行銷人員個人工作總結範文 篇1
20xx年是我們汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家巨觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化行銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府採購市場、零散用戶等市場。對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌行銷”、“服務行銷”和“文化行銷”三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
行銷人員個人工作總結範文 篇2
銷售工作，是以結果為導向的工作，20xx年上半年已結束，總結工作成果如下：
上半年工作回顧：
今年公司繼續了20xx年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態，時常出現供應商付款艱難，銷售員借款困難的現象，所以有計畫的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監督下，開票回款工作實施較為順利。
代理產品：標準通用刀具方面的代理，包括、等，複雜及相關刀具方面的代理包括DTR滾刀、DATHAN插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具（包括標準與非標的鑽頭、銑刀、鉸刀等）供應商廠家的選擇。對於供應商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們，但是不知道為什麼，我們與供應商之間的關係並不是很默契，偶爾會有不付款不發貨、不投產、貨期不能夠提前、提供產品不合格也不處理等不給力的現象發生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的採購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。
鋼製刀體的非標刀具：BT、HSK等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立於20xx年，短短几年時間，其銷售業績早已超過千萬，現已被廈門金鷺收購，專門針對於鋼製非標刀具進行開發，其產品質量及價格都非常有競爭優勢，幾次比較，均以失敗告終。
超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面製作較多的是導條刀製作及修理、非標刀桿、鉸刀、絎磨頭等產品，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗，公司與客戶都付出了很多。總結下來，很多困難的產品不是我們主動要求製作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這並不是公司發展的本意。眾所周知，具有可持續消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品製作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業務。修磨業務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對於老客戶使用量較大的非標刀片進行生產，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場，所以公司可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優勢，不過這又會陷入價格戰的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。
市場主要方向：
汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一台汽車，上面除了動力與傳動系統之外，還有轉向和底牌系統是屬於機械加工範疇，可以進行業務拓展，包括轉向器套筒、轉向節（鋼製、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶，但由於地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。
另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對於航空航天事業的投資數以百億，相比軍工行業有之過而無不及，並且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優勢，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與航空發動機合作較多，可以先從這裡努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那么超硬刀具業績將會有顯著的增長。
積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。
機械加工所涉及的行業，包括數控工具機（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數控工具機廠家當屬龍頭老大，他可以包含於其他四個行業，它可以直接與客戶談判，實現整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過工具機屬於非消耗型產品，同一個客戶，一筆訂單完成後，短期內不會再有業務，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬於可消耗型行業，也是我們公司接觸較多的三個行業，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與工具機廠家配合進行交鑰匙工程。
目前國內較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產線，其生產線所使用的產品大約有90%以上均為進口，其價額昂貴，不是一般企業所能承受的。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產線，其生產線所使用的產品大約有60%以上均為進口，工具機為合資產品，工裝夾具為國內製造，但是電、氣、液控制單元要採用日本進口，切削刀具大多選擇日本三菱與OSG，冷卻液油品也是日本進口，有時產品工件初期也要是日本鍛造後發到國內生產，不過生產線的穩定性還是值得認可的。第三就是以瀋陽工具機為代表的國產生產線，按照常理來看，其配備的產品應該均為國產才對，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產品，所配備的刀具大多都是進口產品，最次也是中國台灣的，所以我個人認為，在我們能力允許的情況下，做生產線初期的刀具配套，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。
雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下，可以進行生產的初期陪刀，以改變傳統的替換刀具的銷售模式，但並不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結合，實現最終的業績目標。
行銷人員個人工作總結範文 篇3
我自xx年年十一月到公司電力行銷與交易部計量處任行銷信息技術助責以來，一年多的時間裡，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、雲南省和南方電網公司關於節能減排的規定等檔案資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網路、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的行銷工作創新培訓和公司組織的行銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教行銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裡，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《雲南電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裡，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）行銷監控中心建設
行銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、行銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的行銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高行銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司行銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬體設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《行銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《雲南電網公司監控中心後期建設思路》、《雲南電網公司行銷監控中心運行管理制度》、《雲南電網公司行銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今行銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模組23項、需求側管理15項、行銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
（二）縣級公司“一體化”工作
作為今年行銷“三大工程”的全省行銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網路問題，參與《雲南電網行銷一體化網路系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模組的實施。
（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數位化門市
參與《7x24小時數位化門市建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數位化門市土建部分已經完成，軟體開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
（四）建設移動行銷作業系統
參與《雲南電網公司行銷移動作業子系統方案》、《雲南電網公司行銷移動作業子系統技術協定》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合雲南電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點套用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規範
參與編寫完成《雲南電網公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《雲南電網公司行銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《雲南電網公司市級供電企業行銷標準體系》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷標準體系》等規範。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制行銷計量及行銷項目計畫並跟蹤項目完成情況。
通過參與行銷監控中心的建設，使我對行銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的行銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數位化門市、移動行銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在行銷部一年多的時間裡，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少行銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！
行銷人員個人工作總結範文 篇4
電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟成長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網路結構趨於合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在行銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場行銷的幾個問題
1.企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場行銷的關係，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。
2.優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以後，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3.服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務視窗、視窗服務客戶的服務體系。
4.服務的手段落後。在電力事故搶修中手段落後，搶修時間較長，停電範圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，並不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
5.服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業運行管理的設備，由供電企業進行搶修，消除自已產權範圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優質服務工作呢？還是需要開展一些深層次的服務？
6.沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業服務的新理念
在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的視窗服務，自20xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基於“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關係，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優質服務工作
建立“機關服務基層，全局服務行銷，行銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業內外搞好優質服務的常態運行機制，充分保證行銷視窗的服務功能發揮。把各個環節的服務要有機的組合起來，各服務環節的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規範化、日常化的運作。通過各種優質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規範化和標準化。注重在服務的細節上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的行銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、儘量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電範圍等具體行為措施，體現出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電行銷系統的建立，銀行代收電費網點增加並趨於正常，用電行銷的網路服務平台已經形成，建立現代化的用電行銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平台，進一步引進、完善各類套用系統，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監控、實時抄表、線上監測防竊等功能，實現服務機制的現代化。
行銷人員個人工作總結範文 篇5
XX年來，總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我組一年來的工作情況總結
一、指標完成情況（截至11月30日）
1、售電量：售電量完成9045萬kw/h，比去年增長9.3個百分點。
2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年國中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。
3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年國中心下達的指標增長4.85百分點。
4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產是電力企業不變的主題，更是乾好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結
1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育
為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計畫，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習並經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章
為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。
4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全運行
客戶的安全用電直接關係著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、採取有效防止小動物入室的措施，並定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、採取有效措施，大力降低線損
1、採用合理的管理模式，有效降低線損
通過採用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，並禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。
3、維護檔案，保證行銷系統統計數據的準確性
用戶檔案的準確與否關係到線損統計的準確程度，年初我班發現客戶檔案和行銷系統中客戶參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，並針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。
4、採用摸底排查法，有效降低線損
年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的台區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個台區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細緻地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。
通過採取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
1、獎罰分明，提高組員的催費積極性
定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，並對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元（其中有2戶托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能採取停電措施，所以這部分欠費要到次月採取停電措施後才能收回），累計傳送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次。
2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費
在日常的催費中，我們採取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規定期限內繳費的用戶越來越多。
3、對無故拖延電費的大用戶，採取停電措施
在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業規則》的相關規定對這幾戶傳送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的採取停電措施，經過幾次停電後這些用戶全部按時繳納電費。現在我們大用戶組的電費每月結零。
行銷人員個人工作總結範文 篇6
我自XX年十一月到公司電力行銷與交易部計量處任行銷信息技術助責以來，一年多的時間裡，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習黨的XX大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、雲南省和南方電網公司關於節能減排的規定等檔案資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網路、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的行銷工作創新培訓和公司組織的行銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教行銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裡，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《雲南電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裡，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）行銷監控中心建設
行銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、行銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的行銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高行銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司行銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬體設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《行銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《雲南電網公司監控中心後期建設思路》、《雲南電網公司行銷監控中心運行管理制度》、《雲南電網公司行銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今行銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模組23項、需求側管理15項、行銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
（二）縣級公司“一體化”工作
作為今年行銷“三大工程”的全省行銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網路問題，參與《雲南電網行銷一體化網路系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模組的實施。
（三）昆明局五華分局試點建設7X24小時數位化門市
參與《7X24小時數位化門市建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7X24小時數位化門市土建部分已經完成，軟體開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
（四）建設移動行銷作業系統
參與《雲南電網公司行銷移動作業子系統方案》、《雲南電網公司行銷移動作業子系統技術協定》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合雲南電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點套用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規範
參與編寫完成《雲南電網公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《雲南電網公司行銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《雲南電網公司市級供電企業行銷標準體系》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷標準體系》等規範。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制行銷計量及行銷項目計畫並跟蹤項目完成情況。
通過參與行銷監控中心的建設，使我對行銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的行銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數位化門市、移動行銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在行銷部一年多的時間裡，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少行銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！
行銷人員個人工作總結範文 篇7
（一）做好文檔維護工作
隨著對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業務漫遊場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯繫得到了前所未有的加強，計費體系網路化的趨勢日益明顯；在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨幹的並駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。
值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網路化、系統產品化為基礎，重點關注協定、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，回響迅速，全網聯動的計費能力體系。
在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔並且與自己在省裡面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的了解，為自己今後的工作打下了堅實的基礎。
（二）完成軟課題評審工作
軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今後的工作打下堅實的技術業務基礎。由於軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。
在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終於形成了最終的定稿檔案。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審。
（三）積極主動做好行銷支撐工作
隨著移動業務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的行銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做行銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做行銷支撐的工作方法，具備了獨立完成行銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的行銷支撐工作。家庭客戶部推出的行銷方案一般融合性和複雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部行銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性；另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平，根據行銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。
（四）在交流期間，我主要完成了以下行銷方案的支撐工作：
1、無線寬頻行銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。
2、統一認證行銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現難度大的問題。
4、參與雙節行銷方案討論，建議通過設定親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了採用加入優惠群的方式，受理難度複雜的問題。
5、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關係的建議。參與修改了《體系設計方案》。
行銷人員個人工作總結範文 篇8
20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，大學畢業後我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作後，我已經完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。
在這短短的3個月裡，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收穫的。
現就工作以來的學習收穫，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。
一、個人工作中的學習收穫
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：
（1）、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀並了解ebay的.各項政策，避免違反規定。
（2）、分析產品優勢和學習他人經驗
首先在搜尋頁面上輸入自己產品的關鍵字，然後查看搜尋結果，並對結果進行數據分析。
a搜尋結果的數量分析
---分析該關鍵字是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b分析均價、關鍵字、及銷售情況---價格優勢
---組合關鍵字
---產品是否有市場
c分析超級賣家的描述
d分析分類屬性
（3）、上貨技巧
a選好關鍵字
b刊登時間（us/uk/au）
c刊登圖片儘量全面
d刊登方式（一口價、拍賣）
e利用廣告增加流量（feature）
（4）、掌握豐富的產品知識
首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特徵、優勢及利益之意義並分析公司現今產品的特徵、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機後，採取什麼樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關係。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然後解決議價，標發貨，開upi，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然後就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。
行銷人員個人工作總結範文 篇9
一、在工作中增強五種意識，儘快適應內勤工作
一是政治意識。做好宣傳黨的方針、路線、政策，培養敏銳、獨特的政治意識。在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養，堅定正確方的案，歡的政治方向，使自己在思想上始終與保持高度一致。同時，在政治上保持了頭腦清醒，對待事物反覆思考，更好地抓住重點。二是整體意識。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過我的手裡傳承。因此，自覺增強了整體意識，結合實際，儘可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細緻，使自己真正成為領導決策的得力助手。三是服務意識。做到不讓領導安排的工作在自己這裡延誤，不讓辦的事項在自己手裡積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓施工單位工作人員在自己這裡受冷落。時刻擺正位置，儘可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導安排。四是奉獻意識。原來縣城防護工程建設領導小組辦公室只有我一個內勤人員，日常事務、文書管理、全由一人承擔，加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。無論何時何地，都要真正培養自己的奉獻意識。五是保密意識。由於我從事的工作具有特殊性，內勤接觸事情的複雜性往往比其他外勤接觸的事情更為複雜。行動方案、決策措施、機密檔案等信息都會在我處形成一個聚合點，使內勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。
二、工作情況
從我3月份進入公司到9月份，就被安排到縣城防護工程建設領導小組辦公室工作，負責辦公室的檔案收發、檔案管理相關及檔案的起草及報送，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現實往往不是自己想像那樣的，經過晏主任細心教導，使我起草公文的水平也進一步提高。10月份由於公司缺少人手，我被從新調回公司河堤項目部，在項目部工作期間，作好檔案的收發、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產入及領用工作，工作紀律上，認真作好公司的各項規章制度，在工作時間內不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內大聲喧譁、不做與工作無關的事情，嚴格執行公司的規章制度及印章管理制度，準時上下班，按照縣城防護工程領導小組辦公室晏主任及公司領導的安排和要求，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務。
09年7月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員，負責黨費的收繳、年終報表的填報及黨建相關工作，在這短短的5個月，較好地完成了機關工委年初計畫中規定的各項任務，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績。
在公司領導的帶領和各位同事的關照下，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務，在這一年裡能夠自覺遵守公司的各項規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或則節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。
平時除認真開展縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部工作外，還努力自學法律知識，參加相關技能培訓，使我能更好的完成工作任務及遵守公司的各項規章制度。
三、存在的問題及下一步工作打算
在這一年裡，自己儘管經過一些努力，使我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以後的工作中，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。一是眼勤。每天閱讀公司河堤項目部收發的檔案，翻看檔案，查閱材料。看檔案、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的檔案要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告及請示要細閱全文，掌握好縣城河堤工作進展情況，，讓我更好的做好內勤工作；對有關部門的檔案和材料著重學習經驗和做法。二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，積極主動地向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導匯報。四是腿勤。結合實際，開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯繫，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。五是腦勤。對各類文字材料，認真分析。對收。的信息，要動腦分析研究，爭取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。明年我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領導的帶領下使自己的業務水平更上一層樓。
時間過的真快，轉眼間xx年即將結束，在北新、潤苑接到樓盤到現在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恆德物業“北新、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。
現就xx年的工作總結如下：
一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。
二、對工作認真負責，按時完成工作任務。
三、對業主報修及時修復。
四、對開發商出現的問題及時協調。
五、和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關係搞好。
不過現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以後的工作中只有不斷的提高業務素質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優質的工作服務公司、服務好全體業主。
xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來xx年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在恆德物業公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。
現就xx年工作計畫如下：
一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。
二、對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。
三、對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿意度。
四、對設施設備進行檢查和保養。
五、讓業主投訴事件不超過5%。
六、讓業主滿意率達95%。
七、經濟創收按責任目標完成。
八、建立工程部的所有設施設備台賬和檔案。
行銷人員個人工作總結範文 篇10
XX年4月8日，我進入**公司。對於我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
一、對**公司的印象。
**公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小於，小鄭。**公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內容
1•工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。
2.前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，衝壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然後摘錄下來，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什麼材質，什麼型號，什麼狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯繫方式，如：qq。
4.後兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發貨(發貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。
三、工作感想
1•對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶並且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小於的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發檔案就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。
3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
四、個人收穫。
這四個月的實習讓我收穫很多。
1•每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2.對於一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裡的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯繫。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致於後來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什麼事，有什麼聯繫方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知，材質報告，小於也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做契約，銷合學會了看sgs報告。
6.學會了溝通，我的客戶如果聯繫方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小於溝通。客戶有什麼問題或需要和領導溝通。
7.對每個客戶的聯繫人，付款方式，訂的什麼貨，交期什麼時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事，都要有規劃。
9.和同事相處的都很開心，的收穫就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收穫了好朋友。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老闆問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都蒐集齊全。
五、認識自己的不足。
經過四個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。
在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳。
1)一次換標籤，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心裡就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在後期是可以通過鍛鍊改正的。
3)有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什麼是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小於總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心裡很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心裡沒底。說白了就是不知道電話通了以後會怎么樣。但是當打幾個電話後，或是有時問出有效信息後，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改，一定改。
六、今後努力的方向。
3、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4.做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。
5.提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
行銷人員個人工作總結範文 篇11
轉眼畢業數年，承蒙領導們的諄諄教導，在工作崗位中歷練、學習、成長。積累了很多，學到了很多，收穫了很多。公司給了年輕人一個大的舞台，在這個舞台中，可以自由的舞動、成長。公司是個煉丹爐，有的煉出火眼精金，有的煉成灰燼，有的百鍊成鋼，有的羽化飛仙。不同的人，不同的心態，有了不同的結果。和公司一起成長，磨練心智，發展自己。總結這幾年的心得，有以下幾點：
一、不斷地利用工作的平台磨練自己最重要的職業素質—責任。
作為行銷的一員，最重要的責任有：
1、完成銷售目標;
2、推動庫存及滯銷機型清理;
3、時時計算投入產出比。
一定要有看到倉庫的存貨，就有一種想把它賣掉的衝動，就有必須把它換成現金的衝動。這是對整個銷售體系最基本的要求。
二、我們存在公司的意義就是將無序的狀態變為有序。
亂世出梟雄，戰爭年代才有將軍輩出。有不少新同事進入公司或者新部門後，經常說的一句話是，怎么那么混亂。反過來想：公司為什麼要你存在?正是因為混亂，才需要你過來將它整理有序。每個人在公司裡面都有他存在的價值。並且換而言之，也許這個世界無序的狀態正是它的一種存在方式，亂而有序，曲折卻不斷前進，只要方向對。
三、將抱怨轉換為解決問題的動力，讓它向正確的方向走。
世界的改變是由一群肯做實事的憤青開始的：日本的高杉晉作等青年不滿日本的落後，才有了明治維新;民國的孫文、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來社會的巨大變革。平靜的湖水總是感覺缺少韻味，唯獨湖心波紋蕩漾，風清日和才有魅力，將抱怨轉為動力，領導交接的任務作為自己鍛鍊的基石，基石原來越多，自己也就站的越高看的越遠。
四、風生水起與獨擋一面。
感謝歷屆公司的信任，給我平台讓我自己規劃自己的工作。這裡把之前領導對我的要求與大家分享：工作必須做得到風生水起，個人必須做到獨擋一面。在我回到深圳的第一個月工作的時候時候，就確定了一個目標：1、將數據處理實現自動化;2、帶出來可以替代自己的員工。每個人都是得經歷磨練才能擁有自己的領域，通過知識的專業，能力的勤業，態度的敬業，成長為有用之材。
五、“IT’Smy business”：這是我自己的.生意，這是我的責任。
作為公司的一員經常得節假日甚至過年的時候都得抽空加班，安排物流發貨，這是我們的本職工作。必須完成和做好。每個人只要多努力一點，公司就能更進一步。工作是由若干環節組成的。如果每個人只拿出80%的努力在工作，那么三道工序的工作結果就是80%乘以80%再乘以80%。最後就只有51.2%的整體完成率，答案就是不及格。所以只有每個人拿出這是我自己生意的態度來做事，並且協助自己的同事很好的達成的話，才能最後整體好的結果。並且公司發展了。自己才有機會做更多有意義的事。
行銷人員個人工作總結範文 篇12
過去的20xx年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年x月份接手行銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收穫、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將20xx年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。
一、工作業績完成情況
1、完成銷售業績；
2、完成銷售物料的設計與製作（法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協定、抽獎券、參觀券等）；
3、完成媒體推廣的執行（戶外、報紙、雜誌、電台、公車、網路等）；
4、完成公司領導交代臨時工作（法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節慶布置等）；
5、協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作；
6、協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實；
7、協助領導完成樣板房展示的媒體交流會；
8、協助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。
（一）勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年x月份接手行銷策劃工作後，由一知半解到現在對銷售流程有一定的了解，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸行銷策劃工作之後，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
（二）熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務於客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對於不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的`銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想像的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。
（三）敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠於職守，盡職盡責，一絲不苟，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收穫與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
（四）感恩忠誠是做好工作的根本。這一年裡，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入行銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老闆都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老闆。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計畫
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年裡，重點做好以下幾項工作：
一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的行銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。二是做好行銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計畫和市場行銷策略服務。
三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到行銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年裡，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造。
行銷人員個人工作總結範文 篇13
在市場一線，常遇到很優秀的分公司經理和業務主管感嘆：做市場易，寫總結難！做市場時猶如指揮千軍萬馬，意氣風發，揮斥方遒！遇到寫總結，則愁眉苦臉，“誰識英雄天下漢，三分意氣七分愁”，畏首畏尾，不能暢快地表達自己的觀點，“茶壺裡煮餃子”，肚裡有貨卻“倒”不出來！
看到別人市場做的一般，可職位卻不斷高升，想想自己的付出與回報，真是幾家歡喜幾家愁，甚是感嘆！因此，我寫此文的目的就是：告訴大家，寫好總結其實很容易，希望大家走出寫總結的藩籬，在同等業務水平的同仁中，升職時獲得強勢競爭力！
一、總結的重要性
1、對自己而言，總結是對前階段所積累知識的一次系統化概括和梳理，是一次思維鍛鍊和自我提高的一個過程，更是一次由實踐向理論提升的一次質的飛躍。
2、寫總結和做業務是一個互動的過程。從第一天做業務起，如果你注意總結，注意積累，常用總結的經驗來指導自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高；而業務水平越高，則越能寫出好的總結。
3、總結是向上溝通的重要手段，如何讓上級通過文字認識並肯定自己，對自己的職業生涯設計有著重要意義。換句話來說，如何做好文字上的向上溝通，是一個優秀行銷人必備素質。當然，好的總結，也是實現遷升之道的有效方法！
4、總結也是一個業務人員綜合素質的體現。
二、如何寫好總結
1、做好總結定位。根據自己所在的部門，所在的職位，所從事的業務來寫，最好不要超出自己的範圍。如果你把總結內容寫成企業老總應該寫的內容，如果你把總結內容寫成下屬應該寫的內容，這些都是不恰當的定位。特別是在會議總結，更要注意這一點。
2、要搞清楚主要客群對像是誰，次要客群對像是誰，以及此次總結或此次會議的目的。
如每年度的年終總結，全國銷售精英匯聚一堂，接受全集團公司的大檢閱。在這裡，主要客群對象是企業老總、行銷總監，次要客群對象是眾多的行銷人員及其他部門人員。會議的目的是鼓舞士氣，籠絡人心。因此，這次總結的主要內容應該多總結經驗、總結成績，多使用鼓舞人心、戰鬥性的語句和煸情的語句（如“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”），以達到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業的希望，看到企業的前景，這才是重中之重。
反之，如果你什麼都講，如公司存在有什麼嚴重問題，如何的令人擔憂，甚至於整篇文章沒有一點鼓勵人心的語句，雖然你說的問題很實在，但是你的總結和本次會議的目的背道而馳，那么你這次總結失敗的。要切記：不能違背會議的目的。
3、力爭做到數據化、圖示化，做到圖文並茂，達到專業化水準。
要想使自己的總結專業化強一些，可能大家覺得這一點很難。其實，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡單了。有些人看起來很專業，其實就是會製作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。要想樹立自己總結的專業化形象：
首先，做好總結數據化，因為企業老總一般關注的是大畫面，因為時間少，所以平常對微觀領域和細切關注不多。
因此，他極想知道一些細節的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結時多用一些數據或量化的文字做論據，是使總結專業化的方法之一。
其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這裡有好多不錯的工具圖樣，能製作各類流程圖、渠道控制圖、價格控制圖、組織機構圖等。
另外，如果以上這些你如果已經掌握的情況下，你可以學一下二維數組分析法、swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、excel圖表（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等）分析法的使用，一定會使你的總結大有起色的！
4、精煉醒目的標題
標題是“眼”，如何讓大家看到後眼睛一亮，覺得挺有新意，然後饒有興趣的讀下去或聽下去是寫好本次總結的另一個方法。
方法：
a、多用短句。如“同呼吸、共命運、圖生存、謀發展”。
b、多用詩句。如“敢教日月換新天———記”。
c、用對聯或俗語等等。
5、總結的內容
有好多業務人員經常說，我也想寫好總結，可素材和資料太少了，如何蒐集更多的資料呢？其實這個很容易，這裡給大家幾個辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。
a、平常注意收集一些寫作知識及業務知識，並對資料進行分類匯總。
b、養成讀書讀目錄的習慣。如看一本書，首先看目錄，然後自己想如何讓自己寫目錄里的內容，自己該從哪些方面寫？然後和書的分析方法對照，找出自己的不足，進而提高自己的寫作分析方法。
c、注意問題分類。把某個問題分為幾個方面，然後把某個方面再分為幾類。不但使總結有條理性，而且進一步豐富了總結的內容。
6、修辭手法的使用。
如果想讓總結波瀾壯闊，那就用多用排比；如果想讓總結通俗易懂，就多用比喻；如果想強化總結語氣和引起注意，啟發思考，那就多用反問和設問……
7、寫好開頭、結尾。
“好的開頭是成功的一半”，寫總結也是如此。下面介紹一下幾種總結常見的開頭和結尾方法。
a、開頭法。“懸念開頭法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“時間開頭法”，如“光陰似箭，時間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”；“詩詞開頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。
b、結尾法。“一句結尾法”，如“總之……；一言以蔽之等；“自改詩句結尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。
8、另外，如果是開會用的總結，還需要演講者有好的演技，這個不是本文重點闡述的內容，這裡就不再多說了。
還有，在總結上如何向總部領導要政策等等，這些已有人專門論述過，這裡也不再闡述。
總之，說到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常動腦，好的總結就能呼之欲出！如果以上幾個方面你能堅持做好，就永遠不會再為總結擔心。我相信，好的總結+優秀的業務技能=成功的夢想舞台！
行銷人員個人工作總結範文 篇14
20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，大學畢業後我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作後，我已經完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。
在這短短的3個月裡，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收穫的。
現就工作以來的學習收穫，取得的進步，及個人的.不足與改進做以下總結。
一、個人工作中的學習收穫
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的
工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：（1）、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀並了解ebay的各項政策，避免違反規定。（2）、分析產品優勢和學習他人經驗
首先在搜尋頁面上輸入自己產品的關鍵字，然後查看搜尋結果，並對結果進行數據分析。 a搜尋結果的數量分析
---分析該關鍵字是否是國外賣家常用的詞---分析該商品是否有市場b分析均價、關鍵字、及銷售情況---價格優勢---組合關鍵字---產品是否有市場c分析超級賣家的描述d分析分類屬性（3）、上貨技巧a選好關鍵字
b刊登時間（us/uk/au）
c刊登圖片儘量全面d刊登方式（一口價、拍賣）e利用廣告增加流量（feature）（4）、掌握豐富的產品知識
首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特徵、優勢及利益之意義並分析公司現今產品的特徵、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機後，採取什麼樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關係。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然後解決議價，標發貨，開upi，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然後就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。
其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可
少的。但是ebay平台是很公正的，一份努力就有一份收穫，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業績的增長是可喜可賀的。
三、個人工作中所存在的不足與改進
雖然進入公司工作以來，收穫不小，但是總結過去，自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然年輕充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學習，以後要儘快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。
2.考慮問題不周全，比如銷售產品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風險問題。這個已經在改進了。 3.跟客服、採購缺乏溝通和交流，從而導致自己對商品本身的了解不透徹，無法準確的給產品定關鍵字，甚至造成產品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以
行銷人員個人工作總結範文 篇15
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：
一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，好穩定與客戶關係。
二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
行銷人員工作總結14首先，我需要致歉，因為這是一份晚交的半年總結，而我卻不知道類似的總結是否仍有作用或價值。回顧過去數次總結，感覺直至現在，公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續前行。
但思前想後，我還是決定付諸筆端。因為，這也許是一篇讓公司覺得最逆耳的總結 。後續怎樣姑且不提，此刻如果不寫這些，討論其它內容也是沒意義的。一家之言，不免片面，歡迎討論。
總結分成7個部分：
1、關於銷售
2、關於行銷
3、關於傳統渠道
4、關於電商
5、關於各司其職
6、關於自我反省
7、關於下半年計畫
以下是詳述：（在此重申，凡涉及對公司或同事的評論，絕對不含絲毫貶低或詆毀。人不分等級，但工作必須是各居其位，各司其職）
1、關於銷售
銷售數據方面已經無需贅言，客戶概括和項目進展等可以容後再表，下半年的努力目標也不言而喻，這裡要說的是銷售這件事。
銷售這個工作（崗位）雖然常被掛在嘴邊，但似乎從來沒被公司真正理解和重視過，甚至可以說，公司從上至下沒人理解銷售的含義，長久以來對銷售的定位就和跟單無異。誠然，在20xx年之前的十幾年，銷售工作確實看上去更像跟單，把行銷資料準備好，參加幾次展會，就幾乎可以坐等紛至沓來的訂單。以至於到了現在，我們似乎認為，可以跟單的人就可以銷售。
這，就是慣性思維的一種。公司希望每個人都能開拓、能熟練推銷產品、能影響對方老闆的決策、能說服客戶。但是，如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件，這種想法的結果只能是水中月鏡中花。
我總結銷售需要的六點：技巧，經驗，視野，臨場，資歷，知識。
篇幅有限，這六點如有機會再一一細表。我強調這六點的目的，是希望讓其它公司或我們的客戶看到，我們是非常職業的精品行業從業者，我們可以提供專業的產品推薦和服務，把握行業動態，點評行業趨勢，熟悉業內人脈，甚至各種跨界知識等等等等。現在，我們的銷售能做到嗎？
此外，對銷售數據的分析，應該是要更具體，更有規律，更定期。所有的投入，人力資源分配，年度計畫都是從總結數據來的。目前，至少在經銷商這一塊，我們有數據，但沒有跟進。我們的政策更多的具有即興性，俗稱拍腦袋。沒有系統地習慣性地總結銷售和客戶狀況，任何促銷政策或市場行銷就無從談起。
2、關於行銷
我能理解行銷給人帶來的快感，因為我也很喜歡。那種不斷有新點子新創意的感覺，不斷調動自身的情緒，而看到創意落到實處，則更有成就感。所以，上至軟文信息，下至行銷物料，我們不斷推敲和修改，因為我們新點子很多。
長久以來，我感受到公司對於市場行銷那異乎尋常的狂熱。但其實，我們更多是在自顧宣傳，和銷售結合併不多。所謂行銷，應當是結合銷售策略的，因為最終還是要銷。我講三個真實的故事。
第一個：一個外企，為其產品投入巨資製作並投放了媒體廣告，前後耗資達6千多萬。媒體廣告由4A廣告公司製作，投放在主流電視頻道黃金時段。一輪行銷活動後，市場上反饋最多的一個問題是：這產品哪有得賣？因為街上店裡根本沒有產品可賣。
第二個：還是這個外企，巨資贊助賓士F1車隊，已經連續五年了。但賓士車並沒有用上該公司產品。而偶爾有一次，賓士使用了該公司產品，但該公司絕大部分員工卻毫不知情。
第三個：我有個親戚，過年喜歡自己寫對聯，買紙買筆買墨，寫完後掛上屋，親戚朋友都會稱讚幾句，他也覺得自己寫得很不錯，總是認為行人都會駐足欣賞。實際上，過年時候家家戶戶都會買對聯，所有的對聯都很漂亮，甚至更漂亮，所以基本不會有路人留意我親戚寫的對聯。
第一個故事是關於行銷活動和銷售渠道脫節，引申出銷售渠道的重要性；
第二個故事是關於公司內部對於行銷信息了解不夠，引申出行銷信息的有效傳達；
第三個故事是關於行銷活動可能會陷入會孤芳自賞，引申出我們對行銷活動進行再思考；
3、關於傳統渠道
這裡說的傳統渠道，主要是指實體經銷商渠道。我一直感覺，公司從新年伊始就設定了一個情景：今年傳統渠道非常非常難，需要謹慎投入。
這是沒錯的，所以也就衍生了公司加強行業客戶和電商渠道的思路，而在傳統渠道似乎也名正言順地下滑了。
現在，先來看看我們的對手們今年都在做什麼…
ZIPPO：品牌直營的第一年，降低折扣，增加經銷商會議次數，增加經銷商培訓，增加拜訪市場和客戶，推出新的品牌櫃設計和新形象，實習新的經銷商分級，規範網路價格（雖然收效一般）。一些列的舉措之後，經銷商積極性比15年有提升。當然，經銷商受到品牌的約束更大，也必須更積極的投入到ZIPPO業務。其實，這就是品牌應該有的做法，而實現其做法的就是那些不斷跑客戶的銷售。
維氏：維氏手錶可以允許代銷，維氏箱包不斷推出新品和陳列道具，維氏軍刀實行新的經銷商商分級，同時區分線上和線下銷售的款式，避免價格戰。對電商採取圈定少數一級經銷商的做法，同時加推禮品套裝，只能給一級經銷商。同時業務人員增加拜訪客戶頻率，增加市場費用；召開經銷商會議。
777指甲套裝：召開經銷商會議，重新劃分市場和經銷商。區分線上線下產品款式，避免自身價格戰。
松拓表：加推新品，增加培訓和巡店。
鑒於零售形勢嚴峻和電商衝擊，以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥。但對於那些傳統客戶來說，至少這些品牌都顯示出對傳統經銷商支持和重視的態度。而傳統渠道客戶和實體零售捆綁在一起，實體零售面臨不斷調整，但優勢資源會越來越集中，客戶也會因應形勢而調整戰略，至少大家目前都沒有放棄，而是在不斷調整。客戶繼續傾注精力在這些品牌上面，勢必導致對其它品牌的忽略，例如我們。
因此，對於我們而言，從年頭就顯示放棄的苗頭，似乎言之過早。
分析我們自身的傳統渠道業務，下滑的主要原因並非完全是趨勢使然，而是我們做得太少，或者主動示弱了。這樣會讓過去我們搭建起來的公司和品牌形象收到損害。20xx年其實已經是艱難的一年，但我們仍然完成得不錯。現在20xx年剩下半年，如果沒有對客戶加強維繫，永遠損失掉的不止是訂單，而是客戶。
4、關於電商
毋庸置疑，電商未來重點是如何發現更多高質量的平台。
與之對應的是，傳統領域已經出現較多對電商價格的投訴，而雨傘是重災區。隨著電商業務進一步擴大，無論是價格還是產品，都必須對線上線下加以區分，並嚴格執行。以龔百暉的萬象城為例，如果和漢網的直柄傘作比較，萬象城的價格需要打到六折以下，才能勉強和漢網持平。因為已經不是一次遇到客戶當眾比價，所以龔百暉方面投訴較多。
其它方面，此次藉助與萬表網的合作，考慮到萬表的影響力，也許手錶精品集合店的模式，會很快從線上走到實體。最新進展是，上線計畫估計在八月。
5、關於各司其職
這個問題，其實也就是分工問題，我只談和銷售相關的。
如第一點所述，銷售不是跟單。我認為真正強大的銷售，是可以憑一己之力為公司發展客戶，而不是憑藉公司的原有資源，或找上門來的電話或展會名片等等。同時，該銷售也必須能夠身邊同事提供銷售幫助和經驗指導，示範怎樣才是職業的銷售行為。
我在朝這個方向繼續努力，公司也需要詳細考慮，如何才能使員工各司其職，在與能力匹配的位置上做自己擅長的事。但有時，細節往往是被忽略的，而使員工能各司其職的關鍵恰恰在於觀察細節，使合適的人各居其位。
6、關於自我反省
也許進入20xx年，對於公司的期望和實際的落差，使自身工作狀態受到影響。同時，濰坊客戶撤店的後續事項還有待解決，但這些不是全部。
我仍然沒有忘記當初為什麼加入歐格爾，但不確定現在是否還堅定。誠如開頭所說，我看到的還是慣性，沒有看到我應該帶來的改變。
我想，可以歸結為兩個問題：
其一，公司“高薪”招我進來是為了什麼？
其二，我還留在公司是為了什麼？
希望有時間討論。
7、關於下半年計畫
7.1電商和細分市場，永遠是需要繼續努力拓展的，這裡不細表了。細分市場主要會放在文創精品（書店，文創集合店，精品集合店諸如drivepro）和汽車後市場兩方面。對於汽車後市場，暫時沒有具體行動方案，但我會先從了解一下之前的客戶資源方面著手。
7.2關於自營店，我經常有一個想法，如果天河城的和余換成我們自營店，月均30萬也許都是輕鬆的事情。由此引申的話題是，到底要不要投入實體？答案是要。天河城的保底和扣點也許看起來很高，但回報更高。所以，結論不言而喻，我會繼續堅定地支持並為歐洲胡同尋找合適項目，並對自營店給予更多建議。
7.3萬表網歐洲精品店上線。這是一個契機，無論對於發展其它電商平台的示範宣傳作用，抑或是推動手錶精品店在實體平台裡面嘗試的作用，都是一步很重要的棋。
7.4對待傳統渠道方面，即使市場仍然艱難，但憑藉去年打下的客戶基礎，在加強溝通並配合一系列商務政策的基礎上，仍然可以追上一部分。同時，堅持開新店的策略不會變，因為無論對什麼品牌，開店都是最直接有效的提升銷售方式，開店和維護並行。
7.5目前客戶基數太小，這點已經是老生常談。但新客戶的誕生本來就是充滿不確定性，
過於強調新客戶會讓我們忽略了二八原理，忽略了老客戶其實需要我們花再多一些時間，就能貢獻更大銷售。難度很大，所以需要正確的人做正確的事。
由此，引出我以下的建議：
（除了西安同事負責的區域和嘉偉的部分客戶外）就目前其他區域的歐洲胡同（歐格爾）經銷商而言，我個人的工作能力，只需要一個半銷售助理（一個主要負責傳統渠道，半個是可以兼顧其它分工），就可以覆蓋現有區域並在目前水平之上再提升。該建議，是基於對20xx年表現的分析得出。
（備註：20xx年，黎東英任銷售助理約10個月時間，主要跟進經銷商，兼顧部分進出口工作。跟進得較為及時和到位。相比之下，20xx年人員配備略顯吃力。此外，比較20xx年度個人差旅費用和銷售額，會看到這個比例已經相當合理。此為其中一方面依據，其它不一一細表）。所以，我一再提出，各居其位，各司其職。
行銷人員個人工作總結範文 篇16
一、生產設備的維護工作：
1、我制氫班針對設備比較分散、點多面廣的特點，我班加強了設備日常巡檢工作，對每日值班人員要求設備運行時，每3小時巡檢一次設備，並做好詳細記錄；對各專責管轄的設備要求做到人人定期、定時檢查。
2、我班組全體成員擔負著我廠動火的檢測工作，此項工作的責任心、重任非常之大。在設備檢修時，檢測氫氣濃度上要求本班員做到認真細緻、準確無誤後，方可簽字。為此，20xx年我班順利完成了年度各項檢修工作。
二、管理及人員培訓方面：
1、在培訓人才方面，教培中心組織了人員進行了外培學習，取得了氫氣濕度取證和低壓電工證，並參加了本年度的安檢規、兩票的考試。對學習認真，專業技術水平好，考試成績優異的人員，進行獎勵；對在培訓工作中思想麻痹大意。
2、在每周，管理人員對班員進行一次維護設備系統的講解課程，加強人員素質，讓大家更新知識，開拓技能，提高思想水平和行為能力，能適應新的要求，更好的勝任本職工作。確保了我班在其他班組裡的競爭優勢，確保檢修質量。
三、存在的問題和不足：
1、檢修安排不合理，周期長。如：在大修儲氫罐期間，管理人員沒有很好的把大修計畫做到位，沒能很好的合理化進程，使得大修周期長。
2、備品備件準備不充分。在檢修設備中，常暴露的問題是備品備件不完善，對管轄設備的備件銘牌不很清楚，造成了臨近使用前才匆忙準備到處尋找適合的配件。
3、安全、培訓教育不到位。每周安全會和培訓學習時間短，使得小部分工作人員解設備少，對設備運行狀況不清楚，造成部分設備人為損壞，給我廠經濟帶來了不必要的損失。
針對以上不足之處，我班力爭以最快的方法進行改進，做好所屬管轄設備的安全運行，獎罰分明提高每一位職工的責任感。對於以後的工作，總的來說，我班組要在新的一年裡繼續發揚成績，展望未來。對檢修後設備的穩定率要實施跟蹤，與維護人員的收入管理上進行掛鈎，以提高班組成員對檢修質量的總體程度，扭轉設備帶病運轉的局面。繼而強化設備檢查力度，保質保量完成各項任務，爭取在全年打造一流班組。
行銷人員個人工作總結範文 篇17
本人於年月日交流到公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端行銷，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。
(一)做好文檔維護工作
隨著對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業務漫遊場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯繫得到了前所未有的加強，計費體系網路化的趨勢日益明顯;在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨幹的並駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。
值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網路化、系統產品化為基礎，重點關注協定、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，回響迅速，全網聯動的計費能力體系。
在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔並且與自己在省裡面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的了解，為自己今後的工作打下了堅實的基礎。
(二)完成軟課題評審工作
軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今後的工作打下堅實的技術業務基礎。由於軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。
在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終於形成了最終的定稿檔案。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審。
(三)積極主動做好行銷支撐工作
隨著移動業務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的行銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做行銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做行銷支撐的工作方法，具備了獨立完成行銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的行銷支撐工作。家庭客戶部推出的行銷方案一般融合性和複雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部行銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據行銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。
(四)在交流期間，我主要完成了以下行銷方案的支撐工作：
1、無線寬頻行銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。
2、統一認證行銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現難度大的問題。
4、參與雙節行銷方案討論，建議通過設定親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了採用加入優惠群的方式，受理難度複雜的問題。
5、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關係的建議。參與修改了《體系設計方案》。
行銷人員個人工作總結範文 篇18
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來到安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平台和用心培養;感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。
其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月裡不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先後到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而後、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對於其他省、貴州還是很有潛力的、影響力大，之所以會出現這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：
1、質檢方面，質量保證。
在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去後、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發客戶難啊。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售後服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什麼什麼問題，卻得不到滿意的答覆。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們有點心寒。
我覺得公司售後服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售後服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場裡的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說安全門在中高檔市場的位置很尷尬，也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
行銷人員個人工作總結範文 篇19
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：
一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，好穩定與客戶關係。
二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
行銷人員工作總結14首先，我需要致歉，因為這是一份晚交的半年總結，而我卻不知道類似的總結是否仍有作用或價值。回顧過去數次總結，感覺直至現在，公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續前行。
但思前想後，我還是決定付諸筆端。因為，這也許是一篇讓公司覺得最逆耳的總結 。後續怎樣姑且不提，此刻如果不寫這些，討論其它內容也是沒意義的。一家之言，不免片面，歡迎討論。
總結分成7個部分：
1、關於銷售
2、關於行銷
3、關於傳統渠道
4、關於電商
5、關於各司其職
6、關於自我反省
7、關於下半年計畫
以下是詳述：（在此重申，凡涉及對公司或同事的評論，絕對不含絲毫貶低或詆毀。人不分等級，但工作必須是各居其位，各司其職）
1、關於銷售
銷售數據方面已經無需贅言，客戶概括和項目進展等可以容後再表，下半年的努力目標也不言而喻，這裡要說的是銷售這件事。
銷售這個工作（崗位）雖然常被掛在嘴邊，但似乎從來沒被公司真正理解和重視過，甚至可以說，公司從上至下沒人理解銷售的含義，長久以來對銷售的定位就和跟單無異。誠然，在20xx年之前的十幾年，銷售工作確實看上去更像跟單，把行銷資料準備好，參加幾次展會，就幾乎可以坐等紛至沓來的訂單。以至於到了現在，我們似乎認為，可以跟單的人就可以銷售。
這，就是慣性思維的一種。公司希望每個人都能開拓、能熟練推銷產品、能影響對方老闆的決策、能說服客戶。但是，如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件，這種想法的結果只能是水中月鏡中花。
我總結銷售需要的六點：技巧，經驗，視野，臨場，資歷，知識。
篇幅有限，這六點如有機會再一一細表。我強調這六點的.目的，是希望讓其它公司或我們的客戶看到，我們是非常職業的精品行業從業者，我們可以提供專業的產品推薦和服務，把握行業動態，點評行業趨勢，熟悉業內人脈，甚至各種跨界知識等等等等。現在，我們的銷售能做到嗎？
此外，對銷售數據的分析，應該是要更具體，更有規律，更定期。所有的投入，人力資源分配，年度計畫都是從總結數據來的。目前，至少在經銷商這一塊，我們有數據，但沒有跟進。我們的政策更多的具有即興性，俗稱拍腦袋。沒有系統地習慣性地總結銷售和客戶狀況，任何促銷政策或市場行銷就無從談起。
2、關於行銷
我能理解行銷給人帶來的快感，因為我也很喜歡。那種不斷有新點子新創意的感覺，不斷調動自身的情緒，而看到創意落到實處，則更有成就感。所以，上至軟文信息，下至行銷物料，我們不斷推敲和修改，因為我們新點子很多。
長久以來，我感受到公司對於市場行銷那異乎尋常的狂熱。但其實，我們更多是在自顧宣傳，和銷售結合併不多。所謂行銷，應當是結合銷售策略的，因為最終還是要銷。我講三個真實的故事。
第一個：一個外企，為其產品投入巨資製作並投放了媒體廣告，前後耗資達6千多萬。媒體廣告由4A廣告公司製作，投放在主流電視頻道黃金時段。一輪行銷活動後，市場上反饋最多的一個問題是：這產品哪有得賣？因為街上店裡根本沒有產品可賣。
第二個：還是這個外企，巨資贊助賓士F1車隊，已經連續五年了。但賓士車並沒有用上該公司產品。而偶爾有一次，賓士使用了該公司產品，但該公司絕大部分員工卻毫不知情。
第三個：我有個親戚，過年喜歡自己寫對聯，買紙買筆買墨，寫完後掛上屋，親戚朋友都會稱讚幾句，他也覺得自己寫得很不錯，總是認為行人都會駐足欣賞。實際上，過年時候家家戶戶都會買對聯，所有的對聯都很漂亮，甚至更漂亮，所以基本不會有路人留意我親戚寫的對聯。
第一個故事是關於行銷活動和銷售渠道脫節，引申出銷售渠道的重要性；
第二個故事是關於公司內部對於行銷信息了解不夠，引申出行銷信息的有效傳達；
第三個故事是關於行銷活動可能會陷入會孤芳自賞，引申出我們對行銷活動進行再思考；
3、關於傳統渠道
這裡說的傳統渠道，主要是指實體經銷商渠道。我一直感覺，公司從新年伊始就設定了一個情景：今年傳統渠道非常非常難，需要謹慎投入。
這是沒錯的，所以也就衍生了公司加強行業客戶和電商渠道的思路，而在傳統渠道似乎也名正言順地下滑了。
現在，先來看看我們的對手們今年都在做什麼…
ZIPPO：品牌直營的第一年，降低折扣，增加經銷商會議次數，增加經銷商培訓，增加拜訪市場和客戶，推出新的品牌櫃設計和新形象，實習新的經銷商分級，規範網路價格（雖然收效一般）。一些列的舉措之後，經銷商積極性比15年有提升。當然，經銷商受到品牌的約束更大，也必須更積極的投入到ZIPPO業務。其實，這就是品牌應該有的做法，而實現其做法的就是那些不斷跑客戶的銷售。
維氏：維氏手錶可以允許代銷，維氏箱包不斷推出新品和陳列道具，維氏軍刀實行新的經銷商商分級，同時區分線上和線下銷售的款式，避免價格戰。對電商採取圈定少數一級經銷商的做法，同時加推禮品套裝，只能給一級經銷商。同時業務人員增加拜訪客戶頻率，增加市場費用；召開經銷商會議。
777指甲套裝：召開經銷商會議，重新劃分市場和經銷商。區分線上線下產品款式，避免自身價格戰。
松拓表：加推新品，增加培訓和巡店。
鑒於零售形勢嚴峻和電商衝擊，以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥。但對於那些傳統客戶來說，至少這些品牌都顯示出對傳統經銷商支持和重視的態度。而傳統渠道客戶和實體零售捆綁在一起，實體零售面臨不斷調整，但優勢資源會越來越集中，客戶也會因應形勢而調整戰略，至少大家目前都沒有放棄，而是在不斷調整。客戶繼續傾注精力在這些品牌上面，勢必導致對其它品牌的忽略，例如我們。
因此，對於我們而言，從年頭就顯示放棄的苗頭，似乎言之過早。
分析我們自身的傳統渠道業務，下滑的主要原因並非完全是趨勢使然，而是我們做得太少，或者主動示弱了。這樣會讓過去我們搭建起來的公司和品牌形象收到損害。20xx年其實已經是艱難的一年，但我們仍然完成得不錯。現在20xx年剩下半年，如果沒有對客戶加強維繫，永遠損失掉的不止是訂單，而是客戶。
4、關於電商
毋庸置疑，電商未來重點是如何發現更多高質量的平台。
與之對應的是，傳統領域已經出現較多對電商價格的投訴，而雨傘是重災區。隨著電商業務進一步擴大，無論是價格還是產品，都必須對線上線下加以區分，並嚴格執行。以龔百暉的萬象城為例，如果和漢網的直柄傘作比較，萬象城的價格需要打到六折以下，才能勉強和漢網持平。因為已經不是一次遇到客戶當眾比價，所以龔百暉方面投訴較多。
其它方面，此次藉助與萬表網的合作，考慮到萬表的影響力，也許手錶精品集合店的模式，會很快從線上走到實體。最新進展是，上線計畫估計在八月。
5、關於各司其職
這個問題，其實也就是分工問題，我只談和銷售相關的。
如第一點所述，銷售不是跟單。我認為真正強大的銷售，是可以憑一己之力為公司發展客戶，而不是憑藉公司的原有資源，或找上門來的電話或展會名片等等。同時，該銷售也必須能夠身邊同事提供銷售幫助和經驗指導，示範怎樣才是職業的銷售行為。
我在朝這個方向繼續努力，公司也需要詳細考慮，如何才能使員工各司其職，在與能力匹配的位置上做自己擅長的事。但有時，細節往往是被忽略的，而使員工能各司其職的關鍵恰恰在於觀察細節，使合適的人各居其位。
6、關於自我反省
也許進入20xx年，對於公司的期望和實際的落差，使自身工作狀態受到影響。同時，濰坊客戶撤店的後續事項還有待解決，但這些不是全部。
我仍然沒有忘記當初為什麼加入歐格爾，但不確定現在是否還堅定。誠如開頭所說，我看到的還是慣性，沒有看到我應該帶來的改變。
我想，可以歸結為兩個問題：
其一，公司“高薪”招我進來是為了什麼？
其二，我還留在公司是為了什麼？
希望有時間討論。
7、關於下半年計畫
電商和細分市場，永遠是需要繼續努力拓展的，這裡不細表了。細分市場主要會放在文創精品（書店，文創集合店，精品集合店諸如drivepro）和汽車後市場兩方面。對於汽車後市場，暫時沒有具體行動方案，但我會先從了解一下之前的客戶資源方面著手。
關於自營店，我經常有一個想法，如果天河城的和余換成我們自營店，月均30萬也許都是輕鬆的事情。由此引申的話題是，到底要不要投入實體？答案是要。天河城的保底和扣點也許看起來很高，但回報更高。所以，結論不言而喻，我會繼續堅定地支持並為歐洲胡同尋找合適項目，並對自營店給予更多建議。
萬表網歐洲精品店上線。這是一個契機，無論對於發展其它電商平台的示範宣傳作用，抑或是推動手錶精品店在實體平台裡面嘗試的作用，都是一步很重要的棋。
對待傳統渠道方面，即使市場仍然艱難，但憑藉去年打下的客戶基礎，在加強溝通並配合一系列商務政策的基礎上，仍然可以追上一部分。同時，堅持開新店的策略不會變，因為無論對什麼品牌，開店都是最直接有效的提升銷售方式，開店和維護並行。
目前客戶基數太小，這點已經是老生常談。但新客戶的誕生本來就是充滿不確定性，
過於強調新客戶會讓我們忽略了二八原理，忽略了老客戶其實需要我們花再多一些時間，就能貢獻更大銷售。難度很大，所以需要正確的人做正確的事。
由此，引出我以下的建議：
（除了西安同事負責的區域和嘉偉的部分客戶外）就目前其他區域的歐洲胡同（歐格爾）經銷商而言，我個人的工作能力，只需要一個半銷售助理（一個主要負責傳統渠道，半個是可以兼顧其它分工），就可以覆蓋現有區域並在目前水平之上再提升。該建議，是基於對20xx年表現的分析得出。
（備註：20xx年，黎東英任銷售助理約10個月時間，主要跟進經銷商，兼顧部分進出口工作。跟進得較為及時和到位。相比之下，20xx年人員配備略顯吃力。此外，比較20xx年度個人差旅費用和銷售額，會看到這個比例已經相當合理。此為其中一方面依據，其它不一一細表）。所以，我一再提出，各居其位，各司其職。
行銷人員工作總結
20xx行銷人員工作總結
銷售人員半年工作總結1
中煙行銷人員工作總結
行銷管理人員工作總結
行銷人員個人工作總結範文 篇20
我負責的是外省市場,根據公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發縣級客戶20~25個,其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標，針對這類客戶,首次進貨必須達到3萬以上，對於還兼有批發能力的客戶首次進貨必須達到5萬，力爭在八月份之前客戶量達到10個，下面是計畫的分解和實施。
1：每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎工作。
2：一周一小結，每月一大結，及時的調整自己的心態,杜絕自己的惰性,時時記住去年留下的教訓。
3：一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態，認真的走訪每一家，做到盡職盡責。
4：對所有客戶的工作態度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強勢，遇到強勢的經銷商就低三下四,都要鎮定以對,堅定我們公司原則,我們是廠家，堅定自己的立場。
5：在維護老客戶這塊，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，秉著誠信，讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心裡在實際意義上的合作夥伴到朋友，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作夥伴性質，以至於真正需要他們時都不給予幫忙。
6：自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心裡。遇事學會沉著冷靜，慢慢學會獨立，不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成，自己不能完成的儘量和同時溝通探討，讓自己能夠在真正意義上的成長。
7：經常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多了解其他同事的業務技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閒聊。
8：心態，每天保持積極向上的心態，用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應該及時調整，杜絕消極，悲觀態度，做到真正意義上的銷售人員應該具備的心裡承受能力，正所謂的機率論，拜訪的數量多了總存在我們的客戶。
9：為了今年的銷售任務，我要努力爭取在8月份之前開發出10個客戶，以保證每個月固定的應有量，為下半年打好牢固的基礎，以至於不會造成去年那局勢，別人搞活動，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天，自己卻不知道去乾什麼。
以上就是我這一年的工作計畫，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難，遇到問題多像同事探討、溝通，不過現實來說，我現在身上有著太多的不足之處，需要領導和同事多多指出，我會用最快的速度改正，新的一年我們做自己的聯利，我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應該做好的。
行銷人員個人工作總結範文 篇21
轉眼畢業數年，承蒙領導們的諄諄教導，在工作崗位中歷練、學習、成長。積累了很多，學到了很多，收穫了很多。公司給了年輕人一個大的舞台，在這個舞台中，可以自由的舞動、成長。公司是個煉丹爐，有的煉出火眼精金，有的煉成灰燼，有的百鍊成鋼，有的羽化飛仙。不同的人，不同的心態，有了不同的結果。和公司一起成長，磨練心智，發展自己。總結這幾年的心得，有以下幾點：
一、不斷地利用工作的平台磨練自己最重要的職業素質—責任。
作為行銷的一員，最重要的責任有：
1、完成銷售目標；
2推動庫存及滯銷機型清理；
3、時時計算投入產出比。
一定要有看到倉庫的存貨，就有一種想把它賣掉的衝動，就有必須把它換成現金的衝動。這是對整個銷售體系最基本的要求。
二、我們存在公司的意義就是將無序的狀態變為有序。
亂世出梟雄，戰爭年代才有將軍輩出。有不少新同事進入公司或者新部門後，經常說的一句話是，怎么那么混亂。反過來想：公司為什麼要你存在？正是因為混亂，才需要你過來將它整理有序。每個人在公司裡面都有他存在的價值。並且換而言之，也許這個世界無序的狀態正是它的一種存在方式，亂而有序，曲折卻不斷前進，只要方向對。
三、將抱怨轉換為解決問題的動力，讓它向正確的方向走。
世界的改變是由一群肯做實事的憤青開始的：日本的高杉晉作等青年不滿日本的落後，才有了明治維新；民國的孫文、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來社會的巨大變革。平靜的湖水總是感覺缺少韻味，唯獨湖心波紋蕩漾，風清日和才有魅力，將抱怨轉為動力，領導交接的任務作為自己鍛鍊的基石，基石原來越多，自己也就站的越高看的越遠。
四、風生水起與獨擋一面。
感謝歷屆公司的信任，給我平台讓我自己規劃自己的工作。這裡把之前領導對我的要求與大家分享：工作必須做得到風生水起，個人必須做到獨擋一面。在我回到深圳的第一個月工作的時候時候，就確定了一個目標：1、將數據處理實現自動化；2、帶出來可以替代自己的員工。每個人都是得經歷磨練才能擁有自己的領域，通過知識的專業，能力的勤業，態度的敬業，成長為有用之材。
五、“IT’Smy business”：這是我自己的生意，這是我的責任。
作為公司的一員經常得節假日甚至過年的時候都得抽空加班，安排物流發貨，這是我們的本職工作。必須完成和做好。每個人只要多努力一點，公司就能更進一步。工作是由若干環節組成的。如果每個人只拿出80%的努力在工作，那么三道工序的工作結果就是80%乘以80%再乘以80% 。最後就只有51。2%的整體完成率，答案就是不及格。所以只有每個人拿出這是我自己生意的態度來做事，並且協助自己的同事很好的達成的話，才能最後整體好的結果。並且公司發展了。自己才有機會做更多有意義的事。最後化用約翰·鄧恩的布道辭結束：
沒有人是自成一體、與世隔絕的孤島，每一個人都是公司的最重要的一部份，如果海浪衝掉了一塊岩石，大陸就會減少。如同一個海岬失掉一角，如同你的朋友或者你自己的領地失掉一塊。每個人的成功都是我的快樂，因為我是公司的一員。
所以，不要問為誰而工作，我今天的努力是為了我不虛度年華、是為了我日後路鋪下的一塊塊基石。
向各位，在路上的勤奮的同事們和戰友們致敬！謝謝各位！
行銷人員個人工作總結範文 篇22
我自20xx年8月到XX省X市場工作以來，經歷了X市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：
一、X市場前期的啟動情況：
我在20xx年8月剛接手市場時，該市場在XX醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大XX醫院之間，從細微處著手，關心體貼醫生，儘管臨床費用相對較少，但自己發揮女性細緻、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。
二、天災人禍同時危害X市場時，堅持做好本職工作：
當X市場銷量穩步上升的時候，突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防，就從超市裡面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
三、再啟動情況以及下步打算：
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴，開始了X市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的XX省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足50人的衛生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足100盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！
此時，在經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了X市場的復興之路。
面對巨大的任務壓力，做為一名對XX公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現事業追求的理想，體味著享受工作快樂的X，我又回到了我一直都沒有斷絕聯繫的醫生身邊，用真誠與執著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保全圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出後必然得到的回報！
“有志者，事竟成；苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次於烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益於提升原有目標醫生等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反覆大量的感情與物質投資後，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和（藥名）的.殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景後，我先後六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售XX250盒；在得知李嚴患有咽炎後，我先後托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售XX200盒。總體我所管理的醫院五月份銷售有700餘盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領導的支持與指導下，紮實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩定在XX00盒，從而順利完成並努力超額完成公司下達的銷售指標。
站在北國六月的驕陽里，回首我在XX公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫院銷售網路，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續在推廣膠囊等XX公司優質產品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！
行銷人員個人工作總結範文 篇23
_年4月8日，我進入__公司。對於我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
一、對__公司的印象。
__公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小於，小鄭。__公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內容
1?工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。
2.前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，衝壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然後摘錄下來，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什麼材質，什麼型號，什麼狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯繫方式，如：qq。
4.後兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發貨(發貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。
三、工作感想
1?對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶並且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小於的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發檔案就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。
3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
四、個人收穫。
這四個月的實習讓我收穫很多。
1?每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2.對於一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裡的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯繫。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致於後來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什麼事，有什麼聯繫方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知，材質報告，小於也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做契約，銷合學會了看sgs報告。
6.學會了溝通，我的客戶如果聯繫方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小於溝通。客戶有什麼問題或需要和領導溝通。
7.對每個客戶的聯繫人，付款方式，訂的什麼貨，交期什麼時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事，都要有規劃。
9.和同事相處的都很開心，的收穫就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收穫了好朋友。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老闆問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都蒐集齊全。
五、認識自己的不足。
經過四個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。
在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳。
1)一次換標籤，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心裡就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在後期是可以通過鍛鍊改正的。
3)有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什麼是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小於總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心裡很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心裡沒底。說白了就是不知道電話通了以後會怎么樣。但是當打幾個電話後，或是有時問出有效信息後，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改，一定改。
六、今後努力的方向。
3、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4.做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。
5.提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
行銷人員個人工作總結範文 篇24
今年，是我公司在建設公司下不畏困難，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經驗，不斷探索發展新路，努力尋求新的發展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發展，為儘快實現脫困走上發展之路的關鍵性一年。
一年來，我公司緊跟建設公司的發展步伐，按照年初職代會暨生產工作會議的精神，扎紮實實地開展各項工作，使我公司的人事改革、經營管理、質量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開端。
一、各項指標完成情況
今年，公司共完成國內：企業總產值10200萬元，其中：完成自找任務2500萬元；完成國外產值：13000萬元；
全年減員42人：其中：解除勞動契約22人；辦理退休15人；調出公司：5人；分流輸送到其他單位或項目部57人。
全年工亡率為0；工傷重傷率億元產值≤0.4(重傷事故為0)；工傷傷亡率≤2(輕傷一起，與20xx年相比下降50%)；全年無新增職業病人；機械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達標；環境污染事故為0；各項環保指標全部達標。
二、認真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求
公司年初召開的職代會暨生產工作會議，對今年的工作進行了詳細部署和安排，提出了“圍繞一個目標、抓好兩個建設、解決三個問題、推動四個提升”的20xx年工作思路。一年來，我們圍繞“建立高效、精幹的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產任務”的目標，不斷加強公司兩級班子建設，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設，一是基本上解決了對公司發展信心不足的問題，廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動、苦練內功，加快改革步伐，積極做好準備；二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經營風險進行了有益的探索；為了經營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；三是解決了契約及資料的管理不夠細緻的問題，針對過去契約管理上存在的不足，不斷加強對契約的監督和落實，使契約管理貫穿於從草擬到簽訂、履行的全過程，保證契約目標的實現，防範契約的風險。並且，公司還整合了資料室，提要求、明目標，文書檔案和生產技術檔案並為資料室實現一體化管理。
三、努力乾好在手項目，不斷拓展生存空間
1、彭州災後重建項目：該項目是公司20xx年重點建設項目，汶川地震後，彭州被國家劃為十個極重災區之一，災後重建任務異常繁重。xx市等四鎮政策性安置房建設項目工期150天，建築面積30000平米，建設地點分布在xx市xx鎮xx村、x鎮xx村、xx鎮x村、xx鎮路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現場“三通一平”沒有完成、協調難等情況下，立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災後重建項目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部積極配合業主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進場，但是由於業主方的原因，工程實際開工時間滯後，工期緊、任務重、責任大，在工程開工以後，項目部嚴格控制施工質量，強化安全措施，在施工過程中，管理做到細化，責任做到落實，進度天天檢查，跟不上就採取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體幹部職工的共同努力，到現在為止整個工程已經完成工作量1000多萬。、兩鎮9月10開工，建築面積1平米，現主體結構已經完成，受到了業主方的認同和好評。後期x10月20曰、xx10月29日兩鎮相繼開工，正在緊張有序地進行基礎和結構施工。其建築面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付，項目部發揚“艱苦奮鬥，追求卓越”的鐵軍精神，在項目建設中，講誠信、講質量、講安全、講文明施工，決心優質、高速完成建設任務，為災區人民交上一份滿意的答卷。
2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑藉著良好的信譽和踏實的作風先後承擔了瑞麗畹町木薯澱粉廠土建及鋼構工程，完成工作量x余萬元，建築面積約4000平米；騰衝雷華賓館改造工程土建及鋼構工程，完成工作量約xx萬元；海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬元；姐告倉庫土建及鋼構工程，完成工作量37.5萬元；姐告xx市場三層改建工程，完成工作量25萬，建築面積約1100平米等項目工程。
20xx年，瑞麗工程處完成產值約x萬元，實現利潤約xx萬元，上繳國家各項稅收15萬餘元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元，其中建築公司分攤社保費用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。
3、成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成x萬元的產值。其中：廣東噴煤系統約1500萬元(該項目己全面完工，正在辦理結算。)；江西鋼絞線擴產工程約1600萬元(該項目己進入終審階段，初審約1630萬元)；德陽電爐工程約600萬元(該項目已完工進入辦理結算階段)。
4、重慶工程處：今年在開拓業務上，取得了較好的成績。今年以來，土建項目上開拓的業務有：西南鋁業集團科研成所18噸爐改造工程；重慶恆通商住樓土石方工程；西彭農民新村土石方工程；西彭東臨、西永飲水渠工程；西彭工業園區西幹道工程；楊家坪中學校舍樓拆遷工程；天醉園五星地產鄉都一號26#樓地下車庫工程等。上述工程已完成產值達620多萬元。另還有約400萬元的任務正在商談中。此外，鋼結構上開拓的業務有：重慶精美公司分沙筒工程；重慶有孚金屬材料公司盤管器加工；西南鋁業集團科研所料斗加工；西鋁捷和鋁業校管加工；重慶曙光印務輕鋼結構食堂工程；中國六冶鐵件、剪板加工等。這些工程己完成加工費用約30萬元。在盤活資產上，重慶開展的設備租賃工作也有新的發展，先後在陶家農業生態園；納黔高速路上c4段；壁山的青槓、丁家二級公路；西彭及周邊鎮範圍的場坪、公路等地開展了租賃業務。
5、朝陽項目部：截止目前，煉鋼、煉鐵工程結構部分基本完成，建築部分還待完善。因市場的大氣候和業主的原因，導致工程到現在還未竣工驗收。
另外，公司機電工程處今年完成產值420萬元，也取得較好成績。
質量安全管理工作：公司始終按照創鐵軍品牌和形象工程的要求，嚴把質量關和安全關，把質量、安全當作一項常抓不懈的工作認真落實。
為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，8月針對萬能生產線申報20xx年魯班獎工程，我公司按照要求對萬能生產線進行全面整改，已達到申報要求，合理組織，精心施工，取得了顯著效果。該工程榮獲20xx年度建設工程魯班獎。
今年，公司組織了10次安全環保大檢查，共查處事故隱患241條，整改235條，隱患整改率達97.5%。安全投入方面：截止9月我公司投入安全生產費用總計：283，609.50元。
行銷人員個人工作總結範文 篇25
一、工程技術管理方面
①認真審核施工圖，這是施工技術管理中的第一步，也是關鍵的一步。在仔細查看建築結構圖紙中發現了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。比如：1#樓聯廊處結構上多設一根梁，影響了整個立面效果。2#樓局部梁沒有配筋，無法按圖施工。1#、2#樓局部門窗沒有細部尺寸，等等問題。在發現了這些技術問題後，我及時準備的向工程部領導和設計人員聯繫，根據現場的情況和規範要求，提出良好的建議和處理方案，最終達到解決問題，確保了施工圖的準確性和完整性。
②做好技術交底，這是施工技術管理中的中心環節。在查閱了施工組織設計和專項方案設計，針對施工各工序、各部位的特點。進行專門的口頭和書面交底並作施工日誌記錄。比如：鋼筋的綁紮、模板的安拆、砼的澆築、填充牆的砌築、腳手架的搭設等等。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質量，安全、進度奠定了基礎。
二、工程現場管理方面：
這是我的工作重心。
①工程質量、安全控制：按施工規範和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線，鋼筋布置，模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設情況。在現場檢查中發現了質量、安全隱患，及時了其解施工過程，分析產生隱患的根源，協調施工人員處理問題，待處理完畢後，進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。比如1#樓8層一處邊牆剪力牆施工，由於支模不牢固，在角柱上沒有加強支模處理，在澆築砼時發生嚴重的爆模，牆體移位。經過嚴格的監督和督促，項目部按規範，按我們的要求把新澆的砼全部清打幹淨，經設計、監理、建設單位檢查驗收後，重新澆築的砼。經過這次經驗和教訓，在8層以上相同部位，加強了模板的支撐，採用縱橫方向拉撐，再也沒有發生類似的爆模現象。
②工程進度控制：這是我們工程部控制的重點之一。審查項目部的工程進度計畫的合理性、準確性。並且召開專門的進度議會，協調各方面的關係，儘可能的為項目的進度提供優質條件，加強現場進度的督促。特別以我們工程部領導為首的指揮下，工程總進度達到了預期的控制目標。
在這個施工現場管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴格要求自己，督促監理人員的工作情況，努力控制好工程質量、安全、進度。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進行。
三、工程成本控制方面：
①設計變更的審核控制。凡涉及增加工程量的變更，我都反覆的核實，確定其變更的準確性、必要性和實用性。所有變更都向領導匯報，並做好資料的收集和整理，以便結算工作。
②在原有的設計基礎上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內容。如我們工程部在滿足構造柱設計規範的前提下，儘可能的減少1#樓2#樓3#樓填充牆構造柱的設定。比原設計減少了約1/3構造柱。砼化糞池改為磚混化糞池，外牆保溫的重新考慮等等。都節約了工程成本。
③做好現場工程的收方工作。仔細查看契約，確定收方部位和內容，會同公司和約部、監理項目部共同收方確認。做好收方資料的收集和整理，並及時向工程部領導匯報收方結果。做到收方的真實性和準確性。
回顧歷史，展望未來。20xx年在各位領導和同事的關心支持下，整個西錦國際一期的工程建設比較順利，我也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領導和同事多多批評指正。作為一名技術人員，我將更加努力的學習專業知識，相關的法律法規。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”理論聯繫實際，在實踐中學習理論，提高業務水平；更好的為工程技術服務。作為一名管理人員，我將更加刻苦的鑽研管理知識。“運籌帷幄之中，決勝於千里之外”，多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務。爭取在20xx年中做的更好。
在公司這個大家庭中，我感到特別的溫暖，我們公司是一個團結向上的公司，是一個和睦相處的家庭。我們的工程部更是一個團結拼搏的集體。“一個巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲震天”，團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們看到了希望，看到了明天。
祝願成都易和置業有限公司在來年更加輝煌騰達；祝願工程部在來年圓滿完成西錦國際一期施工任務，為公司交出滿意的答卷，為客戶交出放心的工程。
最後，再祝各位領導和同事，身體健康，萬事如意，新春愉快！
行銷人員個人工作總結範文 篇26
房地產項目行銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進、價格表、推廣計畫、會議紀要以及項目重要節點的工作如內部關係戶選房，外部客戶認購等。
一、廣告跟進
廣告跟進是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經過一遍遍的校對之後，我已經對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的。
在無數次的檔案修改的過程中我發現了追求完美的樂趣，在細節上去追求完美，不放過任何一個的錯誤。儘管這個過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產生了不耐煩的情緒，但是經歷之後，我發現了追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。
在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時也犯了很多錯誤，但這些對於我來說都已經不重要了，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業知識上的，還有做人的道理和原則。我發現人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友。
記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產生過摩擦，他認為我們老是改來改去，我認為他做設計不動腦筋，不按我們的要求做。後來，我針對設計師的實際情況(工作地點不在__，檔案修改比較麻煩)，將需要設計的檔案仔細校對，嚴格審查之後，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了製作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之後，我們相互之間已經有了一些默契，工作開展也順利多了。
二、價格表
關於價格表，我開始只是對其進行簡單的核對面積、戶型等。隨著接觸次數的增多，我發現做一個價格表真的是件非常複雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考慮到各因素之間的關係以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好，後續的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外，做價格表的時候還要考慮到後續使用的可行性，比如對於樓層標註來說，一般應按照實際樓層的順序標註房號，以方便客戶查看等等諸如此類的細節問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到後續工作的推進。這些問題一定要牢記於心，以防以後自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。
三、推廣計畫
剛開始，我一直認為做推廣計畫不是件容易的事，沒有經驗是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計畫。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調整自己的心態，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之後，總算出了點成果。後來在__經理的指點下，經過多次的修改之後，發現這個推廣計畫專業了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計畫。真是世上無難事，只怕有心人!
行銷人員個人工作總結範文 篇27
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二、工作計畫
在明年的工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質、業務能力
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰略
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展。
三、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在不知不覺中，20x已接近尾聲，加入x房地產發展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。現將今年工作進行以下總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職行銷工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的.學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在行銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和行銷技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
行銷人員個人工作總結範文 篇28
8月工作總結範文從8月初定下8月目標以來，本人的行銷工作取得了一定的成績，基本上完成了當時自己設定的目標，但也存在不少的問題，為了能更好開展工作，能讓自己在未來的工作中做出更好的成績，特對7月的工作進行一個階段性的總結。
針對8月的工作，從三個方面進行總結：
一、工作效率：
雖然上個月的基本目標已經完成，但是經過客觀分析不難發現：8月的工作效率極其低下。很多時候一天8個小時的工作時間內做到的有效工作非常少。經常性的將有效工作時間內的工作拖到8個工作小時以外的時間去做，造成時間成本的極大浪費和人員的極度疲勞。從這方面來看，在以後的工作中，合理分配有效時間就顯得尤為重要，在以後的工作中，要努力去協調有效時間，爭取在工作上能夠更高效。
二、新客戶的開發：
作為一家銷售型公司的員工，如果在整整一個月的時間內，都沒能開發到一個新的客戶，這個問題是非常嚴肅的。之前的三個月，因為有去年的客戶資源的沉澱，所以會有部分的老客戶合作，但是當老客戶都合作以後呢？或者現有資源都用完以後呢？面對這樣一個尷尬的境況，值得我去認真思考。而且目前我已經隱隱感覺到了手中可用資源的有限性了。所以在未來的工作中需要合理分配時間，將新客戶的開拓作為重點來抓。
三、後端沉澱：
一名優秀的銷售人員就是優秀業績的持續性。如果說一個月能做公司第一，下個月做公司倒數第一。這樣的.銷售人員絕對不能是一名合格的銷售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷售人員，就必須保持銷售業績的優秀持續性。在這個問題上目前困擾比較大，看看自己的業績，高低起伏非常不平衡。所以在以後的工作中，要努力去做，爭取能保持一個業績的持續性優秀。而在獵頭行業，如果想保持每個月都能有穩定的銷售額，那後端必須有充足的後勁給予支持。簡單的說，就是後端需要有一個穩定的沉澱（保證每個月都能有2-3名人才到位）。只有這樣，才能成長為一名優秀的銷售人員。在這個方面的能力在我身上顯的非常奇缺。在以後的工作中必須在這個問題上做更多的努力。
目前經過分析整理，發現自己在8月工作中嚴重不足的問題有綜上所述的三點。在未來的工作中必須加倍努力，認真克服。雖然問題很嚴重，但是我堅信，只要用心去做，努力去完善，在以後的工作中一定能做出更大的成績！
行銷人員個人工作總結範文 篇29
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。
自XX年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計畫開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反覆推敲升級改造計畫與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們採取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年計畫任務4400萬，實際完成萬元；毛利計畫330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬餘元。取得良好的經營業績，我們採取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售 。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯繫貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營採取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80餘個，年銷售超百萬的專櫃有10餘家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反覆分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閒的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閒的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐狸等知名男裝品牌30餘家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；並引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閒品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閒品牌20餘家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造後，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%——3% 。租金、管理費、員工資等增加純利潤11萬餘元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，採用末位淘汰制先後淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10餘個，並引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10餘家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計畫明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專櫃，商場的年利潤增加了14萬餘元。由於利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計畫和實施方案 。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法並予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造後，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之後是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30 。要求早班員工12：30分後去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。
要求櫃長各負其責，每天記錄本櫃組的銷售情況，月末進行匯總，計算出櫃組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，櫃長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300餘人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專櫃榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和幹勁。
⑴、增強員工素質，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕髒不怕累，獻工獻時，事事起到模範帶頭作用。僅用了40餘天，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起，櫃長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專櫃人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名櫃長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。
櫃長素質的提高，帶動了櫃組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。
發現每一名員工的閃光點，並善加利用，使她們都有“用武之地” 。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養出了多名優秀報導員，並經常有文章見於《今日歐亞》 。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家裡特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家裡拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家裡蓋房子，我們發動員工利用
個人時間去她家幫忙；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短儘量解除員工的後顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。
5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小後勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由於我商場託管的專櫃多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照20xx年的工作計畫開展工作：
1、20xx年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約20xx年新契約的同時，將部分專櫃基礎扣點提高2———3個百分點，初步預計增加年租金15萬餘元，調整人員工資3萬餘元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給20xx年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為20xx年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑑國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，並組織新品牌，調整10————15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。
在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閒的經營狀況。採取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閒中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證20xx年的升級改造的順利完成。
4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計畫和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。
加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新台階。
5、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計畫落實到各櫃組，並由櫃長落實到各專櫃及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計畫任務考核各專櫃的銷售情況，對銷售前五名的專櫃和後五名的專櫃予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績；對銷售排名後五名的專櫃，與專櫃人員一起查找原因，採取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專櫃將予以淘汰。
針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以櫃組為單位，採取分片包乾的原則。櫃長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑藉多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在20xx年的工作中我們將以更加紮實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計畫 。
行銷人員工作總結6本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯燃氣有限公司以來，在陳總經理的正確領導下，積極開展了市場調查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶拜訪等等一系列工作。從市場部建立以來，我深知市場營業部的工作對於公司來說至關重要，他關係到公司的生存與發展。為了搶占吉首的天然氣市場，讓廣大市民充分地了解城市管道燃氣的優越性，我跑遍了吉首老城區和乾州新區的政府機關、大小企事業單位、各街道辦事處、社區以及物業管理公司，並對他們進行了人口、燃料使用的種類和數量等詳細資訊的調查統計，為開戶奠定了良好的基礎。市場營業部的我今年雖然沒有明顯的開戶成果和實效，但我們對吉首市天然氣的市場調查、市場開拓及推廣工作已經邁出了艱難的第一步，為今後提供使用管道天然氣的服務對象進行了統計。為施工設計單位提供了較精確的原始資料。
我深知要在一個比較落後的少數民族地區，在一個全新的環境中開拓管道燃氣市場，讓廣大人們從思想上認識，前期工作量是非常巨大的。今年以來，我們在陳總經理的辛勤領導下，運用各種關係協調各方力量，今年六月六號取得了州物價局對我公司開戶入網費價格的批覆檔案。六月十六號吉首公司成功的召開了吉首市城市管道燃氣利用工程初步設計（代可研）的評審會。
市場營業部的我對新華聯集團是熱愛積極擁護的，始終把公司的事當作我自己的事來辦，十個月來我反覆走訪了有關建設單位，反覆宣傳公司天然氣的品牌，樹立新華聯燃氣在吉首的地位。我們吉首公司一年來，在沒有政策的支持，沒有信息交流的艱苦環境下工作，就更談不上完善的市場，但我一直都努力為開戶忙碌著。我雖然沒有突破開戶的硬指標，但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶挑剔而輕視的目光。通過這一年來的艱苦工作，我盡職盡責，完全具備吃苦的精神和敬業精神 。管道燃氣工程要在吉首全面展開是一件綜合、複雜的事情，難點較多，變數較多，不是一朝一夕想得就得的事情，需要耐心、毅力、信心，更需要長遠的眼光。我有信心和經驗去與新華聯人共創明天的輝煌，只要我在這個崗位工作一天，我就會認真的乾好每一天。
行銷人員個人工作總結範文 篇30
一年過去了，對這一年的工作，我心裡有高興，也有失落。對於我們銷售來說，開拓市場是一個重要的方面。對我們內部，要狠抓生產管理，保證我們的銷售質量，跟著市場的方向，努力向前拼搏。面對今年的這種的金融危機的挑戰，我們一定要抓住這次機遇，團結我們所有銷售人員的心，齊心協力，保證完成我們的任務。現對本年工作進行總結;
一、銷售情況
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。網路，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好回顧領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫助下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬體、軟體等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下面我對總結和第一部分：本年度圍繞公司年初制定的“網點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。
1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價;廣告方案的執行工作;
3、做好房地產權證辦理工作。截止中執行“x周年，交x萬抵x萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。
5、特色工作。x公司與x最大的戶外廣告運營商——xx公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體並發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好x月份的行銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶，比如x網點、x、x的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售後服務工作提供良好的基礎。
1、做好日常管理工作。包含收發文、秘書、檔案和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品採購與保管、清潔衛生和後勤保障等等工作。
2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上牆、上書、上身”;日常宣傳報導工作等等。
3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場行銷報表;向公司機關上報月度計畫和總結等等。
4、做好與當地政府部門的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作;比如創業基地。
5、領導交辦的其他事宜。比如做好新時期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。
1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習;比如在七一建黨節期間組織學x在七一期間的講話;組織多次學x股份公司、x公司和x公司各類檔案精神。
2、組織活動。在平時工作之餘，組織一系列活動，豐富職工的工餘生活。
3、解決員工的困難。在明年，申報一人為公司五幫戶。
四、其他工作
在做好本職工作的同時，儘量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家裡的事情，切實提高自身綜合水平。
1、協助財務做一些財務類工作，比如納稅申報、銀行業務等等。
2、領導交辦的其他事宜。比如協助x公司做好x房屋買賣契約簽訂工作;協助x做好x房地產市場的產品專項調查工作。
行銷人員個人工作總結範文 篇31
上半年在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收穫很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平。
作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作。
督志雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬於自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現場行為規範，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由於不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找藉口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以後的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規範。
2、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環本來在這一個環節已經比別人落後了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次學費，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之後會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發少問題並能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態。
行銷人員個人工作總結範文 篇32
20xx年已過去一半，為了讓酒店更好的發展，讓我們能夠更好為客戶服務，酒店銷售部做了如下的20xx年上半年工作總結：
1、人員調整。
酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有x名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是x人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至x名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。
銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(教學案例，試卷，課件，教案)依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協定公司、網路訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(教學案例，試卷，課件，教案)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。
根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協定公司商務客人和上門散客為主，以網路訂房、會展團隊等為輔的行銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協定公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元，升幅約為x%。
4、視窗形象。
銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的視窗形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前台的站台時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網傳送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的x%提高到x%，最高日創收為x元，最高日平均房價為x元;全年接待賓客x萬人次，接待外賓x萬人次。
行銷人員個人工作總結範文 篇33
時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一、觀念的轉變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變為此刻的主動開發客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的各項手續；
4、用心廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的'各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在行銷的模式上要用心思考並補充完善。
四、XX年區域工作構想
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常持續聯繫，做好客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
五、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是十分重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。