行銷工作總結怎么寫 篇1
背景介紹：
20--年7月8日，招商銀行在國內正式推出企業手機銀行產品，這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務。據悉，此次招行手機銀行首次引入雲計算和3G移動通信等新興技術，可以實現業務移動授權和信息瞬時傳遞。招商銀行現金管理部負責人表示，該業務的推出填補了企業移動商務運營中金融元素的缺失，還標誌著銀行業在實現渠道電子化後，邁入了嶄新移動化時代。行銷目標：
招行手機銀行引入雲計算和3G移動通信等新興技術，實現業務移動授權和信息瞬時傳遞在業務覆蓋上，全面整合的企業手機銀行內含全時賬戶管理、移動支付結算、移動投融資、全時電子商務、貼身金融助理五大業務類別;率先實現支付、內部轉賬、代發代扣、自助貸款、外匯買賣、商務卡和黃金交易等20餘項業務的移動化處理和實時查詢等
SWOT分析
①優勢(Strengths)
招商銀行企業手機銀行是目前世界領先的新一代手機銀行服務，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務，企業手機銀行的問世標誌著銀行業邁入了嶄新的移動化時代。手機一經報停，手機銀行即被暫停使用;登錄銀行網站或者到門市，也可暫停或是註銷手機銀行服務。
②劣勢(Weaknesses)
招商銀行企業手機是新開發的一種業務，企業高管很多對此項業務不太了解，並且使用人很少。建設銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機自助開通、通過網上銀行開通、在建行網站或者在營業網點辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶綁定。
③競爭市場上的機會(Opportunities)招商銀行企業手機銀行發展的前景非常廣闊，潛在用戶多。
④威脅(Threats)
招商銀行企業手機銀行推廣的同時，其他的銀行也在進行本業務的推廣，競爭對手多。
行銷渠道：
(一)分銷渠道
金融產品具有提供與分配的同時性，一般都直接面對客戶，因此，設定分銷網路是商業銀行最早的也是最普遍的行銷渠道，合理設定分支機構和營業網點對吸引客戶和發展零售業務尤為重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點的選擇就顯得十分重要。商業銀行選擇一個好的地點就等於為自己做了廣告，是實現行銷目標的無價之寶。因此，“一個理想的地點的潛力是不利地點的二十倍。”商業銀行在長期的業務發展中，根據經濟環境和其他因素，以下兩種模型在選址上套用最為廣泛。
(二)大力擴展網點功能
目前我國商業銀行諸多基層的網點仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度今後，我國商業銀行應大力拓展基層網點的業務範圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業務，從而推動個人金融業務的發展。
促銷策略：
廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個性化特徵，建立客戶對銀行的認同感，指導員工更好地為客戶服務，協助行銷人員更好的工作，以介紹為目標，以說服為目標，以提醒為目標。
人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產品與服務。增加產品或服務被優先購買的可能性。與客戶磋商價格和其他條件。
完成交易，向客戶提供售後服務，堅定客戶的信心。
銀行公共關係促銷：
(1)通過新聞媒介，宣傳銀行形象。
(2)藉助社會名人和知名團體，擴大知名度。
(3)積極參與和支持社會公益事業。
(4)主動與客戶保持聯繫，包括口頭溝通和書面溝通。
營業推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發興趣，短期效果明顯。
行銷工作總結怎么寫 篇2
--市分行營業部在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合行銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統業務為依託，以中間業務為補充的業務發展總體思路。牢固樹立以拓展維護優質客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點，有效整合全行行銷資源，全面提升綜合行銷能力，提高全行優質服務水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰略構想。在班子的帶領下，全行員工充分發揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創新，經過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。
一、各項指標完成情況：略
二、主要工作措施及成效
(一)、儲蓄存款實現了跨躍式發展
新年伊始，便召開行務會議，研究部署20__年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。
1、抓組織建設。營業部領導對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經理、副經理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協調合作。建立了前、後台相互配合，客戶經理圍繞客戶轉，全行圍繞經營轉的新型市場行銷體系。同時要求各部門要依託自身客戶資源優勢積極行銷個人中、高端客戶群體。
2、抓激勵機制，調動全員的行銷積極性，在廣泛徵求職工意見的基礎上，結合營業部自身工作實際按計畫內、外、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法，對各項任務指標完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標完成不好的給予相應的處罰。充分調動了廣大幹部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業部形成了拉存款、抓中間業務的強烈氛圍。
3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎上，確立了抓營業大廳這個龍頭，並以此來帶動站前、鐵西兩個所業務的健康發展。抓裝春節、元宵節”走親訪友的契機，靚化營業網點，在網點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節日的喜慶氣氛，在營業室內樹立“用心服務、伴你成長”等標語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理，提高服務質量，提升農行形象，收到了較好的效果。
4、抓行銷、塑品牌。領導親自帶頭搞行銷，深入企業、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網上銀行”、“貼現”以及代理業務等金融衍生新產品，提高其對我行產品的認知度、滿意度，增強其購買產品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優質服務推動月活動，在營業大廳外搭建宣傳台，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產品，並且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，為農行日後推出代客理財產品邁出了穩健的一步。
6、指標落實。把任務指標分解指導性落實到各部門，考慮各網點地理資源和人力資源的差異，營業大廳的優勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權衡了員工的利益所得，充分調動了網點員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
(二)、中間業務尤其代理保險業務取得較快發展
20__年度，中間業務收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業競爭將進一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產品的日趨多元化，也為拓展中間業務提供了空間和可能。
1、遵循以人為本理念，健全激勵機制。為調動員工的行銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規定了具體的獎勵標準，做到有章可循，充分調動了員工的行銷熱情。同時根據營業部實際情況，一方面，把一部分中間業務指標進行分解落實，另一方面，制定了相應的獎懲辦法，做到責任到位、人員到位、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責”。
2、領導身先士卒，帶頭行銷。領導親自帶頭攻堅，依託自身的社會關係，從一些人際關係較好，經濟實力較強的優良客戶入手，充分發揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，行銷了一批優質客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層幹部和職工紛紛發揮自身資源優勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業務的行銷活動，使得營業部的中間業務取得了較好的發展態勢。
3、加大培訓力度，提高行銷能力。每有新產品推出，便邀請保險公司行銷人員為我行業務人員講解產品的特點、功能、行銷技巧。提高了我行員工的保險行銷水平。
4、注重潛在客戶行銷和產品售後服務。對於一些存款大戶和具有潛在產品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產品，增強其購買慾望，實踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產品的售後服務工作，經常回訪客戶，了解客戶的滿意度，也為進一步的產品銷售奠定了基矗。
行銷工作總結怎么寫 篇3
一年級第一冊的語文教學任務繁重，要求學生讀準23個聲母、24個韻母和16個整體認讀音節。能準確地拼讀音節。能說出聲調符號的名稱，讀準四聲，學讀輕聲。認識四線格，能正確書寫聲母、韻母和音節。能藉助漢語拼音識字、正音、學說國語。並且認識常用漢字400個，其中100個要求會寫。這么大的學習量如果不講究科學合理的方法，而讓學生單調地讀，重複地寫，長期如此，學生將對拼讀、識字產生厭惡，後果將不堪構想。由於一年級小朋友以不隨意記憶為主，課堂上經常會發生這樣那樣想不到的狀況。面對本班的20名學生，我花了大量的時間備學生，寫好教案，製作大量形象直觀的課件輔助教學，用來激發學生學語文的興趣。課堂上看到學生求知的目光，我感覺到無比快樂，一切的辛苦都化為甘甜。課後，我針對教學實際，堅持進行反思，努力調整教學策略，爭取每天細微的進步。一年級作為學生走進學校的第一步，正如修築高樓大廈一樣，必須要為學生的成長打下牢固的基礎。
二、在語文教學中抓常規
教了二十多年書，知道一條不變的硬道理：讓學生喜歡自己的學科，喜歡上自己。說起來容易，做起來難。上課前準備充足，給了我底氣，讓我的心充實自信。基於這點，面對一群新生，我首要的工作就是“抓心”。心齊了，注意力集中了，課堂常規自然跟上了。我才有了與學生自然的情感交流。課堂上，我努力營造和諧、活潑的氛圍，努力讓自己的語言變得更加親切，充滿激情。我特別注重課堂上的過程性評價：“請注意讀書的正確姿勢”“你的聲音真美”“你的回答太精彩了”……簡短的評價，更讓學生滿心歡喜，積極思考。在同學、師生不斷互動中，學生學習的興趣日漸濃厚，學習常規不斷進步。通過一個學期的實踐，我看到了：課堂常規不是教條式的，不是軍訓一樣進行機械式的動作排練，要想學生在整個課堂興趣盎然，教師教學的策略以及駕馭課堂的能力是相當重要的。這也是我不斷努力的方向。
三、平靜對待差異，面向全體學生
基於學生學前教育的起點不同，學生學習的能力差異是肯定存在的。為了減小差異，在課堂上我的提問任務也有些不同，是有不同梯度的。我經常針對學生各自特點，請相對應的學生回答問題。我班的_小朋友，學習的速度比一般同學慢一點，作業不能及時完成。可是他愛識字，針對他這種情況，我在課堂上特別關注他，多給他展示的機會，經常督促他，並及時鼓勵他。一個學期結束，感覺他有了明顯的進步。這歸根於學生感覺到了我對他的關心。對待學生的作業，我進行了分層布置，避免了學生學習時的茫然。評價作業時，我儘可能的進行面批，這樣能更好的掌握學生運用知識的情況，也讓學生感受到老師對每個人相同的關愛。
四、不斷鑽研，不斷學習
本學期，除了完成教學任務外，我們還進行集體備課學習，這就給大家營造了良好的學習氛圍，確定了語文組的學習目標：“最佳化識字，促進養成”。圍繞目標，我堅持主持並參加每周的集體備課，堅持參加開展觀評課活動，本期我聽課15節以上。學習到了他人很多優秀的經驗，也進一步明確了自己努力的方向。
五、多與家長溝通交流，獲得家長的支持
親職教育對孩子的發展有很大的作用。為了學生更好的發展成長，我在做好本職工作的同時，加強和家長的聯繫，及時和家長探討學生的行為表現。一起研究適合孩子的教育方法，起到了事半功倍的效果。
經過了一學期的努力，我不僅圓滿完成了教學任務，在實踐中，還增強了信心。我相信：下學期我可以取得更大的進步，也會更加認真對待自己的教學工作。
六、存在問題與不足
1、同學們的作業，個別書寫質量太差，作業本保護的不夠好，個別同學對字的筆順、筆畫掌握的不好，錯別字比較多，還沒有養成認真書寫的好習慣。
2、在教學過程中，對新教材理解、運用不夠深刻。
對教材內容把握不夠，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。
3、教學中，有時候沒有把學生放在學習的主體地位。
4、個別學生學習語文的積極性不高，還沒有養成良好的課外閱讀習慣。
5、學生學習情況兩極分化嚴重，有少數學生還沒有掌握寫句子的方法，學生的整體初步寫作水平較差。
七、今後努力的方向和構想
1、激發學生學習語文的興趣。
俗話說“興趣是最好的老師”，我打算通過與學生談話等方式，使學生認清學習語文的重要性及趣味性，讓所有的學生都覺得學習語文很有意義，語文課很有趣。學習先進的教學手段，利用多媒體教具，充分提高學生學習的積極性。
2、要努力開發、充分利用語文課程資源，開展豐富多彩的語文實踐活動。
實踐活動要與教材內容有一定聯繫，可以將遊戲、唱歌、猜謎語、表演等引進課堂，也可以帶領學生走出校門，走進自然、社會，走進沸騰的生活，使學生在生活中學語文、用語文。
3、充分利用現代化的教學手段，對課文的重點、難點進行教學，提高教學質量。
多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，使那些思想落後，集體榮譽感差的同學受到啟發教育，發現他們的閃光點，及時表揚鼓勵，增強他們的自信心和責任感。
4、加強教師自身素質的培養與提高，不斷更新思想觀念，以適應新形式下教學發展的需要。
5、重視優生的培養和差生的轉化工作。
6、在指導學生學好語文，提高語文素養的同時，要加強德育工作，重視學生思想品德行為習慣的培養。