營業員工作總結怎么寫 篇1
其實，工作人員分析自己這一年來的工作，表現得如何，技能是否有進步，有沒有為公司創造了效益，從他們的年終總結中就可以看出來。以上這篇年終總結出自商場營業員之手，分享給大家參考。
__年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名艾酷專櫃營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。
營業員工作總結怎么寫 篇2
本學期，我校少先隊工作在上級領導的支持下，以愛黨、愛祖國、愛社會主義教育為重點，全面推進“雛鷹行動”，用心開展豐富多彩的“雛鷹假日小隊”手拉手禮貌行動，加大深化“手拉手”互助活動，組織開展“爭當禮貌學生”活動和形式多樣的社區活動，拓寬了隊員的活動領域，充分發揮少先隊組織用心、開拓、自立、創新的作用，開創了國小少先隊工作的新局面，取得了較好的成績。
一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎建設。
1。加強輔導員的隊伍建設。我校少先隊組織將始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，落實輔導員的有關政策，為輔導員的學習、工作、創造良好的環境和條件，定期召開輔導員會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。
2。加強少先隊陣地建設，抓好“規範化隊室”的建立工作。繼續辦好學校紅領巾廣播站，開設了“快樂隊生活”、“語文知識百花園”、“英語天地”、“健康快車”和“環保與我”等五個欄目，有隊員們自我投稿、采編，每一天中午11：20－11：50播出，中間加插各班每一天的好人好事。廣播站為培養隊員們的創新實踐潛力創造了良好的條件，豐富了校園文化生活，創設濃厚的英語氛圍。重點抓好學生會、紀律監督委員會、綠色衛士巡邏隊、《雛鷹》的小記者的培訓工作，申報《少先隊小幹部》小記者站、完善社區少先隊組織雛鷹假日小隊，充分發揮大隊委、學生會、值勤隊、綠色護衛隊、鼓號隊的功能和作用，使之成為學校的得力助手。抓好大、中隊隊角建設，學習園地的資料要求豐富多彩，每個隊員至少參加出好一期園地，繼續進行中隊優秀園地的評比工作。抓好少先隊的標誌、用品管理和使用，使其發揮作用。繼續抓好鼓號隊的訓練工作，為每學年的鄉運動會等活動做好充分的準備。
3。加強少先隊理論研究和信息交流。我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來抓，重視提高輔導員的理論水平，開展論文和方案的評選活動，切實重視信息交流，努力做好《少先隊員》、《少先隊小幹部》、《育苗報》、《中國少年兒童》等報刊的訂閱工作，拓寬隊員的視野和增長見識。
二、強化隊員思想品德教育，培養良好禮貌禮儀習慣。
1。小學生求知慾旺、可塑性大、模仿性強、是構成良好行為和品德的時期，我們注重狠抓養成教育、及時糾正隊員不規範言行。對新生一入學，我們就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等從，有計畫、有步驟地對他們進行常規訓練，為保證養成教育的實效性，做到以下兩點：一是要求班主任嚴抓實管、經常、反覆地組織學生學習《小學生日常行為規範》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導，堅持不懈；二是學校對規範隊員行為採取正反兩方面教育相結合的辦法，學生會幹部每周進行不定期的檢查，透過廣播及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進行評比，並把檢查、評比的結果列入班級考評資料中。我們還過舉辦家長培訓班，讓家長了解隊員在學校時常規要求，用心配合學校共同抓好養成教育。
2。學校根據少年兒童的年齡特點，透過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，並寓教育於活動之中。學校利用教師節、國慶節、重陽、隊慶等有利契機，透過舉行隊活動、出版宣傳欄，國旗下的講話，慰問孤寡老人、元旦新隊員入隊儀式等形式生動的活動，為三十多名新生佩戴上鮮艷的紅領巾，在隊員中深入開展愛國主義教育。培養他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉的情感，樹立起建設祖國、建設家鄉而努力學習的遠大志向。
3。透過國旗下的講話、班會課、中隊活動和邀請學校共建單位茶棚分局的同志對隊員作法制、安全教育的專題報告等形式，組織隊員學習《未成年人保*》和《預防未成年人犯罪法》。強化隊員的法制觀念和交通安全觀念，培養安全的法制意識，交通安全意識，使隊員學法、知法、懂法、守法、用法。
4。加強隊員的環保意識教育。結合學校申報特色學校活動，號召隊員們用心參與活動，發揮“綠色小衛士”的作用，透過專題講座和出版專欄，開展簽名活動，美化校園的捐花活動，美化家園的社區清潔活動，美化教室的牆室布置比賽，進行“丹灶無限美”的宣傳畫繪畫活動，參觀丹灶金石開發區的華南環保生態工業園等形式多樣的教育活動，對隊員進行環保教育，提高隊員的環保意識和社會公德意識。
5。加強隊員的衛生意識。由於我國大部分地區流行h1n1流感，嚴重威脅著人們的生命危險。為了讓隊員們了解此病毒的狀況，減少對非典型肺炎的恐懼，我大隊部按照上級的指示精神，透過小廣播、出黑板報、宣傳資料的張貼，開展隊活動等，來使隊員認識病毒，了解此病毒的症狀，掌握預防病毒的方法：每一天都要測量自我的體溫，遇到身體不舒服，不要亂服藥，要找醫生看病；飯前飯後都要洗手，講究個人衛生，養成良好的衛生習慣。對課室、桌椅和公共場所進行定期進行消毒，減少學生的集會。在大家的支持配合下，我校沒有出現h1n1流感的病例。
三、以“雛鷹行動”為載體，培養創新精神，全面提高少年兒童整體素質。
1。大隊部在隊員中廣泛開展以“新世紀，我能行”為主題的實踐體驗活動。在校內利用校園網資源，發動隊員自我上網查資料，用心參加學校的手抄報比賽、環保徵文比賽、司儀選拔大賽、閱讀課外書比賽、利用廢物參加創作發明大賽，參加網頁設計大賽、設計電子刊物。另外，各級按照年齡特點來選取主題，走出學校，踏進社會，如組織學生到丹灶交通中隊、西城派出所、良登花木地花場、紅棉童車廠、丹灶環衛站、南海血站等單位開展社會實踐活動，親身扮演社會上不一樣的主角，體驗不一樣工作的感受，透過實地觀察、操作，使隊員們了解各個行業運轉狀況，提高“五自”潛力，培養了隊員的創新思維和實踐操作潛力以及高度的組織紀律性和團結互助的精神。
2。學校還組織了“雛鷹假日小隊”利用雙休日進行社區清潔活動，參加文化站、文化室舉辦的各種社區活動，如曉風藝苑的頒獎儀式，慰問老人，讓隊員們在社區體驗教育活動中獲得服務他人、服務社會、實現自身價值的真實感受，培養了隊員的社會職責感。開展以“五自”為目標的雛鷹爭章活動，根據雛鷹行動爭章達標的規定，結合學校的實際狀況，在一年級實施《自理章》、《友誼章》。二年級實施《節儉章》、《家務章》，三年級實施《禮儀章》、《愛國章》等，透過定章、爭章、考章、頒章等環節開展雛鷹爭章活動，一年來，共有六十多名隊員獲得達標章一百多枚。隊員們在活動中不斷挑戰自我、戰勝自我，從而提高了自身的綜合素質。
四、家長學校的構成初建成效
透過教師家訪和學校領導摸底調查，以初步決定成立家長學校，促使家長參與學校管理，參與學生學習的監督機制，為學校的發展柬言獻策，共謀發展。
營業員工作總結怎么寫 篇3
經過我們大家共同的努力，本周我們從商場環境，員工服務態度，服務意識、精神面貌，都有了很大的改觀，所取得的這些進步都歸功於我們全體員工的共同努力。
一、主要工作
1、活動總結：
①、 我們本周舉行了以冬季商品打折為主力的促銷活動，帶動了商場的銷售業績，宣傳了公司形象，取得了一定的成績。但同時也存在很多不足之處，也有部分品牌沒有參加活動，給業績提升造成了一定的影響。
②、我們按照公司要求進行了元旦文藝匯演的節目安排，各位同事積極參與，但是因為時間關係，練習的機會不是很多，有較大壓力。相關負責人也在積極尋找適當時間和機會，希望能在集團的文藝匯演中取得較好成績。
2、管理情況：主要以加強員工的服務禮儀和勞紀為重點工作，安排老員工對新員工進行業務培訓，增強了新員工的工作紀律意識，對現場管理，員工的服務意識加強，增長員工的綜合知識，利用晨會對員工進行服務用語練習，使全體人員能夠認真對待客戶和工作，使我們商場運營正常化。
二、 存在的問題
1、管理人員在工作中還存在跟不上公司的要求，管理意識、工作效率能進一步提升，尤其是責任心和執行力有待加強。
2、營業人員的商品知識需要進行強化學習，同時加強服務禮儀和問候語，把業務知識和服務禮儀靈活運用到銷售中去，增強主動服務意識，提高銷售業績。
3、員工的儀容儀表的規範，員工的遲到、早退、串崗、溜崗、坐崗、吃東西、穿工裝外出等細節問題要進一步加強管理，各專櫃各類票據的填寫有待規範。
4、員工的企業歸屬感不強，不少員工仍然抱有以往的慣性意識，當一天和尚撞一天鐘，對工作和自己有些放任。