藥店營業員工作總結

轉眼間xx年已經過去一半,像公司領導常說的那樣“時間過半,工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。

營業員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,自我充電,用專業的業務知識為顧客更好的服務,來體現自我價值。

在這半年裡,我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平,也發現了自己的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二 在這半年裡雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的xx年畫上一個完美的句號!

通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題,認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易.

方醫生因為要回家“探親”,所以前一天請假了,我自己上夜班。到了第二天,原本店長叫我已經不用上班了,但後來說他不能及時回來,要我上班。我等著等著,店長下班了,還以為他回不來了,也要我一個人在店中,結果他8點半到達藥店。後來老闆也來了,說今晚下班後不要走,到餐廳去喝酒,算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩,後來了解了她以前也是老闆在餐廳的員工,現在請她回來幫忙。在酒會上,有我、方醫生、老闆和女孩,後來也增加了餐廳的部長和經理。我們點了菜,要了幾支珠江純生,暢談一番。最後,我因為要回家了,3點多就離開了,後來也加上以前和方醫生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時候總結一下在藥店工作的感想了。

回想一下,當初我是為什麼來到藥店裡工作的?我畢竟不是這個醫藥專業出身的,對藥品自然了解甚微,以前也極不情願進入醫藥行業。既然老闆招聘翻譯,是我的專業,可以學以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費;包吃,餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處,一旦身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這裡幹活了。幹著幹著就發現,我這個所謂的“翻譯”變質了,變成了營業員,向外國人銷售藥品。

不單只是藥品,我在藥店也學到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到,我也可以為他做一下護理工作。這真的把自己當成一名醫生了!!!哈哈!!

還有一點,在商店裡工作,一方面為了圖一份工作,掙點學費;另一方面,也可以學一下別人是怎樣做生意的,學到了就可以為以後可能我也開店做生意鋪路,積累經驗吧。

終於有個地方給我將我的英語put into practice了。做著做著,發現在這裡工作,只有英語是不夠的,老闆早前就做了一張大廣告,上面印有我們藥店銷售的醫療器材,還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人,非洲大部分國家曾經是法國的殖民地,語言當然除了本身的土話外,用得最多的就是法語了,所以就有前文的學習法語的經過。唉,但是我們本科的第二外語只有日語。但也好,到時中文、英語、日語、法語(我能學的話)我都懂,那就太好了。

在藥店工作還有一個原因,就是為了改變一下自己。我以前說話比較少,多數隻和熟悉的人談。做了銷售,可以多與陌生人接觸。做了這么久,我也交了不少朋友,其中有些還是外國的,其中還有第二個關心我的女人呢!

在畢業前,我有種疑惑,就是進大公司工作呢,還是去小公司發展呢。進大公司,福利和薪酬都好,又穩定;小公司呢,員工少,每一個人都有充分發揮的機會。很幸運,我畢業不久就進了大公司工作——中油bp,但因為某些原因,我辭職了。因為報讀專升本的原因,我在一間小公司——仁和堂連鎖醫藥有限公司的一間分店裡找到工作。這分店只有四個人,每天分兩個班,每個班有兩人。一個負責銷售,另外一個負責收銀(有時也賣藥)。bp是正規公司,與勞動者簽訂勞動契約;而仁和堂藥店就是私人的,沒有用工契約。藥店每天都要上班,而bp有法定的休息日。現在我大小公司都工作過了,以後去哪種公司好呢?