餐廳服務員上菜禮儀_常識有哪些

在餐廳吃飯的時候,它的上菜是有禮儀的,不是隨隨便便上的,那么你們知道餐廳服務員上菜禮儀嗎?下面是為大家準備的餐廳服務員上菜禮儀,希望可以幫助大家!

餐廳服務員上菜禮儀

中餐上菜的一般順序是:先冷盤、後熱炒、大菜、湯,中間穿插麵點,最後是水果。上點心的順序,各飯店之間有所不同,有的在湯後面上,有的將第一道鹹點提前到第一道大菜後面上;有的鹹、甜點心一起上,有的鹹、甜點交叉上。

第一道菜上冷盤。在開席前幾分鐘端上為宜。來賓入座開席後,走菜餐飲精英即通知廚房準備出菜。

當來賓吃去2/3左右的冷盤時,就上第一道菜,把菜放在主賓前面,將沒吃完的冷盤移向副主人一邊。

接下來的幾道炒菜用同樣方法依次端上,但需注意前一道菜還未動筷時,要通知廚房不要炒下一道菜。如果來賓進餐速度快,就須通知廚房快出菜,防止出現空盤空台的情況。

炒菜上完後,上第一道大菜前

(一般是魚翅、海參、燕窩等),應換下用過的骨盤。第一道大菜上過後,視情況或上一道點心,或上第二道大菜。在上完最後一道大菜和即將上湯時,應低聲告訴主人菜已上完,提醒客人適時結束宴會。

幾種特殊菜的上菜方法:

上拔絲菜:拔絲菜有如拔絲魚片、拔絲蘋果、拔絲山芋等,要托涼開水上。即用湯碗盛裝涼開水,將裝有拔絲菜的盤子擱在湯碗上用托盤端送上席。托涼開水上拔絲菜,可防止糖汗凝固,保持拔絲菜的風味。

上易變形的油炸菜:油炸菜如拖魚條、高麗蝦仁、炸蝦球、炸雞球等,可以端著油鍋上。具體方法是:上菜前,在落菜台上擺好菜盤,由廚師端著油鍋到落菜台邊將菜裝盤,隨即由餐飲精英端送上桌。此類菜只有上台快,才能保持菜餚的形狀和風味,如時間長了菜就會癟塌變形。要求餐飲精英快速上桌,提醒客人馬上食用。

上原盅燉品菜:原盅燉品菜如冬瓜盅等,上台後要當著客人的面撕去封蓋紙,以便保持燉品的原味。這樣做,還可以向客人表明燉品是原盅燉品。撕去紗紙後要快速揭蓋,並將蓋翻轉拿開。拿蓋時注意不要把蓋上的蒸餾水滴在客人身上。

服務員上菜注意事項

1.正確使用服務敬語

在上第一個菜時要對客人說“對不起,讓您久等了”,然後上菜報菜名;隨後每上一道菜都要說“請品嘗”等敬語;菜上齊後要說“您的菜上齊了,請慢用”。以提示客人根據此時菜餚的多少,考慮是否還需要添加菜餚。

2.注意上菜順序

上菜的順序,原則上根據地方習慣進行安排,如有些地區上菜順序是:先冷盤、後熱菜;熱菜先上海鮮、名貴菜餚,再上肉類、禽類、蔬菜、湯、點心、麵食、甜點,最後上水果。而有些地區則是先上冷盤,再上湯,後面才上其他熱菜等。可以先徵求一下客人的意見。

3.注意安全問題

上菜時動作要穩健輕巧,保持節奏,不要將菜汁或湯汁灑在客人身上或餐檯上。如果客人點的菜餚較多,餐檯上已擺滿了菜盤,要先將台面整理一下,把客人基本吃完的菜餚在徵得客人的同意後換成小菜盤或合併,然後將空菜盤撤下,最後再上菜。上菜時,避免將菜盤從客人頭頂越過,要向客人打招呼,使用服務敬語“對不起,打擾一下”等,然後從客人的間隙送上。

4.注意上菜的節奏

在客人點菜完畢後,冷盤應在10分鐘內上齊。冷盤吃到1/2時上熱菜。熱菜一道一道並且在30分鐘內上完,但以客人的需求為準,可靈活掌握。如果某道菜的烹製時間比較長,應事先告訴客人,如客人有特殊要求要儘量滿足。值台服務員在客人點完菜時,要事先將在一般情況下上菜所需的時間記錄好,如果遇到某個菜超過要求的時間遲遲沒有上來,服務員要立即去廚房催菜。上湯的時間則由值台服務員根據客人的進餐情況靈活掌握,為了保證客人能喝上熱湯,一般在用餐接近尾聲時及時通知傳菜服務員去取湯。上主食的時間,由值台服務員在客人點菜時徵詢意見,然後根據客人的要求準時服務,請客人隨時招呼。

5.特殊菜品的上菜方法

①帶配料或蘸汁的菜餚,先要將配料或蘸汁放在餐檯上,然後再上菜。這樣做可以防止上菜後忘記上配料或蘸汁,或是上菜後客人還要等一會兒配料或蘸汁,造成客人食用此種菜餚時不方便,引起客人的不滿。

②在上需用手直接取食的菜餚如蝦、蟹、手扒排骨等時,中、高檔餐飲店應送上洗手盅,內盛半盅溫度合適的紅茶水,茶水內放一片香桃或幾瓣菊花。上洗手盅時,不可忘記向客人說明其用途,放在客人餐具的左上方。同時還要上香巾,供客人洗食指後擦手用。低檔餐飲店要上足夠的餐巾紙。

③不易夾取的菜餚,應在菜餚上台後馬上在菜盤上放一隻公用勺,方便客人取菜;上湯羹類菜餚要在湯盆中放湯勺。