回顧二оо六年,我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下,針對x支行幾年來徘徊不前的狀況,堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想,在激烈的市場競爭中,認真學習xx全會精神,我緊緊握住拓展和
-管理兩把鑰匙,在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓,轉變觀念,很快適應了xx銀行快速發展的要求,圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了x行徘徊不前的局面:存款總量穩步增長,存款餘額突破xx億元,較年初增長了xx%,超額完成分行下達計畫的xx%;日均存款近xx億元,較年初增長了xx%,超額完成分行下達全年計畫任務的xx%;貸款餘額實現xx億元,較年初增長了xx%;全年累計辦理貼現xx億元,翻了去年的兩番;資產質量明顯提高,貸款不良率控制為xx%,比分行下達的計畫還低近1倍;國際結算業務取得較大突破,結算量大幅增長,完成了124xxxx美元,是上年結算量的近三倍;營業收入比上年增長11xxxx。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展,不僅開創了客戶部業務拓展的新局面,而且打了一個漂亮的翻身仗:存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計畫。現將我一年來的工作情況匯報如下:
一、實施重點行銷策略,大力拓展重點客戶 前年底,我從xx調到xx銀行來,xx行對我還是一片空白,一切都得從頭開始。但我心裡暗下決心:
一切從拓展開始,轉變觀念,實施重點行銷策略。一年來,在拓展工作中,我採取重點攻克、各個擊破的戰術,終於初見成效:新增存款近xx萬元,最高時點數達xx萬元以上。
1、瞄準教育產業化,成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中,我進行了冷靜的分析:隨著國家教育改革的不斷深化,教育產業化將逐步變成現實,教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區,最具有代表性的莫過於xx工學院。因此,我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下,工夫不負有心人,xx工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行,銀校合作的新局面開始形成:通過我行的現金流量近xx萬元,日均存款在xx萬元以上,存款最高餘額近xxx萬元;我行與該院成功簽訂了助學貸款協定,為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;我行已向該院發放貸款xxx萬元,並向其品學兼優的xxx名學生髮放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大行銷觀念,已將xxx電器公司培養為我行的基本客戶
xxx電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業,公司現金流量大。通過主動出擊,大力拓展,該公司現已成為我行一個重要的基本客戶,存款平均餘額為xxx萬元,最高時點數為xxx萬元,在我行的結算量高達xx億元。
3、本外幣聯動,重慶東建機械廠與我行合作良好
通過不懈努力,重慶東建機械廠於xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶,
-與我行合作情況良好:全年外匯結算量高達xx萬美元,結售匯xx萬美元;人民幣日均存款xx萬元,存款最高時點數為xx萬元;10xxxx保證金簽發銀行承兌匯票6筆,總計xxx萬元;5xxxx保證金簽發銀行承兌匯票14筆,總計xx萬元。辦理押匯xx筆,總計xxx萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動,大打全員行銷牌
為了把“存款立行”的觀念深入人心,樹立全員行銷意識,調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性,根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針,積極組織開展了包括支行駕駛、保全和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此,還專門制訂了《關於開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》,既增強了支行的全員行銷意識,又發揮了全行員工的資源優勢,有力地推動了支行的業務發展。
三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》,狠抓項目管理工作,全面推行重點客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,銀行的實力和員工的精力都比較有限,要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展,我們必須以重點客戶為目標,狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此,我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之後,篩選了《支行目標客戶名單》,並特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》,對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客
戶管理工作制度落到實處,還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》,為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎,得到了分行有關部門的讚揚。
在大力拓展重慶有線台等傳媒項目的同時,狠抓了xx證券等資金密集行業的業務拓展工作,為建立銀證合作的長期戰略夥伴關係,加強銀證合作,奠定了一定的基礎。