2025年銀行工作年終總結範文

按照總分行部署,支行按進度計畫開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組,開展了員工異常行為排查,形成了自查報告,對查出的事項進行了整改,受到了好評。

在業務發展的同時,注重企業文化建設,在員工生日時,及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動,如服務徵文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,全體演員和後勤人員體現了高度的集體榮譽感,犧牲了大量的休息時間,精心排練,使演出獲得巨大成功,榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。

三、目前工作中存在的問題

(一)櫃面服務技能、服務質量有待提高;

(二)櫃面員工處理與客戶關係的技巧有待改善;

(三)個人資產的二次行銷力度弱,對市場情況未能準確把握,信息不靈;

(四)票據業務未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)基礎客戶群較少,1000萬元以上大客戶占比不多,對我行發展形成制約;

(六)國際業務僅限於一兩個客戶,不利於支行國際業務收入長期穩定發展。

(七)信用卡業務進展緩慢。

(八)零售業務櫃檯、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。

四、2025年工作打算:

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上,有針對性地做好以下工作:

(一)要求各位員工在肯定成績的同時,要找出工作中的不足,再接再厲,永創輝煌;

(二)進一步加強員工及客戶經理的素質培養,作好自身學習及分支行的二、三級培訓;

(三)按照年初分行目標要求推進各項工作,工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據業務、個人資產業務、企業年金等方面;

(四)高度重視和持續進行合規守法教育活動,不能流於形式,增強員工什麼該乾,什麼不該乾的認識。

(五)照總分行的統一部署,開展好“優質服務”活動。加強員工教育,加強大堂力量,提升服務質量,重塑服務品牌。

(六)繼續加強企業文化建設,努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色氛圍。

(七)續加強紀檢監察保衛工作,加強警隊建設,做好每月安全檢查和消防檢查工作,確保完成全年的目標任務。