xx農行XX年工作總結
我行在新一屆黨委班子的領導下認真學習黨的xx屆五中全會精神，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以開展先進性教育活動為動力，狠抓省、市分行各項工作會議和各項工作措施的貫徹落實，堅持把“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益”作為發展硬道理，認真按照“存款要上新台階、清收管理要有新突破，經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規範”的重點工作要求，通過全行上下共同努力全面超額完成了各項工作任務。
一、經營目標圓滿實現 趕超步伐明顯加快
（一）各項存款穩定增長，增幅增量再創新高。截止12月末，全行各項存款餘額達-萬元，比年初淨增-萬元，同比多增-萬元，增長—%，完成省分行下達全年必保計畫39000萬元的-%、力爭計畫43000萬元的—%。人均、點均存款達到—萬元、—萬元，同比分別提高—萬元和—萬元。存款增量、存量市場份額分別為—%，、— %，較年初增長—個百分點和—個百分點，增幅高於全省平均水平-個百分點，連續多年穩居當地“四行一社”之首，再次實現了增幅超同期、增量超歷史，市場占有份額超同業的良好格局。其中：儲蓄存款餘額—萬元,較年初淨增-萬元，同比多增-萬元，增長-%，對存款增量貢獻率達到-%；銀行卡發卡量達到-張，較年初增加-張，卡存款餘額達到-萬元，較年初增加-萬元，同比多增-萬元，增長-%，完成省分行下達卡存款增量計畫8000萬元的-%。
（二）貸款投放重點突出，結構質量明顯提高。全行累計投放各項貸款-萬元,同比少放-萬元。累收-萬元，同比多收-萬元。各項貸款餘額122363萬元，比年初下降891萬元。其中正常貸款-萬元，較年初增加-萬元，關注類貸款-萬元，比年初增加-萬元，分別增長-%和-%。新增貸款主要投向重點類和自主類貸款。其中：重點類貸款餘額41000萬元，比年初增加XX萬元；引導類貸款餘額8056萬元，比年初增加19萬元；自主類貸款餘額27960萬元，比年初下降1323萬元；扶貧貸款餘額44874萬元，比年初下降1170萬元。各類常規業務貸款餘額64266萬元，較年初增加494萬元，各類專項業務貸款餘額58097萬元，較年初下降1385萬元，常規業務貸款餘額超過專項業務貸款餘額6169萬元，占總貸款的52.52%。從貸款整體結構分析，總量增幅不大，但質量進一步提高。
（三）財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。12月末，全行實現財務淨收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%。完成省分行下達全年計畫800萬元的-%。其中利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長-%；各項支出-萬元，同比多支-萬元，其中利息支出-萬元，同比多支-萬元，金融機構往來利息支出-萬元,同比多支-萬元；費用支出-萬元，同比多支-萬元。收支軋差，實現經營利潤萬元，同比增盈-萬元，完成省分行下達年度計畫800萬元的-%。人均、點均創利-萬元和-萬元，同比分別提高個-百分點和-個百分點。
（四）不良貸款實現“雙降”，資產質量進一步最佳化。12月底，全行五級分類不良貸款餘額—萬元，較年初下降—萬元，占比較年初下降—個百分點, 完成省分行下達全年下降計畫—萬元的—%。其中：次級類貸款下降—萬元，可疑類貸款下降—萬元，損失類貸款下降—萬元。四級分類不良貸款餘額—萬元，占比—%，較年初下降—萬元，占比下降—個百分點。清收不良貸款本息—萬元，完成省分行計畫3600萬元的—%；“散小差”貸款退出（撤據銷戶）—戶、本金—萬元，同比多退—戶—萬元，完成全年退出計畫80000戶10000萬元的—%和—%。
（五）中間業務快速增長，收入占比明顯提高。全行共開辦委託、代理、代結算等8大類15種中間業務，實現收入—萬元，同比增收—萬元，增長%，完成省分行下達全年計畫-萬元的-%，占全行各項收入的-%，同比提高-個百分點。其中：銀行卡手續費收入-萬元，同比增收-萬元，占中間業務收入的-%，同比提高-個百分點，完成省分行下達銀行卡手續費收入計畫180萬元的-%。代辦各類保險實現保費手續費收入-萬元，同比增收-萬元，完成省分行下達保險手續費收入計畫68萬元的-%。全行共代售富國天瑞、鵬華貨幣市場、國聯分紅增利、國泰貨幣基金-萬元、-萬元、-萬元、-萬元，分別完成省分行下達計畫的-%、-%和-%、-%。
(六)機制改革逐步深入，內部管理進一步
加強。今年全行通過狠抓省市分行各項工作會議精神的貫徹落實，員工思想觀念有了較大轉變，“競爭求生存、實幹謀發展、苦幹超同業、齊心協力趕全省農行平均發展水平”的信心進一步增強；扁平化改革逐步深入，激勵機制對業務經營的促進作用得到了充分發揮；風險防範能力進一步增強，貸後管理和自律監管工作及措施得到有效落實；對全員進行了摸底排查，對民眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，有效地防範了各類案件及事故的發生。
二、領導重視思路清晰 工作措施重抓落實
（一）立足實際確立發展思路，完善各項制度重抓落實。一是領導重視，思路清晰，促促進了各項業務的發展。年初，我行新一屆黨委在深入分析形勢，統一思想認識的基礎上，經過認真研究，確立了“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益，把發展作為硬道理”的工作思路，並按照“各項存款要上新台階、清收管理要有新突破、經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規範化”五項重點工作要求，狠抓落實、紮實苦幹，推動了全行各項工作任務的全面完成。二是進一步完善了各項激勵機制。年初，我行按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，結合隴南經濟區域結構特點在調整經營結構、實施風險管理、創新激勵機制等方面提出了具體的工作措施，制定出台了《全市農行XX年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關部室XX年績效掛鈎考核辦法》、《市分行機關基本管理制度》、《全市農行營業網點等級管理櫃員星級管理考核辦法》，並按照中高層管理人員、客戶經理、櫃員分別實施了差別化的薪酬方案，有效調動了全員工作積極性。三是全面推行領導掛片、部門包縣責任制，為各項工作的紮實有序開展提供了保障。進入7月份以後，我行黨委針對前半年業務經營中的“差、欠、弱”等問題，認真按照省分行“五抓四收一拓展”要求，班子成員率先垂範深入各縣支行督促指導開展工作，幫助解決經營中存在的各種困難和問題。與此同時，市分行機關部室經理、業務骨幹共組成9個工作組在市分行領導的帶領下先後分兩次分赴包片包掛縣支行尋差距、找問題，深入企業、走訪客戶，幫助縣支行抓落實，趕進度，加快了各項工作任務的完成。四是加大行銷考核力度，調動了全行行銷積極性。市分行在修訂“隴南農行經營目標責任制考核辦法”的同時，不斷改進和完善客戶部門、客戶經理考核獎勵辦法，加大業務拓展、指標完成與貢獻工資和進步效益工資掛鈎考核力度，積極探索對客戶部門的公司化運作管理機制，初步形成了從行長到員工“人人抓行銷、個個創業績”的良好氛圍。
（二）突出重點客戶，狠抓貸款行銷。今年，全行大力實施“南水北礦”戰略，積極按照“抓大、拓中、不放小”和“資產、負債、中間業務”一體化行銷的原則，大力開發優質項目、系統性高價值客戶和具有發展潛力的中小優良客戶，使全行貸款行銷取得了突破性進展。一是公司類優質客戶行銷取得新突破。公司業務緊緊圍繞“南水北礦”項目，努力開發符合國家產業行業政策和改制後產權關係明晰、經營效益和發展前景看好的各類企業客戶，不斷加大行銷力度，並使文縣漢坪咀電站、甘肅“獨一味”生物製藥有限公司、成縣天成工貿公司等中長期貸款行銷取得了新突破，到12月底全行新開發公司客戶—戶，較年初增加—戶，累計行銷中長期貸款—萬元，其中得到總行審批的漢坪咀電站項目貸款1億元首批XX萬元流動資金貸款己全額發放到位，後續工作也全面完成，為明年一季度貸款發放奠定了基礎。二是機構業務上有了新突破。機構業務在鞏固維護好原有客戶的基礎上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環保、城建、移民、教育、衛生等機構客戶的聯繫與合作，擴大縣以上重點學校、重點醫院和同業金融機構合作範圍，到12月底累計發放成縣一中、武都區醫院、宕昌中醫院、康縣一中、兩當縣醫院等機構客戶貸款-萬元；並成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費代理業務，使全行機構及代理業務進一步擴大。在行銷中市分行班子成員相繼走訪重點優良客戶15戶，還動員隴南人保3個分公司將基本賬戶開立到我行，使機構客戶和機構業務取得了新突破。到12月底，全行新開發300萬元以上機構客戶—戶，累計行銷貸款 萬元。三是努力打造個人業務核心競爭力。個人業務在嚴格程式、確保質量的前提下積極行銷小額質押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產經營等個人信貸業務，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個人結算賬戶等業務作為行銷的主打產品全方位挖掘個人業務資源，積極發展培植了一批收入相對穩定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協定，至年未，全行行銷個人住房、工資履約、生產經營性等貸款—萬元，個人貸款餘額達到萬元，同比多增—萬元。四是進一步完善行銷激勵機制
。通過大力推行“首席客戶經理”行銷、全員行銷和團隊行銷機制，充分發揮了全員的社會關係資源，使全行的業務結構和客戶結構有了明顯改善。
（三）全面實施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強競爭意識，牢固樹立存款立行思想。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現實，我行黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”的經營思想，發動全員堅持對公、儲蓄和同業存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進了各項存款的穩步增長。二是細分市場，突出目標客戶抓增存。全行在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建立健全了行領導抓系統大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，並按層次確定了保險公司等8戶系統大戶由行領導主抓、48戶學校、醫院等機構客戶由部門主抓、城鄉工薪階層由員工動員抓存款，形成了自上而下、層層抓行銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進度。針對各項工作任務完成行際間發展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行緊密圍繞“六個突破”，充分發揮示範帶頭作用，從年初開始就下達了人均每月業餘攬存2萬元任務，到12月底，市分行機關員工業餘攬儲—萬元，人均攬存—萬元。四是加大了對縣支行獎勵力度。為了充分體現多增存、多拿獎的市場行銷激勵政策，市分行對存款淨增跨億元的成縣、禮縣、武都、宕昌、文縣等縣支行，分別給予了表彰和獎勵，充分調動了基層行抓行銷、搶市場、增存款的積極性。到12月底，成縣、禮縣、兩個縣支行各項存款分別較年初淨增--萬元、--萬元，充分發揮了大行在存款增長中的支撐拉動作用。五是以做大做強、做精個人業務為目標，積極實施個人業務優先發展戰略，取得了新進展。全行立足當地實際，不斷鞏固縣域優勢地位，穩步提高市場份額，強力打造個人業務優勢品牌，通過大力開展 “迎新春優質服務競賽”、爭創“明星網點”、“星級員工”“攬儲能手”等活動，激發了全員行銷積極性。不斷加大了個人業務宣傳力度。全行牢牢抓住“春節”、“五一”、長假等各種有利時機先後印製10萬張宣傳單向城鄉居民進行散發。同時，市分行還結合“伴你成長”產品宣傳與當地主流媒體合作在“隴南電視台”開設了“隴南農行劇場，在《隴南報》辦了專版，通過專題對全行各類金融產品進行強力推介，營造了聲勢，擴大了影響。成縣、禮縣、武都區先後開展了上街諮詢、散發傳單、登門回訪、送卡上門、存款贈手機、美化營業網點等宣傳行銷活動，收到了良好的效果；結合創建“規範化達標服務”、“百佳網點”、“億元所”等活動，有效提升了我行各營業網點的經營實力。3月份，個人業務部與人力資源部共同制定了《隴南分行營業網點等級、櫃員星級管理（暫行）辦法》，通過“等級、星級”評定，全行規範化服務進一步提高，多數網點存款增幅明顯加快。禮縣、西和兩個縣支行營業室分別獲得全省銀行卡行銷、儲蓄存款增長、基金行銷 “十佳網點”榮譽稱號。西和縣農行張占全、成縣農行周明霞等3名員工被省分行評為“XX年迎新春優質服務競賽”活動先進工作者，調動了全員行銷積極性，加快了營業網點發展步伐。到12月底，全行2億元以上的縣支行達到—個，同比增加—個，其中，成縣、禮縣2個縣支行各項存款餘額己突破5億元和4億元，餘額分別達到—萬元和—萬元；同時，全行不斷提高科技服務水平，通過加大對銀行卡的技術支持力度，最佳化用卡環境，提高了網點服務科技含量，促進了銀行卡的大幅增長。
（四）強化管理抓清收，突出“雙降”求質量。針對我行不良資產占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備後，對我行經營利潤的直接影響等問題，全行切實把不良貸款壓降作為“一號任務”、頭等大事來抓。一是加強完善了分賬經營管理機制。在認真借鑑試點行經驗的基礎上，按照“資產劃轉、分責經營管理、搭建清收平台、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專業清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，並結合隴南區域特點，研究制定了《隴南農行不良資產分賬經營管理實施辦法》。二是領導重視抓“雙降”。在認真總結和借鑑以往清收經驗的基礎上，全行進一步發揮各級領導在清收工作中的示範帶頭作用，市、縣行領導及部門對所掛（包）縣當年的不良貸款“雙降”任務認真負責，積極參與指導幫助抓清收、抓“雙降”，取得了一定成效。至12月底，二級分行班子成員己累計收回掛點企業不良貸款—萬元，保全—萬元，為全行不良貸款清收起到了模範帶頭作用。三是創新清收手段，加快退出“散小差”。年初，全行除將退出任務層層分解落實外，還提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標，並要求
各行在堅持進村入戶展開拉網式、集中式清收的同時，充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段，加快了退出進度。到12月底，全行累計實施小額不良貸款債權轉讓—戶（筆）—萬元。宕昌縣支行還針對“散小差”貸款量大面廣、內部清收力量不足等問題，充分利用委託清收的辦法,全年共清收“散小差”貸款—戶，本息—萬元，完成市分行下達退出計畫的—%，為全行“散小差”貸款清收提供了有益的償試。四是加大對改制企業不良貸款的清收力度。全行密切關注改制企業動態，千方百計清收改制企業不良貸款本息，防止了個別企業逃廢銀行債務的現象發生。徽縣支行搶抓改制企業機遇，通過以乾克難，多方滲透，全年共收回隴徽飼料責任有限公司等改制企業不良貸款本息—萬元，為全行改制企業不良貸款清收找到了突破口。五是加大抵債資產處置變現力度。至12月底，全行累計處置以資抵債資產—萬元，占省分行下達全年處置計畫100萬元的68%，實現變現收入34萬元，沖減了待處理以資抵債資產。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導、協調與服務，靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面。徽縣支行不斷探索依法清收工作新途徑，通過依法起訴，己取得了徽縣農機公司77萬元貸款《法院執行終結裁定書》。到12月底，全行累計起訴不良貸款企業-戶，勝訴-戶，收回起訴企業貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核辦法，嚴格進行考核兌現，有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的紮實有效開展。
（五）挖掘增收潛力，拓寬收入渠道。一是積極推行經濟資本管理。在現有利潤指標基礎上，將納稅調整、風險扣除、資本回報等因素納入核算範圍，重點突出了風險和價值理念，調動了各縣（區）支行多做貢獻積極性。二是落實收息責任，確保了表內利息的收回。為了確保新增貸款利息全額收回，全行通過落實收息責任，靠實收息目標，加大對表內利息收回的考核力度，確保了全行表內利息的收回。到12月底，全行累計收回表內利息—萬元，表內利息收回率達到-%。三是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低等突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩妥地行銷有效資產，堅持在上存資金、擴大有效資產和發展中間業務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業不良貸款本息和“散小差”貸款退出為重點，採取靠實內外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產和清收內銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力，到12月底，全行表外利息收回率和綜合收息率分別達到—%和—%，同比提高—個百分點和—個百分點。四是加大對中間業務的拓展力度，努力挖掘增收潛力。首先，加大對銀行卡產品的行銷，努力提高卡手續費收入水平。全行牢牢把握今年卡業務全面收費和開展“銀行卡質量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務行銷手段，積極調整發卡結構，使卡手續費收入明顯提高。其次，加大保險代理業務行銷力度，全面提高保險代理手續費收入占比。為了抓住年度車輛審驗的有利時機，從4月初開始機構業務部受市分行委託就精心組織開展了為期6個月的“保險代理業務集中行銷競賽活動”有效推動了保險代理業務的發展。競賽活動期間僅市分行機關員工就實現保費收入—萬元，實現手續費收入—萬元，分別占全行代理保費收入和保險手續費收入21.8%和2.5%。同時，繼續抓好代理農發行業務不放鬆，為中間業務收入的增長奠定了紮實的基礎。全行在農發行代理手續費大幅降低的情況下繼續抓好代理業務不動搖，並重點從提高代理質量上下功夫，進一步充實縣支行代理人員，設立代理專櫃，受到了委託行的好評。到年未，全行7個縣支行代理的農發行業務共實現代理手續費收入 萬元，在中間業務中的占比仍居第三位。五是充分發揮大行在利潤貢獻上的支撐拉動作用。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費等措施，確保了全行經營利潤的穩定增長。到12月底，成縣、禮縣兩個縣支行實現經營利潤--萬元、--萬元，同比分別多盈--萬元和--萬元，對全行貢獻率達到—%。
（六）強化內控管理，規範穩健經營。全行堅持把開展基礎管理作為業務經營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規範的要求：一是全面推進基礎管理工程，夯實了會計基礎工作。首先，通過狠抓規章制度的落實、進一步規範業務操作，不斷加強崗位制約、崗位輪換和崗位強制休假制度，深入開展會計創“三鐵”和規範化管理上等級活動，為會計升級驗收奠定了堅實的基礎。其次，組織開展了經營風險操作大檢查，並對基層崗位操作中提出的一些違規違章問題進行了集中查糾和整改。同時配合信貸、風險資產經營部完成了abis系統核算“打包”貸
款的拆分調整，為風險資產專業化經營提供了科技服務支撐。全行還加大對會計人員的培訓力度，全年共舉辦財會培訓班2期，培訓會計人員40餘人次，提高了財會隊伍素質。二是加強信貸基礎管理。認真開展法人客戶信用等級評過a級以上法人客戶41戶，其中向省分行申報aa級以上法人客戶18戶；實施貸款網路決策，規範信貸決策和貸審會運作。在定工作，為貸款投放奠定基礎。全年通過測評，市分行審議通科技部門的配合下，市、縣行於8月份舉辦了cms決策流程和檔案管理培訓班，並從11月份開始將我行所有法人客戶貸款通過cms系統進行受理、調查、審查、網上投票表決、審批和網上報備，真正實現了貸款的網路決策。同時在貸款投放過程中，嚴格按新規則要求做到了審貸部門分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防範了新發放貸款的風險，使全行貸款質量明顯提高；充分運用線上監測功能，強化貸款約束機制。為增強信貸管理系統數據的真實性和可用性，信貸管理部對臨到期貸款、貸後管理、五級分類標準執行情況和與abis接口後的操作等情況連續進行了線上檢查，全年共下發線上檢查通報6次，列出問題線索463條，並及時提出整改意見督促各行進行了整改；加大信貸檢查力度，加強貸款質量管理。結合信貸管理系統線上檢查和上級行的檢查，全行對近年來新發放的貸款進行了重點檢查和整改。針對檢查中發現的主、從契約條款不銜接、契約管理不規範、貸後檢查表（報告）次數不夠等6類28個典型問題，能當場糾改的當場就進行了糾改，當時無法糾改的限期進行了整改，並對相關責任人按規定進行了處理，有效地促進了我行貸款質量管理的進一步提高；進一步健全貸後管理工作機制。今年市分行信貸管理部補充了兩名信貸經理，建立了分層次貸後管理制度，落實了管戶責任。同時，還按季對公司、機構和個人等前台業務部門的貸後經營管理進行檢查，落實了風險預警與處理機制。另外，利用cms系統對全行的到逾期貸款進行風險監測，對臨到期貸款及時提示經營行注意催收，防範和化解了潛在信貸風險。三是加強了審計監督工作。認真開展了經營真實性審計、行長離任審計、抵債資產專項審計、信貸業務限制性條件落實情況審計、系統內往來資金和聯行往來資金審計、內部授權管理、銀行承兌匯票等審計，並於10月下旬對成縣、文縣、徽縣三個縣支行銀行承兌匯票業務進行了合規性檢查，涉及貼現業務37筆、金額1842萬元，通過審計，內部運作符合規定，查詢驗證、調查、審查、審批和備案程式合規。同時，還對XX年以來新發放貸款、個人貸款進行了合規性審計和“四項” 後續審計工作，對全行近年來內審和銀行監管部門檢查發現的問題全面進行了自查自糾和監督整改；另外，還對全轄9個縣支行經營管理狀況進行了內部控制綜合評價，有力地保障了業務經營的穩健發展。四是強化了監督檢查和自律監管，加強了“三道防線”建設。為了強化基礎管理，市分行監察部門先後對市分行個人業務部、計畫會計部、資產風險經營管理部XX年以來履行自律監管職責情況進行了檢查；對康縣、西和、禮縣三個縣支行的授權、轉授權執行情況和各部室履行自律監管情況進行了檢查，並對自律監管部門在監管等方面存在的7個問題提出了整改意見和建議，使自律監管各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防範。嚴格落實信貸新規則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現象，確保了信貸資金的安全營運；進一步規範了財務管理，嚴格執行總、分行關於費用管理和領導幹部公務消費的有關規定，沒有截留收入搞賬外賬和私設“小金庫”的問題；對全員進行了摸底排查，對民眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，信訪辦結率達到了90%以上，有效地防範了各類案件及事故的發生。六是加強網路管理，科技支撐能力進一步加強。全行進一步強化科技支撐，加強網路管理，最佳化網路性能，不斷加大對系統運行的技術支持力度，各項系統運行平穩，運行質量明顯提高，全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，確保了全行業務經營的順利進行。同時，全行還不斷加大對計算機套用基礎知識的培訓力度，全年共舉辦計算機培訓班3次，培訓員工120餘人。七是加強安全保衛，重視反冼錢工作。按照省分行要求在全行開展了“認真履行職責，嚴守規章制度，樹立保衛人員良好形象”活動，參加活動人次達236人，使保衛隊伍素質有了明顯提高，保衛人員服務意識明顯增強；簽訂了安全保衛責任書，並兌現了XX年安全責任考核，獎勵了禮縣支行，使安全責任層層落到實處；加大了監督檢查力度。市分行監察保衛部先後於“春節、五一、國慶”等節日前後組織保衛人員對全轄43個基層營業機構、22個設庫單位夜間守庫情況進行全面檢查，檢查率達到了100%；加強安全防範設備配置，構建大保衛安全格局。在省分行的重視支持下，全行改進了防暴設定，先後為18個營業網點配備防暴槍18支，並通過落實“聯人、
聯崗、聯責”的安全責任制，進一步強化“人防、物防、技防”，構建全方位多層次的大保衛格局有效防止了各類案件的發生；重視和加強反冼錢工作。今年全行共舉辦反冼錢信息管理系統培訓班1期，參加培訓員工12人，並向全行印發了《反冼錢信息管理系統操作手冊》和《反冼錢工作手冊》，為今後反全行反冼錢工作奠定了基礎。
（七）大力開展先進性教育活動，達到了“兩促進、兩不誤”。從7月底開始，市分行黨委認真按照****中央和總、分行黨委要求，統一部署、統一行動，在全行全面開展了“保持共產黨員先進性教育活動”活動期間，通過動員學習、徵求意見，認真查找工作中和思想上存在的問題，全行名黨員累計撰寫3000字以上的心得體會文章 篇，市、縣行班子及班子成員徵求意見和建議-條、經梳理歸納整理後-條。對普通黨員提出意見建議—條。針對民眾提出的問題，市縣行班子成員和—名黨員制訂了整改措施，進行逐條糾改。對一時不能糾改的制訂了限期整改措施。通過先進性教育活動的開展，全行黨員政治素質進一步提高，黨員宗旨意識更加牢固，黨風、工作作風得到改善、基層黨組織建設得到加強，達到了“兩促進、兩不誤，雙豐收”。
(八) 不斷加強黨的組織建設，系統黨建工作進一步加強，黨風廉政建設得到根本好轉。一是系統黨建工作進一步加強。XX年全行狠抓領導班子思想作風建設，完善了黨委中心組學習制度；加強系統黨的組織建設，建立和完善了幹部管理約束機制，認真按照組織程式對武都、成縣、禮縣、兩當四個縣支行班子實施了換屆，對到屆的徽縣支行班子進行了任期和公開競聘，對文縣支行班子副職進行了調整補充。班子換屆調整後，武都、成縣、禮縣等縣支行工作有了明顯變化，班子和幹部能力得到進一步加強。二是落實黨風廉政建設責任制各項規定，促進了領導幹部廉潔從業。全行進一步加大對縣支行領導班子任期內工作業績、黨風廉政建設等考核考評力度，通過層層簽訂《黨風廉政建設責任書》、印發XX年市分行機關《黨風廉政建設工作任務分解表》，對三個縣支行黨風廉政建設責任制和領導班子及成員廉潔自律各項規定執行情況進行量化考核和重點檢查，並通過建立廉政檔案和領導幹部公務消費台賬等措施，不斷加大對領導幹部廉潔從業情況的監督檢查力度，嚴肅查處民眾信訪舉報案件等措施，增強了各級領導幹部的廉潔自律意識和遵紀守法意識；加強對幹部工作的監督。審計、組織人事部門先後對9個縣（區）支行領導班子進行了任期考核，健全領導幹部重大事項報告制度和紀委書記同下級行主要負責人談話制度，及時發現解決了在黨風廉政建設方面出現的一些苗頭性問題。三是大力開展精神文明創建和“送溫暖”活動。首先，加強了對全行精神文明創建活動的指導，印發了《關於進一步加強精神文明建設的實施意見》，提出了創建目標和保障措施。其次，充分發揮工會組織職能作用，不斷豐富員工文化生活的同時於12月份向全市農行員工、離退休老幹部發出了XX年元旦慰問信，與此同時還對全行301名離退休老幹部和57名特困員工、困難黨員進行了慰問，使離退人員感受到了組織的關懷和溫暖。
三、工作體會
回顧一年來的工作成績，主要體會有五點：首先，得益於省、市分行黨委的正確領導和省分行各處室的大力指導及支持，這是推動全行各項工作的組織保證。其次，開展保持共產黨員先進性教育活動是促進各項業務發展的主要動力。通過先進性教育活動的開展，有效解決了部分黨員領導幹部思想上存在的服務意識談薄、宗旨意識不強等問題，使黨員幹部為基層服務、為客戶服務的意識進一步增強。三是強化觀念轉變是推進各項工作發展的前提。我們始終堅持“以人為本”的思想，把利潤最大化、有效發展、穩健經營、最佳化結構和改革創新作為立行之本，並融會貫穿於全年的各項經營決策、管理考核之中，從而使商業銀行的經營理念不斷深入人心，為全面超額完成各項任務提供了先決條件。四是堅持以科學的發展觀統領各項工作是解決突出問題的行動指南。針對全行市場基礎薄弱、業務發展潛力不足的現狀，市縣兩級行班子成員深入基層一線，在全面開展調查研究和細分市場的基礎上堅持以質量效益定取捨、以建立現代市場行銷體系、以提升服務行銷層次和創建利潤中心為突破口，強化對中小優良客戶和個人消費貸款的行銷。在項目的選擇上堅持“抓大、拓中、不放小”，為提高全行的整體經營效益奠定了堅實的基礎。五是不斷調整和完善激勵機制是推動各項業務發展的有效手段。針對全行主要經營目標進展緩慢、特別是資產質量差、中間業務欠賬大、財務淨收入缺口大等突出問題，市分行黨委審時度時在及早下達業務經營計畫的基礎上進一步出台、修訂、完善了各項激勵考核措施，並根據季節性特點，特別是旺季工作開展以來全行通過狠抓“五抓四收一拓展”，確保了各項經
營目標任務的全面超額完成。
四、存在的問題
在認真總結一年來工作成績的同時，還有許多制約我行發展的諸多因素存在：一是資產質量差、不良貸款清收任務十分艱巨。集中表現在改制企業不良貸款占比高，收回難度大；量大面寬的“散小差”貸款退出任務十分艱巨，特別是隨著機構撤併、減員分流力度的加大，僅憑現有員工和傳統手段清收“散小差”己顯得力不從心，要全面加快退出步伐，儘快在近兩年內全額退出“散小差”，不採取一些行之有效的措施，就難以確保長遠退出計畫的實現；另外，表內外掛賬利息清收日趨艱難。到12月底，全行表內應收利息—萬元，表外應收利息—萬元，分別比年初增加——萬元和—萬元。二是貸款行銷仍然滯後，資金得不到充分運用，嚴重影響了經營收益。由於當地經濟環境差，優良客戶少，有效貸款需求不足，對全行財務基礎收入有一定影響；個人業務受當地經營環境及條件的限制，發展空間不是很大；自主類、專項類貸款增長幅度不大。截止12月底，全行累放——萬元，同比少放—萬元，各項貸款餘款較年初僅增——萬元，同比少增——萬元，對XX年經營利潤計畫的大幅提高帶來一定影響。三是歷史包袱過重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達—萬元，按兩年期上存利率3.42％計算，每年損失—萬元。四是行際間發展不平衡，部分經營指標完成上有一定差距。如文縣支行由於矽鐵價格大幅下跌，使存款、不良貸款清收等各項計畫完成情況不太理想；部分經營指標任務完成上有一定差距。突出地表現在中間業務收入上，由於轄內各金融機構對代理業務競爭激烈，農發行代理給付手續大幅降低，加之交管部門對車輛保險實行隱性的行業壟斷經營等各種因素，全行雖然全面完成了中間業務收入計畫，但發展的空間十分狹窄。五是各項改革有待繼續推進，內部管理和員工隊伍建設需要進一步加強。“武都區清收專業支行翻牌工作進展不明顯，全行上下聯動行銷和市分行直接經營能力亟待加強和提高。六是深入調查研究不夠。全行普遍存在重業務經營、忽視調查研究的傾向，對業務經營特點分析不透徹，解決問題的方法簡單，尤其是各縣支行領導和市分行機關撰寫調研材料偏少，在明年的工作中有待進一步加強和改進。
五、XX年工作打算
XX年是國有商業銀行綜合改革的關鍵一年，我們將以黨的xx屆五中全行精神為指針，認真按照國家“xx”規劃，牢牢把握國有商業銀行改革發展的機遇，切實轉變增長方式，以 “降低成本抓存款，把握機遇抓營業員銷，下苦功夫抓清收，創收節支抓利潤，紮實認真抓管理”為重點，促進各項工作再上“新台階”。一是樹立降低成本抓存款的全新理念，確保實現首季存款“開門紅”。首先，全行將牢牢把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠有利時機，在降低成本的前提下，大力拓展新的存款領域，努力提高市場占有份額；以資產業務為切入點，著力提高對公存款綜合行銷能力，尤其要積極拚搶集團性、系統性優良客戶，努力提高我行在能源、交通、電訊、菸草、基礎設施等行業的存款份額；要加大宣傳力度，進一步加強形象建設和“兩節”期間的宣傳攻勢，儘可能全方位、多視角宣傳我行的經營優勢、產品特點及服務宗旨，宣傳“中國農業銀行—伴你成長”全新品牌理念，塑造農行新形象。二是搶抓機遇搞行銷，打牢全年業務經營基礎。要繼續抓好大行業、大系統、大客戶行銷工作，為全行一季度資金營運尋找新的出路，對己審的漢坪咀電站8000萬元、天成公司4000萬元貸款要在元月中旬前必須投放到位；繼續加大對電力、公路、學校、醫院等行業性、系統性客戶的行銷力度，確保取得突破性進展；要建立完善市場行銷的組織保障體系，形成行級領導主攻個人精品客戶、部門負責人主攻重點客戶、客戶經理和員工主攻個人精品客戶的全員行銷機制；要依託“雙節”採取召開銀企座談會、聯誼會、上門走訪等形式，對現有大客戶和有重點意向的客戶進行回訪和維護，為擴大業務合作奠定良好的基礎。三是堅持不懈，下苦功夫抓好收貸收息工作。要對法人客戶不良貸款繼續實行領導和部門包掛清收責任制，力爭在一季度使全行清收工作取得新突破；要切實發揮資產風險經營部的專業清收作用，發揚連續作戰精神，打好清收“攻堅戰”；要繼續關注國有企業改制新動向，加強與當地政府和法務部門的聯繫與溝通，主動參與企業破產改制的全過程，充分運用行政、法律等手段堅決禁止逃廢或懸空銀行債務的行為；要適時把握年未歲首的市場機遇，加快處置各類抵債資產；要加大市場化清收力度，重點要把“散小差”貸款的摸底清查和新進入不良的貸款作為外勤人員清收的主要對象，繼續組織人力入戶清收，進一步掀起清收“散小差”貸款熱潮，開創不良貸款清收工作的新局面。四是轉變觀念，力促中間業務再上新台階。要牢固樹立“資產、負債、中間業務”一體化行銷的思想，做大做強中間業務，
努力開劈新的收入增長點；要克服困難進一步挖掘潛力，加快保險代理業務發展步伐；加大對銀行卡業務的行銷力度，積極拓展銀行卡受理渠道，全面提高銀行卡收入水平；大力拓展代收代付業務領域，在堅持不懈地抓好代收水電費、通訊費、代發工資等業務的同時，積極發展金融同業機構和企事業單位代理業務；重視對新業務品種的行銷，做好基金、國債的代銷工作，拓寬中間業務收入渠道。五是全面動員，精心組織迅速掀起業務經營新高潮。要認真抓好省、市分行行銷工作會議精神的貫徹落實，早部署、早行動、早落實、早見效；要繼續完善激勵機制，強化對各項業務經營的考核，做到任務到人、責任到人，獎罰到位，增強工作的主動性。六是認真抓好“兩節”期間的安全保衛工作。市分行保衛部門要在節前進行一次安全大檢查，真正做到業務經營和安全工作兩不誤，努力為全行業務經營創造一個良好的環境。