5、進一步提高醫療服務質量,除醫療技術水平和醫療硬體設施外,還要更多地考慮病人滿意度。我們要進一步樹立“以病人為中心”的服務理念,不斷推出新的便民服務措施,強化“人性化”服務,逐步引入賓館式管理和人性化服務模式,開展專業導醫和迎賓禮儀服務,開展視窗創優活動,努力提高服務水平,從每一個環節入手,從每一件小事做起,儘可能給病人以更多的人文關懷,為病人創造舒適、溫馨的就醫環境。
6、更新觀念,改變行銷策略,加強醫院的自我宣傳力度,提升醫院的社會信譽度。隨著醫藥衛生體制改革的深化,以及廣大人民民眾對醫療服務需求的不斷提高,對醫療服務模式提出了新的挑戰,我們要結合各臨床醫技科室的特點,特別是對新近引進的儀器設備和各科新開展的診療項目,通過信息欄、宣傳欄、村廣播、發放宣傳單等多種渠道,宣傳醫院的特色和服務,讓患者和社會充分認識醫院,了解我院服務理念和服務措施的更新及轉化,讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠和方便。
7、規範後勤保障體系,降低醫院運行成本。要採取各種有效措施,加強對水電後勤物資的管理,開源節流,實現低成本高效。
8、推行院務公開制度,自覺接受社會對醫療服務的監督。為進一步增強醫療服務工作透明度,讓患者和民眾享有醫療知情權和監督權,繼續做好藥品、診療項目及工作人員的上牆公示工作,自覺接受社會對醫療服務的監督。
9、加強硬體建設,改善就醫環境,增強醫院整體實力。今年嶄新的婦產科住院樓將要投入使用,它凝聚著院領導和全體職工的心血和希望,我們要充分利用好這塊資源,發揮婦產科特色的優勢,用舒適的住院環境和人性化的服務來贏得患者的認可。
二、預防保健工作
1、在xx年護理工作計畫中,我院加強計畫免疫工作,按照預防接種規範門診的要求開展工作。提高計畫免疫接種質量和接種率,五苗接種率要達到95%以上,證冊符合率達到了100%,每個月2次的下村查找流動兒童,各種報表及時、準確。繼續加強預防接種管理制度,對接種兒童進行仔細詢問核對,嚴格掌握疫苗的禁忌症,對不符合接種的兒童進行緩種,加強生物製品的管理,做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符,嚴格掌握各疫苗存放的溫度,堅持每日實事求是填寫冰櫃溫度記錄,嚴格執行安全注射操作規程,對各種疫苗實行分室接種,杜絕錯種、漏種、重種,避免接種反應的發生。
2、加強傳染病的預防管理。加大對突發公共衛生事件的處置力度,強化疾病預防控制體系建設,提高疾病防控能力,完善傳染病制度建設。繼續保持對“非典”和“禽流感”的高度警惕,落實藥品、器械、防護用品和應急隊伍、檢查隔離區、發熱門診的應急準備,積極對醫務人員進行業務培訓,不斷提高應對社會性公共衛生事件的急救防治能力,繼續加強霍亂、鼠疫、瘧疾、結核、麻診等重點疾病的防治。在愛滋病的預防和控制上仍然堅持“政府領導,部門配合,社區參與,齊抓共管,綜合防治”的指導方針。
3、在婦幼保健工作上,以開展孕產婦系統管理,推廣新法接生為基礎,以篩查高危,提高住院分娩率為重點,以降低孕產婦死亡率為目的,積極推廣適宜技術和宣傳急救知識,廣泛開展各項婦幼保健工作。繼續開展對孕產婦hiv的篩查工作。在兒童系統管理方面底冊要填寫規範,統計數據要準確,按時完成新生兒訪視工作,嬰幼兒各項篩查告知率要達到100%。
三、黨風廉政建設
1、政治思想教育工作上,我們深刻認識到在市場經濟條件下,要保持醫院健康、持續發展,就必須以“xxxx”和“xxxx”重要思想為指導。圍繞“全面建設小康社會”的宏偉目標,以社會需求、民眾滿意和醫院自身發展的需要為標準,始終堅持救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺抵制拜金主義,堅持改革、發展和進步,以達到提高領導和職工的政治理論水平的目的。
2、行風建設自始至終都是醫院各項工作的重點,行風建設是一項長期而艱巨的任務,它直接關係到黨和政府在人民民眾中的形象。衛生行業是"視窗"行業,是聯繫黨和人民的紐帶,因而堅持行風建設不放鬆有著十分重要的意義,醫院要繼續與職工都簽訂xx年醫德醫風責任書,住院部與患者還要堅持簽訂 “醫患雙方不贈送財務協定書”,並納入病歷管理。經常找重點科室和重點人談話,杜絕發生醫藥購銷中收受紅包、回扣、開單提成等違規違紀行為。