進一步改善醫療服務行動計畫工作總結 篇1
根據我院《XX省進一步改善醫療服務行動計畫工作實施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院進入了“改善醫療服務行動”工作，現就20xx年1月1日至10月31日我院進一步改善醫療服務行動計畫工作總結如下：
一、推進預約診療服務，有效分流就診患者。
1、擴大預約比例。我院通過電話預約、現場提前預約為患者提供預約診療服務。我院門診及住院患者實行預約診療率及複診預約率均為100%。
2、實現分時預約。我院門診及住院患者實行分時段預約率為100%。
二、合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。
1、合理調配資源。一是合理安排值班，能夠根據就診患者就診病種排序（內科）安排出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時間;二是在檢驗科專門開展針對急診檢查項目及時出具結果的檢驗小組。
2、加強急診力量，及時救治重患。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內的銜接工作，並做好電話記錄、出診記錄。嚴格落實醫院《急診綠色通道管理制度》，將急診診治區域分為三大區域，實行急診患者按病情輕重分級分類處置原則，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦及急危重症患者，均能及時開通綠色通道，先救治、後繳費，需住院患者及時收住。
3、將院外術前檢查、術後康復費用納入醫保報銷，大大降低了患者的負擔。
三、落實醫療核心制度，持續改善醫療質量。
今年，我院組織醫療核心制度專項檢查，病歷質量，處方質量、醫療臨床套用技術、醫院感染檢查各10次，通過開展醫療核心制度考試、“三基”培訓及考核、全院疑難病例討論、處方點評等活動，使手術前診斷符合率、處方合格率、醫療質量安全事件報告率、治療好轉率、出院病人臨床路徑比例、基礎護理合格率、危重患者護理合格率、CT及MRI大型設備檢查準確率大大提高，急診平均留觀時間、平均住院日、醫院感染現患率穩步降低，並早已開展檢驗結果同級醫院互認平台。要求醫務人員在日常工作中嚴格遵守醫療核心制度，不斷加強醫療核心制度的培訓學習，不斷提高醫務人員的醫療質量安全意識，切實為病人提供更優質的服務。
四、持續改進護理服務，落實優質護理要求。
加強護理力量，落實優質護理。貫徹落實國家衛生計生委頒布的“優質護理服務評價細則”和《關於進一步深化優質護理、改善護理服務的通知》精神，我院所有病區落實責任包乾制整體護理工作模式，使責任護士回歸病人床邊，有效增進了護患交流和溝通，護士的責任感明顯提升，病人綜合滿意度達到90%以上。實施護士崗位管理，重新修訂層級護士管理制度，完善層級護士考核進階機制，根據層級護士的工作經驗、技術能力和專業技術職稱，安排在相應技術難度和專業要求的護理崗位工作，體現能級對應，並與績效掛鈎，使醫院優質護理落到實處。
五、加強抗菌藥物管理，強化藥事服務。
醫院現有專職藥師人數14人，每月均開展處方點評工作，對每名醫師進行處方點評：有合理用藥指導，嚴格控制住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強度等，同時醫院還開展了抗菌藥物培訓考核和處方、病例質量點評工作，使抗菌藥物管理工作穩步走上新台階。
六、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關係。
1、推進三調解一保險機制建設。我院制訂了《醫療糾紛案件管理制度》、《醫療糾紛處理程式》及《醫療事故處理及責任追究制度》，設立醫院投訴管理辦公室，公開醫療糾紛的解決途徑、流程及投訴電話，以實事求是態度通過調解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。積極推進醫療責任保險和第三方參與調解機制工作，積極參與醫療責任保險。
2、規範院內投訴管理。醫院在門診大廳公示醫院投訴管理辦公室聯繫方式()，在門診大廳、住院病區設定投訴舉報箱，並開放多種渠道，如現場投訴、總值班電話投訴等，收集患者意見，確保投訴舉報途徑暢通。
七、存在的問題
1、醫院信息化建設不完善，目前無自助查詢服務。
2、門診繳費渠道單一，門診一站式服務尚待完善。
3、與多家醫院建立醫聯體，卻未實現遠程會診和信息共享功能。
4、未開展日間手術。
八、下一步工作安排
1、儘快完善醫院信息化建設，添置自助查詢、掛號、繳費設備，為患者提高優質的服務。
2、加強與醫聯體醫院的.溝通合作，提升服務質量。
3、立即召開相關科室會議，討論研究日間手術的病種及流程，嚴格控制平均住院日。
對照《20xx年進一步改善醫療服務行動計畫工作信息表》（醫療機構），我們有許多地方有欠缺，做的不足，也有許多地方可以做的更好，我們將按照計畫要求持續改進，紮實做好本職工作，給人民民眾提供滿意的優質服務。
x醫院
20xx年xx月x日
進一步改善醫療服務行動計畫工作總結 篇2
籃球運動是由跑、跳、投等人體的基本技術、戰術組成的，是在快速、多變、激烈對抗的複雜情況下進行的一項綜合性的體育活動。它能全面地鍛鍊身體、增強體質，並通過教學與訓練，更好地培養學生勇敢頑強、機智果斷、勝不驕、敗不餒等優良品質和團結一致、密切配合的團隊精神精神。由於小學生活潑好動喜歡籃球，所以為了豐富開展學校的業餘文化生活，活躍學校的氣氛，發展學生的籃球技、戰術水平、增強體質、保證學生的身體健康，特制定東街國小籃球興趣小組活動計畫。
一、活動指導思想：
1、抓好思想作風建設，狠抓紀律;
2、提高身體素質：重點提升隊員的體力、身體對抗性以及手腕力量;
3、狠抓基本功：重點抓投籃、一對一防守、傳接球、移動;
4、以賽代練：每周爭取1-2場以上的教學比賽，通過比賽提高隊員技戰術水平。
二、活動發展目標：
1、組建校籃球興趣小組。
2、加快學校各年級梯隊的建設。
3、培養學生頑強拼搏、團結互助、共同提高的良好風氣。
4、全面地鍛鍊身體、增強體質，發展學生的籃球技、戰術水平。
5、不斷提升籃球訓練的新理念，科學訓練，全方位提高籃球訓練的質量。
6、狠抓基本技術訓練，使學生熟練掌握基本技術，為今後繼續提高打下紮實的`技術基礎。
三、活動訓練內容：
1、身體訓練：
(1)力量：四肢力量與腰部力量為主。
(2)速度耐力：專項素質結合快速運、傳接球練習、球場各種跑與防守訓練。
2、投籃：
(1)罰籃。
(2)近距離籃底擦板投籃。
(3)三分線外遠投。
(4)中鋒要掌握轉身投籃動作。
(5)各鋒、衛隊員要有自己的熟悉投籃點。
3、籃板球：
(1)強化籃板球意識、掌握原地起跳搶籃板球動作。
(2)提高彈跳力，學會先擋人後搶籃板球。
(3)注意搶到籃板球後第一傳的處理能力。
4、積極防守：
(1)提高個人防守能力，不斷提高封堵快攻路線、積極搶斷、補位、調位的防守技術。
(2)掌握各種防守步伐練習，防守重心要降低，移動速度要快，學會揚開雙手去擴大防守控制面積，做好防投、傳、切的準備。
(3)掌握半場、全場緊逼人盯人防守的方法及破解方法。
(4)注意戰術的變化，鞏固和提高區域聯防(2—3、2—1—2)
5、快攻和防快攻：
(1)注意培養學生髮動快攻的時機，並打成功率。(搶到籃板球的發動、對方得分底線球和發邊線球出現緊逼的情況)
(2)長傳快攻和短傳快攻相結合。
(3)造成以多打少(3—2、2—1)和以少防多的方法。
(4)快攻一傳的接應與前鋒快下位置選擇的配合。
6、陣地進攻：
(1)增強個人進攻能力，首先要敢主動進攻。
(2)陣地進攻內外結合，以外線為主，大膽突破及中遠距離投籃。
(3)多運用小配合練習(掩護、策應)。
(4)組織後衛的發動配合。
四、訓練總體思路：
1、以培養學生興趣為主，從基礎的技術入手。加強球性練習。由淺入深，循序漸進。加強學生對籃球的認知。
2、在籃球練習中獲得成功的體驗、養成合作的習慣、發展體能。
3、了解籃球的基本規則，對一般的技術動作能熟練掌握，作到不犯規。能運用一定的技戰術打出一定的配合。
五、活動時間、地點及人員安排：
1、時間：每周一的課外活動到放學時間。
2、地點：學校籃球場。
3、人員：學校籃球興趣小組成員。領隊：何文菁隊長：郇
六、活動訓練安排：
第一至三周：
1、組建興趣小組。
2、紀律以及安全教育。
3、繞籃球場運球10圈，鼓勵做動作。
4、分組自由投籃練習。
內線隊員(以籃下投籃為主)與外線隊員(中遠距離為主)分開練習。
環球籃定點跳投，籃下打板，罰球線成隊投籃前進後進比賽，3分鐘中距離投籃破記錄賽。
教師對投籃動作進行指導。
5、移動。
滑步練習：學習橫向滑步/側向滑步;4點滑前移動觸球，5人一組，輪換練習，低重心快速滑前;30度角隨球三點滑前移動，移至人籃之間，做防守姿勢;橫場影子相隨跑;
6、籃球場折返跑。5人一組，共4組。要求全速跑比賽。
7、原地控球練習。
8、放鬆練習。
第四至六周：
1、繞籃球場運球10圈，鼓勵做動作。
2、分組投籃練習。
自由分散原地跳投;成隊學習45度角跨步接球即停跳投，注意腳步動作，腳尖指向球籃等;3分鐘中距離投籃破記錄賽。
3、複習滑步移動技術，4點滑前移動觸球。學習側身跑，後轉身跑，變向跑，注意眼睛看來球方向。
4、縱場傳接球上籃(2人/3人)，2人時加一人進行一防二練習，只防有球者。
5、學習搶斷球。2人一組，持球者背對，自拋球跳起接球轉身，防守者上前搶球。注意上前一步手前伸，手腕用力打球;3人一組傳球斷球練習，斷球者位於側後約2米。
6、籃球場折返跑。5人一組，共4組。要求全速跑比賽。
7、原地控球練習。
8、放鬆練習。
第七至九周：
1、繞籃球場運球10圈，鼓勵做動作。
2、投籃練習。
2人一組，外線運球擋人後分球投籃;運球即停即起投籃;3分鐘中距離投籃破記錄賽。
3、運球過障礙柱上籃/跳投。
4、休息
5、縱場3打2攻防演練。進攻第3人在過半場後加入。
6、籃球場折返跑。5人一組，共4組。要求全速跑比賽。
7、原地及行進間控球練習。
8、放鬆練習。
第十至十二周：
1、原地低、高運球，原地雙手胸前傳接球。
2、行進間直線運球，原地單手傳、接球。
3、行進間變向運球，原地單手肩上投籃。
4、多項球感練習。
5、半場比賽。
第十三至十五周：
1、原地低、高運球，原地雙手胸前傳接球。
2、行進間直線運球，原地單手傳、接球。
3、行進間變向運球，原地單手肩上投籃。
4、多項球感練習。
5、全場比賽。
第十六至十七周：
比賽、調整、休息。
第十八至十九周：
比賽、調整、休息。
進一步改善醫療服務行動計畫工作總結 篇3
一、 指導思想
堅持和貫徹以農村為重點、預防為主的衛生工作方針，積極推薦農村醫療救助工作，實施農村醫療衛生基礎設施建設規劃，加快農村衛生建設和應對突發公共衛生事件的能力。
二、建立對口支援
建立對口支援陝廣社區衛生服務站的工作制度，逐步提高衛生服務站的醫療技術水平、管理水平、醫務人員綜合素質以及綜合服務能力，推進農村合作醫療建設，滿足廣大農民的基本醫療服務需求。
三、支援內容
1、提供服務：按照秦都區衛生局的統一安排，派出醫務人員以掛職或下基層鍛鍊等方式在陝廣社區衛生服務站直接向當地農民提供醫療服務，或者在組織巡回醫療時作為必到服務點，也可根據陝廣社區衛生服務站的需求開展專家門診、手術指導、專題講座、查房、會診等服務。
2、衛生管理：派出醫務人員負責幫助陝廣社區衛生服務站完善各項工作制度和業務管理規範，業務院長以及醫務人辦、護理部負責人定期到衛生院指導醫療護理質量管理，逐步提高陝廣社區衛生服務站的管理水平。
3、培訓人員：派出人員要加強對常見病、多發病和傳染病等重點疾病的防治工作指導。同時結合我院的中醫專科特色，還定期派出中醫內科和康復科的專科技術人員指導、幫助陝廣社區衛生服務站逐步發展中醫專科和康復科，開拓新業務、推廣新技術，加強農村中醫建設。
4、開展中醫適宜技術推廣：
（1）指導中醫科以及中藥房建設。對在活動周期內要建立中醫科或中藥房，並負責中醫藥人員的培養，使其基本具備中醫藥服務能力，能夠獨立開展中醫藥診療活動。對於中醫科以及中藥房建設所需的基本設備由我院負責，中醫藥專家由我院統一安排。
（2）培養中醫臨床人才。進基層中醫藥專家以提升陝廣社區衛生服務站的中醫臨床診療水平為工作重點，對臨床醫師進行中醫理論培養和臨床技術指導。陝廣社區衛生服務站推薦重點培養的中醫臨床人員，由中醫藥專家對其進行傳、幫、帶，被重點培養的中醫臨床人員也可到我院臨床進修。活動結束後，進基層中醫藥專家為陝廣社區衛生服務站至少培養2名中醫臨床技術骨幹，使其中醫藥服務能力得到明顯提升，能獨立開展中醫診療活動。
（3）開展中醫藥適宜技術推廣服務。進基層中醫藥專家要積極開展中醫藥適宜技術推廣培訓工作，指導陝廣社區衛生服務站積極套用針灸、推拿、拔罐、敷貼、中藥熏蒸等中醫藥適宜技術為民眾服務。進基層中醫藥專家以市衛生局下發的《基層中醫藥適宜技術手冊》為主要教材、以基層衛生技術人員為對象，開展中醫藥適宜技術推廣培訓工作。在活動周期內，完成所屬鄉鎮（街道）的全部基層衛生技術人員（包括鄉村醫生）中醫藥適宜技術培訓工作，使陝廣社區衛生服務站至少有2人掌握不少於10項的中醫藥適宜技術，至少有1人掌握不少於4項中醫藥適宜技術。
（4）開展中醫藥科普知識宣傳。在陝廣社區衛生服務站進行多種形式的中醫藥預防傳染病、養生保健科普宣傳，引導居民建立健康生活方式。運用中醫藥養生保健理論方法,對居民進行健康教育,指導居民特別是老年人、婦女、亞健康等重點人群開展養生保健。面向陝廣社區居民，每年至少開展3次中醫藥健康知識講座。
四、鼓勵措施：
1、經費設備支持 鑒於我院自身經濟困難，只能提供很少的經費設備。
2、技術人員支持 在我院力所能及的範圍內，主要是在人力資源方面支援陝廣社區衛生服務站的建設。
本計畫自製定之日起實施。