3.代理商的分類：a 有開發醫院的功能，有自己的臨床推廣隊伍；b 有開發醫院的功能，但是沒有組建臨床隊伍，靠其他人作臨床；c 在小範圍內自己做臨床
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，大部分做分銷，這種情況比較普遍；d 以做分銷為主，這類代理商有分銷商為他們服務，但這一類不是很穩定，容易出現竄貨，對市場的穩定不利
4.招標工作的大體流程：a 蒐集招標信息，做好信息的匯總，並對整個招標期的工作進行跟蹤 b 向選擇好的代理商和商業公司索取資料（客戶的名稱，負責人，電話，地址，經營範圍，性質，索取證件，稅號，組織機構代碼，開戶號，帳號等資質材料）c 資料的準備，包括生產廠家的gmp證書，廠家委託書，組織機構代碼證稅務登記證，生產批件和附屬檔案，質量標準，質量保證協定，說明書標籤，外包裝盒實樣，彩頁等d 製作標書 e 投標
五、關於竄貨問題的出現原因及解決辦法
1.竄貨是指經銷網路中的公司分之機構貨中間商受利益的驅動，使所經銷的產品跨區域的銷售造成市場傾軋，價格混亂嚴重影響廠商信譽的行銷惡性現象。
2. 出現竄貨的原因：
a 銷售價格體系混亂
b 經銷商之間的惡意競爭
c 不恰當的批量作價
d 不現實的銷售目標
e 銷售區域劃分不當，經銷商重疊
f 稅收漏洞
3. 解決辦法：
a 建立規範的統一的商業供貨價格體系
b 堅持現款或短期承兌為主的計算方式
c 科學合理的涉及先進的經銷商獎勵
d 建立完善的市場巡視及管理體系
e 堅持保證金制度，簽訂協定
f 規範銷售人員行為
g 批號管理
杜絕竄貨的發生是不可能的，但是可以降低竄貨的發生，這就需要我們業務人員以身作則，切實發揮自身的作用。
六、銷售流程
首營資料的準備 收集客戶資料，建立客戶檔案 錄入crm系統
簽訂銷售協定 貨款（現款現貨；見底單發貨，擔保發貨；安協定的預定方式結算貨款，但是客戶要資信申請）
七、產品操作空間的計算
操作空間=中標價-底價-臨床費用-稅票費用
零售價=中標價*1.15
八、電話開發客戶過程中遇到的問題及處理辦法
1.遇到的問題
a 產品不錯，但是價格太貴
b 暫時沒有這個需求，過一段時間再說
c 你們的售後服務跟的上嗎
d 我們有比較固定的採購單位
e 操作區域問題，會不會有重複的地區
2.解決辦法:
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a 價格可能相對與一些自己廠家生產的產品是貴了一點，但是我們的質量特別穩定，包裝很好，而且這也正說明我們公司的實力，所以才能操作這樣的品種，這同時也說明客戶有心購買我們公司的產品，所以才會對產品知識和價格格外的關心
b 這樣的客戶，成功的可能性不大
c 向客戶介紹我們公司的規模，資金等實力，讓客戶相信我們公司的實力，有專門的售後服務部門，快捷有效的處理出現的問題
d 這樣的客戶還是不太相信我們公司，這么說只是他們的藉口，用充分的證據證明我們公司的實力，可以推薦客戶上網查詢我們公司的信息等
e 市場保護政策可以有效的抑制竄貨的發生
九、退換貨管理辦法
一般情況下，我們公司不允許退換貨，如有質量問題，包裝破損或者缺少數則必須在規定時間內填寫退換貨申請單，經過各部門領導審核合格方可進行退換貨
十、對未來工作我的自我要求
在改革開放的背景下，我國醫藥市場面臨著一個信息爆炸、媒體泛濫、產品趨於同質化、消費市場多元化的社會大環境極大的分散了消費者的注意力。但是隨著社會經濟的快速發展，國家對醫藥企業的巨觀調控手段與力度不斷加強，先後出台了藥品分類管理辦法、gmp/gsp認證、藥品強制降價、處方藥品廣告監管和藥店限售、實施城鎮醫療保險與農村合作醫療制度等一些列的改革，醫藥企業正從持續混亂無序的狀態大踏步的趨向整合與規範。在這樣好的環境下，對於未來的工作我對自己有以下幾點要求：
1. 認清自我，想做什麼，能做什麼，量力而行
2. 合理安排時間，做事情要有目標性和計畫性
3. 整合資源，揚長避短
4. 挑戰自我，相信我一定可以做得更好