工作體會：
（⒈）日常工作是基礎。
今年我們完善了患者問卷調查測評制度，滿意度做到當月講評，當月兌現考核。－月份共發放住院病人問卷調查表回收了份；收到各類意見和建議條，均及時反饋給相關部門進行整改，反饋率達％。使各科室都牢固樹立“以病人為中心”的核心價值觀。許林貞到黨辦年多，在這方面投入了極大的工作熱情和精力，做了大量認真細緻的工作，確保了醫院滿意度測評工作的順利進行。
（⒉）領導重視是前提。
我院領導在年初就提出了二大中心任務：
⒈爭取醫院業務收入突破億。
⒉力爭萬人問卷在去年基礎上有所提高。
可見院領導是將萬人問卷調查放在了醫院中心工作的重中之中來抓。檢查前院長、書記多次布置工作，對各項工作細節嚴格把關，甚至在檢查前一天都把業務用車放在醫院供接送檢查人員用，直接確保了工作的順利開展。
（⒊）職能科室配合是關鍵。在萬人問卷檢查中，我院歷來有職能科室協同作戰的傳統，今年更是做到了“全員動員，分工協作”。檢查中，財務科、基建科等辦公室同志傾力相助，在黨辦的統一協調布署下，按既定的工作預案，各司其職，出色地完成了檢查任務。胡建平、許林貞、薛英、郭斌宏承擔陪同檢查人員的任務，他們的出色表現，確保了既定方案的順利實施。
（⒋）臨床科室努力是保障。總體上各臨床科室能按總體要求積極準備，做好病人工作，為檢查取得好成績提供了堅實的保障。但要指出的是：在準備摸底期間，就有少部分科室感覺上疲塌敷衍，缺少“嗷傲叫”的精神。是本次檢查工作中的一大欠缺。
雖然本次我院取得了較理想的成績，但與先進兄弟醫院相比還存在一定差距。檢查主要是反映日常工作的績效，說明我們在日常工作中還存在各種不足，內功不夠硬、基本功不紮實，有待在今後工作中持續改進。
二、存在主要不足：
在工作中存在“五多五少”的情況：
（⒈）日常工作：憑“感覺”憑經驗的多，遵循規範化、制度化的少。
（⒉）科室建設：忙事務忙應付的多，運用科學發展觀和現代管理理論的少。
（⒊）條線管理：講“中和”講協調的多，敢於嚴格管理的少。
（⒋）服務一線：交辦任務的多，主動下支部、臨床提供服務的少。
（⒌）迎接檢查：臨時性突擊的多，建立長效機制、注重資料積累的少。