醫院護理工作的年終總結 篇1
時光流逝，20xx年的工作已經結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒有什麼突出的業績出現，但是我們也沒有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了！
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規範了護理檔案書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨幹的培養，最佳化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下：
一、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計畫組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、規範護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為最佳化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇於奉獻，熱愛集體的精神。
三、圍繞醫院工作部署，積極協助
1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫院人事制度改革相關文。
四、規範護理檔案書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，制定了醫院護理檔案書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理檔案的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員儘快熟練掌握規範要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。
六、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照省護理檔案書寫規範，及時修訂完善了各種護理檔案質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管。
醫院護理工作的年終總結 篇2
隨著醫療衛生事業改革的不斷深化，在院領導及分管院長的領導下，在各科密切配合支持下，在護士長的團結協作努力下，護理部重點加強了護理人員的在職教育，提高護士的專業素質；規範了護理文書的書寫，提高了護理人員的法制觀念；加強了監督管理，保障護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨幹的培養，最佳化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院優質護理服務的開展，提高了病人的滿意度。現將護理部工作總結如下：
一、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最早、最多，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計畫組織實施。堅持了每季度進行操作和理論考試，考核成績作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的學習氛圍。每月組織護士業務學習，實行了輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病人放心。
2、規範護理人員著裝，要求文明用語，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，讓病人舒心。
3、在全院範圍開展了優質護理服務，繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的服務理念，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，並成立了心理疏導護理小組，由單純的責任制護理轉換到以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，提高工作效率
1、為最佳化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行APN排班及彈性排班，從運行情況看較為合理有效。
2、合理搭配新護士和資歷深的護士值班，注重培養護士的慎獨精神。
三、圍繞醫院工作部署，積極協助
1、配合醫院完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習並貫徹落實了醫院所下發的檔案。
四、規範護理文書書寫，強化護理法制意識
進一步規範護理文書書寫，我們從細節抓起，不定期抽查住院病歷，發現問題及時責令科室整改，確保了護理病歷合法性、真實性，杜絕嚴重差錯及事故的發生，堅持每天進行醫囑大查對，護士長檢查查對質量，在安全的基礎上提高護理文書質量。
五、加強監督管理，保障護理安全
1、對新進人員均先進行崗前教育後上崗，對有思想情緒的護士加強了管理，進行談話，找出問題，在力所能及的範圍內給予解決。
2、對新入院、新轉入、急危重症病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人進行了督促檢查和監控。
3、在節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞及交接班時間均加強了監督和管理。
4、對於工作中容易發生問題的環節，如：輸液、配藥、輸血等，都作為日常護理管理監控的重中之重。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，馬上整改，每個季度進行一次全面的護理質量檢查，並召開全體護士會議，一起分析發生問題的原因，吸取教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕了嚴重差錯及事故的發生。
六、採取多渠道提高護理隊伍的整體素質
1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規範化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計畫，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規範化培訓力度，明確了規範化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規範化培訓合格證後方可進入下一教育階段。
2、加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，採取真人操作對象考核與現場點評，實物示教與規範演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，並於十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動。全年共組織理論考試8次，合格率100%，護理技術操作考核4次，合格率95%。培訓達到預期目標。
3、加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業務學習12次，內容為新理論、新技術及實用性知識講座，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎
4、外出參加培訓班及學術交流12人次，外出學習人員回院後向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，並安排科內、院內學習傳達。完成了年初的培訓計畫。
5、外出進修人員4人次，她們為我院護理帶回了新的知識和技術，其中造口護理已在外科初步開展。
七、護理各項指標完成情況
1、基礎護理合格率100%
2、急救物品完好率100%
3、護理文書書寫合格率≥90%
4、護理人員三基考核合格率100%
5、一人一針一管一用滅菌合格率100%
6、常規器械消毒滅菌合格率100%
7、一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率100%
20xx年的工作已圓滿的完成，但護理工作任重而道遠，相信通過我們的共同努力，能使我們的護理服務更加完善和優質。
醫院護理工作的年終總結 篇3
春花秋實，寒暑往來，我們將迎接來又一個春天，春天是完美的，令人嚮往的，但要走好務必清楚過去的一切是否完美，因此20__的護理工作將總結如下，其經驗及教訓會指導我們今後的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮鬥。
一、堅持以法律為準繩，依法執業，提升信任工作。
在當今醫療糾紛增多的這天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有職責把好依法執業這道關，對沒有取得執業資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅僅使護理質量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質和質量，今年新招聘的兩名護士都是已取得執業證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。
二.堅持以等級醫院標準指南，提升管理工作.
借等級醫院評審的東風，以等級醫院評審標準做為工作的指南，制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。各種會議都如期按時進行了召開，確實透過規範的管理，使科室護士長心裡明白了該乾什麼，如何乾，例會每月開2―4次;護理工作會議業務院長每季參加一次;每月此文來自公文網進行檢查工作匯報總結一次;質控會議每季進行一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進行分析一次;滿意度調查科室每月一次，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次，護理查房大查房一次，各科定自查二次，質量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都到達了規範所要求的標準.也真正地透過這些活動使護理問題得到了及時發現，及時整改，使各項護理工作逐步規範化，標準化，護理質量有了較大的提升，確保了全年護理安全無事故，重度缺陷為零.
三.堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務工作.
人性化護理工作在我院將進兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者帶給更優質的服務，讓患者從心底感到滿意.一年中各科室都推出了自己新的服務舉措.如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產科送產婦出院等，使病人滿意度始終持續在89%以上，護理糾紛為零.護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，並且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。
四.堅公文寫作持人才培訓力度加大，提升人員素質。
醫院的發展關鍵是否有人才，有了人才容易創新，容易出成績，在一年中全院業務學習十次，各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次，全院大查房一次;每月護理技術考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次，考核一次;用心開展科研活動，內科的科研論文已報送廠里參加創新項目評選，其它項目也初見成效;繼續再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業務素質，今年有三名護士長到太原省衛生廳參加培訓，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓.從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。
五.堅持以護理質量為主線，提升護理工作質量.
以質量求發展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網路管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。臨床科室告知程式隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，個性是護理病歷進行及時檢查，不規範者及時反饋，使護理病歷的質量逐月提高.從十月份起執行了規範性護理查房，透過制定標準對各科每月護理查房進行考評，提高大家的用心性，對業務素質的提高，規避醫療風險起了用心的作用，院內感染工作在護理檢查中也重點之一，發現問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發生.
一年中存在問題主要有以下幾個方面:
1.護理管理者的業務及管理水平需再提高，其管理創新意識欠佳.
2.護理人員用心進取的精神還未充分調動起來，經常是被動地去做.
3.科研工作是護理管理的薄弱項目.
4.護理人員整體工作潛力還有待提升.
5.流程及問題管理工作不到位.
總之在全年工作中，由於有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協力，使我院護理工作上了一個新的台階，各方面有了必須進步，基本到達了原計畫的目標：
一人一針一管一用滅菌執行率達100%
護理技術合格率達100%
基礎護理合格率達100%
特護、一級護理合格率≥85%
護理文書書寫合格率≥90%
急救物品完好率100%
常規器械消毒滅菌合格率達100%
一次性注射器、輸液(血)器焚燒100%
20__年護理工作總結各類報告
nbsp;褥瘡發生次數0
護理事故發生次數0
20__年，護理工作將借醫院評審之風，向一個制度化、規範化、科學化的發展軌道，立足大局，紮實工作，務實創新，提高護理工作質量，提高護理管理潛力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現護理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為清華醫院醫院的可持續發展，為等級醫院的評審達標做到自己的成績。
醫院護理工作的年終總結 篇4
扶貧工作是一項解決民生實際的習題，聯繫民眾最直接、最根本的工作。讓農村人口如期脫貧是最終判斷我國是否能在20__年全面建成小康社會的重要標誌。
按照我們黨領導全國人民走中國特色的社會主義道路的總體戰略部署，到20__年我國要全面建成小康社會，實現這一宏偉的目標大約還有2年的時間，目前已處於決勝階段。我們應該清醒的認識到，其中農村還有幾千萬的貧困人則是最突出的短板，必須合理安排公共資源配製，動員全黨全社會齊心協力打贏這場脫貧攻堅戰。
實現扶貧不是一天一夜的事情，實現貧困人民的小康夢想更不是一朝一夕的事情。這就需要我們從頭腦中紮根，我們不應該喊出扶貧口號，也不應該設定好高騖遠的目標。我們必須腳踏實地，從層次從小事做起。
長期以來，扶貧亂象時有發生，扶貧對象常由基層幹部推估、扶貧資金天女散花、貧困縣捨不得脫貧摘帽、人情扶貧、關係扶貧，造成應扶未扶、扶富不扶窮等現象的存在嚴重導致社會不公甚至滋生腐敗。這不僅反映的是幹部的民眾觀念和執政理念的大問題，更是扶貧工作沒有走心的惡果，不可小覷。
精準扶貧要用真心從實抓。以調研走訪的實際數據定位哪兒最貧困，為什麼貧困?實打實的派駐工作組，通過招商引資、引進項目等發展當地經濟;上級部門也應撥付資金、實行一幫一的政策，點對點扶貧幫困。
精準扶貧要清心從嚴管。扶貧資金和項目要從嚴管，防止進入小腰包，要實實在在的用在基礎設施修建或貧困老百姓身上;資料整理和匯報要從嚴核，防止為了驗收檢查而作假，杜絕書面匯報漂亮、民眾口碑差的以匯報奪政績觀;定貧脫貧要從嚴審，嚴厲打擊為了扶貧資金而定貧困村、為了脫帽而做形象工程的現象。
心繫於民，冷暖在心是動力。扶貧幹部應深入貧困，體會疾苦，讓心得以洗禮，發自內心的來打好打贏這場扶貧脫貧攻堅戰，要有一種歷史使命感、責任感、光榮感。必須以更大的決心、更明確的思路、更精準的舉措、超常規的力度，眾志成城實現脫貧攻堅目標。
醫院護理工作的年終總結 篇5
回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年裡，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
一是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民民眾滿意作為做好工作的(中華代筆網，真是不錯喲)根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民民眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。
二是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我先後在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。在已經過去的一年裡，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
醫院護理工作的年終總結 篇6
x年是醫療質量管理效益年，是我院建設新型一流專科醫院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院“216”目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現對一年的工作的自我總結如下：
1.完善iso9000質量標準檔案。
嚴格執行iso9000檔案是提高護理質量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行iso9000質量標準檔案，使護理管理逐步達到了規範化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、檔案化;進一步加強了對護理單元的管理，並不斷完善了各個護理環節的程式。
護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態，使護理質量始終處於符合質量標準要求的狀態。樹立預防為主的方針，將工作重點從事後把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業指導書》，制定了各種緊急預案，根據實際修改了護理文書書寫規範，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規範，確定了實行護理賓館化服務的內容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質量標準的控制範圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環節。通過對護理質量標準的控制，實現了護理質量管理持續改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫院帶來良好的經濟效益和社會效益。
2.精心組織護理質量體系的運行與實施
為了把iso標準運行於護理質量管理，使每個環節得到控制，最終實現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的'貫徹落實，護理部質控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，發現問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。
實行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優質護理服務。護理部每周隨業務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發現護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋並簽字與考核分數掛鈎，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施並再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。
例如，巡視病房中發現一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發現病情變化及時處理。充分發揮質控網的監督指導作用，以標準為依據，以質量為核心，以薄弱環節為重點，以檢查督促指導為手段，採取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環節自始自終都處於嚴密監控之下，以保護病人安全。
通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質量和病人滿意度。
1、抓好危重病人管理和基礎護理的落實
每月各科召開病人座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給與儘量滿足。
2、全面提高護士素質
加強了護士的培養，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內安排相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業務查房，選派一名護士到上海新華醫院，四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進修icu，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉，以儘快掌握各科護理技術。
3、對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質
為了實現醫院“216”目標，培育醫院精神，確立“愛醫院、愛崗位、愛病人”的觀念，規範語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質，樹立胸醫護士的新形象，全面提升護理品質，打造胸醫護理品牌，於9月3日至9月23日，護理部與科教科聯合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅遊學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領。
通過禮儀學習，所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫知名度。充分體現了“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，實現了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。
醫院護理工作的年終總結 篇7
20年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20年護理計畫90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保全全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，並有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，醫。學教育網堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計畫、季安排、月計畫重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加x的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭櫃，並用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，醫。學教育網讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人個，留觀個，手術室開展手術例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有x篇參加地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。
3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
醫院護理工作的年終總結 篇8
為進一步加強臨床護理工作，提高護理質量，保障病人安全，根據醫院“20__年持續推進優質護理服務工作實施方案”深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“護士全面履行護理職責、不斷豐富護理內涵，拓展外延，努力為患者提供全面、全程、主動、專業人性化的優質護理服務”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。現將一年來的工作總結如下。
一、統一了思想認識
通過再次的動員大會以及這四年的全院優質護理服務的開展，每一個護理人員包括衛生員以及醫生都看到了我們的護理服務工作質量的顯著提升。充分地體會到了實施優質護理服務工作是改善醫院服務質量、惠及廣大患者的有力措施，是保障醫療安全、促進醫患和諧的必然要求。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規範，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。
2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。
3、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設定責任組長、責任護士。
4、改革護理排班模式：對排班模式改為APN排班，減少護士交班次數，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。
5、夯實基礎護理的落實：如為病人剪指甲、洗頭、擦浴、餵食、協助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關係，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監督。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發生。
三、改進了床邊工作制
通過增加治療車、輸液泵、封口貼等設備設施，要求責任護士的工作地點設為床旁，護士推床邊工作車，車上準備了所負責患者所需要的所有治療護理記錄用具，整合了基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等工作，進一步減少了護士來回走動的時間，充分地為患者提供了連續、全程、無縫隙的護理服務。
醫院護理工作的年終總結 篇9
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理台帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計畫，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對於檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病曆書寫的及時性與規範性。病曆書寫規範，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內乾科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規範，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處於應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，湧現出一大批先進人物和典型事跡。
老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。
門診服務台的二位主管工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程式，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院視窗形象服務樹立了楷模。
醫院護理工作的年終總結 篇10
20xx年來，在院領導的領導下及科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了20xx年的工作計畫，現將20xx年來科室的工作總結如下：
1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫院舉辦的各種活動，深入開展學習，緊緊圍繞醫院及護理部的工作目標完成工作，引導員工履職盡責、愛崗敬業，爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫，與各科協作關係好，促進了業務和黨建工作雙提高,無差錯發生。
2、落實好體檢科室的工作計畫，健全完善體檢科各項工作規範、制度；最佳化體檢流程。做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協調工作。體檢前要召開協調會，做到專業化、全方位服務。
3、嚴格執行衛生部的《健康體檢管理暫行規定》，遵守法律法規，做好體檢人員的身份核查及體檢結果的真實性。進一步細化管理要求，為陽性結果受檢者提供最快捷的預約服務及專科診療，起到提前干預、防病治病的目的。
4、護理人文服務關懷貫穿到各項體檢工作中，做出有個性化及科室特色的優質護理服務。包括免費提供早餐、電話告知危急值、幫助預約特殊檢查，送各種體檢表，完善各種標識、改善體檢環境、對年老體弱及特殊檢查的.體檢者開能綠色通道及實行一對一陪檢服務。加強導檢護士巡崗，及時分流人群，提高工作效率等。及時通知危值結果的客戶，並指導及時就醫。
5、今年來以高質量、高效率及優質服務共完成了高考體檢6020人、徵兵體檢630人、事業單位體檢1200人、公務員體檢800人及市管幹部體
檢20xx多人等政治任務的體檢。
6、強化護士專業培訓。每月對護士進行護理制度、預案、質量檢查標準、專業知識、CPR理論的培訓和考核，合格率達100%。
7、不斷完善體檢科信息化管理。重新更換新的體檢系統後，使體檢程式更簡化，體檢客戶更能及時量簡化操作程式，不斷提高工作效率，以達到體檢效果高質量。
8、全年護理質量達到部頒標標，不良事件發生率為零。
醫院護理工作的年終總結 篇11
今年是“埋頭苦幹、創造飛躍”的一年，醫院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫院領導的帶領和支持下重視護理骨幹的培養，最佳化了護理隊伍，提升了護理服務質量，加強監督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監控力度，使全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度不斷高。現將護理部工作總結如下：
一、重視人才培養，最佳化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。醫院於今年先後派兩位總護士長到相關醫學大學進修學習，與此同時醫院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓。
2、最佳化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫院分四批次共選派58名護理骨幹前往各醫院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫院專家共同完成的14例心臟手術及術後護理，病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發表科研論文。續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。
4、充分培養護理人員組織參與性。“5·12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強團隊精神榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院後集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫療差錯發生。
二、加強監督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節前安全檢查，增強護理人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規範護理檔案書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部制定了醫院護理檔案書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義，規範了護士的行為，提高了護理質量；在組織講座時，還結合我院書寫護理檔案的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照護理檔案書寫規範，及時修訂完善了各種護理檔案質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、醫院感染管理規範，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理
五、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養護理人員有一套過硬的業務技術。
2、規範護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。
醫院護理工作的年終總結 篇12
護理部定期召開護士長安全管理會議，並定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，下面是我的個人工作總結。
一、強化基礎護理，提高服務質量。
在全國上下紛紛爭創“優質護理服務示範醫院”和“優質護理服務示範病房”的大環境下，科室積極組織全體護理人員學習《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規範》、《常用臨床護理技術服務規範》等件內容。
通過學習，科室要求每位責任護士了解掌握服務內涵、服務項目和工作標準。在臨床護理工作中為了鍛鍊患者的生活自理能力，對於病情穩定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導、協助，對於一些生活不能自理、病（危）、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理髮、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、餵水、餵飯，協助其大小便等。通過對《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規範》、《常用臨床護理技術服務規範》的學習，規範了基礎護理的範圍，強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。
二、加強質量控制，提升護理工作質量。
科室認真落實護理部—科室兩級網路的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，特別是在簡化護理文書之後，科室加大了對簡化後護理文書書寫的規範的自查，發現問題及時反饋給當事人。
除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節假日的查房，以便於及時發現科室護理工作中的不足及缺點，並及時給予糾正。
三、開展康復訓練，提高患者生活自理能力。
針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應能力，科室經過精心的準備、組織，先後開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓練，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理能力。
四、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素質。
科室根據收治患者的特點定期開展相應的業務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經驗，包括對不同患者應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利於患者的舒適等等，特別是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經驗，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。
五、加強科室考核，促進管理。
為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動紀律、護理質量、護理安全、服務態度等內容，《考核細則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規避了護理安全、風險及表現出色受到醫院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施。總之，獎懲兼併制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的積極性。
六、工作中的不足。
雖然201x年的工作很順利，沒有發生任何醫療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現如下：
1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用後處理不及時。
2、學習風氣不夠濃厚，撰寫學術論文較少。
3、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
4、病房管理有待提高。
醫院護理工作的年終總結 篇13
科室建立了護理服務隨訪制度和隨訪本，培訓了隨訪護士，每周至少回訪5位患者，對康復期患者進行出院隨訪，護士長每月抽查至少5例。發放出院病人滿意度調查表，建立護士長信箱，聽取意見及建議，吸取經驗教訓，提出改進措施，努力執行並進行了效果評價，進一步提升了患者滿意度和社會效益
加強護理人員培訓
1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規範、專業。
2、每月開展業務學習，提高護士業務水平。
3、每月開展護理查房，提高護士主動學習能動性，培養護士自信心。
進一步簡化了護理文書
簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，規範護理檔案書寫，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接的護理服務，進一步把時間還給了護士，把護士還給患者。
加強績效考核，提高積極性
為了充分調動全體護理人員的積極性，科室質控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位係數，根據考核方案中護理工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務更加主動、熱情。
進一步加強了便民舉措
在醫院的大力支持下，改善了病人住院環境，在病房內增添中央空調、電視、微波爐，增加了床旁桌床旁椅，增設了宣傳欄宣傳板報多種溫馨提示，設飲水機一台及24小時供應熱水，增加了便民箱物品如老花眼鏡一次性口杯吹風機等，增設了意見反饋箱、床間屏風等，改善了患者就醫體驗，更有利的促進了醫患和諧。
初步取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。
3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：APN排班，減少交接班次數，實施全程無縫隙護理。
5、護患關係改變：和諧了護患關係，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環境改變：陪護減少了，病區環境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
存在的問題
1、責任制包病人問題：由於病人多，雖然我們包幹了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在。比如：大、小夜班，人員少所管的病人多，基礎護理不到位。
2、危重病人沒有及時組織護理會診。風險評估欠缺。
3、護士溝通交流的問題：護士與病人溝通較少;缺乏溝通技巧，不知道該怎么與病人溝通;性格因素，不願意與病人交流。
4、護士“慎獨”修養不夠，健康教育沒有創意。
5、人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協助翻身，容易引起家屬不滿。
醫院護理工作的年終總結 篇14
XX年X月，我懷著忐忑不安的情緒來到急診科，因為剛剛進醫院工作的我沒有多少工作經驗，又習慣了婦產科單一的工作環境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的職責，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫忙下，我漸漸適應和融入了這急，忙，雜的工作環境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年裡自己成功的經驗和失敗的教訓，好的方面繼續發揚，不足的地方努力改善，來迎接新一年的挑戰。
過去的一年裡，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面，我自覺遵守醫院及科室的規章制度，服從管理，準時上下班，和同事關係融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅僅需要精湛的技術，更需要藝術。
在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善於發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就就應在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什麼地方時就應叫護士，與此同時我們也就應按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就能夠在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對於來急診就診的病人，我們就套用心主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對於行動不便的患者我們能夠予以攙扶或協助其用推車送至診室，為其測量生命體徵，對於需要做檢查的患者，我們能夠為其細緻的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對於患病時間長而並不危重的病人我們能夠推薦他去門診就醫，耐心而細緻的告知其門診的位置和就醫的時間，便於患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也能夠減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。
最後，在業務水平方面，我透過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以後的工作中不斷積累經驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心裡。我還就應加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
這天我坐在桌前寫這份總結，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經常不能準時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而悲哀流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，都已經劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都就應以一個全新的自我。
醫院護理工作的年終總結 篇15
1月25日下午，護理部20xx年工作總結暨表彰大會在診療樓7層會議中心召開。曾益新院長、汪耀副院長、王潔總會計師、杜元太副院長、孫紅副院長出席，護理部關欣副主任主持會議，全體護士長及各護理單元護士代表總計百餘人參會。
首先，護理部王蕾副主任對20xx年護理工作進行了總結，護理部辦公室和質控辦公室分別對護理教學工作、護理質量工作進行了匯報。
隨後，對獲得20xx年“優質護理示範獎”、“護理質量綜合獎”等獎項的護理單元進行表彰。孫紅副院長宣讀獲獎名單，獲獎代表依次上台，由曾益新院長等院領導授予獎項併合影留念。
會議最後，曾益新院長講話。曾院長首先對我們細緻入微、關懷體貼的護理工作表示高度讚揚，對護理工作成績表示肯定，並向全體護理人員表示感謝。曾院長強調了護理工作的重要性，用“頂天”和“立地”分別比喻“醫療工作”和“護理工作”，指出護理人員與患者接觸時間最多，將護理工作做好，就相當於夯實了地基，有了這樣堅持的基礎，醫生才能施展他們的技術與才能，醫院品牌才能樹立。此外，曾院長在聽取護理部工作、護理教學工作、護理質控工作的匯報後，對護理工作思路及工作理念給予高度肯定，並且表示院領導將繼續給予護理工作高度支持，為護理人員提供更好的工作生活條件，同時也表示相信在孫紅副院長的.帶領下，在全體護理人員的共同努力下，我們的護理工作將會再創佳績！ 曾院長的講話大大鼓舞了護理人員工作積極性，如同給我們打了一劑強心針，相信在院領導的大力支持下，我們的護理工作會做得越來越好，為北京醫院的美好明天奉獻一份力量！
醫院護理工作的年終總結 篇16
20__年，護理科在院領導和護理部的領導下，以全面提升護理服務為目標，加強護理服務、改善服務流程，加強護理安全管理，不斷提升護理質量，提高患者滿意度。回顧這一年的工作，現總結如下：
一、加強護理質量管理，不斷持續改進
1、加強護理質量控制，嚴格執行各項規章制度、操作規程。科室質控小組每月對護理質量進行檢查，並及時反饋提出整改措施，促進護理質量持續改進。護士長每周對科室工作質量檢查並記錄，對重點人員進行跟班檢查。
2.加強病房管理，保持床單元的整潔，為病人創造整齊、安靜、舒適、安全的休養環境。加強基礎護理，促進病人舒適。
3、加強危重病人的管理，熟練掌握護理操作規程，掌握搶救程式及搶救藥械的使用，急救藥械有專人負責管理，做到“四定”、急救藥械完好率達100%，
二、深入開展優質護理服務，加強護患溝通，提高患者滿意度
1、深入開展責任制整體護理，發揮責任護士的主觀能動性，按照分級護理要求落實各項護理措施，促進病人舒適。
2、貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，根據各項評分，嚴格落實各項護理措施，做好病人的入院宣教、用藥指導，了解病人的心理狀態及需求。開展微笑服務，以親切的話語、關心的態度，實實在在地為病員排憂解難。
3、開展健康教育，為病人提供優質高效的服務，通過發放健康教育手冊、護士的言傳身教等，讓病人掌握疾病防治，康復及相關的醫療、護理及自我保健知識。對住院病人發放滿意度調查表，並對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。
4、每月召開工休座談會一次，徵求病人意見，滿足病人提出的合理要求，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急。
三、加強護理安全管理，將病人的安全放在首位
1、完善護理風險預案，加強護士對應急預案的學習、培訓、考核，採用情境化模擬法提高護士對突發事件的反應及應對能力。
2、加強護理安全監控管理，科室每月進行護理安全隱患排查及安全小組活動，做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，提出防範與改進措施，最佳化護理流程。對高頻發的不良事件重點關注，從系統上改進。
3、嚴格執行各項核心制度、操作規程、護理常規，並按規範化要求開展護理工作。強化護理操作中的告知義務，嚴格執行核對制度，杜絕差錯事故的發生。
4、識別風險所在，加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配，避免科內護士年輕化而影響護理工作。加強重點病人的管理，對新入院、重病人、特殊檢查、手術、特殊心理變化的病人要做到心中有數、重點關注。加強重點人員的管理，如實習護士、輪轉護士、工作責任心不強或技術水平低的護士，對她們進行安全教育，提高他們的抗風險意識及能力，指定有臨床經驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能，對實習生做到放手不放眼，了解實習計畫完成情況，作好出科理論及操作考試。
5、完善護理檔案記錄，減少安全隱患。定期檢查，並將檢查結果及時反饋給護士，規範護理檔案書寫，加強護士對護理文書的學習。 護理檔案書寫既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科特殊性，使護理檔案標準化和規範化。
四、加強護士培訓，提高護理人員的綜合素質
1、嚴格按照輪轉、新進人員培訓計畫要求，指定具有護師以上職稱的老師，實行一對一帶教，加強考核。注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結合。
2、加強業務學習，組織護理人員參加院業務學習，護理查房，科室每月四次業務學習，每月組織護士三基理論考試和操作技能考核。每天利用晨會時間、交接班時間通過提問、示範的方式提高護士的業務知識和技能。
3、加強專科理論、技能培訓，每月科內典型案例查房，提高護士臨床實踐能力。危重病人搶救時注意配合協作，提高搶救技巧。加強護理科研能力學習，發表省級論文三篇。
4、注意培養同事之間相互協作的能力，使全科護士在護理工作中能夠相互配合充分發揮團隊精神，提高工作效率。
五、加強科室經營管理，實現可持續發展。
1、培養全體護士的主人翁意識，為科室的經營管理獻計獻策，杜絕漏收費、少收費現象。
2、加強物資管理，對本科室的人、財、物做到心中有數。
3、樹立全員成本意識，加強水電氣的管理，杜絕或減少不必要的浪費和支出。
醫院護理工作的年終總結 篇17
20xx年是我院護理管理工作亮點紛呈的一年。在過去的一年，我院黨政領導班子高度重視護理管理及護理隊伍建設，全院護理工作緊緊圍繞創建三級精神病專科醫院這一工作重心，以創“優質服務視窗”為契機，藉助“青年文明號”和“巾幗文明崗”平台，堅持“以護理質量為核心，以服務質量為主題，以持續質量改進為目標”的護理管理理念，不斷加大對護理工作全方位的投入，使醫院的護理管理水平不斷攀登新台階，護理服務質量不斷譜寫新篇章，護理隊伍素質不斷躍入新境界，護理教學水平不斷呈現新局面。
一是護理人員的職業素質教育不斷加強。
組織全院護理人員學習吳春容教授主講的《醫務人員素質教育》dvd系列之“轉變服務理念”“以病人為中心”“激勵員工”等，通過學習，提高了護士們的綜合素質，在開展病人滿意度調查中，病人對護理服務滿意度為98.12%，較去年提高了1.5%。
二是落實護理規章制度及操作流程，全面加強護理質量監控與管理，杜絕護理差錯事故發生。
加強制度建設，規範臨床護理工作，年初修訂了我院各種護理工作制度和工作流程。加強病房監督，持續提高護理質量。組織護士長每月深入到各科室進行護理質量檢查，全院護理質控平均成績96.18%，全年護理事故發生率為零。加強護理文書的監督和檢查力度，護理文書合格率達到了94.89%。
三是加強護理管理隊伍內涵建設，提升管理水平。
1、為進一步加強我院護理管理工作,我院領導班子高度重視,於11月13日,通過競爭上崗的方式招聘4名副護士長，充實我院護理管理隊伍、最佳化整體素質。
2、病區護士長實行輪換。
（1）通過護士長的工作崗位輪換,可增加優勢互補作用，可有效促進新老護士長相互學習、共同進步。既能吸取前一任護士長的管理經驗，發現其存在問題，也能使護士長認識到自己的`不足從而在工作中取長補短，自己的護理管理水平也必將得到很大的提高。（2）通過護士長們的輪崗,激發護士的積極性和工作熱情。在護士長與護士之間長期的領導與被領導的關係中，不免會產生一些誤解和分歧，給護士長的領導及組織工作帶來一定困難，同時也使護士產生一定的消極情緒，護士長的輪崗調動能使護士去掉包袱，煥發新的活力。
3、選派護士長和骨幹護士參加省市護理管理學習班學習，通過學習，將護理前沿最新信息帶回來運用於臨床，促進了全院管理水平的提高。
四是做好人才培養和學科建設，提高護理隊伍整體素質。
1、以請進來的方式不斷強化護理人員的業務技能。舉辦護理操作技能培訓班，邀請市中心醫院護理專家來院擔任護理急救操作演示，提高護理人員應急能力。
2、以走出去方式拓展護理人員的視野，提高服務意識及臨床實踐技能， 7月至9月，兩個老年科共派出14名護理人員到中心醫院進行為期一周的免費進修學習，對她們觸動極深，兩個科的整體護理水平得到全面的提高。
3、組織全院護理人員學習護理法規，對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權利和義務，做到知法懂法。“5.12”國際護士節，護理部舉行了“《護士條例》”人人知曉知識競賽，在全院營造重視護士隊伍建設和加強護理工作的氛圍，使《護士條例》深入人心。
4、加強繼續護理學教育管理，強化“三基三嚴”培訓與考核。採取多種教育方式並舉，分層次多途徑對護理人員進行培訓。重視和加強護士基本功訓練，以“三基三嚴”為重點，對衛生部規定的50項操作，按計畫分期分批培訓。採取分層次多途徑培訓方式,將護理人員的培訓分為崗前培訓、試用期培訓、見習期培訓和在職分層次培訓，採取舉辦院內培訓班、專題講座、外出進修、參加各類短期培訓等形式，依據工作年限、不同的職稱層次及崗位需要分階段、分期、分批、多途徑進行。通過加大培訓與考核力度，強化三基訓練，醫院護理人員的專業技能和人文素養以及與病人的溝通能力有了明顯的提高。考核合格率達100%。
5、培養專科護士。根據xx省專科護士的選拔要求和標準，選派了一名合資格的護理骨幹參加專科護士選拔，積累了一定的經驗。
6、選派5名富有臨床經驗的護理人員擔任江門中醫藥學校精神科護理講學，培養優秀的教學師資及護理接班人。
五是加強護理人員的文化建設，管理以人為本，關心護士們的學習和生活，發揚護理團精神，營造良好的護理文化氛圍。在“重陽節”和10月10日“世界精神衛生日”中，積極參與兩大節日活動的籌備，組織護理人員自身編排表演節目，組織休養員表演，邀請市老乾曲藝團、江門中醫藥學校護生來院登台獻藝，使活動取得極大的成功。
六是加強對外聯繫，擴大醫院知名度。今年接收xx市荻海醫院進修護士3人及江門衛生學校見習學生共450人。與江門中醫藥學校攜手展開“手拉手，同關愛”的志願活動。每周六學校輪流派出12名護生來我院老年科進行義工活動，使住院的老人充分地感受到社會的關愛，喚起社會對老人的更多關注，擴大我院社會知名度。
七是樹立大局意識、服務意識、使命意識，認真執行院領導決策。今年2月1日，老年科分為老年一科和老年二科，由護理部兼管老年一科護理管理工作。護理部人員在做好全院護理工作的同時要兼顧老年一科護理管理工作，工作雖然忙和辛苦，有時要加班加點，護理部把握住這個直接深入病房掌握第一手資料的平台，及時調整護理管理方法，直接將新的護理管理模式運用於臨床，在管理工作中樹標榜，立典範，組織各科護士長和護理骨幹來觀摩學習， 形成良性競爭，推進病房管理規範化。
醫院護理工作的年終總結 篇18
20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計畫，同時，積極投身於“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下：
一、基本情況
（一）護理人員情況
（二）護理工作量表1從以上兩組數字來看，我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫護比例明顯失調，現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫院護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質量的深層次提高。
二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
（一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。
（二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長徵詢意見制度，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關係，減少了病人的投訴率。
（三）悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協助組建護理單元的建設外，對新上任護士長採取跟班、指導與交流等形式，幫助新上任護士長儘快轉換角色，在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。
（四）加強了護理安全管理，保證護理安全
2。加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反覆出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鈎。
3。增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試，並及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規範了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程式及應急流程，防範住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量
（一）建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。
（二）健全護理質控體系網，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。
（三）進一步規範了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
（四）針對“創滿”建設活動及“醫院管理年”活動要求，今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，並將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。
四、採取多渠道提高護理隊伍的整體素質
（一）制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規範化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計畫，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規範化培訓力度，明確了規範化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規範化培訓合格證後方可進入繼續教育階段。
（二）引進了廣州總醫院護理教育學分管理軟體，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質量、服務態度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次註冊的重要依據。
（三）加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，採取現場考核與現場點評，實物示教與規範演示相結合，組織崗位練兵。
（四）加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業務學習，內容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發揮院內區域網路的資源優勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎。
（五）外出參加短訓班及學術交流x次，外出學習人員回院後向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，並安排科內、院內學習傳達。但年初的培訓計畫未完成。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭櫃，並用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。
3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
醫院護理工作的年終總結 篇19
20xx年6月20日在全院召開了護士長以上的幹部工作會，及時傳達了市縣相關檔案精神，並成立了以院長張曉庫同志為組長的“優質護理示範工程”活動領導小組，負責活動效果的監測與評價，並實施獎懲。業務院長白玉祥同志在會上重點強調了開展“優質護理服務示範工程”活動的重要性，並要求全院護理人員切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，明確崗位職責和臨床護理工作內涵及標準，把時間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以改善護理服務、提高護理質量、完善護理質量管理、保障醫療安全，努力為人民民眾提供安全、優質、滿意的護理服務，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。護理部總護士長郭英霞對“優質護理服務規範工程”活動實施方案進行了解讀並要求全體護理人員樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識，增強“四個能力”即學習能力、創新能力、協調能力和執行能力，爭創佳績。二、爭創優質護理服務示範病房
通過宣傳、動員後，各個科室積極回響，後確定神經外科為我院首批“優質護理服務示範病房”，希望以創建“優質護理服務示範病房”為契機，為醫院增光，為患者服務。並探索一條新形勢下的科學護理工作路子，以點代面，逐步推廣。三、開展實施工作
1、護理部召開全院護理大會，認真組織學習縣衛生局及我院關於開展“優質護理服務示範工程”活動的實施方案、《基礎護理服務工作規範》、《常用臨床護理技術服務規範》及《住院患者基礎護理服務項目》等相關要求規定，進一步統一思想，提高認識。
2、全面實行護士崗位責任制，制定並落實護士的的崗位職責和工作標準，規範臨床護理工作流程、明確質量標準。全面落實小組責任制整體護理，每個責任組長負責8張病床的患者，根據護理級別完成護理工作。各小組人員依據崗位職責、工作量和專業技術要求進行搭配，彈性排班，切實實現人盡其才，才盡其用。
3、以制度為標準，加強監督
根據分級護理服務內容、《住院患者基礎護理服務項目》和《基礎護理服務工作規範》的要求，每班工作重點落到實處，強調團結協作精神，明確職責，護士長深入病房，加強溝通，與患者及家屬共同對工作細則進行監督，提高護理質量，促進護患和諧。
4、簡化護理檔案書寫
為進一步減少護理檔案書寫的時間，將更多的時間還給病人，護理部修訂了護理檔案書寫規範，製作了以表格為主的新的危重護理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務是臨床護理工作的.主線，促使護士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務。
5、認真落實《分級護理制度》：建立了分級護理巡視登記，要求護士根據病人病情及護理級別，主動巡視，及時掌握病人動態變化。特別對重點病人、重點時段加強巡視、並做好記錄，保證病人安全，一般情況不使用呼叫器，提高了病人治療的及時性。＋
6、根據專科特點，制定了“基礎護理周安排”，如：周一護理教育及健康教育，周二大查房及醫囑查對，周三床上擦浴，周四床上洗頭、剪指甲，周五大換床單。每天都有重點，每項都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無”，將基礎護理工作落實得更到位。
7、全面開展健康教育工作，通過公休座談會、健康教育處方發放、行為示範等多種形式，有針對性、目的性的開展健康教育活動，在互動中不斷的徵求患者及家屬的意見，促使病人養成健康的生活方式。
隨著優質護理服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質護理服務的重要意義，把優質護理服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從檔案中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心，護士也才找到了自己的真正價值。
醫院護理工作的年終總結 篇20
輸液室護士長工作總結醫院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業績也得到了集團其他醫院的讚賞和集團領導的認可與肯定。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。
我曾經無數次說過，一個醫院能否長久發展，不在於它服務過多少患者，而在於它服務好了多少患者，如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現了不同程度的問題：
一、檢驗科、B超室。
兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩遊戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩遊戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩遊戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什麼玩遊戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩遊戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工，上班都在玩遊戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
二、後勤。
後勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律鬆散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見後勤部分人員很坦然地進出收費處，儘管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫護人員打鬧的身影。
三、最後不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。
儘管我曾經不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閒聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩遊戲啦，那我舉個不很恰當的例子，一個部隊在行軍作戰的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放鬆睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現，等待他們的將是什麼呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我們又將是什麼呢?是患者對我們醫生我們醫院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，並不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以後的工作不斷完善和規範。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪裡工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作;另外大家也得認真考慮，在這裡上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫院的破滅，另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎?我已經很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最後不得不提的是，一個醫院要發展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但並不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室裡面溝通，而是在我們的會議室裡面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協力、共同努力之下，Xx醫院將長期立足，大家都將能安心地在這裡工作。
報告的最後，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實：
護士長：任免為醫院護士長，分管醫院導醫台、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程式先找護士長，解決不了再逐級反映。
後勤工作：後勤的工作多而雜亂，各科室涉及後勤的問題先直接找後勤科長，再由總務科長分配至後勤各相關人員。
品牌管理中心：涉及到醫院品牌管理中心的工作，交由負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。
藥房：藥房的工作暫由負責，涉及藥房的工作先找進行溝通，溝通無果請及時上報。
醫院中層領導溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現這樣那樣的問題，所以每周的醫院中層領導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結，準時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協調，做到醫院的發展。
醫院護理工作的年終總結 篇21
在這十二月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、在學習上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
二、在工作上，在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題，及時解決。在工作中能理論聯繫實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到態度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態心理，並做好健康宣教。
三、在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今後的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個台階，以便能更好的服務於患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號！
醫院護理工作的年終總結 篇22
各位領導、同事們：
大家好!
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20__年的個人工作做個總結。
在這一年裡，我在院領導，和護士長的正確領導下，緊跟衛生改革發展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務，自覺遵守醫院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質保量的完成工作任務，全年無差錯事故發生，嚴格要求自我，刻苦鑽研業務，進取參加醫院、科室組織的各項學習活動。
住院部作為醫院對外的視窗之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應當用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拚搏，不斷完善自我，充實自我，學’習，借鑑，取長補短，在以後的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫院的發展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業務上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙願意工作的手。”以後的工作中我會繼續努力提高自我的專業技術素養，嚴格執行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態度，時刻做到講究禮貌禮貌，事事遵循職業道德，始終熱愛自我的工作崗位，增強事業心，給大家留下好的印象。期望經過我的努力能夠獲得病患好評的同時，也能得到各位領導，護士長的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什麼豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業，是一份光榮的事業，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神聖的護士帽。
醫院護理工作的年終總結 篇23
一年來，我院護理工作在院領導的大力支持下，堅持“以病人為中心”的服務理念，保持護理質量持續改進，有效促進了護理管理工作制度化、規範化，通過全院護理人員的共同努力，較好的完成了各項工作。現將護理部20xx年工作總結如下：
一、進一步加強管理，嚴格各項規章制度及落實
1、為了加強醫院優質護理服務，規範醫院護理管理質量，特成立由分管院長、護理部主任、護士長組成的護理質量管理委員會，負責全面督導檢查醫院護理工作。
2、為進一步加強我院護士的分級管理，完善人事和績效管理制度，做到能級對應，提高護理服務能力，滿足護士個人專業發展需求，穩定護理隊伍，從而形成護士崗位、分級、績效、培訓人事管理化的長效機制，制定《關於實施護理人員崗位管理及分級管理》辦法。
3、為規範靜脈治療操作，減少併發症，發現並解決臨床中存在的問題，對全院靜脈治療工作實施系統化管理，全面提升護理人員靜脈治療質量水平，成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立，標誌著我院靜脈治療護理管理更加規範化。
4、在環節質量上，注意護理病曆書寫的及時性與規範性。對護理文書書寫中存在的問題，及時反饋及時修改，嚴格按照護理病歷質量考核要求查閱出院病歷，共完成質控病歷3253份，確保不合格病歷不歸檔。
5、堅持例會制度，護理質控小組成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施並及時反饋。每月召開護士長例會，總結上月工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，及時傳達上級部門和醫院對護理工作的要求。
6、堅持護士長夜查房制度，督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況，以確保護理質量及護理安全。
7、護理部有計畫、有組織地落實護理人員理論和操作考核。對考核成績優秀的護理人員給予獎勵。業務考核4次，培訓率達98%，考試合格率達99%，召開護理大會兩次，及時反饋臨床護理工作中存在的問題，傳達護理新理念、新技術。公布“三基”及操作考核成績，並對考核結果進行系統分析。
二、加強業務知識的學習，提高護士整體素養
1、為了全面貫徹落實“以病人為中心”的服務理念，進一步加強護理人員的專業技術訓練和能力素質建設，提高臨床護理質量水平，護理部組織全院臨床護理人員進行“三基三嚴”培訓，如：靜脈留置針操作技術，氧氣吸入技術、無菌技術、皮試液配製等操作並與理論並行，各科培訓效果顯著，考試合格率達100%
2、強化法律意識，關注護理安全。組織全院護理人員進行關於“護理安全”的`培訓。提高護士的職業風險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務，用法律的觀念規範自己的醫療護理行為，保障患者權利，杜絕護理糾紛。
3、每月不定期對全院各病區進行查房，月底重點大查房一次，每周進行一次個案病歷護理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房，本年度共完成護理查房50餘次。
4、充分利用“城關護理”的傳媒作用，構建了健康護理教育的交流平台，保障了護理質量安全，提高護理業務水平，加強了護士之間的溝通，公眾號點擊率5000多人次。
5、組織全院護士長及護理骨幹參加由蘭州大學第一醫院舉辦的丹麥加速康復醫學與日間手術高峰論壇；蘭州市第一醫院主辦的蘭州市護理質量管理手術室管理培訓班；甘肅省中醫藥大學附屬醫院舉辦的中醫護理管理與康復保健新進展培訓班等省內各類培訓班。
6、為促進護理學科建設和各專科發展，推選八名護士長申報甘肅省護理學會學科專業委員會委員，使護士長參與委員會工作，充分發揮各專業委員會的學術作用，掌握護理管理知識和相關實踐技能，拓展視野，總結好的經驗、改進我們的工作，對新技術、新項目及時套用臨床。
7、加強護理人才培養，為了進一步提高我院臨床護理專業人員的理論水平和專業能力，選派2名護理骨幹參加了甘肅省靜脈治療、急診急救專科護士培訓班，為我院培養了兩名專科護士；為進一步提高中醫護理水平，選派一名護士參加中醫護理專科護士培訓班；選派4名護理骨幹，2名省外，4名省內進行相關專業的進修學習。並組織護理人員在院內開展護理講座，為醫院更好地開展新業務培養人才。
8、做好實習生的帶教工作：要求各科室制定培訓計畫，為培養護理隊伍的後續人才，發揮傳、幫、帶作用，搭建為患者服務、掌握護理操作技能的平台。
三、堅持開展以病人為中心的優質護理服務活動
為了使我院優質護理服務工作良好運行，繼續實行APN彈性排班，轉變護理工作模式，加強出、入院病人優質護理服務及責任制整體護理，加強入院患者宣教與溝通能力，不斷改善服務措施，一切為患者服務，患者滿意度達98%以上，全年無差錯事故發生。
四、我院護理工作取得的成績
在蘭州市衛計委開展的20xx—20xx年度全市護理工作先進集體、先進個人評選活動中，我院內科獲蘭州市護理工作“先進集體”四名護理人員分別獲得“優秀管理者”、“優秀護士”榮譽稱號。
五、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力
為了慶祝第107個“5.12”國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，在院領導的大力支持和關心下，護理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶祝“5.12”國際護士節大會。對在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻30年護齡的老同志、對醫院技能大賽中取得優異成績的獲獎者和優勝團體進行表彰，會後護理人員表演了精彩的節目。通過此次慶祝活動活躍了氣氛，增強了凝聚力，提高了大家的集體榮譽感，激發護士對自己職業生活的自主體驗和熱愛感。
六、積極完成醫院各項指令性任務。
1、護理部作為職能部門，努力做好上情下達、下情上遞工作，圍繞優質護理服務中心工作，完成醫院布置的各項任務。組織調配全院護理人員完成60次公益活動及突發事件的應急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓、現場醫療救護工作及防洪演練。
2、做好臨床各科室應急急救準備工作，護理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%，藥品過期率0%。
3、配合完成各項體檢工作，包括徵兵體檢等大型體檢任務。
工作中存在的問題
在臨床護理工作中，主動服務意識不是太強，與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務、低年資護士由於缺乏專業知識積累，專業知識不夠紮實，對危重病人觀察不到位，需要進一步完善。我們將繼續加強護理質量管理，加大護理培訓力度，提高全院護理人員的綜合素質及護理人員的主動服務意識，並不斷研究護理工作中出現的新問題、新情況，總結經驗，改進不足。
醫院護理工作的年終總結 篇24
“勇於創新，改善無限”；XX年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富於創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：
一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__―_：__時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
2、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱讚有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。
以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組（共分為_組，護理檔案組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細緻的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、後各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
3、全院護理查房示範，由心胸外病房、心內二病房示範執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。
4、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對於一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的`效能。
5、準確的了解臨床科室對於護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規範術前準備工作，提高手術室接台效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調研規範工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。完善制訂了《契約制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均採用當場、不計名抽籤排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。
6、寓“管理”於“服務”之中改進工作，努力建設成為服務型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年契約制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術後第_天，__日是vip病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況後，擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場並安排_名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。
醫院護理工作的年終總結 篇25
20xx年，在院長的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，護理部帶領全體護理人員團結一致，緊密圍繞創建三級精神病專科醫院為工作重點，結合護理部年初制訂的工作計畫和目標管理，帶領全院護理人員積極完成各項工作任務。
一、圍繞創建三級精神病專科醫院，積極開展工作。
（一）根據市衛生局制定的“三級精神病專科醫院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。
（二）加大護理質量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質量，護理部護長不定期檢查病區的各項護理質量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程式狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續改進。
（三）加強護理人員應急能力，組織全院護理人員學習各項應急預案，並進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。
（四）認真抓好各項護理檔案的書寫質量，組織護士長學習新的xx省臨床護理文書規範，各科室能嚴格按照《xx省病曆書寫規範》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態情況，為病人的診治提供可靠的依據，有效防範醫療糾紛的發生。
二、加強安全管理，確保病者安全。
護理部定期召開護士長安全管理會議，並定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防範安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區的環境，消除一切安全隱患，確保了醫療護理安全，保障病患者生命安全。
三、加強護理管理及深化護理服務意識。
（一）加強病區護理管理，提高護理質量。各科室護士長根據病床的設定，設立護理責任小組，由科內主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質控及督促。護理部根據醫院發展的需要，結合臨床科室持點，不斷完善護理質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理檔案的書寫及各科室的護理質量等。
（二）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質量持續改進的有效性。
（三）對護理質控中發現的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。
（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。
（五）加強護理文書質量管理。護理部不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，要求科內質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，並對每份病歷進行了終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病曆書寫關。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。
（六）強化動機，培養責任感，發揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發揮每個人的優點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務意識，提倡“微笑服務”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關注。
四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發揮團隊核心戰鬥力。
（一）成立組織機構，制定實施方案。為貫徹落實xx省衛生廳頒發的《關於開展xx省護理事業發展規劃中期評估工作的通知》的要求，護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。
（二）加強政策學習，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學習貫徹《護士條例》、《護理工作管理規範》和《臨床護理技術規範》等有關制度和章程，並對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規範了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。
五、健全管理體系，強化科學管理，持續改進護理質量。
一年來，我院護理工作統一思想認識，加大工作力度，加強管理，創新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高專科護理質量和專業技術水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業全面、協調、持續發展，不斷滿足人民民眾日益增長的健康服務需求。
（一）完善護理管理體系建設，加強層級管理。
1、重新修訂護理管理委員會。以“業務主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責、任務和要求。健全和完善了“護理部—護理質量與持續改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質量管理委員會參與護理質量管理和監控的職責和任務。
2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質控網，強調人人參與質量管理，責任到人，充分調動每個人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經驗、敢於管理的護士當“質控員”監控科室護理質量，做到及時發現問題，及時向護士長反饋，實現護理質量的現場監控。
（二）加強培訓，理順管理流程。
今年分兩批安排全院護士長參加xx市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協調各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。
（三）勇於探索，突出專科特色。
統一管理標準，強調製度管理。護理部結合專科護理的實際及時修訂和完善了醫院的護理制度、護理質量評價標準、應急預案、流程和指引。為適應現代護理工作的要求，護理部指導老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、
總結經驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、套用護理專科單。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。
六、注重教學，重視人才培養，提高護理隊伍的綜合實力。
人才隊伍的建設是護理綜合實力的體現，是護理生產力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設的目標通過教學、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。
（一）接受江門中醫藥學見習護生463人次，帶教實習護士12人，荻海醫院進修護士1人；接待護理同行來院參觀87人次，接待衛校生來院做義工438人次。
（二）選派12名護理組長到南方醫科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習；選派2名護士到香港學習精神病社區康復護理，37名護士分別參加了省級或繼續教育學習班，5名護士參加省、全國護理學術交流。
（三）舉辦院內護理業務11次，護士服務禮儀培訓1期，護士職業素質教育5期，護理管理學習班1期，邀請市中心醫院護理專家和衛校和老師授課，共968人次參加聽課。
（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一台階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓班，邀請專業英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理專科護士赴港考試打下了外語基礎關。
（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽1次，並邀請中心醫院護理和市護理學會護理專家作操作培訓指導和評審。今年4月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論並列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優秀獎。
（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評審培訓班》和《xx省護理工作中期評估專家組培訓班》學習，對我院專科護理的發展和人才的培養起到積極的推動作用。
（七）為配合醫院創建“三級精神病專科醫院”的工作，護理部加強對畢業五年內護士的規範化培訓。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數為100%，全院平均成績93.5分，合格率為96.7%。
七、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人為中心
（一）最佳化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部根據醫院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調護士到門診注射液室幫忙，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據科內工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，並且美化病室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。
（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續開展精神病人社區防治工作和出院病人的隨訪服務。1-11月，各病區完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達93.2%。在隨訪服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。
（三）護理部每季度進行護理滿意度調查，參與滿意度調查的病人數達748人次，平均滿意度98.32%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見並作為下一輪考核的重點。
（四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降11.2%，有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。
八、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力。
護理文化建設是護理品牌建設的基礎，護理品牌的建設是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現。通過建立團隊文化，創建學習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領全體護士在護士節、重陽節、精神衛生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士徵文比賽及重陽敬老、精神衛生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現護士風采。
（一）為迎接醫院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，於3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，並選拔前2名參加xx市衛生系統女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績並列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優秀組織獎，並接受市總工委、市衛生局、市護理學會頒發榮譽證書。
（二）護士節前夕在全院範圍內開展了“我對人性化服務的理解和對策”徵文比賽和“優秀護士”的評選活動，6名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了xx市第三人民醫院20xx年度“優秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優秀護士”稱號，王莉獲市“優秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
（三）20xx年5月11日晚，在醫院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中湧現的先進團體和個人、優秀護士進行了頒獎。
（四）今年重陽節，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內院外“溫馨重陽節，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。
九、護理人員出色完成各項護理工作。
（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護理144433人次，理髮1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導尿209人次，沖涼109949人次，口腔護理13469人次，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。
（二）護理人員撰寫護理論文8篇，參加省護理學會學術交流5篇，參加全國學術交流2篇。
（三）依法執業。配合市衛生局完善88名執業護士首注、變更、註冊年審核換證等資料。
（四）配合醫院人事做好各項考核工作。
在今年招聘新護士16名，以及全院110名護理人員年度考核和契約期滿技術考核，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關，客觀評價，做好護理人員的考核和撰寫考核意見。
醫院護理工作的年終總結 篇26
一、認真做好護理基礎工作，嚴格執行各項規定
我們認真做好護理基礎工作，嚴格執行各項規定及操作流程。首先，每班護士對門診患者靜點藥品認真核對批次效期和質量；每月護士長、分管護士核對藥品以及定期查衛材，對於病人自帶藥品一律拒絕靜點。其次，狠抓三查七對。定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，實現了全年護理差錯率為零的目標。
二、加強院內衛生管理，做好消毒隔離工作
靜點室、採血室等部位的管理，堅持每日消毒液定時更換，並對消毒液濃度每日定期檢查測試，每日紫外線空氣消毒兩次，保證門診病房無交叉感染。其次，加強了醫療廢物管理，按醫院內感染管理標準，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫院感染防控知識手冊。
三、加強培訓從嚴考核，提高護理隊伍整體素質
每月組織社區護士進行理論知識及技能操作培訓，通過認真培訓和嚴格考核，做到理論聯繫實際，從而提高護士的基本技能和實踐技能，為認真做好護理基礎工作打下了堅實的基礎。
四、積極開展優質服務工作，落實各項便民服務措施
在認真做好基礎工作的`同時，牢記醫院熱忱服務的宗旨，堅持以病人為中心，把改善服務態度、規範醫療行為，提高護理服務質量落到實處。首先為方便患者，安裝床頭呼叫器；其次下午結束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時靜點的，護士則延遲下班，直至輸液結束；為老年人及慢性病人體檢者設立體檢排號板，保證體檢能夠有序進行。
五、做好健康教育工作，提高社區居民健康水平
為進一步完善社區健康教育體系，組織開展多種形式的健康教育與健康促進活動，廣泛普及重大傳染病和常見、多發、慢性非傳染性疾病防控知識，進一步提高社區居民民眾健康知識水平和自我保健能力。
六、堅持規範管理，營造良好護理環境
在工作中我們堅持團結協作，妥善處理各方面關係，營造良好內外部環境。一是對護理人員合理分工和排班，特別是在中班和節假日期間實行彈性排班管理；二是按照醫院要求規範各項護理表格；三是努力保持良好的醫德醫風，尊重病人，提高護理人員的主動服務意識。
醫院護理工作的年終總結 篇27
隨著社會的發展和科學的進步，人們的物質生活水平有了顯著的提高，人類對健康的需求也在日益增加，這就推動了醫療衛生體系的改革步伐，醫院護理畢業個人總結。醫院正逐步向社區衛生服務機構發展，護理也有臨床擴展到社區和家庭。作為一名中專護士，我感覺雖然就業環境寬鬆了許多，但是文憑低，知識匱乏，壓力仍然很大。
在護理人才濟濟的今天，只有不斷的學習，努力提高自己的專業知識和綜合素質，才能不被改革的浪潮所淘汰。正因為認識到這一點，我參加了x高考，如願以償進入專科班繼續學習深造。在學習期間，我認真聽老師授課，講解疑難問題；完成了各科作業和考試，對專業知識有了進一步的認識和提高，並且通過了全國護士執業資格考試，獲得了證書。在工作期間,我在老師的悉心指導與耐心教導下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習。通過學習使我意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民民眾法制觀念不斷增強，維護自身的合法權益已成為人們的共識。因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，減少醫療事故的發生。在工作過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行護士職責；嚴格要求自己，尊敬長輩，團結同事，關心病人；不遲到早退，踏實工作；始終以“愛心，細心，耐心”為基本；努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，全心全意為患者提供優質服務，個人總結《醫院護理畢業個人總結》。在臨床工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，規範熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作。正確執行醫囑，嚴格執行“三查七對”，規範書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教。認真執行無菌操作規程，做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察。在搶救工作中，一絲不苟，有條不紊。同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識。通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解.。
通過將所學運用到臨床實踐中，經過三年多時間的觀察和積累，我總結出了一套臨床輸液室護理工作經驗，如下：
一、配藥方面：無菌溶液里經常會出現橡皮碎屑類的無菌異物，往往給病人造成許多擔心和誤會。為了避免這一現象，通常我在配藥時，將針頭斜面與瓶塞水平面呈120°～130°的角插入。需要多次插入時，選擇從同一針孔進針或取下瓶塞上的針頭採用另一個針頭吸藥，然後再通過瓶塞上的針頭注入。
二、肌肉注射方面：在肌肉注射混懸液時，由於配製時間過長，容易發生針頭阻塞，導致多次注射，增加了病人的痛苦。為了提高注射成功率，我主張讓病人採取坐位注射，取臀大肌定位消毒，然後將溶媒沿瓶壁慢慢注入，搖勻後吸取，藥瓶內排空氣，水平持針法快速深部肌注，效果很好。
三、輸液方面：靜脈輸液是臨床工作中經常性的基本操作。靜脈穿刺是講究技巧的。對於淺表粗直的血管，採取針頭與皮膚間呈60°角快速進針法，可以減輕病人的疼痛；對與細、短、滑、不充盈的血管，局部熱敷或輕輕拍打，至血管充盈後，固定好血管，選用小號針頭，以15°～30°角進針，可以提高成功率；對於位置較深的血管，按解剖位置用手指腹觸摸，有飽滿感，掌握好深淺，摸索進針。
在輸液過程中，通常會遇到這樣幾種情況：
1.輸液前不能夠順利排氣：我的方法是插上輸液器時不用關閉調節器，掛輸液瓶的同時將茂菲滴管倒置，與垂直面呈60°角，待滴管內液面達2/3時，緩慢將茂菲滴管轉正斜放，使液體流入輸液管直至排盡針頭內空氣，然後關閉調節器，這種方法排氣很成功。
2.穿刺失敗：這方面的原因很多，有技術因素、心理身體因素、患者因素等。我的經驗是：首先，向病人說對不起，然後穩定好自己的情緒，在得到病人理解後，另選血管穿刺。對於滲漏部位，囑咐病人勿按揉，六小時內勿燙，二十四小時後熱敷，並按摩促其吸收。
3.輸液至皮膚冷痛：當氣溫較低時，長時間輸液會使局部皮膚發冷，疼痛，用熱水袋熱敷可以緩解；如果有刺激性藥物輸入所引起的疼痛，除熱敷外還可以在輸液部位或周圍進行按摩推拿，但動作要輕柔防止針頭滑出血管。
4.更換藥瓶不及時至輸液管內進空氣：如果空氣只進少量時，迅速關閉調節器，用彈撥法或卷折法將空氣彈入茂菲滴管液面上。如果空氣已到輸液管下段，彈回很費時，可以通過過濾塞處排放。
5.兩種藥連用時出現混濁或結晶至滴速減慢或不滴：臨床操作中我發現維生素B6與雙黃連配伍會出現混濁至滴速減慢；穿琥寧與氟羅沙星配伍會出現結晶至輸液管阻塞。所以不能將其配伍，如需連用時，應該在兩者之間用生理鹽水沖洗輸液管。
6.拔針後出現皮下血腫：出現這種情況有可能是按壓部位在穿刺點下。更好的方法是拔針時按壓點選在穿刺點上面一厘米處或者用手掌大魚際按壓，切勿揉搓。血腫處二十四小時後熱敷可以促進吸收，減輕疼痛。也可以用土豆片敷幫助其消腫。
醫院護理工作的年終總結 篇28
尊敬的各位領導、各位教師：
大家好!
很榮幸能夠站在那裡進行述職，回顧過去的時光，回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位教師的幫忙及同事的關心下，自我各方面都有了很大的提高。在那裡我感激糖尿病科這個團體，在學習工作中為我供給了展示自我的平台，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!現將我工作情景做如下報告
一、在思想道德方面，同黨中央堅持高度一致，提高政治敏銳性，進取回響院裡組織的各項政治活動，遵守院裡的規章制度。
認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平論理，進取學習"三個代表"重要思想，用先進的理論、科學的思想武裝自我的頭腦，指導自我的工作實踐，提高自我的思想覺悟，想患者之所想，急患者之所急，在平凡的工作中實踐著我黨全心全意為人民服務的宗旨。
二、在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，進取參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位教師一齊努力完成各項工作任務，做到慎言守密，堅持良好的人際關係;在學習上，我深知自我不僅僅要有紮實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作本事贏得患者的信任和合作。不管是基礎護理，還是各項專科操作技能。從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位教師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，醫院定期進行護士技能操作培訓，不僅僅提高了我們的動手本事，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;我本著"一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，進取進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，經過自我的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。
我明白，自我要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有認為自我的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自我的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自我的本質工作。
以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什麼寶貴意見期望大家能夠提出。
醫院護理工作的年終總結 篇29
20年是充實的一年，雖然辛苦，但是也有滿滿的收穫，現將20年的工作總結如下：
一、重視人才培養，最佳化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。醫院於今年先後派兩位總護士長到第四軍醫大學進修學習，與此同時醫院部分還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓;
2、最佳化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫院分四批次共選派多名護理骨幹前往總醫院進修學習，這是近年來護理人員外出進修學習人數最多的一次;
3、積極完成各項培訓，護理部組織全院護理人員參加專題講座。鼓勵護理人員發表科研論文，續實行多渠道的學歷培養;
4、充分培養護理人員組織參與性。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強團隊精神榮譽感;
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院後集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、多項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫療差錯發生。
二、加強監督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節前安全檢查，增強護理人員防範意識，杜絕事故隱患，規範了毒麻藥品的管理，做到了專櫃專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用;
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全;
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生;
4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神聖職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規範護理檔案書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部於今年嚴格按照北京的軍區護理檔案書寫規範要求，制定了醫院護理檔案書寫實施細則，採取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義，規範了護士的行為，提高了護理質量;在組織講座時，還結合我院書寫護理檔案的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照護理檔案書寫規範，及時修訂完善了各種護理檔案質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書;
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全;
3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、醫院感染管理規範，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理。
五、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象：
1、護理部首先從業務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養護理人員有一套過硬的業務技術;
2、規範護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。
醫院護理工作的年終總結 篇30
20年即將過去了，回顧過去的這一年，在科室同仁的密切配合下，在科室領導的帶領下團結協作努力完成護理工作任務，在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，現總結如下：
工作方面在監護室工作中，我學到很多東西，從能護理病人到能護理危重病人，觀察患者術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察，術後出現的胃腸道、肺部、腎臟、心理狀態等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員技術硬，能熱情關懷病人，尊重並耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。思想方面對醫院及科室的規章制度嚴格遵守，能做到不遲到，不早退，注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態度和藹、語言規範。
在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身認真學習醫院及科室的規章制度，並嚴素質及應急能力。還認真學習了《醫療事故處理條例》及其法律法規，豐富了法律知識，增強了安全保護意識，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。家庭方面能做到尊老愛幼，幫助長輩完成力所能及的事情，幫助弟弟努力學習，指導人生規劃，畢業就業。和愛人相敬如賓，在工作中互相鼓勵幫助，在生活中悉心照顧，我相信沒有了後顧之憂，才能以最好的精神投身到工作中。
業務學習方面熟悉相關科室及病房的工作內容，參加了病房危重病人護理查房。掌握護理人員三基訓練，在科室組織的護理操作練習中，均取得優異的成績。上網自學英語，雖然見效甚微，但我會持之以恆。當然，我身上還存在很多不足之處有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然能主動履行自己的職責和義務，但是在完成質量方面還有待於進一步提高，有些犯過的錯誤，因為自己不認真，還會犯第二次，我覺得自己很不應該。這都是我今後需要改進和提高的地方。
在新一年來臨之際，我的計畫有很多，首先我要紮實的掌握理論基礎，參加考試提高學歷和職稱，一步一個腳印的去完成下一年計畫。
20年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計畫，同時，積極投身於醫院管理年活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結：
1.護理質量穩步提高
根據護理質量管理標準的要求，我科於年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，並帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的醫院管理年活動，對科內的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。
2.提高了護理人員的素質
完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，並要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的三基理論、操作考試，合格率為100%. 年內，選派了一名護理人員到區醫院進修，進修回來後，將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為主動為病人服務上來。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。
3.加強了護理人員醫德醫風建設
將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。
注意發揮護理骨幹的作用，如主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細緻，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學的要求。
加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，並力求杜絕職業傷害事件的發生。
5.基本完成科研及護理教學工作
年初制定的護理科研新項目，並對立項項目《扁桃體切除術後飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鑽研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上護師的三篇論文在國內及省內發展，並獲得了市優秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務
堅持以病人為中心，以質量為核心為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創建醫院管理年活動中來。今年我科病人出院數又創歷史新高，超過人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程白內障復明工程開展期間，不到一個月內，完成了多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問題
(1)護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強三基及專科理論知識學習。
(2)護理質量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
(4)年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。
(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
醫院護理工作的年終總結 篇31
一、護理安全管理
1、今年我科根據創“二乙”評審標準的要求，積極整改完善各項工作，著重加強了患者十大安全目標考核。將患者十大安全目標管理在科室進行分工，讓全科護士主動參與護理安全管理;加強了科室護理質控小組的管理，修訂了護理質控檢查標準及檢查方法;提高質量控制的效果;重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡/跌倒呈報表及流程，建立關健科室間的病人轉接制度，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學、規範;為了掌握各項制度，提高護士的應急能力，科室組織學習了病區管理制度、危急值報告制度、醫療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復甦、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓與考核，心電監護理論操作考核等等;護士參與率和合格率均達100%，從而使護士能夠規範落實各項護理操作，有較強的應急能力，遇事臨危不亂，沉著、冷靜，大大的提高了護理的安全，減少了差錯事故的發生。今年我科發生一般護理差錯7起，比去年同期明顯減少。
2、今年科內新調入院護士3名，其中2名為應屆畢業生，臨床上缺乏經驗，對她們進行各項護理規章制度、職責、護理病曆書寫，專科護理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應急能力，指定有臨床經驗、責任心強的老護士做新調入護士的帶教老師，培養與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。
二、護理質量管理
1、護士長每周進行護理質量檢查，每月進行護理質量分析，每季度護理部進行行政查房，每月填寫護理風險管理登記表及壓瘡月報表，讓科室每位護士參與質量管理，每月定期檢查各自分管的任務，從而提高護士主觀能動性和主動參與管理的意識，護士長發現問題能及時上報、分析、糾正處理，並且把存在的問題及時反饋給每位護士，提出有效的整改措施，並且進行整改後的評價，從而進一步提高護理質量水平，經過不懈的努力，我科在護理質量檢查中取得較好的成績，1-10月平均得分為95.5分，獲得流動紅旗“最佳護士站”的稱號。
2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設定工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。使護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。
3、20xx年1-10月共收治住院病人648人，平均住院日8.08天，其中手術例數447人。
三、病房管理
1、我科共有床位48張，這一年中護士最少只有5人，目前護士有10人，工作量較大，但我科全體護士始終重視基礎專科護理，自覺進行晨晚間護理，協助病人進行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”。督促工友做好環境衛生清潔工作，為病人提供一個整潔，舒適的環境，良好的住院環境得到病人一致的好評。
2、我科全體護士自覺遵守勞動紀律，堅守崗位，不遲到、不早退，十分注重護士儀表，態度，每位護士統一著裝，配戴統一的頭花，衣服乾淨整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價，良好的形象、優質的護理服務態度和熟練的護理技術使我科在醫院病人滿意度調查中得到較好的成績，病人滿意度調查分數平均為91分以上。(20xx年新制定的住院病人滿意度調查表-計算方法與去年不同)
四、消毒隔離
1、嚴格執行了各項消毒隔離制度，每2月組織1次醫院感染知識學習和考核，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了圍手術期抗生素使用知識的學習。
2、每月進行科室消毒隔離質量管理的自查及整改，每季度組織全體醫務人員進行院感反饋會議及整改，1-10月消毒隔離質量檢查平均得分為95.85分。配合院感科做好本科院感的管理：醫院感染病例的上報、抗生素使用的管理，科室環境學監測，紫外線燈管測試，手衛生規範，醫療垃圾處理，環境衛生管理等等。
五、護理病曆書寫
1、為了規範護理病曆書寫，不斷提高護理病歷質量，每月由專管人員不定期進行質量檢查，對護理病曆書寫進行質量把關;護士長嚴格把握護理病歷質量各個環節，根據護理記錄評分標準，每月定期檢查5份出院病歷，每發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，使護士逐步掌握護理病曆書寫要求，以不斷的提高護理病歷的質量。護理病歷合格率為95.89%.
2、重視護理人員繼續教育，不斷提高護士的綜合素質，護士綜合素質的高低決定著護理病曆書寫質量，鼓勵護士進行在職繼續教育，努力提高專業技術水平。今年我科有5位護士參加了繼續教育學習。
六、護理管理
1、根據年初制定的護理操作考核培訓計畫、搶救儀器使用培訓計畫，專科護理知識、護理制度培訓計畫以及護士應急能力培訓計畫，對我科護士有組織、有計畫、有目的進行了培訓和考核，護士參與率達100%，培訓合格率達100%，取得較好的成效。
2、定期召開科室會議、科室質控小組會議，工休座談會、護理疾病查房、業務學習、院內感染會議、每2月組織護理理論知識考核、護理操作考核、每周進行晨間提問。定期上報護理風險管理登記表，按時對護士工作質量進行評價並且上報，每年進行2次護理持續質量改進，不斷提高護理質量。
3、繼續發揮信息登記本的作用，鼓勵護士積極參與，及時將工作中出現的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護士，從而為護理部、護士長和護士之間架起一座溝通的橋樑。
4、為了滿足病人及家屬的需求，為病人提供良好的住院環境，減少家屬的負擔，食堂進行了送餐服務，良好的服務質量，得到了病人的好評，使病人的滿意度不斷提升。
醫院護理工作的年終總結 篇32
1、要嚴格遵守各項規章制度和操作規程
在護理的工作制度中，有“查對制度”，“值班制度”，“交接班制度”，“執行醫囑制度”“消毒隔離制度”，“分級護理制度”等等，各項操作規程都有明確地規定。護理工作中，如果沒有嚴格的紀律和制度，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作就無法準確地保證和完成。規章制度，操作規程都是我們的醫學前輩在數百年的護理實踐中總結出來的，凝結了他們寶貴的經念和教訓，這些都是血和淚，甚至用生命換來的，違反了這些制度和規程，輕則延誤病人的檢查和治療，重則可能給病人造成功能障礙。甚至失去生命，。所以，我們一定要嚴格遵守，細心謹慎避免少犯和不犯這樣的錯誤，最大限度地地確保醫療質量。在這方面，實習中，我就有深刻的體會，醫院中，一天最忙的有時要數注射室，特別是季節發病高峰，來打針的的病人流量很高，群如蟻涌，醫院增派了護士仍然忙不過來，在這樣一個工作場面，如果我們不嚴格地遵守和認真執行“三查七對”制度，“張冠李戴”的錯誤都可能發生。
2、工作中要做到“四勤”
(1)、我們是“初出茅廬”的實習生，很多知識都停留在理論上，特別在護理的實際操作上，我們還不很熟練，有些東西我們甚至沒有接觸過，是我們知識中的盲區，因此，我們工作中必須做到“四勤”，即“勤觀察”，“勤開口”，“勤走動”，“勤動手”，克服生活中的惰性行為。俗話說：“勤能補拙”，工作中的“勤奮”能受到帶教老師和有工作經念老同志的賞識，“勤奮”給我們爭取到更多的學習和實踐機會，“勤奮”能使我們掌握的護理技能更嫻熟。
(2)、勤觀察
a、認真觀察和學習帶教老師嚴謹的工作態度，工作安排和周密性，計畫性。
b、認真觀察各項護理操作流程和。而我們只要在實踐中把握機會，認真觀察，就會悟出真諦這樣，我們的工作就會很快得到提高，例如：在幫病人打針這點上，我的帶教老師做的既快又好，經常得到病人的誇獎，我經常反覆觀察，其絕招有二：其一是她進針的角度把握好，且進針快，其二是她採用主動和病人交談，分散了病人對打針的注意力，故病人不感到疼痛，她進針的“妙法”我實踐了幾次，果有成效。
C、勤觀察病情：對病區的病人要做到心中有數，重點在要密切觀察。如：手術病人在術前術後的病情觀察，心腦血管病人各項生命體徵的觀察，各項特殊治療和用藥療效或不良反應的觀察等等，通過觀察才能掌握病人的病情變化，及時地採取有效的治療和護理手段和措施，把突發事件控制在萌芽中，例如：我在婦產科實習，有一孕婦人流後，情緒波動很大，經常表現出很痛苦的`樣子，經過我們多次觀察，其孕婦的生命體徵各項檢查值都在正常範圍內，如是我們判斷可能是由於焦慮和恐懼心理引起的，經過我們進行思想上的交流和疏導，其孕婦克服了心理障礙，順產出院。
醫院護理工作的年終總結 篇33
1、在臨床日常護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優質的服務。
2、加強了基礎護理和危重病人日常護理工作，分管病人的責任醫院護士能夠有效地運用護理程式為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理併發症發生。
3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環境。
4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規範了治療室物品的放置規範，多次整理庫房物資的保存方式。
5、護理檔案嚴格遵守書寫規範，進一步強化了護理人員主動學習護理檔案書寫標準的意識，並督促執行，保證了護理檔案的規範性。
對護理檔案書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次，醫院護士長定期和隨機抽查，確保護理檔案書寫質量，有效防範由於護理檔案書寫誘發護理糾紛的發生，對醫院護士收集病員信息與醫生有差異時，及時和醫生溝通患者信息，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查找原因，認真分析，提出整改措施並督促執行。
6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班醫院護士接班時不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用後，及時補充，每周醫院護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。
7、在業務管理上，堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫專科護理知識的培訓和考核，逐步提高了醫院護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養內科專科護理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”護理理論知識考試，平均分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的訓練，為中醫重點專科的建設找準切入點。
8、堅持中醫特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現中醫特色和內容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護護理質量。