醫院人員外出學習總結 篇1
首先,感謝護理部和護士長能給我這么一次寶貴的機會，讓我有幸能參加20xx年六安市人民醫院ICU臨床護理的進修，為期3個月(20xx年5月11日---20xx年8月11日)，通過此次進修學習,我對市醫院的醫院文化,發展歷史,管理規章制度有了系統的了解,同時也學習了很多我們這邊學習不到的知識,收穫很大，其次,通過此次培訓學習,讓我對怎樣成為一名合格並且優秀的護理人員有了深一步的認識,必須要做到以下幾點:
1.要安心工作,端正思想,遵守院紀院規,踏踏實實工作,愛崗愛業,不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼裡,護士只是一個打針發藥的,是的,護理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護理;
2.在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務的信念的同時,也要嚴格的在學習上要求自己,不斷更新知識,提高技術水平,臨床與實踐相結合,在工作中不斷充實和完善自我;
3.要不斷加強思想政治修養,要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質;
4.在當前醫患關係十分緊張的情況下,我們不僅要嚴格遵守技術規範,還要崇
尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫療糾紛;
5.要有團隊協作精神,團結就是力量!
在這次的培訓學習中,讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題.因為：護士良好的形象不僅使醫院給公眾留下深刻印象，同時也是醫院整體形象的關鍵之一。微笑服務不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態度取信於病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，產生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現出對患者的尊重、理解和同情。 隨著人們生活水平的提高，對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務已經不僅僅局限於打針、輸液、發藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優質護理服務，護士各種服務除行業技術外，言行舉止也是充分體現對病人的關心、照顧，因此，面對未來的醫療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經濟效益。 為期三個月的重症護理監護培訓已結束，本次正規理論學習與臨床實踐相結合的學習收穫超過以往任何短期的學術活動，不僅改變了我對ICU工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監測能力，受益匪淺，體會如下：
1 理論―實踐―結合的螺旋式過程
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我在自學本專的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨著考試的通過而丟棄。護士長和帶教進科第一時間就培訓理論知識，一是課程內容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容。在ICU工作中，我對臨床常見危急重症的病因、發病機制、診斷和搶救技術和規範書寫搶救記錄，從理論上進行更加深入探討和學習，更廣泛地接觸到不同型號和檔次呼吸機的使用(維康)、心電監護、中心靜脈壓、qian支境及CRRT(連續性腎臟替代療法)知識，學會了如何進行判斷血氣分析，這些廣泛醫學知識與危重病學的繼續深入學習，使我們不僅掌握了大量的學科知識，而且掌握了全面的專業理論，完成了理論實踐相結合的螺旋式過程。
培訓過程中，新的CPR指南的學習讓我改變了我們一慣的傳統的心肺復甦技術;人工氣道的建立和呼吸機的使用是ICU急救病人的當家技術，學習中系統的講解與實地的操作練習，不僅使我在配合的過程中更加得心應手;由於我院ICU沒有床邊CRRT設備，所以當帶教老師推著標有英文字母的機器為病人做CRRT時，羨慕她們擁有高尖端技術，通過培訓，我了解了血透病人的工作原理和床邊CRRT運轉的工作要領，能根據病人血壓尿量等參數參與相關數據的設定;
2 對現代監護的全面了解和掌握
2.1 監護儀器的了解 監護儀器的套用是現代化醫院不可缺少的重要組成部分，它使臨床護理工作提高到一個新層次。ICU集中了眾多先進的監護儀器、急救設備及生命支持裝置，
對大量先進監護儀器設備的接觸和學習，使我們對監護儀器的性能、操作方法與適應證有了更深一步的了解，使每個臨床護士也能夠熟練掌握各種監護儀器的作用原理、使用方法以及保養措施。以前因缺乏對各種監護儀及呼吸機的認識和了解，需要專業人員對儀器進行調試和管理，設備裝置如下：以病床為中心，床頭1m高牆壁上設有負壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置，每張病床配有一套壁掛式中心監護設備，並連線於護士站的中心監護系統，可隨時監測心電圖、動態生命體徵、氧飽和度，改變任何一外掛程式可變換監測項目
2.2 監護技術的掌握 現代化監護技術是運用各系統的功能監護儀器，通過有創或無創的途徑而進行的。大量監護儀器的使用要求我們要具備相應的監護技術。掌握監護技術，使臨床護理人員對臨床觀察的症狀、體徵、變化以及通過儀器監測的生理參數進行綜合性分析，得出正確結論，從而擴展了護理範圍，使每位臨床護理人員能夠對各種常見急危重症患者進行正確的護理。
3 全面提高工作能力
3.1 監測觀察病情能力 護士是病房的主力成員，她們日夜守護在患者的身旁，是觀察病情、及時實施治療和處理的最早先行者。醫生所得到的關於患者病情改變以及是否需要調整治療方案的大量信息，來源於護士的觀察和監護分析。而疾病發展過程的外在觀察是依據每個護士的專業知識與臨床經驗為基礎的，而通過進修ICU，受高層次專業技術人員指導、培養熟練掌握了對危重患者的觀察和護理，以及積累大量臨床實踐經驗的總結，使我們在原有的基礎上有了更加敏銳的臨床觀察能力。不僅能夠及時發現病情變化，而且具有了一定的預判能力，並及時匯報處理，真正成為患者身邊的保護神。
3.2 提高應變能力 臨床應急、急救護理觀察處理與特點和一般臨床診斷、治療工作大不相同。危及患者生命的病情變化往往是突然的，除了少數情況可以預見外，大多數是隨機的，因此要求護士不能單一地等待醫生來確診，對應變的反應要快，處理能力要強。對臨床應急、危重的患者採取有效的科學的緊急救治措施，以及急中生智、抓住時機、毫不猶豫地做出判斷能力，並採取一系列具體應變處理措施，在千鈞一髮之際挽救患者生命都會起到切實可行的重要作用。
3.3 護理技術操作能力 專科的學習和嚴格的培訓，使我們不僅熟練掌握了搶救技術，如：藥品、搶救器械的性能、操作方法及適應證、各種不同病證的護理技術操作、呼吸機的使用方法，使用心電圖機為患者進行心電監測以及對心電圖的正確診斷，護士能掌握觀察患者的心肌供血、心電穩定性及心功能等情況，使用除顫器對危重患者的救治方法(心肺腦復甦)等技術，能夠熟練掌握和配合，在臨床搶救工作中起著重要互助作用。
3.4 提高醫護配合能力 隨著不斷的進修和學習，我們的知識水平及素質也得到全面的提高，使我們增強了配合醫生工作的能力。在做好護理工作的前提下，主動地配合醫生工作。通常認為護士的工作是執行醫囑，完成各種護理工作，而診斷治療是醫生的事，護士沒有必要介入或參與的觀念已被證明是錯誤的。護士24h守候在患者身旁，是患者的守護神，是病情的直接觀察者，因此，必須有能力全面、準確、無誤地反映患者病情。護士不再是被動單純的執行醫囑者，在工作中要能夠與醫生緊密配合，互相溝通，相輔相成。共同承擔起治病救人的神聖任務。
4 與患者心理溝通方式[3]
4.1 非語言溝通方式的表達 護患關係的建立與發展是在溝通過程中實現。有效的溝通將產生良好的護患關係，缺乏溝通或無效的溝通會導致護患關係發生衝突，語言溝通是一般
普通病房護士最常用的溝通方式，護士通過溝通的方式可以了解患者狀況和需要，但進入ICU後，護患間的溝通方式發生了改變。ICU的患者，因病情危重或使用呼吸機、留置氣管插管而不能發聲，溝通的方式也從語言溝通轉變成為非語言溝通(眼睛的運用、面部表情、點頭、姿勢置換，手勢以及拍打、握手等接觸方式)。在護患溝通過程中，患者的非語言行為包含了豐富的信息，有助於護理人員了解患者真實的感覺和需要，同樣，護士在非語言行為也為患者提供了豐富的信息，這些信息反映了護士對患者的反應、理解、體貼和友好，是一種非常有效的溝通方式。因此，語言溝通和非語言溝通是相互結合的。對建立良好的護患關係是起著非常重要作用。
4.2 建立以人為本的環境 ICU醫護人員工作緊張繁忙，常因為忙於搶救、表情嚴肅、各種各樣儀器的報警聲音、長時間不熄的燈光、頻繁地吸痰、翻身拍背、抽血等，都容易使患者產生負性心理反應，ICU限制探視，容易使患者產生分離性焦慮。護士針對患者的特點，探視時間適當靈活掌握，讓患者感到親人時常陪伴在身邊，減少了孤獨感，ICU護士堅守崗位，不離開病室，經常保持與患者密切接觸，消除因沒有家人陪伴而產生的不安全感，當術後出現病情變化時，保持沉著冷靜，忙而不亂，以穩定患者情緒，術後提供適宜環境，護士儘量減少聲光刺激，說話嚴謹，走路輕快，並提供非語言性指導，建立一個友好的環境和氣氛[4]。
4.3 深入做好心理護理 通過心理護理，可有效地減輕患者的心理負擔，配合治療和護理促進其順利康復。進入ICU內的危重患者因對疾病嚴重程度的疑惑而產生了一系列複雜的心理活動，這些危重患者，有的因缺乏心理準備而表現為驚恐不安、情緒緊張，有的由於難忍的痛苦或者意識到生命受到威脅而表現粗暴憤怒、蠻橫無理、悲觀絕望、敏感多疑，通過對ICU內眾多重症患者的護理，使我們更多地了解到了危重患者的心理特徵，積累了大量的危重患者的心理護理經驗， 4.4 規範各項操作流程 隨著科學技術迅猛發展，醫療儀器設
備日益更新，基礎護理操作技術已不能滿足臨床需求，規範新的技術操作流程，儀器使用保養及與醫生的配合是跟上醫學發展步伐的重要舉措，如各種不同器械的使用方法以及操作步驟[2]，把科室不同各類的操作儀器流程裝訂成冊保管，各種儀器的操作程式製成卡片掛在儀器上，使各種儀器得到正確的運用與保養。
通過短短3個月進修學習，使我們更能適應工作的需要，適應醫學科學的發展， 不僅僅使我們的護理隊伍跟上了現代醫學發展的步伐，更重要的是提高了我們的道德水平、專業技能和臨床護理質量，對促進今後的專業水平提高起到積極的推動作用。總之，3個月的培訓讓我更加認識到要做一名合格的ICU護士要有上進心，勇於批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀，ICU是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個行業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅定做好它。
醫院人員外出學習總結 篇2
3月13日~15日，我有幸到衡陽路國小跟班學習。這次的跟班學習，讓我受益不淺。以下是我的學習感受。
一、富有特色的學校品牌：
“書香校園，後德載物。”一個蘊含豐富而充滿人文芬芳的文化環境，讓學生隻身其中，在渾然不覺中感受、領悟濃郁的文化氛圍和深厚的人文底蘊。進入這樣的學習場所，給人一種感染與薰陶。學校都非常重視校園文化的建設，重視環境育人的作用。學校都充分利用本校的每一寸空間將學校打扮得優美而雅致，讓人感覺是走進了一座美麗的花園。各個班級的孩子們用自己的雙手打扮著本班的教室，使各個班級都形成了充滿著個性的、童趣的班級文化。特色的校園文化豐富了教育的內涵。
二、體驗書香課堂教學
跟班學習的兩天時間裡，我親身體會到衡陽路國小課堂教學模式_書香課堂的新穎、活潑。在聽取二（5）、二（6）班的數學課上，羅老師和陸老師授課的方法令我耳目一新。教師溫柔的語言，激勵表揚學生的話語大大地激發了學生學習的濃厚興趣。他們非常注重對學生學習能力和方法的指導，使學生在快樂中學習，在和諧的課堂氛圍中掌握知識。學生生生自主學習、合作探究、大膽展示和針對問題進行評價的課堂結構令我感到驚訝。衡陽路國小這樣的教學模式真正地培養了學生是學習的主人，把時間讓給學生，把空間留給學生，把主動權交給學生。書香課堂這樣一個具有新鮮活力的教學模式值得我去學習和探導。
這次的跟班學習使我大開眼界，衡陽路國小一行至今仍讓我流連忘返，今後我將會大膽嘗試他們先進的教學模式，為我校動感教學的實施付出我最大的貢獻。
醫院人員外出學習總結 篇3
1 .課程說明
生產活動是人類最基本的活動 , 世界上絕大多數人都在從事生產活動。有生產活動就有生產管理。人類最早的管理活動就是對生產活動的管理 ,20 世紀初的科學管理運動也始於生產管理。
隨著服務業的興起 , 生產的概念得到延伸和擴展。過去 , 西方學者把與工廠聯繫在一起的有形產品的製造稱作 "production"( 生產 ), 而把提供勞務的活動稱作 "operations”( 運營 ) 。現在 , 他們有時將兩者均稱為 "operations"( 運營 ) 。西方學者將有形產品和勞務都稱作 " 財富 ", 把生產定義為創造財富的過程 , 從而把生產的概念擴大到非製造領域。
生產運營是將生產要素 ( 投入 ) 轉化為有形產品和無形服務 ( 產出 ) 的過程 , 是創造顧客所需價值的過程。運營管理是對物質資料生產活動和勞務活動的計畫、組織與控制 , 包括對運營系統的設計、運行和維護過程的管理。
生產運營系統的設計包括產品或服務的選擇和設計、運營設施的定點選擇、運營設施布置、服務交付系統設計和工作設計。運營系統的運行 , 主要是講在現行的運營系統中 , 如何適應市場的變化 , 按用戶的需求 , 生產合格產品和提供滿意服務。運營系統的運行主要涉及生產計畫、組織與控制三個方面。
運營管理所追求的目標可以用一句話來概括 : 高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合格產品和提供滿意服務。高效是對時間而言 , 指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當前激烈的市場競爭條件下 , 誰的訂貨提前期短 , 誰就能爭取用戶。低耗是指生產同樣數量和質量的產品 , 人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本 , 低成本才有低價格 , 低價格才能爭取用戶。靈活是指能很快地適應市場的變化 , 生產不同的品種和開發新品種 , 或提供不同的服務和開發新的服務。清潔是指對環境沒有污染。準時是指在用戶需要的時間 , 按用戶需要的數量 , 提供所需的產品和服務。合格產品和滿意服務 , 是指質量。歸結起來 , 對運營管理的要求包括 6 個方面 : 時間 (time) 、質量 (quality) 、成本 (cost) 、服務 (service) 、柔性 (flexibility) 和環境 (environment) 。
2. 課程要求
本課程的目的是使工商管理碩士生對運營管理的內容有全面的了解 , 要求達到 :(1) 全面掌握運營管理的基本概念 , 了解運營職能與市場行銷職能、理財職能及其他職能之間的關係 , 從總體上把握運營管理的地位和作用 ;(2) 熟悉運營管理的基本內容 ;(3) 能夠結合製造業和服務業的實際 , 運用運營管理的基本模型和方法 ;(4) 能運用常用的運營管理軟體。
3. 教學指導思想
(1) 正確處理 " 寬 " 與 " 深 " 的關係。對 MBA 學生講授的內容要寬 , 要教給學生全面、系統的運營管理概念 , 而不需要在個別內容上講得特別深。
(2) 正確處理 " 管理 " 內容與 " 技術 " 、 " 方法 " 內容的關係。講授重點與如 BA 學生的培養目標和研究方向有關 , 大綱中應該有選擇項。一般來說 , 對 MBA 學生應側重講管理方面的內容 , 而不是側重講方法和技術方面的內容。
(3) 將製造業和服務業統一考慮。運營管理不僅包括機械製造行業的生產管理 , 而且擴充到整個加工裝配式生產和流程式生產的管理 ; 不僅講述物質資料的生產管理 , 而且介紹提供勞務的運營管理。運營管理是從事任何服務業工作的人都需要了解的 , 如交通運輸業、通訊業、飲食業、保健業、商業、金融業、公
用事業等。製造業的生產管理和服務業的運作管理有很多共同點 , 同時又有很多區別 , 將它們統一起來考慮更有利於讀者掌握。
(4) 運營管理涉及最多的還是製造業 , 需要介紹製造業生產管理的最新發展。近年來 , 對製造業生產管理的研究取得了很大進展 , 新的管理思想和新的生產方式不斷出現 , 如製造資源計畫 (manufacturing resource plnning,MRPII) 、精細生產 =(leanproduction,LP) 、最優生產技術 (optimized production technology,OPT) 、敏捷製造 (agile manufacturing,AM) 、計算機集成製造 (computer integrated manufacturing,CIM) 、供應鏈管理 (supply chain management,SCM) 、業務過程重構 (business
processreengineering,BPR) 等。這些新思想和新方法雖然起源於製造領域 , 但也可以套用到服務業。
(5) 將運營管理與行銷管理相聯繫。將運營職能和其他職能分開考慮 , 片面追求運營系統的最佳化 , 不利於提高企業的競爭力。因為生產系統只有按市場的需求 , 在適當的時候生產適當數量的產品或提供所需的服務 , 才能最大限度地降低成本 , 及時滿足市場的需要。準時性將企業內部的生產和外部市場的需求結合在一起。對服務業來講 , 更需要將運營與行銷統一考慮 , 因為很多服務業的運作和行銷是不可分的。
(6) 注意各章節之間的邏輯關係。運營系統的生命周期包括從系統的產生 ( 設計 ), 到系統的運行 ( 計畫與控制 ), 再到系統的再生 ( 改進 ) 整個過程 , 因此要將運營管理活動有機地組織起來 , 講清各章之間的內部邏輯聯繫。運營管理雖然涉及很多運籌學和統計學的方法 , 但不是就方法講方法 , 而是從管理對象出發 , 按管理對象將各種方法編入不同的管理內容 , 正確處理管理對象和管理方法的關係 , 從而加強系統性運營管理基本知識。在當今社會，不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此，隨著服務業的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非製造的服務業領域，不僅包括了有形產品的製造，而且包括了無形服務的提供。
過去，西方學者把與工廠聯繫在一起的有形產品的生產稱為 “production”或“manufacturing”,而將提供服務的活動稱為“operations”。現在的趨勢是將兩者均稱為 “運營”,生產管理也就演化為運營管理(operations management)。
現代管理理論認為，企業管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場行銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現企業的經營目標。企業的經營活動是這五大職能有機聯繫的一個循環往復的過程，企業為了達到自身的經營目的，上述五大職能缺一不可。
運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計畫、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。
企業運營管理要控制的主要目標是質量，成本，時間和柔性，它們是企業競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產和服務過程日趨複雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界範圍內的競爭日益激烈，這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發展，為運營增添了新的有力手段，也使運營學的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，範圍更加擴大，體系更加完整。
現代運營管理涵蓋的範圍越來越大。現代運營的範圍已從傳統的製造業企業擴大到非製造業。其研究內容也已不局限於生產過程的計畫、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、採購供應、生產製造、產品配送直至售後服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。
信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內容。近30年來出現的計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助製造（CAM）、計算機集成製造系統（CIMS）、物料需求計畫（MRP）、製造資源計畫（MRPII）以及企業資源計畫（ERP）等，在企業生產運營中得到廣泛套用。
報告總結
課程結束的到來對於自己是一個代表面向外圍空間發展的必須品，憑藉著《資源與運營管理》學的知識加深了自己的修養和個方面的長處，並取長補短，學習到這門課程的重要組成部分與實戰經驗，對於今後面向社會這個大舞台更加的有所幫助。
在學校領導老師們的悉心領導栽培下，通過自己艱苦的努力，我從一個無憂無慮的農家孩子成長為一名有理想有抱負的社會青年。在這三年當中，我乾過許多許多的事情，取得了一定的成績，同時又存在著大大小小的缺陷。我是一個不服輸的人，三年來，我迫切渴望自己能學業有成。現在，我即將畢業，我雖不敢自信滿滿的說自己已經做到了。但在這三年的學習中，我收穫了許多許多的珍寶，與老師的默契配合，與同學的並肩作戰都讓我感到無比的快樂與充實，一切都如流水飛逝，我覺得到自己還沒有精通所學的知識，我很享受學習過程帶給我的快樂，它讓我對未來充滿希望，時光映證了我青春的流光，青春是一首溫婉而多情的詩，青春是一支輕柔而激情的曲。三年，我在青春之河的柔波里盡情地揮灑漢水，近情地完善自我，盡情地感悟人生。此刻的我心裡充滿了感激與滿足，雖說累過、苦過，可終究我覺得很幸福。回想三年前的我，確實也迷茫過，對未來的無知和對生活的迷惘讓我也確實膽戰心驚過。可我依舊抱著對未來的莫大憧憬，懷著對美好的追求，在這個註腳，我要為自己的人生抒寫不一樣的章節。我是榮幸的，老師溫和的教語朋友真心的陪伴，讓我在追求知識的過程中備感溫暖。而如今我不僅僅是獲得了滿腹的知識，更重要的是我強大了自己的
內心，在任何困難面前，我都無所畏懼。我堅信，自信和無畏將是我通天下的腳本。即將別離的時刻，心裡有太多的難捨，難捨三年朝夕相處的同窗，難捨嘔心瀝血的老師，難捨三年求學的校園。我將懷著濃濃的深情把心底最深的祝福留給我深愛的校園，我將把最深切的期盼灑向我的摯友，願遠飛的朋友們鴻途大展，珍重千萬。未來，我將要好好的運用所學技能，在我人生道路上創造一片美好。未來，馳騁由我，由我馳騁。
謝 辭
在同學們的幫助下，和我的指導老師教誨下。最終我完成的學業。謝謝這三年對我的幫助和認可， 感謝17級工商企業管理系帥氣美麗的同學們給與我的幫助和支持，感謝我的指導老師對我的認可和教誨,謝謝你們。