（五）不足之處：
1、醫護人員工作責任心不強，服務態度欠佳，溝通不到位，醫療文書書寫不規範，所造成的糾紛仍占主導地位。對當事人的處罰力度尚顯不夠，達不到接受教訓的目的。
2、對一年來零糾紛科室的獎勵比例較小，激勵機制仍需進一步完善。
3、對糾紛高發科室，巡查力度仍顯不夠，使高發科室的糾紛隱患時有出現。
三、科教工作
1、建立了科技人員繼續醫學教育檔案，建檔率100%，對每人的繼教學分進行了審核及電子版本的匯總。
2、規範繼教學分管理工作。09年下半年開始試行發放院內繼教學分，對每次主講人授予2學分，參加人員授予1學分。
3、明星帶教老師
09年對住院醫師和實習生進修生帶教管理較好的明星老師分別是：
4、獲市級科技進步獎一項
5、開展新業務、新技術新項目
全年開展新業務、新技術28項
內 科
3
兒 科
4
皮膚科
1
外 科
1
麻醉科
1
檢驗科
2
icu
2
口腔科
2
血透室
1
骨 科
3
耳鼻喉科
1
婦產科
5
眼科
2
小 計
28
6、醫學論文
全年發表醫學論文59篇。
1．省級及以上論文13篇（其中中華級1篇，省級論文11篇,市級科技進步三等獎1項）。
2．市級論文46篇，（其中醫22篇、藥2篇、技2篇、護20篇)。
7、舉辦市級繼續醫學教育項目一項
內容：消化道腫瘤的靶向治療。
8、舉辦院內學術講座
全年開展院內學術講座17場次，參加人次2064人次。
學術講座
安全教育
病歷培訓
12次
4次
1次
9、 “三基三嚴”培訓
全年“三基三嚴”培訓14次，參加人次1014人次。
三基考試
制度職責
病歷培訓
2次
11次
1次
10、人才培養
選送赴上級醫院進修14人次。其中醫生10人，護士4人。
11、外出培訓學習
參加省外學術會議18人次，省內84人，市級102人。
12、實習生、進修生管理
（1）免費為基層衛生院培訓進修人員：9人次
（2）接收實習生：15人次
（3）召開實習進修生會議：1次
13、其他方面
（1）市醫學會專家庫成員參加醫療事故技術鑑定會：3次.。
（2）完成無償義務獻血人員：13人
（四、社會公益活動
（1）9月15日我院在舉行“送醫、送藥、送健康”義診活動暨兩癌普查活動，並發放科普宣傳資料，義診諮詢180人，免費發藥85人次。
（2）9月20日是全國愛牙日，我院在市社會福利院義診。活動主題：發放口腔健康知識宣傳單、口腔檢查與諮詢、免費測量血壓；發放100把牙刷、100條牙膏、1件漱口水（約50瓶）。
（3）9月25日，在社區舉行“健康進社區暨兩癌普查活動”。活動內容：免費量血壓和身高、義診諮詢、免費婦科檢查及刮片、免費乳腺檢查和乳透。
（4）10月10日“世界精神衛生日”，主任在大學學術報告廳為大學生舉辦精神衛生專題講座，下午在我院心理諮詢師在院內進行了義務諮詢活動。
（5）10月23日重陽節前夕，我院在光榮院為80餘位老人免費義診諮詢，免費量血壓。共發放健康教育處方70份，疾病科普知識宣傳單70份。
（6）為轄區及市區內的學生接種甲流疫苗工作，並得到了上級主管部門的肯定。
（7）免費接收市衛生局派譴“三支一扶”工程一人。
五、突發公共衛生事件
1、應急演練二次
（1）舉行了一次突發公共衛生事件的應急演練，詳細考核了院前急救、綠色通道、院內急會診、各科疾病的診療常規和技能操作，考核涉及到急診科和臨床及醫技科室。
（2）開展了甲型h1n1流感防控工作演練。多次召開甲型h1n1流感防控工作會議，並對相關科室及人員進行培訓及考核工作。
2、傳染病管理
（1）制定2010年春季傳染病防治領導小組及工作專班、落實發熱門診、完善衛生應急工作的相關制度及職責、組織；督促預診分診工作，全面執行首診與預檢分診制度。重點抓好防控甲型h1n1流感工作措施的落實。
（2）成立了醫院感染科門診。加強感染性疾病科的建設和規範管理，召開感染性疾病門診工作人員會議，進一步規範感染性疾病門診，規範相關工作制度和操作流程。
醫教科在2010年的工作中取得了不少成績，但在某些方面仍存在不足，如：在年輕醫生的規範化培訓上仍顯不足。我們將在今後工作中努力提高，不斷完善。