人力資源部作為酒店的後勤部門，從員工進店到離職的最後一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規範了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規定等規章制度，張貼上牆，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。
酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關重要。目前管理尚存以下問題及不足：
1．部門之間的溝通還是不到位，必須加強協調。
2．由於員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。
3．業務知識技能還需再加強培訓，統一規範。
4．開源節流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現長明燈現象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5．工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協調解決。
6．財務流程不清晰，特別是前台收銀錯帳多、漏洞大，必須儘快完善管理。
7．採購流程尚存不足，購貨有拖沓現象，未有及時為部門採購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。
8．管理人員許可權不清晰，難以規範管理。
11月份工作計畫及安排
一．銷售推廣繼續加強，敦促銷售部開拓更多客源並維護好。加快酒店對外形象宣傳（外牆燈光、路牌指示等）的開展。
二．敦促各部門加強員工培訓工作。
三．嚴格做好開源節流工作，制度化各區域燈光管理，責任到人。
四．整頓前台接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。
五．收銀方面嚴格按財務制度執行，把好每一關，進一步完善錢的管理，更好地防範財務漏洞。
六．跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七．跟進好保全部內部管理工作，把保衛安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態。
八．加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九．日常檢查客房衛生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。
十．加強與各部門管理層的溝通，協調部門之間的關係，統一步伐向更高的目標衝刺。
急需解決的問題細分：
1．房間無小冰櫃、保險箱，引致長住客不滿。
2．廚房抽風系統太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。
3．房間內無走火通道圖、5f6f油漆味重。
4．床墊太軟，部分已變型。
5．前台不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。
6．員工一伙食問題，很多員工投訴一伙食差，早餐吃不飽。
7．客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。
8．電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。
9．樓層應急燈少裝插座（直接從天花接線下來），給日後維修留下麻煩，3f4f居多。
10．天台門還沒裝，留下很大的安全隱患。