政務信息工作總結報告 篇1
20__年以來，在政務服務中心的正確領導與精心指導下，緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，又始終堅持以“民眾滿意”為最終目標，認真履行行政審批的組織、協調、監督、管理和服務等職能，大膽實踐，開拓創新，紮實工作，真正實現把人民放在心上，為人民服務是宗旨，把人民的事辦好。不斷最佳化審批流程，縮短審批時限，提高行政效率。我視窗團結協作、求真務實、紮實工作，進一步轉變觀念，提高依法行政水平和工作效率，保質保量的完成了各項工作。得到了民眾的一致認可。
一、同心協力、紮實工作，工作成績成效明顯
繼續抓好“視窗”規範化服務和日常工作管理，嚴格遵守中心指定的崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、和考核制等，不斷提高辦事效率，提高民眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。做到了對民眾熱情周到服務，堅持使用“視窗”工作文明用語，保持“視窗”衛生清潔，為民眾創造良好的辦事環境。
二、主要目標任務完成情況
今年以來，共審批辦理建設項目選址意見書8件，鄉村建設規劃許可證5件，建設用地規劃許可證28件，建設工程規劃許可證33件;累計收費299.4萬元。沒有發生一件錯辦件和信訪投訴件，維護了行政服務中心和規劃局的形象。今年，我們一直把工作重點放在發揮視窗職能，做好項目審批和管理工作，不斷深化“以人為本”的服務理念，對視窗業務一直堅持一次性告知，最佳化服務環境,簡化規劃許可審批程式。積極探索服務審批新模式、新方法,嚴格落實服務承諾制、首問負責制和限時辦結制等制度規定,在行政服務大廳審批視窗推行了“三統一”、“三到位”機制,即統一受理、統一收費、統一發證,人員到位、設施到位、授權到位,視窗服務更加規範快捷。在此基礎上,開闢項目規劃審批“綠色通道”。按照區政府服務城市經濟類項目相關檔案精神，我們積極聯繫區內重點項目，並制定了《城市規劃視窗辦事指導規範》和《鄉村建設規劃許可告知單》、《建設項目選址意見書告知單》、《建設工程規劃許可告知單》和《建設用地規劃許可告知單》對所有申報項目實行一次性申報材料要求告知，幫助項目單位在辦理規劃手續中遇到的問題。對辦事民眾提出的疑問總是耐心的解釋、說明，使他們對所辦理的項目程式明明白白，並在承諾服務時限內及時辦理。這種嚴謹認真的工作態度得到了民眾的認可，受到了民眾的好評。
三、20__年工作打算和思路
20__年，我們將繼續“熱情服務、優質服務”不能只是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務中去，換位思考，細心體察辦事民眾的困難不便。
(一)以統籌城鄉規劃為目標，抓好規劃編制工作。
以做大、做優為目標，進一步提高城區承載能力，構築更加科學合理的“一核兩翼”城建格局，著力打造冀南別具特色的“生態水城”。
(二)以提高工作水平為目標，抓好規劃管理工作。
一是強化城鄉規劃宣傳。充分利用各種宣傳方式，大力宣傳《城鄉規劃法》及相關法律、法規，利用規劃展館向廣大居民公示有關城鄉規劃內容，營造人人知法、遵法的良好的社會氛圍。二是加強城鄉規劃隊伍建設。加大《城鄉規劃法》的學習培訓和宣傳力度，多渠道、多方式地組織幹部職工學習規劃知識，落實學習制度，提高業務水平，真正造就一支業務精、敢管理、勤工作，能戰鬥的鋼鐵隊伍。三是加強規劃控制。加強縣城規劃區日常巡查力度，對未批先建、私搭亂建等違法建設行為做到早發現，早制止，早拆除，杜絕違法建設行為發生。
(三)要深入開展強化“五種意識”、反對“五種傾向”。
重點解決出勤不出力、不操心不敬事、辦事拖拉、上班時遲到早退等問題，用制度約束人，用制度管理人。同時要進一步規範審批行為，推行陽光政務，著力在完善制度和最佳化環境上下工夫。
(四)要加大安全穩定和信訪排查工作，著力將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。
(五)要加強政治與業務培訓，不斷提高工作人員的綜合素質，著力打造一支思想好、素質高、作風硬、紀律嚴、業務精的規劃隊伍，保證規劃各項工作的順利開展，為打造經濟強區、建設生態水城做出應有的貢獻。
政務信息工作總結報告 篇2
20__年是我區經濟迅速發展，繁榮之年，輝煌之年。一年來，我視窗人員在區委區政府領導下、大廳領導的指導下、區國土分局領導業務指導下，按照區委、區政府的工作部署和要求，從實際出發，緊緊圍繞政務服務中心工作，扎紮實實抓好各項工作，並不斷提高黨建設工作科學化水平，進一步加強民眾路線教育實踐活動，營造出廉潔行政、依法辦事、規範行為的良好氛圍，促進我局視窗各項工作又好又快發展且取得了一定的成績。
現將本年度工作總結如下：
一、深入開展黨的民眾路線教育實踐活動
活動緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性，以“厚德、博愛、開放、創新”的丰南精神，按照“愛唐山、做貢獻,愛丰南、講奉獻，愛崗位、比進位”的總要求，自上而下深入開展。我視窗採取集中學習和自主學習相結合的方式，進行學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，認真做好學習筆記並撰寫心得體會。通過深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的民眾路線教育實踐活動，著力解決人民民眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下民眾工作的能力。根據同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見後，進行了認真的學習和分析，對存在問題的原因以及危害進行了更深層次的剖析，達到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。
二、搞好土地登記發證，保護權利人的合法權益。
依法登記是維護土地使用者合法權益的唯一途徑。截止到目前，我們以服務經濟大局為主線，以保護土地權利人合法權益為宗旨，共辦理各類土地登記6853宗，其中國有土地使用權登記6553宗，集體建設用地使用權登記15宗，抵押登記285宗。
三、加強業務學習，提高業務水平
本年度我視窗在上級安排下，認真組織工作人員參加業務培訓，參加了河北省土地登記人員上崗資格培訓，河北省土地登記信息動態監管查詢系統暨存量土地登記信息整理匯總培訓，整體業務水平得到了提升。
為了學習使用__市級城鎮地籍管理系統，局領導特邀請北京超圖公司的業務人員來我局和中心視窗指導學習，並準備組織人員到市局繼續學習新系統。
四、積極配合中心領導分配的各項重要工作
我視窗工作人員積極配合中心領導分配的各項重要工作，並完美完成了任務。期間，幫助中心修編《__市__區政務服務中心視窗告知單》等各類宣傳材料。
五、工作中積極探索並推出新舉措
我視窗工作人員回響上級領導號召，為更好地服務民眾，經領導批准，在辦理二手房過戶手續時，取消原土地轉讓環節，使辦理登記業務一步到位，為民眾帶來切實的便利。
今年一月始，我視窗引入地籍發證系統，取消原手寫證書，使得土地證的辦理更加規範，並流程化，做到了與省市級國土國土系統同步聯網及動態監管。
對未來工作的展望
一、繼續落實黨的民眾路線教育實踐活動
二、繼續做好土地登記日常發證工作
三、開展提高全員業務素質和培育服務理念的教育工作
注重在全員開展政治思想、法律法規、專業理論、專科技術和文明服務等多方面的.教育，提升全員整體素質。調動視窗人員的積極性和創造性。
四、組織視窗工作人員掌握運用城鎮地籍管理系統
20__年我局的土地登記工作將繼續運用__市級城鎮地籍管理系統，實行統一管理，為此我視窗工作人員要繼續下力量組織學習，以便工作中熟練操作運用。
政務信息工作總結報告 篇3
20__年，我局按照市委、市政府下達的20__年工作奮鬥目標的要求，認真貫徹落實《四川省政務服務監督治理辦法》，以建設“服務一流，民眾滿足的政務服務視窗”為目標，堅持市政務服務中心視窗工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，較好的完成了視窗各項工作目標任務。根據《關於開展20__年市政務服務中心各部門視窗全年目標績效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號)的要求，比照《市人民政府政務服務中心視窗目標績效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34號)，認真自查，得分為100分。現將有關情況報告如下：
一、規範化建設情況
20__年，按照市政府政務服務中心的要求，局視窗工作人員嚴格遵守各項規章制度和工作紀律，統一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規定辦理請假手續，遵守計算機網路操作規程和辦公設備使用規定，工作時間不從事與工作無關的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。視窗公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和承諾時限，製作統一格式的辦事指南，便於廣大市民的查閱、查詢，自覺接受民眾日常監督。
二、視窗服務情況
(一)嚴格實行安全生產行政審批事項集中辦理制度。我局在市政府政務服務中心設1個視窗，1名首席代表，辦理安全生產行政審批事項14項。3月，按照“應進必進”的原則，我局再次下發了《關於統一在市政府政務服務中心市安監局視窗集中統一辦理行政審批事項的通知》(成安監函〔20__〕52號)，要求各區(市)縣安監局、各相關企業到市政府政務服務中心市安監局視窗辦理所有行政審批;機關各處室不得自行受理任何行政審批，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環”。
(二)依法辦理安全生產行政審批事項。截止12月24日，市政務服務中心市安監局視窗共接件1170件，受理1158件，辦結通過1063件，其中即辦件22件，所有事項承諾時限內按時辦結率均為100，全年未發生因視窗工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。
(三)及時、準確錄入有關資料。視窗工作人員按照市政務服務中心的有關規定，視窗接件時，嚴格依照相關法律法規要求，認真細緻審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入政務服務中心接辦件治理系統，並向服務對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170件行政審批申請，其數據資料都能及時、準確全部錄入市政府政務服務中心接辦件系統或及時上報。
(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。視窗工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事民眾，提高了工作質量和效率;對於不能解決的情況，視窗工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關業務處室聯繫，熱情細緻做好解釋工作;對於不屬於本崗位工作範疇的，耐心具體地告之到相應視窗進行諮詢或辦理，準確告訴相關視窗的位置或相關部門電話;對於接件工作中碰到事多量大的情況時，視窗工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急民眾之所急，想民眾之所想，實現服務承諾。
(五)為辦事民眾提供熱情、微笑的服務。視窗工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事民眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，視窗共接受民眾諮詢4000餘人次(含電話諮詢)。因為優質的服務，收到服務民眾的表揚意見反饋卡36張，錦旗2面。
三、廉潔自律情況
視窗工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發生。對於前來的辦事民眾，不論地位高低，關係親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使視窗工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。
四、視窗制度建設情況
嚴格按照中心的相關要求加強自身視窗建設，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴守政務中心計算機安全與網路治理的有關規定。行政審批事項辦理資料歸檔保管完整。
五、工作取得突出成效情況
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務服務中心工作。一是局領導高度重視視窗工作和視窗工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業務能力強、綜合素質高、熟悉行政審批事項的人員擔任視窗工作人員，確定視窗首席代表，並保持全年工作人員穩定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務中心視窗工作，充分保障視窗必要的辦公條件，負責視窗業務工作的處室在業務上精心指導，及時將最近的工作動態信息傳達給視窗工作人員，前後台齊心協力服務民眾;三是局主要領導及相關領導堅持至少每季度到視窗1次，在政治上、工作上和生活上關心、指導視窗工作，及時與中心有關領導和分管視窗工作人員進行溝通和交流，確保視窗工作的順利開展。
(二)積極參與並聯審批工作。6月，為落實春城書記、紅林市長對並聯審批工作要儘快突破的批示精神，根據市委、市政府的要求，我局積極配合和參與並聯審批工作。將《危險化學品經營許可證(乙證)》的辦理納入並聯審批的範圍，提供法律依據、製作審批流程、最佳化工作環節、縮短辦理時限，認真做好審批服務的創新工作。
(三)積極推行網上公開，提高辦事效率。在_網站和_網站公布市政務服務中心市安監視窗辦理事項的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項的申報資料、辦理流程、收費情況和辦理時限，提高了辦事效率。
(四)認真推行行政審批內部集中辦理制度。按照市委、市政府的統一部署和春城書記關於“市級各部門的所有行政審批事項、辦理環節都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20__年12月5日我局設立了行政審批處，集中辦理行政審批事項，統一審批(審查或核准)、協調、治理和流程再造工作。
(五)最佳化流程、減少環節、縮短時限、精簡材料。今年以來，為方便辦事民眾，我局在最佳化辦事流程、減少辦事環節、縮短辦事時限方面做了大量工作。一是根據市政務服務中心《關於修改和規範辦事指南的通知》的要求，3月，對原有的10項安全生產行政審批事項的辦事指南逐項研究，進行了進一步修改和規範，使其更加科學、合理、高效;二是對今年新增的煙花爆竹經營(批發)許可、危險化學品安全生產許可證初審、劇毒化學品使用單位的安全備案、非煤礦礦山企業安全生產許可證初審等4項行政審批事項，主動最佳化辦事流程、減少審批環節;三是根據《市人民政府政務服務中心關於進一步壓縮審批時限的緊急通知》(成政中心〔20__〕32號)的要求，經過反覆論證和研究，將14項行政審批中13項的辦理時限較法定辦理時限不同程度地縮短。《煙花爆竹安全生產許可證初審》、《非煤礦礦山項目安全設施設計審查竣工驗收》和《危險化學品安全生產許可證初審》等3項辦理事項由法定辦理時限20個工作日縮短為5個工作日;《危險化學品建設項目安全許可辦理。
政務信息工作總結報告 篇4
一、20__年工作
在工作上，我視窗服從領導安排，團結同志，做好本職工作，全面完成了領導交辦的任務。20__年內建設工程抗震設防要求的審批共辦理了23項業務。其中對於區重點項目我視窗積極開通綠色通道，主動為重點項目排憂解難。例如，__市丰南建設投資有限公司申報的“__區棚戶區改造工程”，__市丰南商廈有限公司申報的“榮大摩爾”建設項目我單位主動容缺受理，為其辦理了抗震設防要求審批意見書。
在作風上能遵章守紀、務真求實，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇、任勞任怨。始終做到老老實實做人、認認真真做事，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要時刻準備著聽從領導的安排。
在學習上，我視窗積極參加單位上組織的各項學習活動，認真學習各方面的知識。特別是上級部門頒發的各個檔案，用心細讀，體會裡面的精神，把學到的知識用到工作中來，有效地提高了工作的質量。
二、20__年工作謀劃
我視窗將根據20__年的工作經驗、工作成績、及時查找出存在的不足和薄弱環節，積極地發揚優秀的方面，努力克服存在的不足，爭取各項工作取得更大成績。以服務發展為目的，使行政審批視窗更加規範化。鞏固和提高行政審批制度改革成果，紮實開展受理視窗標準化、規範化和制度化建設，進一步提升視窗整體形象，簡化和規範審批程式。在以後工作中積極回響領導提出的號召“主動服務、上門服務、預約服務、延時服務、容缺受理”確確實實為老百姓辦實事、辦好事，讓民眾感受到我們的貼心服務。
政務信息工作總結報告 篇5
自《婚姻登記條例》把婚檢從“強制”改為“自願”，我區婚檢率銳減。為進一步提高我區婚檢率，增強人口素質，我院在區委區政府的大力支持下，在區婦聯、區政務服務中心、區民政局的共同幫助下，今年繼續投入大量人力物力，在婚姻登記處現場婚檢，經過大力宣傳，成效有了明顯提高。現將今年工作情況總結如下：
一、工作安排部署
為把婚檢工作做好，我院領導高度重視，多次召開全院科主任會議布置工作，婚檢中心由7名各科室骨幹力量組成。設定婚檢登記室、男檢室、女檢室、檢驗室、婚檢彩超室、婚檢導診台。對男檢、女檢及相關人員進行了《母嬰保健法》及婚檢知識、婚檢常規操作的培訓，使他們能高質量的完成婚前保健工作，確保了婚檢工作的順利進行。
二、宣傳發動，工作成效
為進一步提高婚檢率，我院派專人在婚姻登記視窗進行婚檢導診服務及葉酸服用知識宣教，並發放免費婚檢服務宣傳單、宣傳手袋及圍裙。同時利用多種方式進行廣泛宣傳，在各鄉、鎮、街道、居委張貼免費婚檢公告，讓廣大民眾知曉婚檢的重要性和必要性。
三、存在問題
1、由於房屋及服務視窗有限，缺少獨立婚檢宣教用房。
2、大多數人認為自己身體健康不需要體檢，或諱疾忌醫。
3、民眾對婚檢的重要性和必要性認識不足，怕麻煩，不願婚檢。
截止目前，我區婚前醫學檢查820人，較去年同期有了明顯增高;發放葉酸16116瓶。
總之，自開展聯合辦公以來，婚檢率較前有明顯提高，但比起強制婚檢時的婚檢率仍有很大差距，下一步我們希望協調有關部門共同把婚檢工作做好，進一步提高婚檢質量和婚檢率，降低出生缺陷。建議政府加大婚檢投入，把自願婚檢改為免費強制婚檢，專人負責，有條件的話，可以推行下鄉婚檢，方便人民，服務人民。進一步提高我區人口素質，降低出生缺陷。
政務信息工作總結報告 篇6
20__年我局電子政務建設工作在縣委、縣政府、市局的正確領導下，緊緊圍繞國土資源規劃工作的新任務，新要求，把電子政務套用到全縣國土資源各項工作中，為我縣經濟社會可持續發展，國土資源可持續利用提供有力保障，現將20__年工作情況總結如下：
一、工作開展情況
調整了我局政府信息公開工作領導小組，由單位負責人任組長、幾位副局長任副組長的政府信息公開領導小組，成員由辦公室主任及相關股室負責人組成。我局信息公開工作依據制定的信息公開制度，建立公開工作檯賬，實行了領導責任制和責任追究制，一級抓一級，層層抓落實的工作局面。領導小組下設辦公室在局辦公室，負責信息公開的整體規劃、軟硬體環境建設及日常更新維護工作，由專人負責日常信息公開工作。同時，為了更好地通過網際網路向外公開信息，我局配備了電腦、網線、印表機等設備用於信息的對外公開。真正做到政府信息公開工作機構落實、人員落實、設備落實，明確工作內容和任務。
二、主動公開政府信息情況
一是及時更新網站。及時更新政府信息公開目錄和辦事指南，對網站的工作動態、國土資源法律法規、土地出讓公告、單位機構設定，機構職能、聯繫方式、辦公地點、領導簡介;公開本部門的權利清單和責任清單、信息依申請公開機制、政務動態等信息等相關國土資源工作進行公開和更新，發揮了“視窗”和服務平台的作用，為廣大幹部民眾了解__縣國土資源相關工作提供了平台。二是健全信息依申請公開機制，信息依申請公開機制;有電話、傳真、信函、現場等信息公開申請渠道和制度，並按相關法律法規要求及時對申請人作出答覆。三是本年度以來，單位未發生任何泄密問題，沒有因在政府信息公開工作中的具體行為侵犯公民。法人或者其他組織合法權益，被行政複議機關或者法院認定違法的情況，沒有因不履行政府信息公開義務收到舉報的情況，沒有因不更新_網內容受到上級通報的'情況。四是制定並公開了《關於推進國有土地使用權和礦業權出讓配置信息公開的實施方案》、《關於推進社會公益事業建設領域和重大建設項目批實施領域政府信息公開的實施方案》、《__縣國土資源局20__年政務公開工作實施方案》。
三、存在的問題
(一)缺乏專業人才。我局負責電子政務建設工作的信息中心至今沒有編制，不僅影響目標任務考核，也使國土資源電子政務建設工作缺乏一支既熟悉國土資源管理工作又掌握計算機系統建設和套用技術的專業化隊伍。
(二)部分公開內容不規範。對民眾關心的焦點、熱點等問題應該公開的未能做到全部公開，使民眾難以了解全貌。
(三)公開形式的便民性需要進一步提高。我局雖在網站公開政府信息方面已取得一定進展，但公開形式還不夠豐富，不能完全適應廣大人民民眾需要。
(四)政府信息公開的及時性、準確性和全面性有待進一步加強。
四、下步工作計畫
(一)統一領導，統籌規劃。國土資源信息化建設工作任務重，範圍廣，涉及面寬，必須實行統一領導和統一管理，明確發展目標任務，有序建設爭取早見成效。
(二)完善機構，加強信息化隊伍建設。早日落實我局信息中心編制，完善機構，保持國土資源電子政務建設隊伍的穩定，選拔一批高素質的既熟悉國土資源管理工作，又掌握計算機系統建設和套用技術信息化專業人才，充實到國土資源信息化隊伍中。
(三)加強學習，提高認識，增強信息公開的責任感，按信息公開制度的要求完善信息公開工作制度，確保信息公開的質量和效率。
(四)建立長效發展機制。國土資源電子政務建設是一個長期的過程，不可能一蹴而就，要從經費投入、管理方式、技術手段、隊伍建設等方面建立起一套長效發展機制，確保完成國土資源電子政務建設各項工作。
在今後的工作中，繼續積極貫徹落實上級有關政務信息公開檔案精神，做好本部門政務網站建設維護工作，不斷完善欄目設定，豐富網站內容，進一步推進全縣國土資源信息化建設。