2025年行政中心年度工作總結 篇1
**市行政服務中心以學習實踐科學發展觀為契機認真開展「企業服務年」活動深入企業調查研究了解企業現狀和困難需求有針對性的為企業搞好服務在優質服務、快捷服務、高效服務上下功夫用實際行動踐行「行政服務又好又快」的服務念。
一是為進一步方便企業辦事設立項目受服務視窗全程代辦各項審批手續並在做「精」和做「細」上下功夫延伸服務內涵主動為企業提供政策諮詢、受代、導辦服務、跟蹤服務、協調服務。使企業避免由於程式不清而延誤時間程度地方便企業。
二是針對特殊因無法在法定工時間內辦的事項企業視窗工人員雙方事先約定在法定工時間外為服務對象提供預約服務構建全天候服務體系。
三是針對重點骨幹企業、優勢中小企業、相關手續辦較為中的工業園區企業。因實際困難不能前往「中心」辦事項的企業開展上門服務。
四是針對市重點項目、外來投資項目、投資額度大的項目以及涉及企業切身利益的急難事項開展特事特辦服務真正體現「急企所急、辦企所需」的服務宗旨。
五是對涉及兩個以上部門辦的項目組織召開聯辦協調會議以「政策上最寬限、手續上最簡化、時間上最快捷」為標準為重點項目審批提供引導和推進服務；在辦過程中採取專人陪同、主動協調、全程服務、定期督辦等方式為重點項目落戶提供便捷、高效的綠色通道。
六是根據市發改委對我市重點建設項目核准備案情況選擇出了涉及17個鄉（鎮）、街道辦事處的23個重點建設項目分包給領導班子成員要求班子成員為企業深入企業搞調研圍繞建設項目全程代辦服務縮短辦結時限提高辦事效率。
2025年行政中心年度工作總結 篇2
20xx年，行政服務中心在洋領導的正確領導和關心支持下，緊緊圍繞打造「親民政府」的工作目標，按照規範行政行為，提高行政效率，最佳化發展環境的總體要求，堅持「便民、服務」的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現將情況匯報如下：
一、明確工作目標、深入調研學習，有效構建便民服務中心基本框架
為了將便民服務中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞「親民政府」的目標，創新工作思路，最佳化服務舉措，全力為廣大企業和辦事民眾提供「一站式」高效、快捷、優質的服務。
（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權範圍進行調研，通過各部門主動申報與中心審核相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）視窗60個，社會中介機構服務視窗70個，便民服務中心大廳建築面積約10000；委會辦公用房及各類會議室、接待室建築面積；銀行、食堂等後勤保障用房建築面積4000，總建築面積26000。
（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作為一個新興事物，如何建、怎麼建、建多少，全國各地都沒有統一的模式供參照、借鑑。11月初，行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、崑山、鎮江、南京等地參觀，學習服務中心設計理念、視窗布局、軟體研發、人員管理等先進工作經驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上，對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。
二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務中心設計方案
新城便民服務中心的建設，不僅是洋河新城整體實力的展示，更是關係到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建築有限公司、中國建築設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司三家設計單位，設計服務中心大樓。12月3日，新城召開便民服務中心規劃及建築設計方案匯報會，上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司分別從現代、傳統、創新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持「經典加創新」的原則下，設計了2種方案。
經過多方討論，5種方案各有利弊，需要進一步的修改完善，在堅持節能、實用、時尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來。
三、20xx年工作計畫
明年行政服務中心主要圍繞「一個中心，四個基本點」開展工作，即以工程建設任務為中心，以全面梳理服務事項、實現三集中三到位、創新管理制度、開發系統軟體為基本點，提前謀劃
各項工作，具體內容包括以下幾方面：
（一）以工程建設任務為中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。20xx年12月將擇優選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯繫溝通，確定建築施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每周總結；明確人員分工和職責範圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。
（二）以服務民生髮展為本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施「民生優先」發展戰略，便民服務中心的建設、運行就是服務民生的體現。20xx年，新城將出台《關於深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程式、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯繫，並對所有梳理事項進行審核處理，進一步精簡審批事項，規範審批行為，創新審批方式，最佳化審批流程，加強審批監管。
（三）以便捷、高效、服務為宗旨，確保服務視窗「三集中、三到位」。圍繞「便捷、高效、服務」的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協調，確保實現「三集中三到位」。「三集中」是各部門成立行政服務科室，同時選派出一名精通業務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審批職能向行政服務科室集中，再由科室向首席代表集中，最後職能統一集中到便民服務中心。「三到位」是確保服務視窗工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位，使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通，明確授權事項和範圍；協助各部門考察進駐人員，確保把業務能力、協調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務視窗，為百姓提供一流的服務。
（四）以管理制度建設為抓手，夯實服務工作基礎。沒有規矩不成方圓，行政服務中心要正常運轉，提供一流的服務，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對視窗工作人員的考核力度，實現用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的同時，提前謀劃，出台中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定視窗工作人員服務規範、考勤管理制度、視窗信息系統管理制度、視窗評議考核制度、視窗投訴處理制度、服務對象反饋意見辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
（五）以信息化管理系統軟體開發為載體，實現權力網上公開運行。隨著社會發展日趨信息化、網路化，社會各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實行行政權力網上公開運行就成為眾望所歸。明年，中心將與軟體開發公司聯繫，在各部門權力清理的基礎上，開發信息化管理系統軟體，將不同部門的內部辦公網統一接入信息化管理系統，實現各部門資源共享，避免百姓重複填寫資料，辦事人員重複錄入信息。信息化管理系統還要實現省、市、洋河三級聯網，加強部門辦件系統與中心管理系統的互聯互通，提高業務協同辦理程度，促進行政許可審批服務提速、提質、增效。信息化管理系統的建成，企業和百姓可在網站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態，節省大量人力和時間。同時中心利用管理系統可以對各部門辦理事項進行電子監察，加強對視窗工作人員的管理和規範，避免出現違規操作現象。
20xx年是「十二五」的關鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎上，明年繼續穩步推進，工作成效逐步顯現，才能實現「三年大變樣」的目標。行政服務中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項工作，認真落實以上措施，爭取順利完成工程建設任務，早日發揮中心「服務民眾、服務企業、服務三產配套」的功能。
2025年行政中心年度工作總結 篇3
20xx年，我市行政服務中心繫統在市委、市政府的正確領導下，在各有關部門的積極配合支持下，堅持以打造政府為民服務「第一視窗、第一形象、第一品牌」為目標，以服務重大項目建設、實施行政服務標準化建設為抓手和主要載體，不斷改革創新、積極主動作為，在推進我市行政服務改革創新發展上進行了卓有成效的探索和實踐，促進了經濟社會發展和服務型政府建設。突出表現在以下六個方面：
一是服務項目形成新機制。積極推進基本建設項目並聯審批改革，擬定《xx市基本建設項目並聯審批實施意見》並經市政府印發，不斷修改和完善審批流程，製作了受理時使用的六類制表和並聯審批事項辦事須知，起草了「一票制」實施辦法、建設工程竣工聯合驗收實施方案，並對並聯審批軟體進行了開發和檢測。目前基本建設項目並聯審批已在xx區和景區範圍內組織試點實施，根據統計，有關項目辦理壓縮流程三分之一以上。
二是服務質量再上新台階。加強服務大廳現場巡查監督，及時調整考核實施細則，督促視窗改正存在的問題，推進視窗服務水平高位運行。組織行風監督員和有關部門視窗負責人對市級分中心和縣級中心進行明查暗訪，指導開展「三直接、十大環節」工作，進一步強化考核、監督職能，提升全市政務服務整體水平。20xx年，各縣（市、區）和經濟技術開發區行政服務中心共辦理各類事項件。根據市軟環境投訴中心對市中心的服務對象隨機測評滿意率達%；根據市中心的定期明查暗訪結果，全市市級分中心和縣級中心視窗服務定期定量問卷調查平均滿意率達%。
三是服務平台實現新突破。市中心認真履行指導、協調、督查職能，完成本級中心廣陵區和開發區視窗事項轉移工作，推進市經濟技術開發區、廣陵區行政服務中心順利運行，幫助完善制度和機制，全市政務服務大平台更加完備。主動提出市權下放和平移的建議，並積極配合有關部門推進落實，督促市政府決定下放和歸還的行政權力在區級中心集中對外開展服務，企業和民眾辦理相關事項更加方便。按照市政府要求，市行政辦事服務中心積極承接市公管辦的.日常工作，與市公共資源交易中心進行了名稱的合併和重新掛牌，從形式上實現了政務服務平台與公共資源交易平台的融合。
四是服務內涵有了新拓展。各級行政服務中心努力推進行政審批方式和服務方式的創新，服務水平得到了大幅提升。市中心為解決服務對象「兩頭跑」的問題，積極推進市房屋權屬登記分中心、市交通局等將xx個事項授權移至市中心服務大廳辦理，形成了同城、同權、同標、同網的「四同」格局。市地稅、國稅分中心擴大「同城通辦」辦理事項，增設了服務網點，打造一站式辦稅格局，方便納稅人快捷辦稅。市中心制定行政審批統一受理登記和電子測評全覆蓋實施方案，力求解決「網下全程辦理、網上一次性錄入」的「老大難」問題；
五是服務標準展示新形象。根據省級行政服務標準化試點的要求，市中心完成編寫標準x項，中心各處、各視窗全員參與標準實施，標準實施率達100%，順利獲得市級質量獎，通過了省標委組織的檢查驗收，富有特色的政務服務品牌形象進一步彰顯。向國標委成功申請在市、縣兩級中心整體開展行政服務標準化試點工作。地級市的市、縣兩級行政服務中心繫統同時開展行政服務標準化試點工作，在全國屬首例。印發了《xx市行政服務標準化試點工作實施方案》，市政府召開了全市行政服務標準化試點工作推進會，市委常委、常務副市長到會作重要講話，對全市行政服務標準化工作提出了明確的要求，要求進一步更新服務理念，規範服務行為，提高服務水平，確保20xx年圓滿完成試點工作任務。
六是服務文化得到新提升。認真組織開展「爭創民眾滿意視窗」、「三下三聯三交」等主題教育實踐活動，積極參與全國文明城市複查等全局性工作，創成市級文明單位，推進了工作人員職業道德、行為準則等良好文明風尚的形成；針對央視焦點訪談欄目《證難辦，臉難看》曝光的、有關地方部門工作人員態度粗暴、刁難辦 證民眾的問題，開展「為民辦事零距離，我該怎麼辦？」大討論，要求中心各視窗以此為戒，認真反思，對照工作職責、對照法律法規、對照服務制度進行全面排查；抓好中心黨的基層組織建設、黨風廉政建設和黨員幹部隊伍建設，順利完成機關黨委換屆選舉工作，開辦黨員政務服務論壇、道德講堂，不斷提高中心黨建科學化水平。20xx年，中心機關黨委被評為市級機關服務型先進基層黨組織。改版中心站，積極發揮《政務服務》、《工作月報》等刊物陣地作用，加強對中心建設與發展的進展、成效、經驗和先進典型的宣傳報導，使公眾更加了解政務服務文化。
20xx年，在肯定工作成績的同時，也應該看到還存在一些不足。主要：一是視窗服務和管理的標準化建設水平還有待於進一步提高；二是行政審批制度改革和政務服務機制改革需進一步加強。這些有待設法改進和*。
2025年行政中心年度工作總結 篇4
20xx年來，行政部在公司領導的關心指導和各部門的支持與配合下，順利地完成了年度工作任務。主要抓了以下幾方面的工作：
一、加強公司制度化建設，推進行政辦公規範化
1、加強制度建設。擬定本部門飯堂管理制度、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業務流程等，內容涉及行為規範、資產保護、行政日常管理等方面。
2、調整最佳化組織設定和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環衛組4個小組，編制人員數27人，現有人員21人。行政部門各崗位有了更細緻化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。
3、強化行政管理，推進規範化建設
首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規範管理，其次，辦公環境秩序的監察工作。在員工行為規範和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查，營造良好的辦公環境。
二、強化管理措施，嚴格行政日常管理
食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理台帳，明確了帳務管理規定，與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善，全年沒有出現食品安全責任事故。
員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術人員服務意識及素質養成意識。
行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。
車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等，有效控制了油耗。加強車輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。
綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區域專人專管，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。
宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。
三、正視差距，努力改進存在的問題和不足
從一年來公司行政管理運行看，公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設基礎不牢固等問題，給公司發展帶來了許多負面影響。20xx年，我部將結合公司發展狀況和發展趨勢，計畫從以下幾個方面開展工作：
1、加強理論學習、業務學習、強化服務與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動積極性，努力提高人員的綜合素質，使服務管理工作再上新台階。
2、以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。
3、以公司制度體系建設為契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升規範化、制度化管理水平。
4、加強員工崗位知識和素質培訓。繼續做好員工的職業生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優秀年輕員工到重要崗位工作，激發全體員工愛崗敬業熱情。