年，市政務服務中心在市委、市政府的領導下，在開發區綜治辦的業務指導下，認真按照《 年度社會治安綜合治理工作目標》開展各項綜治工作，完善工作機制，落實機關人防、物防、技防措施，積極配合相關部門開展“大調解”工作，排除調處各類矛盾糾紛，取得了良好成效，順利完成了全年各項綜治工作目標任務。現將工作情況報告如下：
一、領導重視，責任落實，切實發揮職能作用
中心領導班子高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理和平安創建工作納入年度工作目標管理體系，與各項業務同部署、同檢查、同總結。一是機構健全，由市政務服務中心社會治安綜合治理領導小組負責機關的領導、組織、協調工作，中心主任、市政府副秘書長伍建明同志負總責，分管領導具體抓，各級幹部抓落實；二是領導重視，中心黨組多次就機關綜治工作和各鄉鎮便民服務中心、村（社區）便民服務站基層維穩工作進行專題研究；三是責任到位，將社會治安綜合治理工作目標分解到科室，落實到個人，形成統一領導，上下聯動，部門配合，齊抓共管的工作格局。
二、積極支持社區工作，落實各項綜治措施
在去年榮獲社區年度綜治工作先進單位的基礎上，中心進一步加強工作力度，多次與旌東街道辦事處、沂河社區主動聯繫，及時向轄區匯報中心的綜治工作開展情況，並積極支持社區的平安創建工作。在沂河社區居委會開展的聯防聯治工作中，中心積極參與，主動配合，會同進駐大樓辦公的市政府採購中心、旌陽區政務服務中心等單位，牽頭建立了協作聯防機制，發揮了模範帶頭作用，受到了轄區的好評。特別是在“ ”涉日聚集遊行事件發生後，中心迅速召開幹部大會，統一思想，與社區一道投入到安全保衛工作中，全力維護社會政治穩定和民眾生產生活秩序正常。
三、加強綜治宣傳活動，營造良好輿論氛圍
中心針對辦事民眾多、人流量大的特點，多渠道、全方位地做好綜治宣傳活動。一是通過中心設在大廳的宣傳欄和電子顯示屏，向中心工作人員和辦事民眾進行綜治工作主題宣傳；二是在政務服務中心網站平台，線上解答民眾在政策和法律法規方面的疑問；三是由中心司法、公安、行政複議等服務視窗受理民眾的法律法規諮詢，做好溝通調解工作；四是加強內部教育，不斷提高幹部職工的法制觀念和參治意識，嚴格杜絕違法案件的發生。
四、完善治安防範網路，加強內部安全保衛工作
由於中心各服務大廳往來人員繁多，我們根據工作實際情況，配備了專業物業負責大樓的各項安保服務工作，17名保全人員24小時輪流值班，在辦公大廳、大樓通道、停車場等人員較為集中的地方設立了監視器，保全人員隨時在大樓內進行流動巡視，對可疑人員嚴加詢查，嚴防各類公共事件發生。同時，我們還積極接洽保險公司投保民眾公共責任險相關事宜，全力保障廣大辦事民眾的生命財產安全。今年以來，中心進一步加強了安防工作的督促檢查，確保大樓及周邊的各項機關人防、物防、技防措施落實到位，刑事治安事件零發生。
五、完善四級政務服務體系，維護基層和諧穩定
推進政務服務向基層延伸，建立市、縣、鄉鎮（街道）、村（社區）四級政務服務體系是今年中心的一項重點任務。在工作中，我們將信訪接待和調解工作納入到鄉鎮便民服務中心標準化建設規範項目，部分有條件的鄉鎮、村還實行了鄉鎮便民服務中心與“大調解”中心、村便民服務站與“大調解”服務工作站的一體化平台建設，讓民眾“進一道門，辦所有事”，切實發揮基層便民服務中心（站）在方便民眾辦事、維護基層和諧穩定、促進幹群關係融洽的重要作用。
在各方面的支持下，通過一年來的工作，市政務服務中心沒有發生涉及社會治安綜合治理方面的案件。 年，中心將將繼續繃緊綜治工作這根弦，夯實基礎，抓好防範，進一步促進綜治工作再上新台階，為構建平安 做出貢獻。