政務中心崗位個人工作總結報告 篇1
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區爭第一，全市創一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現在，納入政務中心的單位已達48個，承擔著238項審批業務，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇於面對挑戰，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。政務中心的主要職責包括政務辦理、招商諮詢、督查服務、外來投資、信息諮詢“一站式”服務等，採取“一門受理、聯合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業務當屬重中之重。絕大多數單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心視窗單位的審批服務質量尤為重要。根據分工，我經常組織視窗人員學習區委、區政府的有關檔案，學習在審批業務中“六件”辦理制的`要求及程式，明確審批服務項目的審批依據，以便儘快地進入角色開展審批業務，並會同政府法制室、監察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業務流程圖的設計等工作，確保現定的審批項目搞全，凡與規定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執行，然後通過報紙、電視台向社會公布，接受社會和民眾的監督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優質服務，減少客戶交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實視窗單位統一收費問題，從如何開設帳戶，開具發票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統一收費在政務大廳進行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業務中，我特別注重要求各視窗單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬於視窗職責管轄範圍內的業務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續，真正為客戶提供便捷高效的服務。
一、行政審批職能得到較好發揮，辦理業務數量大，質量高。
20xx年，共辦理各類審批業務10153件，視窗集中收費805萬元，受到了區委、區政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛讚譽和普遍認可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由於大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區內7日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現在在大廳內集中辦理，數小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優質服務，取得了較為顯著的成績。
三、工作中採取的主要措施
一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現“全區爭第一，全市創一流”的工作目標，保持良好的精神狀態，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創優。
二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續、健康地向前發展。
三是規範審批，優質服務。
在規定的時間內都能順利地辦完所有手續，熱情為顧客服務，達到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現象要糾正;聯合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區委、區政府的要求還有一定差距，因此，在今後的工作中我將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便民眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務大廳在全區的龍頭帶動作用，為全區經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。
不足之處：平時學習抓得不夠緊，有待於進一步加強。
政務中心崗位個人工作總結報告 篇2
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區爭第一，全市創一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現在，納入政務中心的單位已達 48 個，承擔著 238 項審批業務，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇於面對挑戰，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。 政務中心的主要職責包括政務辦理、招商諮詢、督查服務、外來投資、信息諮詢“一站式”服務等，採取“一門受理、聯合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業務當屬重中之重。絕大多數單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心視窗單位的審批服務質量尤為重要。根據分工，我經常組織視窗人員學習區委、區政府的有關檔案，學習在審批業務中“六件”辦理制的要求及程式，明確審批服務項目的審批依據，以便儘快地進入角色開展審批業務，並會同政府法制室、監察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業務流程圖的設計等工作，確保現定的審批項目搞全，凡與規定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執行，然後通過報紙、電視台向社會公布，接受社會和民眾的監督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優質服務，減少客戶交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實視窗單位統一收費問題，從如何開設帳戶，開具發票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統一收費在政務大廳進行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業務中，我特別注重要求各視窗單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬於視窗職責管轄範圍內的業務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續，真正為客戶提供便捷高效的服務。
一、行政審批職能得到較好發揮，辦理業務數量大，質量高。
20年，共辦理各類審批業務 10153 件，視窗集中收費 805 萬元，受到了區委、區政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛讚譽和普遍認可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由於大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區內 7 日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現在在大廳內集中辦理，數小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優質服務，取得了較為顯著的成績。
三、工作中採取的主要措施
一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現“全區爭第一，全市創一流”的工作目標，保持良好的精神狀態，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創優。
二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續、健康地向前發展。
三是規範審批，優質服務。
在規定的時間內都能順利地辦完所有手續，熱情為顧客服務，達到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現象要糾正;聯合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區委、區政府的要求還有一定差距，因此，在今後的工作中我將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便民眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務大廳在全區的龍頭帶動作用，為全區經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。 不足之處： 平時學習抓得不夠緊，有待於進一步加強。
政務中心崗位個人工作總結報告 篇3
今年，我局認真貫徹落實省工商局和市委、市政府的工作部署，以推動陽光行政，建設服務型工商為抓手，不斷創新載體，豐富內容，拓展方式，深入推進政府信息公開工作，有效增強了工商行政管工作的透明度，併科學運用工商行政管理信息服務企業，服務民眾，服務地方經濟社會發展。具體情況如下：
一、強化信息公開載體建設。近年來，企業和民眾獲取信息的方式方法發生了深刻變化，對通過網路載體獲取信息的要求越來越強烈，為此，我局不斷加強網路載體建設，有效提高信息公開工作效能。一是升級“_”，完善網上服務大廳功能，實現全市企業、個體戶登記資料及業務受理情況全天候查詢。目前，_網已成為我局發布政府信息，服務民眾獲取政務資源的主要平台。二是加強官方微博管理，利用微博操作簡便、傳播速度快、社會關注度高的特點，把職能範圍內的政府信息，特別是有重大影響的工作信息及時向社會公布，把官方微博打造成我局發布政府信息，服務民眾辦事，接受社會監督的又一平台。三是藉助市_網站平台，發布關於我局的政務動態、部門檔案，並建立快捷連結，方便民眾登錄我局政務外網。
二、豐富信息公開內容。今年，我局進一步拓寬政府信息公開範圍，加大信息發布量，有效回應民眾獲取信息的需求。一是積極參加__市政府網上辦事大廳的建設工作，迅速梳理服務事項，把工商登記、年檢驗照、食品流通許可等70多個主要辦事事項錄入辦事大廳，方便民眾查詢和辦理工商業務。二是結合“兩建”、商事登記改革、市場監管等省市重點工作，及時向社會發布動態信息，讓民眾了解和監督我局落實上級部署，實際履行工商行政管理職能的情況。同時，積極參與“行風熱線”上線直播，先後兩次組織記者集中採訪活動，藉助媒體平台向社會公開我局的重要信息，保障民眾對工商工作的知情權。
三、加強信息公開制度的規範化建設。為了嚴格落實政府信息公開工作，我局不斷提高信息公開工作規範化管理水平。一是按照基層規範化建設要求，完成對全系統登記大廳政務公開欄的統一設計、更換，並結合商事登記制度改革的全市推開，更新《政務公開指南》的相關內容，為民眾查閱、了解當前工商部門應公開的所有事項提供便捷渠道。二是以機關規範化建設為契機，制定政府信息公開崗位工作指引，明確信息公開工作的崗位職責、工作流程、工作要點、具體工作依據，並把相關資料錄入我局自行開發的崗位履職及風險防控管理系統，把政府信息公開工作落實到人，明確到崗，保證工作的順利開展。三是根據新公布的《廣東省政府信息依申請公開工作規程》及工作需要，重新制定查詢視窗登記檔案查詢指南，更新了依申請公開政府信息的相關工作規範和流程，並及時在_網公布，讓民眾及時了解依申請公開工作的有關事項，推動了工作規範、有序開展。
今年，我局通過_網、官方微博、新聞媒體、全市工商系統辦事大廳政務公告欄、電子觸控螢幕等方式主動公開政府信息逾7萬條，其中通過清遠_網新發布的工作動態29條、辦事指南和業務公告23條、行政審批結果68501條，其他政務信息3000多條;通過媒體發布通稿31篇，接待記者來人來訪來電110人次，協調相關單位辦理採訪提綱18份，發出採訪答覆函11份;通過微博發布信息297條，回復網友諮詢、評論103條次;受理政府信息公開申請2宗，同意公開2條，全部依法、按時處理。
四、政府信息公開中存在的問題及改進措施
今年，我局在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但對比上級和民眾的要求仍存在一些不足，主要表現在信息公開力度與民眾的期望還有一定差距，依申請公開工作還不夠規範等。下來，我局將採取有力措施積極改進。
(一)加大政府信息公開力度。根據企業和民眾的信息需求，結合商事登記改革等重點工作，進一步加強_網建設，豐富民眾辦事方式。同時，針對企業和民眾比較關心的行政審批結果、業務辦理進展、網上諮詢投訴等信息，進一步完善相關模組的功能，加大信息發布量和更新頻率，保障民眾知情權和監督權。
(二)規範依申請公開工作。以《廣東省政府信息依申請公開工作規程》的印發為契機，嚴格對照《政府信息公開條例》、《廣東省政務公開條例》等法律、法規的要求，進一步梳理、完善各項工作制度，明確政府信息公開的流程和標準文書，使每一件政府信息公開申請都依法依規辦理。同時，進一步深化對政府信息公開工作的認識，加強業務指導和培訓，提高服務水平和業務素質，有效滿足申請人在生產、生活和科研方面的信息需要。