行政部人事工作總結
XX年即將過去，在這一年中，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況匯報如下：
一、XX年工作回顧
（一）、人力資源管理工作
1、人才配置
XX年是企業人員需求比較頻繁的一年，由於物業行業是一個專業性較強的行業，並且物業市場相對較為年輕，人員流動性很大。XX年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。XX年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學院及搜才網舉辦的現場招聘會等。截止至XX年11月30日，招聘人員數量已達到公司組織編制人員數量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉。但是對於一些專業性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位並未建立有效的專業招聘渠道。
1.1人員在崗情況
截止到XX年11月，公司實際在崗人數133人（其中總經辦3人、行政人事部6人、財務部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人），較XX年同期崗編人數同比下降13%。
圖1 XX年各部門人員配置情況
1.2人員招聘
1.2.1招聘渠道
XX年的招聘渠道依然是常規的網路招聘、媒體招聘和現場招聘。在XX年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業走進校門，既對公司人員進行了招聘，同時也對企業進行了較好的宣傳，提升了企業形象。
本年度招聘渠道如下：
圖2 XX年招聘人數明細
通過對XX年各種招聘渠道進行相關比較，網路招聘（唐山人才網、58同城網）是供求量較大的渠道，能對公司現有各崗位，包括年齡段、技術性等方面的崗位有不同程度的供求；報刊及人才市場現場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。
1.2.2面試情況
圖3 XX年面試情況明細
XX年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。
XX年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工；經營管理部導購員；美食廣場水吧人員及行銷方面的人才。
招聘難度較大的職位為：工程技術人員和行銷專業管理方面的人才；因客觀原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。
綜合各種情況對招聘難度較大的原因進行分析為：
1）XX年新增人員為企劃行銷主管，為新增崗位人員配置需要；
2）為順應公司組織變革和業務發展需要，對中高層和核心專業崗位人員職業素質要求高；
3）XX年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫；
4）工程部高壓及水暖方面的人才在行業內非常稀缺，此行業內工程專業人才的薪資水平偏高，就業選擇機會多；
1.2.3公司現有人員比例
圖4 XX年公司現有人員比例
公司現有人員比例為男性員工81人，女性員工52人
1.2.4公司人員走勢
單位：人
表2 XX年公司人員明細
圖5 XX年公司人員走勢
通過上圖可分析得出：在XX年，公司領導根據各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進行整合，各部門全年入職員工人數逐漸減少，整合後各部門離職員工人數稍高，各部門員工全年人數有所降低。整合後各部門人員崗位相對穩定，同時也為公司員工工資款項節省了開支。
3、培訓與開發
培訓是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，XX年4月底制定《員工培訓管理制度》，使培訓工作逐步完善化、系統化，為培訓工作全面展開及實施打下良好的基礎。XX年行政人事部培訓總計 23場次。
3.1專項培訓項目
為了使員工熟悉及掌握公司企業文化，不斷提高自我素質，加強工作效率，XX年行政人事部對員工進行專項培訓共分為：新員工入職培訓、執行力培訓、文明禮儀培訓及觀影培訓（勵志劇、團隊協作劇、喜劇等）等。
3.2各部門培訓考核情況
行政人事部監察及跟進各部門的培訓情況，及時對各部門的培訓情況進行筆試或實踐考核，並將考核成績存入檔案（其中個別員工在培新過程中由於工作原因中途離開，故沒有考核成績），各部門培訓場次及考核成績如下：
表4 各部門培訓成績明細
XX年度內各部門的培訓實施效果不到位，其中工程技術部和美食廣場8月份擬定的培訓全部未實施，安管部出現嚴重漏培情況，財務部、客服部、企劃部自10月份後無培訓需求。
4、績效考核
根據公司各部門一線員工部分崗位標準作業指導書編制績效考核表，XX年全年公司共有3個部門（商管部、工程部、安管部）實施了績效考核工資，在實施過程中發現問題，改進考核內容，量化績效指標，使考核標準更規範更具體。