XX年，在分行和支行黨委的正確領導下,XX支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化行銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將XX年度工作總結如下：
一、XX年主要成績
一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款餘額*萬元，比年初淨增*萬元，比去年同期多增*萬元，完成市分行全年考核計畫的*%，旬均淨增達*萬元，淨增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達*萬元，月均達*萬元，同比淨增*萬元，金融機構往來收入*萬元，同比增加*萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。12月末，各項貸款餘額*萬元，比年初淨投放*萬元。其中：私營企業及個體貸款*萬元，比年初下降*萬元；公司類貸款*萬元，比年初增*萬元。
三是保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務並駕齊驅。12月末，代理保費收入*萬元，完成市分行下達計畫的150%。其中：壽險代理保費*萬元，同比增*萬元；代理財產保險*萬元，同比增*萬元；實現手續費收入*萬元，同比增*萬元，完成市分行下達計畫113%。累計代銷基金*萬元，累計代銷國債*萬元。
四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息*萬元，其中：清收本金利息*萬元，完成全年任務的100%；處置抵債資產*萬元，完成全年任務的×%；保全*萬元，完成全年任務×%。年末不良資產餘額*萬元，占比為*%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款餘額比上年末淨下降*萬元，不良貸款占比率比去年末下降*個百分點。
五是中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業務收入*萬元，占總收入的*%，同比增*萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續保持有效增長。12月末，全行收息*萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息*萬元，不良貸款清收利息*萬元。
七是超計畫完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損*萬元，同比減虧*萬元，剔除消化XX年前應收利息*萬元、抵債資產處置損失*萬元，經營利潤達*萬元，超計畫*萬元，同比增盈*萬元。
八是精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，湧現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業榮獲分理處類二等獎；營業部被省分行授予“女職工文明示範崗”榮譽稱號；支行壽險保費行銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢行銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動。XX年，全行立足於增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開行銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初淨增*×萬元，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶占市場。以代理養老統籌基金為突破口，創新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達*萬元，吸收養老統籌存款*余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客戶。落實劃街包片行銷工作，推行“地毯式”行銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨幹所，壟斷*城區、*鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。XX年*城區、*分理處存款淨增*萬元，占全行淨增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落後。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平淨增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變為“我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優質服務，開展上街諮詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以*鎮為中心，以周邊***等鎮為輻射圈的服務範圍。全年通過增存實現收入*萬元，比去年同期增收*萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度行銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶占優良客戶市場。 面對巨觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。XX年末私營企業及個人生產經營貸款僅*萬元，比年初下降*萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點為突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業*有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，並積極向市分行申請*萬元用信規模，並在四季度注入流動資金*萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求並實現適合*行實際的資產業務發展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款台賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產於未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸後管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸後跟蹤管理，提高貸後管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。