職場禮儀知識之女士篇三部曲

因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂於做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為複印機加紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦髒的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事並非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請教別人,以便儘快上手工作。

虛心請教

進入陌生的工作環境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現象,多動腦子。在請教別人時,應當帶著謙虛的態度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通,增進情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。

此外,向領導和老同事請教工作,體現了對他們的尊重。要知道,很多人都有“好為人師”的情結,他們在獲得心理滿足的同時,不僅不會小瞧你,反而會因為受到尊重增加對你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助於建立良好的人際關係。

當然,在向別人求教的同時,自己也應該努力鑽研業務,提高獨立工作能力。

禮儀小細節

﹡早晨進辦公室時主動向同事問早,下班回家時與同事互相道別;

﹡轉接電話時應當使用文明用語;

﹡請求幫助時要向對方表達謝意,無論是上下級,秘書還是辦公室的後勤人員;

﹡需要打擾別人先說對不起;

﹡不議論任何人的隱私;

﹡進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門;

﹡在同事需要幫助的時候伸出援助之手;

﹡在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止;

﹡與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢;

﹡與別人交換名片,雙手送出以示恭敬;

﹡不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上;

﹡將手機的聲音調低或振動,以免影響別人;

﹡打電話時儘量放低聲音,如果是私人電話,儘量減少通話時間;

﹡不翻動其他同事桌上的檔案資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料;

﹡有任何資料需要移交給別人,一定要貼上小紙條,寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝;

﹡將自己辦公桌整理得乾乾淨淨,不可將廢紙亂丟一地;

﹡儘量不在辦公室里化妝、塗指甲,也不穿過分性感的衣服;

﹡在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑;

﹡不在辦公室里製造流言蜚語或傳播小道訊息;

﹡儘量不在辦公室里與同事發生財務糾紛。