我要強調的是，這裡講的社會組織，是一種廣泛意義上的社會組織。它既可能是個體，也可能是群體。這個群體不僅僅包括企業、公司，也包括學校、民眾團體、政府乃至國家。在現代社會中國家、政府、公司、企業乃至學校和民眾團體，都有塑造形象的任務。以政府為例，大家都應該注意到了，在XX年春夏之交，中國內地遭遇不幸，sars來臨。當時因為是天災，而且是突如其來的天災，一時之間上下左右都出現了一個小小的枝節性問題，就是防範不足、預警機制不完善，應對措施一開始不夠得體。面對這樣的情況，黨和政府及時調整了對策，採用強有力的措施，把它提升到中國經濟能不能持續發展、中國社會能不能持續穩定、中國的國家形象能不能贏得國際社會信賴的問題上去考慮。為此，採取了強有力的措施。當時不但舉行了好多的新聞發布會，還有一些領導人，到各個大學校進行指導、慰問，同時還採取了非常有利的措施，制止了sars的蔓延。結果是sars來得很快，走得也很快，sars走了之後，很多人都不敢相信。說明我們採用了強有力的措施。這個措施，雖然從表面上來看，就是記者招待會、領導到基層去，但實際上這樣的一些細節通過媒體，向社會報導和宣示，結果塑造了一種什麼樣的中國政府形象呢？一個負責任的中國政府形象！這種傳播與互動的結果，就是我所要講的形象。