你的信用能給予客戶良好的印象，你是否信守自己的諾言?你輕易地允許承諾?你是否值得他人委以重任?還是你總是忘掉別人委託之事?當客戶打聽你公司產品狀況時，你轉達了多少次錯誤信息?或是客戶向你打聽公司的樣品，或關於宣傳方面的材料，你是否多次提供不實的材料?
要信守約定，看起來似乎很簡單，做起來卻相當困難，你只要稍有疏忽，就可能無法赴約。有時候你認為別人可能不需要你的服務，如果這種自我安慰的想法讓別人知道了，就會讓別人覺得你是個懶人。
而且你可能也有僥倖心理，以為客戶能原諒自己，你這種怠惰的心理讓人一看便明白了。