2、 進門打招呼:第二次見到客戶時,仍然在他未開口之前,以熱情和老熟人的口吻向客戶(他)打招呼問候,如:“王經理,上午好啊!”
3、 旁白:再度營造一個好的會談氣氛,重新拉近彼此之間的距離,讓客戶對你的來訪產生一種愉悅的心情;如:“王經理,您辦公室今天 新換了一個一副風景畫啊,看起來真不錯!。
4、 開場白的結構:
(1)、 確認理解客戶的需求;(2)、介紹本公司產品或方案的重要特徵和帶給他的利益;(3)、時間約定;(4)、詢問是否接受;
如:“王經理,上次您談到在訂購**產品的碰到幾個問題,他們分別是……,這次我們專門根據您所談到的問題專門做了一套計畫和方案,這套計畫的優點是……通過這套方案,您看能不能解決您所碰到的問題,我現在給你做一下簡單的匯報,時間大約需要十五分鐘,您看可以嗎?”
5、 專業導入ffab,不斷迎合客戶需求;
什麼是ffab:
feature:產品或解決方法的特點;
function:因特點而帶來的功能;
advantage:這些功能的優點;
benefits:這些優點帶來的利益;