WW受委屈不能和乘客爭論
WW在平日的工作中，司乘人員也會碰到受委屈的時候。在前一段時間的“打假堵漏活動”中，售票員要在本職工作範圍內，發現並制止使用假月票和逃票的現象。這項工作展開以來，每個月都能查出數十張使用過期或假月票的乘客。根據有關規定，這些乘客將受到經濟的處罰，但是很多時候，乘客反而破口大罵，甚至侮辱司乘人員。但身在崗位上，他們就必須堅持職業守則，事後，常有工作人員被氣得偷偷抹淚。
WW領導的體貼很暖心
WW體會到一線員工的辛苦，車隊領導們也儘可能多地去關懷他們。有時，領導們會幫助司乘人員清理汽車，或去站台維護秩序。夏天天熱，他們也惦記著為司乘人員準備避暑飲料，安排合理的作息時間表等。１０３車隊的王書記說：“司乘人員的心情好了，才能更好地為乘客服務。”