涉外商務交往中的見面禮儀

向外賓進行問候時,有三點注意事項。

一是要慎選問候的具體內容。由於國情的不同,中國人過去常用的一些問候內容諸如:“吃過飯沒有”、“身體怎么樣”、“正在忙什麼”等,在涉外交往中並不適用。一般而言,在問候外國人時,可問候對方“你好”,或者說“很高興認識你”,“見到你很高興”。具體問候對方“早安”、“午安”、“晚安”,也是可以的。

二是要注意問候的先後次序。在交往雙方相見時,通常應由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時,要以由尊而卑或者由近而遠,依次而行。當他人率先問候自己時,應立即予以回應。

三是要重視問候的態度表現。在交際場合與他人相見時,一定要主動而熱情地問候對方。要真正作到這一點至少要注意以下三條:

第一,一定要面含真誠的微笑。

第二,一定要神態大方地正視對方的雙眼。

第三,一定要發出清晰而爽朗的聲音。

在涉外交往中,選擇何種具體的見面禮節,頗有講究。對中國人而言,既可以沿用自己的習慣做法,也可以比照交往對象的特殊做法,對其加以模仿。當前,中國人在日常生活中所採用的見面禮節,主要有握手禮、拱手禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、起身禮等。其中尤以握手禮適用於涉外交往活動。

握手需要關注以下三點。

第一,要專心致志。在一般情況下握手時應當面含笑意,起身站立,用右手與對方右手完全相握後,上下晃動兩三下,用力不重不輕,時間大約要三至五秒鐘。最重要的是握手時務必要正視對方的雙眼,並與對方稍事寒暄。

第二,要留意次序。基本規則是:應由握手雙方之中身份為尊的一方首先伸出手來。即職務高者與職務低者握手時,應由職務高者首先伸手;女士與男士握手時,應由女士首先伸手;長輩與晚輩握手時,應由長輩首先伸手。當來賓抵達時,應由主人首先伸手;而當來賓告辭時,應由來賓首先伸手。

第三,要迴避禁忌。一是不要戴著手套握手,二是不要戴著墨鏡握手,三是不要用左手握手,四是儘量不要用雙手與初次相識的異性握手,五是不要在多人握手時交叉握手。

再次,是互換名片時注意的事項。在涉外交往時,與外國人互換名片,通常在下述幾個方面必須嚴格地遵守禮儀規範。

其一,是參加涉外交往時,應隨身必備名片。按照慣例,在外事活動中,一般不宜主動向外國友人索取名片。然而,當對方主動提議互換名片,率先將名片遞送過來,或是我方有必要進行較為周詳的自我介紹、在拜訪外人員需要經由他人代為通報時,都需要使用自己的名片。因此參加涉外活動前,即應將本人的名片裝入專用的名片包,或是放在上衣口袋之中,以供隨時取用。

其二,是遞送本人名片時,應當彬彬有禮。需要將本人名片遞交給外國友人時,應當起身站立,走向對方,面含笑意,以右手或雙手捧著或拿著正面面對對方的的名片,以齊胸的高度,不緊不慢地遞送過去。與此同時嘴裡應當說明:“請多關照”,“請多指教”或是“希望今後保持聯絡”。同時向多人遞送本人名片時,可由尊而卑或近而遠,依次而行。其三,是接受他人名片時,應當畢恭畢敬。當他人主動將名片遞給自己時,一定要表現出自己的恭敬、重視之意。首先要起身站立,迎上前去,中稱“謝謝”。然後,務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重其事地接過來,捧到面前,仔細默念一遍。最後,應將對方的名片收藏於自己的名片包或是上衣口袋內,並隨之遞上自己的名片。其四,是參與國際交往時,當熟知名片的特殊用途。在國際交往中私人名片還可以發揮下列幾種特殊作用。第一,可以之代替私人書信。第二,可以之代為引薦他人。第三,可以代替送禮時專用的禮單。第四,可以之在拜訪時代為通報或代替留言。 第五,可以之向親朋好友通知本人的有關變動。