比如對方出於炫耀心理抨擊你，那你即使是一個很溫和的人，也肯定會感到在心理上被傷害，你心理本能的反應就是還擊，想辦法贏回心理的平衡和優勢，自然就和對方產生了對立情緒。其實，原本可能就是對方順口一說，根本就沒往心裡去。而你如果不能及時調整自己的心理，用寬容的心來對待這件事，可能就會將事情的僵局在未出現之前就扼殺掉。但相反，只能是把關係搞僵。不如本著低調的心理，這樣既會平息衝突，也會讓他在體察到你低調的同時有所歉疚收斂。讓人三分不為懦，願意承認對方的長處，將為你贏得一個朋友。
許多時候，矛盾的產生是你說了不該說的話。比如，如果同事能將自己的隱私告訴你，說明他對你有足夠的信任，但要是他從別人嘴中聽到了自己的私密，不要說，她肯定在心裡認定是你出賣了她，也肯定會在心裡不止千遍地罵你。因此，用你的誠心換別人的信任，加強你們之間的友情，那么，你們的友誼會促進相互思想認識的統一。不隨意泄露個人隱私是鞏固職場友情的基本要求，如果這一點做不好，不僅沒有哪個同事敢跟你推心置腹，更會將曾經的朋友變成仇人。
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和氣度。作為一個企業的管理者，在日常的管理中，凡事具有包容別人的胸襟，絕不能逞一時心理之快。只有這樣，才能使各種人才齊聚你的麾下，將你的思想順利貫徹下去。我們一般會對自己賞識和喜歡的人格外寬容，但對和自己頂撞的人有著心理本能的牴觸和反感，甚至產生成見，這是很危險的。只要是對方本著對工作負責的心情和你發生衝突，那你就應該區別對待，你的寬容和大度會很快化解對方的怨氣，使他們更加受到感動而加倍努力工作。
因此，作為一個管理者，不僅對於自己的忠誠者要包容，就是對於和自己有不同嗜好、主義或主張的敵對者，也要有包容的心。你會發現，包容是化解一切不快的最好良藥。
今天的職場已經發生了很大的變化，如果發現別人要把你拉下馬，一定要勇於面對問題和挑戰，但不要以其人之道還施其人之身。否則情況會更加糟糕。目前已不是可以獨享功勞的時代，與別人分一杯羹，獲得雙贏的局面，才是現代職場人要學習的主要問題。