職場禮儀--電話禮儀

第五，對撥錯的電話處理。如果接到撥錯了的電話，一般應說“先生（女士）你好，你撥錯電話了”。接著把本電話號碼報一下讓對方驗證不是騙他，第三句話則問對方“您需要幫助嗎？”千萬不能一接到撥錯了的電話就訓斥甚至侮罵對方，損害個人和單位的形象。

關於電話的禮儀還有一些細節問題，於此不再詳列。