社交中通信禮儀和電話禮

通信禮儀和電話禮儀通信禮儀

1.書寫規範、整潔

2.態度要誠怒熱情

3.文字要簡煉、得體

4.內容要真實、確切電話禮儀

1、電話預約基本要領。

① 力求談話簡潔，抓住要點;

② 考慮到交談對方的立場;

③ 使對方感到有被尊重的感覺;

④ 沒有強迫對方的意思。

2、打電話、接電話的基本禮儀。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話