展會也要遵守商務禮儀規範

在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上,解說技巧的共性在於:要善於因人而宜,使解說具有針對性。與此同時,要突出自己展品的特色。在實事求是的前提下,要注意對其揚長避短,強調“人無我有”之處。在必要時,還可邀請觀眾親自動手操作,或由工作人員為其進行現場示範。此外,還可安排觀眾觀看與展品相關的影視片,並向其提供說明材料與單位名片。通常,說明材料與單位名片應常備於展台之上,由觀眾自取。

進而言之,宣傳型展覽會與銷售型展覽會的解說技巧,又有一些不同之處。在宣傳型展覽會上,解說的重點應當放在推廣參展單位的形象之上。要善於使解說圍繞著參展單位與公眾的雙向溝通而進行,時時刻刻都應大力宣傳本單位的成就和理念,以便使公眾對參展單位給予認可。

而在銷售型展覽會上,解說的重點則必須放在主要展品的介紹與推銷之上。按照國外的常規說法,解說時一定要注意“fabe”並重。其中,“f”指展品特徵,“a”指展品優點,“b”

指客戶利益,“e”則指可資證明的證據。要求工作人員在銷售性展覽會上向觀眾進行解說之時,注意“fabe”並重,就是要求其解說應當以客戶利益為重,要在提供有利證據的前提之下,著重強調自己所介紹、推銷的展品的主要特徵與主要優點,以爭取使客戶覺得言之有理,樂於接受。不過,爭搶、尾隨觀眾兜售展品,弄虛作假,或是強行向觀眾推介展品,則不可取。