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禮儀、服務需兼得
支持者說：職場需要禮儀指南
我曾有勞動爭議需要仲裁，在廣州某區仲裁部門的公布欄里，我看到了穿著制服的仲裁員和書記員的相片，莊重威嚴,開庭時他們卻穿著休閒裝，作為退伍軍人，我覺得這破壞了仲裁員的形象！《手冊》可以給他們提個醒。（網友：huicui 89）
我雖然也懂得基本的處世之道，有時候卻會因為不懂一些細節問題造成誤解，這本《手冊》能讓我參照學習。書中的人際外交禮儀對其他職場人士也很實用，我女朋友也會對照此書學習一下。
（公務員：晴天）
反對者說：形象多，實效少
公務員不是模特，政府部門如今在服務民眾上片面追求形體完美、“氣味”統一，未免顧此失彼、捨本逐末。公務員形象不能光靠穿衣打扮以及禮儀規範來塑造，關鍵還於他們為人民服務的理念。對比而言，老百姓的口碑才是公務員禮儀是否規範的最佳裁判員。 （網友：優仕）
回應：我們歡迎批評
面對質疑聲，陳志平回應道：“有批評是好事，說明大家關注、重視。”他指出：《手冊》內容廣泛，包括上下級相處之道、外交禮儀等，不止穿衣打扮指引，有人因了解不全對個別條例有異議，可以理解。希望《手冊》能給公務員提醒、指引，使他們更好地為市民服務。