職場禮儀--排序禮儀

不管是中國還是外國,但凡正規的場合,人們對排列順序的問題都比較敏感。因此,對排序(包括座次、行次、順序等)尤其是座次問題,一定要慎重對待。排序一般要遵守以下基本規則。

第一,要遵守慣例。這是最基本的規則,因為很多規則都是從慣例演化而來。比如國際會議、體育比賽按照字母順序排列就是慣例;再比如我們搞差額選舉時選票上候選人名單的排序一般按漢字筆畫排列也是一種慣例。

第二,要內外有別。“內”一般指家人,擴大一點講就是親朋好友;而“外”一般指客人及正規場合情況。

第三,要中外有別。

第四,要掌握技巧。首先介紹社交場合排列座次的五套技巧。

其一,面門為上。就是說在室內活動的話,面對房間正門的位置是上座,因為它視野開闊,且受干擾最小。標準的報告廳、會場及餐廳雅間等,主席台或主位都是面對正門的。

其二,居中為上。就是中央高於兩側。當需要區分中央與兩側的位次尊卑時,自然是居中為上位。

其三,以右為上。我國傳統習俗是左為上,它目前在我國主要是在政務禮儀中比較通行。在一般的社交活動、商務交往乃至國際交往中,現在都遵守國際慣例,即以右為上(註:這裡的左和右,是指當事人自己的左和右)。

其四,前排為上。

其五,以遠為上。就是距離房間正門越遠,位置越高。

所有的位次問題,實際上都是上述五種情況的組合。下面再把幾種常見的、具體的排序問題作一介紹。

第一,行進的位次。行進的位次總的來說是以右、以內為尊。具體分以下幾種情況:其一,當在街道、走廊等處行進時,應讓客人走靠牆一側(或遠離道路中心一側),因為該位相對安全,受影響較小。同時客人在前或賓主並排走,但是如果客人不認識路時,主人(或陪同人員)要走在前面帶路。其標準位置在客人左前方1米到1.5米處,且身體側向客人比較好,以避免把正後部對著客人。其二,出入房門時,一般應讓客人(或尊者)在通過房門時先入先出,因為前面比後面高。同樣的道理,在屋裡就座時,應讓客人、尊者先坐先起。其三,出入電梯。分兩種情況:一是平面移動電梯和上下行的滾動電梯,其基本規則是:單行右站,即不能二人(或多人)並排站,且應靠右,這是為了給別人(特別是有急事的人)以方便。這時一般是客人在前。二是升降電梯,又分兩種情況:當電梯有專人駕駛時,應由客人先進先出,陪同人員則後進後出;當電梯無人駕駛時,陪同人員一般應先進後出,原因有二:一方面是安全考慮,另一方面是為了方便,陪同人員應按住電梯升降鈕直到所有客人進去後才能關門。

第二,會客的座次。會客時,排座次一般有以下幾個模式:

其一,自由式。就是隨便坐,它通常適用於私人交往或不好排座次的時候。

其二,主席式。就是一個人坐在主席台上,其他人坐在下面或對面,它表示明顯的上下級和尊卑關係,適合於正式場合。