銀行職業道德建設禮儀

6.客觀公正,無私奉獻。對於銀行從業人員來說,客觀公正、無私奉獻是十分重要的。在社會經濟發展過程中,商業銀行起到十分重要的作用。對於銀行來說,一切工作都要圍繞服務客戶展開,金融服務是銀行的核心職能。客觀公正的本質就是一種科學合理規範,銀行從業人員職業道德規範決定了其必須公正合理地處理日常事務,這也體現了銀行從業人員的個人素質修養。所以,在平時工作中銀行員工就要嚴格要求自己,認真負責地對待工作,客觀公正地處理問題,不能有任何弄虛作假。

綜上所述可以看出,商業銀行要想在當今社會得到穩步長期的發展,必須以提高銀行從業人員的職業專業素質、職業的道德品質為基礎,更好地、更專業地為社會公眾服務,營造出良好的服務環境,樹立起符合自身的商業銀行品牌形象。國內外商業銀行發展的歷史經驗也表明,秉承提升銀行從業人員職業道德素質的這一管理理念、堅持按章辦事的商業銀行,才能在激烈的市場競爭中始終立於不敗之地。

銀行職員的職業禮儀

1:即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,並且快速回響對方!

拿起電話的時後,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候,同樣不要忘記說聲”Thank you!”

永遠保持自己專業態度和形象很重要!

2:避免噪音和干擾!

任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!

你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環境,當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!

3:不要小看餐桌禮儀

永遠不要嘴裡一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。

4:不要在辦公桌前用餐

在公司規定午餐時間裡用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時間裡,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現尷尬的局面。

切記,你的成功取決於你為自己建立的形象!

5:不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!

許多個人習慣你也許不以為然,比如說,咬指甲, 摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合折騰你的面部。

6:要避免習慣性拖拉作風,工作時好好表現十分重要!

請牢記,拖拉作風會影響你的人際關係,更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!

7:職場上,儘量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!

這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度,影響你的發展前程。此外,還有許多話題屬於職場禁忌的範疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。

注意你的用語,遠離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕鬆。

8: 坐有坐相,站有站姿!

俗話說,”坐有坐相,站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想像一下,你的同事是否會對一個坐在電腦前,縮著脖子,弓著腰的人留下好印象?

沒錯,自信決定一個人的成敗與否!