語言禮貌，是機關公務員所應具備的基本禮儀修養。具體而言，它是要求機關公務員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關公務員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機關公務員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請託語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、託付他人代勞，或者懇求他人協助時，機關公務員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難於接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機關公務員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由於某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，機關公務員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
提倡交際美
機關公務員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，機關公務員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關係，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
(一)內部交際
機關公務員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關係，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，機關公務員應當講究團結，嚴於律己，寬以待人，並且善於協調各種不同性質的內部人際關係。
1.與上級的交往。機關公務員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關係。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領導，恪守本分;二是要維護上級的威信，體諒上級;三是要尊重上級，支持上級。
2.與下級的交往。與下級進行交往時，機關公務員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關係，機關公務員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善於“禮賢下士”，尊重下級的人格;二是要善於體諒下級，重視雙方的溝通;三是要善於關心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關係，也不容機關公務員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，機關公務員對以下三點應當予以充分重視：一是要相互團結，不允許製造分裂;二是要相互配合，不允許彼此拆台;三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
(二)外部交際
不論因公還是因私，機關公務員都有大量機會與外界人士進行交往應酬。與外界人士交往或相處時，機關公務員既要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須機關公務員處處好自為之。
1.與民眾的交往。同人民民眾直接打交道時，機關公務員既要不忘自己的身份，又不能過分強調自己的身份;既要具備強烈的為民眾服務的意識，又不能時時以施捨者的身份自居。為人民民眾服務時，一是要待人熱誠，不允許對民眾冷言冷語;二是要主動服務，不允許對民眾漠不關心;三是要不厭其煩，不允許對民眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對民眾親疏有別。
2.與社會的交往。許多時候，機關公務員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時，機關公務員須做好下列五點：一是要掌握分寸，防止表現失當;二是要公私有別，防止假公濟私;三是要遠離財色，防止腐敗變質;四是要正視權力，防止權錢交易;五是要廣交朋友，防止拉幫結派。
公務員握手和名片禮儀
一、握手的禮儀規範
首先是握手的姿式。一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂相狀態，表示平等而自然的關係，這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手，決不能伸左手與人相握。
其次是握手的順序。在上下級之間，應先上級伸出手後，下級才能接握;在長幼之間，應長輩先伸手後，晚輩才能接握;在男女之間，應女方先伸手後，男方才能接握。
握手的力度也應注意。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以合勁搖晃幾下，這是十分友雪的表示。
握手的時間通常以三至五秒為宜，除非關係親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。
二、使用名片的禮儀規範
名片。公務人員在工作中使用名片，是職業的需要，它可以幫助公眾認識和了解你;也可以使你掌握公眾的有關信息。公務人員面對眾多的公眾，藉助名片，可以建立起一個廣泛的公眾聯絡網，便於工作的展開。
名片的一般規格是：名片的正面上方印有工作單位，中間印有姓名、職務，下方印有地址、電話。名片正面印有中文，背面往往印有相應的英文。
當我們向他人遞送自己的名片時，應說“請多多指教”，同時身體微微前偌，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其餘四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應面向對方，便於對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對方稱呼。
接受他人的名片時，也應恭敬。當對方說“請多多指教”時，可禮貌地應答一句“不敢當”或“隨時請教”。接過名片，一定要看一遍，絕對不可不看一眼就收藏起來，這樣會使人感到你欠誠意。看不清的地方應及時請教。看過名片後，應將名片放好，不要隨意亂置，以免使人感到不快。