習總書記提出了“中國夢”，很有感觸。我認為，應當讓醫院發展的夢想變為年輕人的夢想，在年輕人中樹立“興院之夢”，以“實幹興院”為指導，在本職崗位上真抓實幹，為民眾提供好的醫療服務。
醫療質量是人做出來的，人的質量決定著工作的質量和服務的質量。目前，80、90後年輕人是我院基層服務人員的主體，工作在一線，職稱不高，收入不高，工作強度大。以藥學部為例，平均年齡34歲。如何讓年輕人的思想追求與醫院發展的需要形成合力，是新形勢下的新問題。
80、90後年輕人多是獨生子女，自我意思強，抗風險能力差，心理調節能力弱，容易在實施醫療服務的過程中遭受挫折。很多年輕人家裡不差錢，工作是父母對他的要求，不是自身的追求，表現為服務冷漠、易出差錯、集體意識差，協作精神差等。
黨的工作，要對年輕人有吸引力，要幫助他們樹立信念，幫助他們成長。
藥學部的一些經驗：藥學部從xx年始，在一線服務視窗開展了“服務之星”評比，不受科技工作量的約束，只評價服務態度、協作能力及服務質量，認可年輕人，獎勵年輕人，讓他們看到希望。
建議：
（１）配備輔導員或心理師，當醫務人員面臨醫療糾紛、醫療風險或病人責難時能提供心理疏導、專業的指導。
藥學部的本職工作，就是做好藥學技術服務，重點是藥房視窗的服務。目前藥房的服務還存在一些困難和矛盾，比如中藥飲片處方拆分導致的工作量增大，病人候藥時間仍較長，煎藥室的服務如何在電梯運力有限的情況下縮短送藥時間等，仍需要我們想辦法，找對策。
（２）在醫院內部的組織各部門間、各角色之間、各專業之間，開展多種形式的橫向交流活動，為醫、藥、技、護各群體創造互相溝通、交流、增強合作機會和平台。有利於增強醫院整體的協作能力。
（３）對一線低職稱人員的勞動建立適當的激勵機制。