供電公司客戶服務大廳行風評議大會上的講評

同志們:

剛才聽取了縣供電公司領導關於糾風工作和行風建設工作匯報,也聽取了評議員對該公司行業作風建設的評議及大廳的解釋說明,評議員以實事求是的態度,客觀、公正、全面地對縣供電公司客戶服務大廳糾風工作和行業作風建設進行了評議,既肯定了糾風工作的成績,也指出了工作中存在的不足,供電公司誠懇地接受了各位評議員的評議意見和建議,並寫出解釋性發言材料,可以說,這次評議大會達到了預期的目的,開得比較成功。下面,我就這次行風評議大會進行講評。

從縣供電公司客戶服務大廳關於糾風工作的匯報及評議員的評議情況來看,我認為,縣供電公司糾風工作是有成績的、切合實際的。特別是供電公司客戶服務大廳被政府確定為行風評議單位以來,公司領導能深入紮實地開展隊伍思想作風整頓,狠抓黨風廉政建設和反腐糾風工作,以制度促落實,層層簽訂了糾風責任狀,形成“一把手負總責”,一級抓一級的廉政糾風責任制。進一步從源頭上預防和治理不正之風,加大了民主評議行風的工作力度,拓寬行風評議的工作渠道,使評議工作向多層次、網路化方向延伸。在抓教育中,採取多種形式,把優質服務、民眾關心的熱點焦點問題及服務大廳的公開滲透到實際工作中,增強了服務意識,改善了服務態度,提高了辦事效率,為我縣供電服務行業積極主動地開展好工作;在實際工作中以維護廣大用戶的利益為根本出發點,公開本資料權屬文秘家園嚴禁複製剽竊辦事制度、辦事程式,實行糾建並舉,以熱情、周到、快捷的態度服務於廣大民眾,受到了上級部門及廣大民眾的一致好評;在管理中縣供電公司根據我縣的特點,在現有辦公條件和辦公環境下,能做到各項制度都公開上牆,先後完善了各項規章制度,將供電公司存在吃、拿、卡、要行為;對管理對象態度生、冷、硬、橫,管理方法簡單、粗暴等行為作為糾風工作的重點,常抓不懈,提高全所工作人員的廉潔意識。這些都充分體現了公司在內抓管理,外塑形象,加大糾風工作力度上領導重視、措施得力、組織嚴密、效果突出,取得了一定的成績工。希望全所幹部職工以此為動力,高度重視高耗能企業、用電大客戶及城鎮商業供電問題,派出得力代表,為客戶提供“零距離、足不出戶”的服務。在條件成熟的地區,積極開展電力供電的全過程跟蹤服務,全面提升服務水平,為今後各項工作的深入開展奠定基礎。

取得的成績是肯定的,但在成績的背後我們應清楚地看見不足之處,從匯報和評議點評中我們也看到了在工作中確實存在的一些問題和不足,有民眾不滿意的地方甚至有些問題還是較嚴重,如果我們的行業風得不到根本的轉變,全縣電力市場就會出現混亂現象,廣大民眾就會對我們失去信心,所以在糾正行業不正之風和電力改革的進程中,要做到越是在缺電的時期,越要做好優質服務,牢固樹立“缺電不缺服務”大局意識,唯有逐步樹立起“忠於職守、秉公執法、文明服務”的職業道德,才能實現我縣電力市場的良性循環,得到廣大人民民眾的認可。所以在對待評議中提出的問題,我們不能光說不做,要認真仔細解決整改,並要分析糾風工作中出現的根源,做到不遮不蓋,虛心接受批評,對有些我們工作中確實存在的問題,要立即整改,做到有步驟、有落實、有成效。