三是扎紮實實抓質量。強化全員質量管理意識，完善醫療標準管理體系，紮實打造重點專科，盡力升華科研教學，塑造品牌、鑄就名醫，提高醫院核心競爭力。
四是真心實意抓服務。教育職工牢固樹立病人就是“最重要的資產”的服務理念。深刻認識不斷地創造性地滿足病人的需求的重要性和必要性，不斷提高忠誠度和美譽度，以病人為中心，落實人性化服務，把關注、尊重、誠信、溫馨、方便落實到實際工作中去，升華優質服務。做到“三貼近”：一是貼近病人，突出一個“情”字，以極端熱忱的態度對待每一位病人;二是貼近臨床，突出一個“精”字，以精益求精的作風完成每一項工作;三是貼近社會，突出一個“實”字，以嚴謹務實的精神豐富各項工作的內涵。
3、開拓市場，擴大城鄉份額
醫院要提高兩個效益，關鍵要靠增收病人，市場開發再難，也要堅定不移地走下去，但是在策略和方式上要適應新情況的變化。一是要樹立人人都是市場行銷員的意識，各科室要承擔更多的責任，發展部要加強組織
、指導與配合。二是要把每一個病人作為一個市場，特別是農村病人，一個人能夠影響一大-片，必須要把接診、治療、服務、隨訪等工作做到位。三是要認真研究農村合作醫療政策，尋找切入口，擴大空間，建立合作雙贏機制。四是要注重末端開發與宣傳，加強感情和技術滲透，提高信任度，擴大影響力。
同志們：
過去的一年已經劃上圓滿句號，新的一年任務十分艱巨、責任重大，我們要以這次會議為契機，更新觀念，創新思維，克服困難，紮實工作，增強信心，乘勢而上，齊心協力，再鼓幹勁，狠抓落實，真抓實幹，努力推動醫院工作再上新台階。
會議議程到此進行完畢。
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