會議主持人主持好商務會議的技巧

如果與會者肯爭論,顯示他們已投入會議,只是個人的觀點不同,導致結論有異而已。主持人必須善用與會者的投入感,引入客觀的分析方法,來沖淡主觀的爭論氣氛,不能讓會議發展成“比嗓門”或“不人多勢眾”的會議。此時,主持人的協調技巧是:

① 首先自己要保持頭腦清醒,不要介入爭論之中。

② 主動要求與會者平靜下來。

③ 立即引用分析的話題來分散與會者的精神,使各對立之人了解他們的不同意見也有相同之處,只是有些地方需要再談而已,大家並非水火不相容。

④ 對於不聽勸阻的,耐心地勸他們不要破壞了與會者之間的人際關係。

⑹ 防止議而不決。

一個有效的會議必須有商議及議決兩個關鍵部分,否則即無須召開會議。

商議就是與會者圍繞著議程互相發表議論,共同研究、分析及解決問題。然而,不少會議經常出現“議而不決”的現象,與會者在會議中談了許多,到頭來卻未能達成一個決定或結論。換句話說,會議是進行了,但會議目的仍未達到。

主持人在這方面的角色事關重大。必須要千方百計引導與會者不能在未有決定或結論前便散會離開。耐心地告訴與會者,會議的目的是集合與會者眾人的知識及智慧,來共同解決問題,或作出解決問題的建議。

若主持人不堅持要與會者儘量得出結論或決定,不少與會者往往不會抓緊時間去談,而只會隨波逐流地東拉西扯,會議看來氣氛熱鬧,其實是不著邊際。因此,主持人必須時刻警惕自己,“議而不決”的現象必定要消除。

3、在主持會議時要注意細節。

有時候,主持人無論對自己所講的話題做過多好的準備和演習,或者這一話題對自己來講已經熟悉,但在主持前,一想到台下那么多的人,仍然會感到緊張。這時千萬不要讓壓力控制自己的情緒,一旦讓緊張情緒控制了自己,就會使自己根本無法發揮最佳水平,一些都白費了。

當遇到這種情況時,主持人可自我放鬆,情緒一旦放鬆,思維就會走上正常的途徑,主持就會得心應手。

4、注意會議的總結

會議在達成決議後,主持人還要在散會前作出綜合和總結,這才算是圓滿地主持了一個會議。無總結,便是虎頭蛇尾。

在總結和綜合中,主持人提綱挈領地將會議中提及的重點強調,讓繕寫會議記錄的同事核對一下資料,也同時提醒與會者不要忘記這些重點。對於會議的決定、建議及結論,清楚明確地再重申一遍。這樣做,有三個目的:

⑴ 可以讓紀錄會議的同事更方便地核對資料。

⑵ 可以即時檢查主持人和與會者之間有沒有溝通障礙,彼此對事情的理解是否一致。若大家對結論有未盡同意之處,此時便要立即提出修正,以免錯誤地載入會議記錄中,日後造成尷尬局面。

⑶ 主持人可以再作出總結時,重申一次分工的安排,令所有與會者都清楚知道各自要在會議後跟進什麼事項,最好還列出時限和檢查方法。

這樣,主持人便能確保與會者之間沒有溝通不善的問題存在,日後如未能在工作上解決問題,一定是其他因素影響。