（二）抓好機關各項制度建設。制度規範是效能建設的基礎和根本保證。為建立辦事效能、運轉協調、行為規範的機關管理體系，從我局基本工作職能和具體業務事項出發，建立健全了首問責任制、限時辦結制、否定報備制、.錯案追究責任制、服務承諾制、一次性告知制、公示制等，同時還根據實際工作需要修訂、制定了有關規章制度。這樣，使崗位職責劃分更加合理、崗位許可權更加明確具體、履行職責程式更具有可操作性，不斷實現以制度管事管人。
（三）開展優質服務，改進機關作風。機關各股室和下屬各事業單位都進一步增強公僕意識，擺正位置，把民眾滿意不滿意作為想問題、乾工作的出發點和落腳點，不斷提高為勞動保障對象服務的水平。我局作為110社會聯動成員單位之一，積極參與110報警聯動服務，做到“有難必幫、有求必應、快速反應、熱情服務”的承諾。
（四）抓好勞動信訪工作。加強對信訪工作的領導，我局根據縣信訪局和效能辦的要求，認真做好勞動爭議處理和勞動信訪工作，通過接待來訪、接受信函、設立投訴電話、投訴箱等方式，受理對本局機關效能建設問題的投訴，並向投訴單位和投訴人反饋投訴件辦理結果。今年來，共立案勞動爭議案件16件，結案15件，收到民眾來信5封，其中市級以上部門轉來信件3封，縣級部門轉來信件2封，信訪辦結率100%，有力維護了勞動者的合法權益。
四、以政務公開為重點不斷深入開展效能建設工作，努力建設勞動保障部門新形象
（一）因地制宜，狠抓政務公開的載體建設。為保證政務公開效果，我們因地制宜地抓載體建設，以最簡捷的方式讓民眾了解政務公開的內容。一是抓公示類載體建設。主要是公開欄、辦事程式圖、投訴箱等公開設施。我局機關及下屬各單位，通過開展效能建設活動，共建立公開欄6個，程式圖6個，設立投訴箱6個，建立了再就業服務視窗。.二是開通民眾意見反饋渠道。通過召開黨風行風監督員座談會、徵求意見會、發放政務公開測評表等形收集吸納民眾提出的意見和建議，在退休審批、失業金髮放、社保補貼和維護穩定方面發揮了重要作用。三是充分發揮投訴箱和投訴電話的作用，努力為民眾排憂解難，認真辦理民眾投訴，辦復率100%。四是組織民眾監督評價。我們堅持做到，在辦理退休審批、失業金髮放等事項時，做到公開、公正、公平，整個申報審批工作都請民眾監督，防止出現厚此薄彼和民眾誤解。對勞動保障重點工作，做到事前，事中、事後都要經局長辦公會議研究，在全局幹部職工廣泛深入醞釀，徵求民眾意見後形成。五是將公開的項目面對民眾。我局通過檔案簡報等形式，將政務公開項目、方法、公開通過辦事視窗宣傳，讓民眾知道勞動保障各項業務辦理及收費項目的依據和標準。
（二）強化措施，保證了政務公開工作的全面落實。一是健全制度，規範運行。在政務公開工作中，我們從加強政務公開制度建設入手，努力建立政務公開的運行機制建立了與政務公開有關的崗位《責任制》、《績效考評制》、《首問負責制》、《一次性告知制》、《責任追究制》等制度。通過這些制度的貫徹執行，使政務公開工作逐步向規範運行的方向發展。二是抓好試點，典型引路。同時，通過成立督查小組，抓好督查，促進落實。三是責任追究，嚴肅紀律。我們對違反政務公開規定的人員嚴格實行責任追究，從而保證了政務公開工作質量。