3.文明服務不到位。納稅人來分局找本人辦事，基本上只能做到公事公辦，缺乏熱情，缺少關心，缺乏“售後服務”。很少主動地向納稅人宣傳稅收政策法規，很少主動地將納稅人的權利告知對方，很少主動為納稅人提供便民服務。下到納稅戶中，主要是檢查企業的稅收情況，發現納稅申報錯，對企業辦稅員批評得多，輔導得少，只關心企業的稅收繳納情況，很少關心企業的生存大計、發展困難等問題。
4.幫助同志不熱情。一些同志找我尋求業務幫助或技術支持，找的次數多了，有不耐煩的情緒，就會說“網上有，書上也有，自己查去”，影響了同志間的協作性。有時候因一些同志提出的問題比較簡單，就會說“這么簡單的事都不會么”，損傷了同志的自尊，影響了同志間的共事關係。
5.履行職責有待加強。作為一名監督員，有時會做“老好人”，對少數同志沒有遵守稅風稅紀的行為沒有當面及時制止，沒有嚴格按照績效考核管理制度向分局提出處理建議，從而影響了其他同志的工作積極性。
三、產生問題的原因
1.缺乏宗旨意識。作為一名黨員，思想上退步，公僕意識不濃，淡忘了“為人民服務”的宗旨；作為一名稅務人員，認識上沒有提高，服務意識不濃，淡忘了“聚財為國，執法為民”的宗旨。
2.缺乏大局意識。沒有弄通弄懂稅務機關乃至每名幹部的生存進步與社會經濟發展的關係，沒有從一定高度上認識到損害納稅人的利益就是損害稅務機關的利益，損害人民的利益就是損害部門和個人的利益。
3.缺乏創新意識。沒有進取精神，工作上就事論事，疲於應付，在落實上打了折扣。工作中只求數量，不求質量，更不求創新，只出“產品”，不出“精品”。
四、我的整改措施
1.樹立正氣。樹立正確的理想信念,自覺踐行“為人民服務”的根本宗旨,始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
2.加強學習。一是廣度學習：認真學習黨的重要文獻和紀律規定，認真學習公務員法，認真學習稅收法律法規；二是深度學習，既要學習歷史知識，以史為鑑，也要認真了解國內國際時事，與時俱進；三是精度學習，不僅要寫心得體會，做學習筆記，還要注重提煉知識點，做到學有所獲，學以致用。
3.接受批評。全方位、多途徑剖析自己思想上的誤區、行動上的偏差。一是向組織靠攏，向組織交心，交出自己的思想根源，讓組織為自己指明方向；二是向同志靠近，和同事談心，讓他們指出自己的缺點；三是深入到納稅人當中去，和納稅人換心，了解他們的難處和需求，讓他們指出自己工作中的問題。
4.自覺行動。自覺將分局制定的和個人自擬的整改計畫變成實際行動。在稅收執法和稅收管理過程中，牢固樹立“聚財為國，執法為民”的思想，牢固樹立為地方經濟發展服務的思想，在工作中，在生活中，在學習中，校正自己的一言一行，認真對待一人一物，從一點一滴做起，確保每時每刻辦理每件事都要以國家和人民的利益為重。