醫院收費部門個人自查報告 篇1
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
一、收費工作
在年這一年裡，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的視窗形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裡面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從年x月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裡還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。
醫保對於收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求在年x月底到x月初更換了新的his系統，在這段時間裡，我按照院裡給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作。認真的向his系統研發人員和學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模組的操作。
新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾x次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裡的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從x月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的x次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。
四、20xx年的工作計畫
年已將要翻過，年的腳步就在耳畔，年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。
醫院收費部門個人自查報告 篇2
一年以來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和民眾的肯定，現將一年的學習工作情況簡要總結如下：
一、事前預判性
提前了解各科室床位情況以及特殊病例（農藥、酒精、藥物和食物中毒）收治情況，協調急診病人分科，確保病人得到及時有效治療。
二、事中嚴謹性
仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責；辦理住院手續時，二次核對信息後保存；白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量；辦理出院手續時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢。
三、事後親和性
微笑服務，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫療室和放射科位置等；如需改名或重新提取發票，告知清楚的程式。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上有進步，但也清楚的人是到自己的不足之處。
1、魄力不夠。遇到醉酒鬧 事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛鍊和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人。
2、工作經驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準確；劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫藥知識狹窄；院部的部分辦事手續不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問；值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑藉獻血證、住院發票、發票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學習到的，但仍然有很多其他不知道的地方。
3、在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意和辦事的少，有些出院召回、重結髮票、單病種付費，完全可以自己判斷結算。
醫院收費部門個人自查報告 篇3
為了切實貫徹落實《關於嚴格執行教育收費政策嚴肅教育收費紀律的通知》，進一步規範學校收費工作，推動教育系統政風行風建設，切實維護人民民眾的切身利益，進一步提高人民民眾對教育的滿意度，學校高度重視，根據通知精神，從大局出發，從小處著手，我校開展了一次徹底的教育收費自查自糾工作。
一、成立工作小組，加強領導不放鬆
學校自辦校以來，成立了"規範辦學行為，治理教育亂收費"工作領導小組：(此處省略了工作領導小組名單)
校長與全體教師簽定了《禁止有償家教、亂訂教輔教材、亂收費，規範教育行為目標責任書》，並對照相關檔案要求，開展自查自糾工作。
二、貫徹檔案精神，統一思想不掉隊
治理有償家教、亂訂教輔教材、亂收費，是切實減輕民眾負擔的一項重大措施，事關廣大人民民眾的切身利益，事關學校乃至全社會的`穩定，也關係到教育事業的健康、持續發展。當前，一些學校或教師個人進行有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的現象屢禁不止，已經成為一個社會熱點問題，不但加重了民眾負擔，敗壞了社會風氣，也嚴重損害了教育的聲譽與形象，引起一些民眾的強烈不滿。辦學三年來，我校領導對此高度重視，正確認識。在5月8日學習了檔案，20xx年5月8日印發的檔案基礎上，又進一步領會了精神，統一了思想，嚴肅了紀律，提高了認識，增強了社會責任感，堅決貫徹執行"廉潔從政，廉潔從教"的方針，堅決打擊有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的"三亂"行為。
三、張貼收費標準，公開透明不隱瞞
每學期開學之初，學校都及時在顯眼的宣傳櫥窗內張貼永久性縣教育局等上級主管部門聯合下發的收費標準，做到公開透明不隱瞞。並制定嚴格的收費制度，規範教育亂收費的行為：一是嚴格按照縣教育局檔案精神收費，嚴禁擅自設立收費項目，提高收費標準，擴大收費範圍;二是加大收費公開力度，做到收費公開透明;三是進一步加強學校收費使用管理，落實學校收費管理領導責任追究制;四是加強監督檢查，加大處罰力度。
學校收費問題事關學生家長的切身利益，事關教育事業的持續、健康發展，學校高度重視，從嚴治教，治理亂收費工作，採取了行之有效的措施，為打造廉潔學校做出了的巨大努力。
四、撰寫自查報告，自我剖析不留情
學校要求每一位教師對自己在教育教學中的行為，針對有償家教、亂訂教輔教材、亂收費等情況作深入、全面的自我剖析，不留情面，找出存在的問題並立即糾正，做到有則改之，無則加勉，廉潔從教，淨化自身行為與靈魂，樹立領導廉潔從政、教師廉潔從教的形象。
五、深入學生當中，明查暗訪不遺漏
學校對全體學生採用不定時間、不定地點、問學生、看作業、翻書包、訪家長等方式進行明查暗訪，調查結果如下：
1.未發現擅自設立收費項目，提高收費標準，擴大收費範圍的亂收費現象。
2.未發現亂訂教輔資料、強制學生統一購買教輔資料或要求學生到指定地點購買教輔資料的現象。
3.未發現教師在講課、輔導、考試過程中，採取主觀故意的做法，專門選取一種或幾種教輔材料的內容，誘導或變相強迫學生購買使用這些資料，從中謀取利益的現象。
4.未發現教師利用國家法定節假日、寒暑假、雙休日或上課前、放學後等時間，在校內外對學生進行有償家教、收費補課和違規辦班的現象。
5.未發現教師利用職務之便，動員、誘導、暗示或強制所任教班級學生參加校內外舉辦的各類有償辦班補課的現象。
6.未發現以家長要求或同意為理由，組織有償辦班補課的現象。
六、明確責任制度，加大處罰不手軟
第1條：對參與有償家教、亂訂教輔材料或亂收費的教師，一經查實，在全校通報批評;全額退回違規收取的費用;當年年度考核為不合格，扣發12個月績效工資;取消三年評先評優和參加評聘高一級職稱的資格;對情節嚴重的，終生低聘一級教師職稱。
第2條：對參與有償家教、亂訂教輔材料或亂收費的教師，是學校中層以上幹部的，除按第1條處理外，免去所有職務。是校級優秀教師、骨幹教師、學科帶頭人的，除按第1條處理外，取消相應的待遇和榮譽稱號;是縣級及以上的，除按第1條處理外，建議上級相關部門取消其相應的待遇和榮譽稱號。
七、落實四項要求，居安思危不鬆懈
我校未發現教師有償家教、亂訂教輔教材、亂收費的現象，但站在長遠發展的高度上，校長居安思危，遵照檔案精神，根據我校實際，對全體教師提出了"四項要求"，並在以後的工作中認真貫徹、執行、落實，做到居安思危，絕不鬆懈。
1.嚴禁教育"三亂"現象;
2.做好自查自糾工作，每位教師在本周五(5月10日)前撰寫並上交自查自糾個人材料;
3.立即整改，有則改之，無則加勉。區別個別無償輔導與集體有償補課的本質，保證教學質量穩步提高;
4.持之以恆，堅持長期廉潔從政，廉潔從教，以自塑形象換人民滿意。
通過開展自查自糾工作，全體教師進一步充分認識到了廉潔從政、廉潔從教的重大意義，以及規範辦學行為，治理有償家教、亂訂教輔教材、亂收費工作的重要性和必要性。在今後的工作中，我校將繼續認真學習貫徹上級有關檔案精神，為學生、家長、社會做實事，辦好事，加快教育發展，樹學校光輝形象，展教師廉潔風格，辦人民滿意教育，贏社會良好口碑。