我局按照上級的有關規定要求，認真做好人民網地方領導留言、網上信訪平台、政民互動平台及我局局長信箱收到的諮詢、意見、建議和投訴件的辦理，安排有專人負責每個工作日定時查收信件，並做好登記、分別、催辦工作。對於一般問題7個工作日內給予回復，對於較複雜問題，我局會先告知來信人我局已收到其信件(留言)，核實相關檔案資料後會及時給網民回復。今年1至5月份，我局共收到政民互動平台民眾來信63件、市網上信訪系統信件9件、我局網站局長信箱信件30 份，均按要求及時給予回復。同時，我局嚴格按照上級要求積極參與政風行風面對面、政風行風熱線等訪談活動。通過以上措施，有效促進了行政機關辦事效率和服務質量的提升。
(五)加強管理，確保網站安全運行。
我局嚴格按照《人民政府辦公廳關於使用電子政務區域網路辦公自動化系統進行公文交換的通知》要求，由專人負責使用辦公自動化系統與市政府辦公廳進行公文交換。由專人保管網站伺服器設有開機密碼，並且每天安排管理員定時訪問局網站，進行巡檢，保證網路安全、數據安全。
為保障網站安全，我局對機房進行了防火、防盜的改造，並且使用了硬體防火牆對外網訪問進行有效控制，同時每個伺服器都配置安裝了專業防毒軟體，加強了防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。及時對系統和軟體進行更新，對網站重要檔案、信息資源做到每天一備份，並且做了數據異地備份，當網站數據被篡改或者破壞後，能夠迅速地對其進行恢復。定期聯繫相關高級技術人員對網站進行軟、硬體升級和最佳化，對伺服器系統進行檢查、防毒、升級，確保其運行安全性。
(六)壯大管理隊伍，加強人才培訓。
我局歷來重視網站管理隊伍建設。為更好的做好網站管理工作，我局由一名副局長分管網站建設和管理工作，相關科室、部門目標明確，責任落實，為信息化建設工作提供了組織保障。去年，我局進一步充實和壯大信息隊伍，新聘用12名信息技術人員。目前專業信息工作人員已達28人。同時我局積極組織人員參加全市網站建設管理方面相關培訓，並認真做好局內培訓工作，通過舉辦培訓班和開展交流研討等多種方式，對網站工作人員進行經常化的管理和業務培訓，為建設和管理好入口網站奠定了堅實的基礎。
制定了網站規範化管理手冊，從網站維護人員、信息更新人員、信息核查人員、科室負責領導及分管局領導，對於每個參與網站運行、維護的每一個個人都明確了其相關管理職能，並出台了相關操作細則，使得管理規範有據可依，以及在日常管理中遇到的信息更新、平台維護的流程做了詳細說明，要求所有網站管理的人員都學習管理手冊。我局還跟網站開發公司合作，定期請他們的工程師對我局網站技術管理員培訓，提高網站管理、維護水平。
二、目前存在的問題
雖然我局入口網站建設取得了不少成績，目前也還有一些方面需要改進，主要有：
(一)進入網站速度有待進一步提高。因我局網站信息量大，包括視頻檔案、大量的圖、三維地圖等資料，數據過多影響網站打開速度。
(二)網站主頁頁面需根據網民意見做進一步最佳化，服務功能需進一步完善、齊全。