3000字自我鑑定

3000字自我鑑定 篇1

一、實習目的

所謂實習，是指學生在指導教師的指導下，獨立從事社會實踐工作的初步嘗試，其基本目的是培養學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識、基本技能應對和處理問題的本事。身為旅遊管理專業的學生，實習是我們走向社會的必經之路，我們經過在酒店的實習工作，了解酒店的運作，經營管理及酒店的服務和文化。學院為我們安排了這次的實習，給我們供給一個將理論運用於實際的機會，旨在經過實習培養和鍛鍊我們的動手實踐本事和創新思維本事等各方面綜合本事，為我們以後正式走上工作崗位打下良好的基礎。由於我們班總共36人卻需要被分成兩批去到兩個酒店實習，我很幸運地分在22個人的大部隊，去到__酒店實習。

二、實習資料

(一)實習單位概況

1、__集團簡介：中國馳名商標企業__，成立於1992年，20__年在香港聯交所主機板上市，是一家以房地產為主營業務，涵蓋建築、裝修、物業發展、物業管理、酒店開發及管理等行業的國內著名的綜合性房地產開發企業。目前，在全國擁有近80個地產項目，遍布廣東、廣西、天津、安徽、江蘇、湖南、湖北、重慶、遼寧、黑龍江、內蒙古等區域，服務逾25萬業主。十八年來，__矢志耕耘於房地產業，開創出獨具特色與核心競爭力的__開發模式。公司實行設計、建築、物業等一體化開發模式，力求降低成本;高品質產品、優質園林環境、完善配套、國家一級資質物業服務等因素構成的__家園模式為各區域市場供給了很多物超所值的高品質人居產品。__及創始人___先生更是熱心於社會公益慈善事業，歷年捐贈超13億元，為構建和諧社會做出進取貢獻。

2、__酒店簡介：__酒店成立於20__年，是__在__地區首家五星級標準酒店。酒店坐落於廣東省__市__區五里亭，位於__市成熟住宅小區的核心位置，交通便利，環境優美寧靜，生態絕佳。酒店規劃建築面積達5萬多平方米，擁有完善的設施設備，335間風格迥異的客房，裝修華麗的__軒中餐廳，情調高雅的怡園咖啡廳，以及十幾間裝潢典雅、功能完善的會議室，集客房、餐飲、會務、娛樂、休閒等項目於一體。

3、實習部門：根據酒店的實際經營需要，結合我們實習生的人數，我們分別被安排實習的部門有：前廳部、客房部、中餐廳和西餐廳。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作，在為期四個半月的實習時間裡，學校和酒店還給我們安排了輪崗，讓我們更多的了解和實踐酒店各部門的工作。

(二)實習工作過程

1、崗前培訓9月5日，我們帶著簡單的行李，浩浩蕩蕩地來到__酒店。迅速辦理完入住及入職等一切手續，剩下半天的時間整理宿舍、調整心態，去迎接接下來的挑戰。第二天，我們便開始了為期一周的崗前培訓。9月的__依然是炎熱的，我們坐在涼爽的培訓室理解培訓，每一天八點開始到午時四五點結束，除了培訓的資料有所改變，同樣的時間，同樣的地點，同樣的事情，每一天都在重複，我們有著些許抱怨。我想那時候的我們沒有根本沒有想到接下來的實習生活會更苦更累更乏味。培訓資料從酒店概況到禮貌禮儀，崗前培訓的確給我們後面的上崗實習帶來了不小的幫忙。

2、上崗實習幸運地是，我先後被分在西餐廳和前廳部的總機實習。A、西餐部，也就是怡園咖啡廳。本酒店的西餐廳是以經營自助餐為主，散點為輔。所以，我們每一天最主要的工作就是圍繞早晚兩次的自助餐開展的。①開餐前準備：檢查並清潔自助餐檯，幫巴菲爐加水，根據菜品擺放相應的餐具、菜牌;檢查餐檯用具擺設及台椅定位情景，堅持餐廳整潔;檢查工作櫃裡餐具等備用是否齊全;然後等候客人到來。②開餐服務：開餐後，要隨時將客人用過的空餐具撤下，堅持餐檯的整潔，方便客人用餐，並隨時注意客人的需求，滿足客人的要求，確保客人用餐愉快!③餐後清理和擺位：客人離開後，要儘快清理客人用過的餐具，刮台，擺台，重新擺好台位;清理巴菲台和巴菲爐，為下一次的自助餐做好準備。除此之外，餐廳還接待散點和供給24小時送餐服務。這就需要我們去學習和熟練接聽電話、點單、下單和上菜等等。眾所周知，西餐禮儀是很複雜的，就拿上菜來說，要遵循左上右下，食物要一道一道上，等客人吃完了收走餐具後才能上下一道菜，切不可同時上桌，每道食物所配備的餐具也是不一樣的，包括食物食用的順序都是很有講究的：頭盤沙拉湯，主菜，甜品咖啡茶。B、前廳部的總機。到了總機才明白，那裡是總機、商務中心、預訂部

三個部門合併而成，也就意味著除了總機的工作，我們還需要承擔預訂部和商務中心的工作。雖然是三個部門的工作量，但相較於西餐還是簡便的，那裡更多的是腦力活。首先是報崗，報崗分內外線，很簡單。商務中心的工作也很簡單，複印、列印、收發傳真等等，只要記清各項收費標準就能夠了。總機和預訂部的工作可能相對就複雜一些，壓力也大一些，不能出一點差錯，否則就可能會造成很嚴重的影響。總機的主要工作資料是：①禮貌、準確地轉接內外線電話;②受理客人的電話留言;③及時、準確地供給住店客人的叫醒服務;④為客人供給長途電話的代撥、計費及其他諮詢服務。預訂部則是接預訂，做預訂。接到預訂電話或預訂單，快速核查酒店房態，確認客人預訂日期內所需要的房型和數量是有的，才能理解該預訂。這就需要我們時刻關注和了解當日房態的變化情景。然後詢問清楚客人的姓名、聯繫方式、付款方式和特殊要求等基本情景。理解預訂，客人的姓名、聯繫方式、入住和退離日期、房型和數量、付款方式及特殊要求這幾項是缺一不可的，若是免押掛賬還需問清擔保銷售。理解預訂後應向客人複述一遍，以確保信息的準確性。然後就是做預訂單。預訂單分為個體和團隊兩種，做完之後檢查並保存，確保無錯和遺漏等情景出現。

三、實習效果、實習體會

1、實習中的工作表現

在實習期間，我嚴格要求和約束自我，自覺遵守酒店的各項紀律和管理制度，不怕苦不怕累，認真工作，保質保量完成工作任務，並主動向老員工學習來充實自我。在工作中遇到困難，我進取應對，虛心向其他同事請教，並認真思考，舉一反三，儘量在短時間掌握工作要點和技巧，並將他們合理的運用在工作中。並且，禮貌待人，與同事相處和諧融洽，看到事情主動去做，儘可能地幫忙別人，在那裡我不知不覺地融入了整個團隊，我的工作表現和工作態度也得到了大家的認可。

2、實習體會

為期四個半月的實習，這一路走的很辛苦，也很幸福。從最初的迷茫與無措到之後的熟練和從容，這一個過程是艱難的。尤其是對於我們這一代90後，從小被父母捧在手心裡慣著寵著，沒做過什麼活，動手本事真的很低。剛開始實習，自我本事的不足，加上對工作資料的不熟悉，使自我在工作時明顯的效率低下，也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的，不是沒想過退縮，但幸運的是我遇到了一群好朋友、一個好團隊。由衷地感激他們，能夠順利地走完這幾個月，他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫忙和鼓勵。在實習結束的歡送會上，有同學也提到說實習增進了同學之間的聯繫和感情，的確，有他們，這一路我走得很幸福。

在這段實習期間，無論是在思想上還是專業技能上，我們都取得了巨大的提高和收穫。對我來說，最大的收穫還得當屬於思想和心態上的改變吧。工作的辛苦，上司的嚴厲，各種客人的各種要求或刁難，一系列的困難與磨練，讓我學會了細心，學會了忍耐，學會了堅強，學會了一份努力一份收穫……其中以下幾點對我的影響最大：①主動好學。記得剛到部門的第一天，什麼都不懂，什麼都不會，那種巨大的茫然感讓我不知所措。看著其他同事忙忙碌碌，自我卻什麼也做不了，只能晾在一邊看著。於是我開始試著去看，去觀察其他同事做什麼工作，是如何工作的，然後記下來。抓到哪個同事比較空閒，趕緊問東問西請教他們。之後才明白，別人都有自我的工作，沒有人有義務來教你什麼，必須你自我主動去問去學。別怕別人會煩你，其實只要你肯學，他們還是很樂意教你的，但首先你要學的態度必須在，必選讓他們看到。並且，僅有你主動去問，別人才明白哪些是你不懂的。②職責心。不管是誰，至少要對自我的行為負責。在我的理解範圍里，這一點體此刻工作上就是要對自我的工作負責，很厭惡那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事，原先的工作卻需要別人去幫他收尾。這不關乎工作本事，完全是職責心的問題。本事不夠能夠向別人尋求幫忙

，大家一齊努力完成。但沒有職責心，一件事沒做完就自顧自地去做其他的事情，也不知會其他人，等到最終都結束工作了才發現還有工作沒完成，這極大地影響了工作效率和工作成果。更何況，我相信幫別人收尾是每個人都不願意做的，己所不欲，勿施於人。③團隊合作。我何其幸運，遇到了一個那么強大的團隊。工作不是一個人的事，本事再強的人，也不可能一個人完成所有的工作，這時就需要團隊的分工與合作了。合理的分工，團結的合作，同事之間的那種默契度，大大提高了工作效率。這是我在實習中感觸最深的幾點之一，很開心遇到這一群人，融入這樣一個團隊，擁有一段難忘的經歷。經過這次實習，我感覺若要步入社會我們需要努力的地方還很多很多，專業知識的欠缺、動手本事不足等等。學到的越多，卻發現沒學到的更多。我甚至覺得半年的實習時間不夠，要學的還有很多，我們接觸到的可是是酒店業的冰山一角。當然，我也明白這不是一兩天就能學會的，可是我相信我能做到這一點。回顧這幾個月來走過的點點滴滴，慶幸上司的嚴格要求，感激同事的幫忙和鼓勵，實習的過程既難忘又充實。

3000字自我鑑定 篇2

一如我在實習的第一天在日誌上寫的那般：“法律如果不被適用，那么它將形同虛設”。而在我們特定的中國語境中法律的欠缺操作性和技術性的障礙總是對律師的業務水準提出了空前的挑戰。按照私法自治的基本原則——“如果不被法律禁止即可實施”，在當今的公民社會中，我國的私法卻又暗含著對公民社會的保障不充分和不周全。這也就在司法的實踐中造成了律師和法官對法律的理解不一，而理解不一的結果既是對案件的不同認知，由認知的不一所對當事人權益的充分保障在此就生出了障礙，這種障礙有時在我們制定法律時就已顯現，而顯現的障礙並不能導致相關利益主體割捨自身的利益，而由司法的實踐去檢驗障礙就成為必然。

例如，在我們所代理的一起“遺贈撫養協定”糾紛中，老太太和自己的養女簽訂了此協定，由養女負責自己生老病死的各種事情，而在其死後由養女繼承自己的遺產，而老太太的親身女卻以遺贈撫養協定不能和本身具有贍養權的人簽訂為由提起訴訟。按照我國繼承法的理論學說，遺贈撫養協定關係成立的相關主體應是本身沒有撫養權和贍養權的雙方，要是雙方本身具有撫養贍養關係就不必簽訂此協定。因為子女本身就對父母富有贍養的義務，這種義務是法律所規定的，且這種義務的履行並沒有相對應的“對價”予以對等。而在此案中，雙方簽署“遺贈撫養協定”既是屬於私法的範疇，且在法律上並沒有禁止此種協定，到底是認可這種協定還是按照理論學說不予認可即成為本案的焦點。我們傾向於認可此種協定，考慮的原因是：老太太與本身享有贍養自己的養女簽訂此協定，一是並沒有被法律所禁止，二是此種協定對於保障老太太的晚年生活有益無弊，三是此協定的內容與形式都沒違反法律的規定。假設老太太的晚年生活沒有一個人願意贍養，而老太太又想享受細緻周到的關懷，以此種協定去約束子女無疑是眾多選擇中最佳的。子女在沒有盡到贍養義務時老太太可單方面接觸協定，此種對於子女的約定約束是比法律的強制規定要好的多。當然我並不很是贊同將此種協定在社會推廣，因為我們的生活中還有些老人自己本身並沒有所謂的“財產”，或是自己的財產與子女的並沒有明確的分割，二是讓老人以財產的繼承要求子女贍養自己於情理上老人做不來。我們在向法官舉證說明時就是以上述的理由闡述，並詳細說明了此種協定的在法治的精神下並沒有被法律所禁止，私法自治的原則應是此案的最好見證。最後法官的判決是我們所期望看到的，更是我們所應看到的。私法的原則體現並不是僅僅停留在書面上更應以看得見的方式展現於現實社會。對於本案，本身並沒有太多涉及律師和法官認知上問題，我想在此闡述的是，對於法律的理解和解釋到底是基於什麼又在貫徹著什麼樣的原則性。法律沒有禁止的行為當事人踐行了，理論學說的意見是不予認可，而不予認可的學說又與私法的基本原則相違背。兩種利益主體的“解釋”都是在向本身於己有利的方面解釋，而我們到底以何種的理解和解釋原則才可避免法律適用的尷尬。作為律師，我想，首先的基本價值尺度應是按照法律的精神和基本原則理解和解釋，而不是僅僅站在自己當事人的角度分析。在法律的精神和基本原則與當事人的意願相違背時還應堅守法律的精神和原則。世人說，律師僅僅是為當事人說話的，在為了當事人的利益時律師可以通過自身對法律的狹義理解違背法律卻還是站在法律的原則下行事。而在我所經歷的種種律師辦案實踐中，試圖以我在學校中學到的理論和構想論證這種假設時卻顯得那般力不從心。中國的法治進程並沒——也更不是很如——我們想像或是他們想像的那般脆弱。律師是一個法治社會應有的權益保障，按照西方法治國家的律師與人口數相比，我們的律師數量還遠遠低於法治國家的要求，但也正如我所言。我並不傾向於僅僅是以數量和西方法治國家相比，比這些更為深切的原由是我們的司法需要和他們不可相提並論。還因我們的司法本土資源和他們的制度基因有著天壤之別。世人那樣去說律師的價值是以他們固有或是以他們所片面的了解信息得知的，而在實踐中親身接觸了律師的生存景況後卻是那般的思索萬千。

首先，在中國本土做律師，律師有時真的不是在為了法律的精神和原則前去為當事人利益考慮，而考慮更多的卻是關係和人情，這是中國化法治進程中特有的現象。一個案件的雙方，一方的某某是局長，另一方的某某是另外一個局的局長，等案件到了法院的時候，這個案件即外化成了權利紛爭的舞台，因為雙方都會通過關係說話。這時展現彼此理由的事實即被權利所替代，而律師在此案中的角色定位我有時也在想，他們到底是在為了什麼而為當事人利益作保障。說按法律，這個案件本身就沒按法律辦，說按關係，這個案件裡面還是要暗含著法律的陰影的，因為法官在判決時總要找到相關的法律法規做鋪墊。很有意思的是，即使這個案件完全是個十足的法律錯案，在法官的判決中一般人也會認為這是個在法律上看來公正的判決，因為法官會在寫判決時經過特殊化的處理試圖為自己的法律錯案找到相關的法律法規做支撐，而且這種法律法規的支撐在有些法律人看來也是正確的，因為法官是在適用現行的法律辦案。我們無力去說此種法律法規有問題。當然，這樣的案件總是很少的，也可能在我們實習的過程中一件也遇不到，而我想說的是這樣的案件不是說少了我們就慶幸了，我們理應慶幸的是這樣的案件在中國絕跡而不是僅僅說減少了。關於關係案或人情案對司法正義或是對司法公正的挑戰自不言自明，而考慮到中國特定的語境，法治的追求目標總是和世人的理想目標相去甚遠，連同律師的角色定位也遭詬病，我們就不得不思考，律師在辦案的過程中理應以何種姿態樹立自身的良好形象並讓世人尊敬這個職業進而敬畏這個職業即成為一個值得探討和思索的話題。

其次，中國的律師隊伍普遍要比法官隊伍整體法律技能高。這樣高水準的律師在向低水準的法官闡釋法律時難免會出現彼此的理解差異，又因為法官的“權利文化”作怪，律師往往在這一“博弈”處於不利的地位。因為，進入律師這個行業它的門檻水準高，原先的法官人員聘用制度都是內部考核，而讓自己考自己並因此而得到晉升的制度他的弊端是顯現的。而律師的行業準入度還是律師資格考試，而律師資格考試的試題難度和考核水平當然的要比法官的高許多。我們也當然不能以偏蓋全的就說法官的水準低律師的水準高，而僅僅是說這個準入的尺度至少說明了他們的前期能力水準的不一。第二就是法官的工資待遇由國家負擔，對於法官的社會保障要比律師好的多，某一職業的待遇和薪水好且還沒有對此相配套的考核制度，那么此種職業人員業務水準的上升幾率即會很少。律師是自謀生路，他們的生活保障完全是考他們自己的業務水平，而且自己的業務水準總是和自己的生活水準相掛鈎，而在法院有的法官即使業務水準不強他還一樣的可以過上有保障的生活，就因為他處在這個被行政所壟斷的體系中可以享受到壟斷多帶來的利益。當律師和法官對於法律的理解和認知不一時，雖然律師為了自己當事人的利益可具理紛爭，但此種紛爭的結果有時在還沒有開始紛爭時就已注定。又因為律師和法官的之間一個是“權利文化”的替代者，一個僅僅是當事人利益的替代者，而這兩替代者之間的利益紛爭往往在處於平衡時更容易受到外在因素的影響。這個外在因素的影響有時竟是定性的，它可以使這個案件完全的倒向另一邊。例如上述案件，假使另一方(老太太的親身女)找到關係說服法院(在這個說服的體系中說服了法院一般都可以說服法官，除非這個法官故意和打招呼的領導鬧矛盾不予照辦)，那么法官也可以將這個案件判決成，按照法律的基本原則和精神，“遺贈撫養協定”不能和本身享有贍養權的子女簽訂，所以此協定無效，為此法官即可以支持親身女的訴訟。從而在這個“權利文化”的對訣中，沒有權利身影的當事人天然的處於不利地位，既而承擔於己不利的法律後果。

再者，律師對於案件勝訴決定權的掌握並不是如他們當初向當事人承諾的那般堅定。有的律師總是在接到案件後向當事人承諾，此案一定贏，要是贏不了我可以少受或是不受律師費。這樣的承諾於當事人看來是大有好處，而最後真正的結果噹噹事人不願看到時，律師與當事人關於承諾的糾紛就此生起。我認為，在當事人向律師闡述案件事實時，總是僥倖的假想或是因為對法律的不了解而認為，案件是他方有錯，自己一點錯也沒有。而且當事人也總是傾向於只說自己對的地方，不說自己錯的地方，這樣建立起的事實當然的在律師看來是對自己的當事人有利的，而假使律師僅僅是以當事人陳述的事實定性案件。那么，案件到了法院審理時，由對方所闡釋的另一種事實與自己掌握的自己當事人的事實不一時，由於本身對案件的了解不充分，敗訴的幾率大那是很有可能的，當敗訴的結果已定局時原先的承諾在此即才成為導致律師與當事人糾紛生起的誘因。所以，我認為，在律師受理案件後哪怕自己深信當事人的陳述是正確的，也萬不可給當事人做打贏官司的承諾，由於案件單方面的不全面性，到時出現了以外情況，那么這樣的承諾就變成糾紛的誘因並進可能導致律師與當事人間的官司發生。

最後，也是對我學業上有觸動並進可能指引我未來學業方向上的思考。伴隨著中國加入wto後的經濟全球化競爭。跨國的法律糾紛日益增多，例如上次歐盟對中國大陸提起的反傾銷，美國對中國紡織品設定的特別限制措施。這樣的糾紛我們國家的企業在應訴時大多是聘請當事國的律師，因為在中國的本土沒有這樣既懂西方法律訴訟又懂中國特定環境的律師。本身西方的律師費要遠遠高於我們，中國的企業也想聘請大陸的律師，可需求的尷尬是本身自己國家的法律職業教育並沒有為此種的職業方向培養專門的人才。中國現今的法學教育一方面是學習法律之人過剩，一方面是法律的高精尖人才緊缺，而法學教育的盲目性和中國學生選擇專業的盲目性共同導致了現今法律教育的落後性和法律學生就業的瓶頸障礙。我想，應該做和必須做的就是按照法律的職業規劃培養法律人才，而不是僅僅按某一特定模式給學生灌輸法律知識，讓學生記得了什麼也許很重要，但更重要的應是讓他們以這樣的知識找準自己的職業方向並把職業方向的定位與社會的緊缺人才結合起來，我們社會需要的不是學習法學之人，而是學習法學後所被塑造成的高精尖法律人才。這樣的法學人才組成的律師隊伍才是未來中國法治進程崛起和加快的最好保障和最佳依託。

3000字自我鑑定 篇3

20__年是我們X公司業務快速、健康、和諧發展的一年。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創新、探索、務實、高效”的企業理念和工作方針，結合我部的實際狀況，堅持的企業發展戰略，在全部門的共同努力下，克服了種.種困難，在政策及市場環境不佳的狀況下，圓滿、優質地完成了今年本部的各項工作：

一、工作計畫完成狀況：

1、項目策劃目標、計畫、行動卓見成效。根據X項目發展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順利完成了X項目定位、方案修編、概念提升、相關業態運營機構評選、行銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進帶給了重要的專業支持。

2、商業策劃、定位顧問評審工作穩步、協調、快速完成。至20__年底，本部在總經理指導下評選、審定、督導X項目定位及其商業部分定位和設計最佳化，評選相關顧問公司及機構總計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計最佳化及招商運營優秀潛力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優良。

3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發揮和學習老一輩領導的“敬業精神和實戰經驗”，在總及綜合辦公室的督導及大力協助下，將《X部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制並實施使用，為本部的科學化、規範化管理起到了重要的指導作用。

4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業務開展和實施的元年，又是我們在產業結構擴張及探索發展的一年。應對局勢多變的政策及市場環境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對X項目、X項目、X項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業發展及資源累積帶給了超多的實戰經驗。

5、儀式籌備完滿順利。本年度X月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發揮出“不要錢、不要命”的從業信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“X有限公司”開業相關物料的設計、製作及安裝，並順利地完成了開業典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業板塊的展業之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合X項目現實發展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重託和協助下，發揮民眾的力量，成功地完成了奠基儀式，藉助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。

6、公共關係維護得力、順暢。按照集團近期的戰略發展方向和相關產業公共資源需要。本著“每位X人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關局、辦及職能人員，以及相關產業合作夥伴、專業人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關係協調、產業信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。

二、重大突破和工作亮點：

20__年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發展的一年，但對於總體產業環境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足XX市紅旗招展呢總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導好處的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作資料了解狀況，排憂解難、獻計獻策並給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的用心性和士氣，有力地推動了我部業務的發展。在上級的正確領導下，本部在X項目定位評審，奠基儀式，X有限公司開業典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰略方向和工作方針後，我部就結合本部實際狀況，確定了“以業為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。並結合項目發展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“巨觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足於市場開拓，又立足於專業提升。透過一手抓開拓，一手抓專業，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業水平的提高。兩個計畫就是《部門年度計畫》和《個人職業生涯計畫》。產業經營的最終目的是實現資本收益的最大化，把握了《部門年度計畫》就等於把握了項目的發展方向，而《個人職業生涯計畫》是實現《部門年度計畫》的有力保證。所以切實做好並執行好《部門年度計畫》、《個人職業生涯計畫》是實現集團經營目標的可靠保障。本部在20__年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至20__年我部總計完成集團交與的重點任務總計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”的指導思想是卓有成效的。

三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來發展事業的精兵，面臨我們在還屬新興的集團公司，業務開拓環境具有必須的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環境，打有準備的仗。20__年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析區域內的經濟發展狀況，政策、產業和發展規劃;2、研究分析同行業的發展狀況，明確競爭對手，認清形勢;3、研究分析項目定位、推廣等到達資本最大化所需要的條件;4、研究自身的策劃對策。

三、有待改善和不足之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業績表現，卻在實際工作當中發現了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對X項目策劃及定位的過程中，雖延續常規項目策劃的工作思路和方法，但在巨觀政策解讀和區域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在20__年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產業和產品的發展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統籌力度不夠。在20__年，本部將就其上述有待改善問題深度剖析活動策劃和組織的核心資料、核心條件，在前瞻性及規範性上重點突破改善。

問題二、商業顧問及運營：商業部分既是商業地產的核心部分，又是我集團總體產業戰略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業經驗、巨觀把控、產業研究、資源累計上還存在諸多不足。在20__年，本部將就其不足之處深入地、有計畫地從提升人員潛力和專業素質上“苦練內功”，在我集團帶給的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。

問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在20__年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對於本部的長項“項目前期開發”工作投入程度不佳。為此，我們將在20__年，重點針對集團既定的產業擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優秀的戰果。

問題四、組織架構及管理：本部於今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中帶給了正確的方向和綱領。而制度的有效執行和產業發展的有效結合就成為了科學化管理的核心資料。在20__年的工作當中，我部全員“埋頭苦幹”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規範。在制度執行過程中發現現實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在20__年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規範實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。

四、建設性推薦：

一個企業乃至一個國家，能夠“戰無不勝”、“基業長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業文化使我們每位“家庭成員”無不感到，為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作推薦做以匯報：

推薦一、拓寬“融智”途徑，加強行業交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據職務資料需要，有針對性地增加和拓寬行業經驗交流及行業信息收集的渠道。20__年是我集團項目開發進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產業發展信息超多累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發展至關重要的“養料源泉”，“沒有調查就沒有發言權”、“知己知彼百戰百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部推薦明年的工作進程中儘可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感構成規範的報告，並堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。

推薦二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執、愚鈍和拖沓”。而問題是為什麼總有人不想做“要命”的那一個，卻一向在做“要命”的那一個呢就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發揮到極致，有些自己能夠發掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友能夠發掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部推薦在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優點進行發掘和提煉。構成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什麼自己到底要什麼自己要到達的目標多久能夠實現在公司如何能夠實現”。明確了自己的職業生涯，不但有利於自己的人生成長，更加有利於領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。

五、總結：

20__年是集團奠定珠三角事業根基重要的一年，能夠悉心共創我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一向以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有這天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!

“既來之，則為之”。20__年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用發展平台，共創共享我們的偉業。為集團創造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的職責，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，透過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績!新的一年，新的起點，新的開始，最後，本人協同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發展氣壯雲天!

3000字自我鑑定 篇4

一、酒店介紹

__酒店是由香港中昌集團有限公司投資，以五標準興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿、辦公、會議於一體的商務度假型酒店，於20__年6月27日試營業，9月29日正式開業，總投資1.6億人民幣。

酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落於常平麗城開發區內，遠離鬧市，空氣清新，環境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統文化精髓、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態環境和人文環境相得益彰，構成了以房地產帶動旅遊業，以旅遊業促進房地產發展的良好格局，是目前東莞地區特色獨具，魅力無限的五標準酒店。

酒店的大堂氣勢恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨運。全部選用進口名貴家訂製而成私雞茨木，瓷器全部採用瓷都景德鎮瓷器訂製而成。同時酒店的每一細微處均能體現傳統文化的精髓。異常是仿明清風格的181間豪華客房，空間寬敞可與任何一家五酒店媲美。室內明亮通透，格調富貴典雅，浪漫別致，採用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現代的享受盡在其中。

酒店餐飲設施較多，環球各地美食，殷勤優雅之服務，滿足不一樣賓客飲食休閒之需要。麗晶殿中餐廳，各地風味時令小吃及傳統精美中式菜餚任君選擇。夢之夜夜總會擁有49間豪華箱包，超大表演舞台，每晚精美歌舞呈現出不窮服務體貼，超值享受;其他服務設施也一應俱全;精品屋，室外游泳池，網球場，大型停車場，車隊服務，多功能會議室，商務中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。

二、崗位介紹

總機是酒店對客的第一個視窗，客人對酒店的第一印象往往經過電話產生。總機話務員的職責就相當重要了。麗城對接線生要求嚴格：熟悉本組範圍內的所有業務和知識;認真做好交接班工作;按工作程式迅速、準確地轉接每一個電話;對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答;主動幫忙賓客查找電話號碼或為住客保密電話;準確地為客人供給叫醒服務;掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音;熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關問訊的知識;掌握總機房各項設備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;異常是嚴格保密客情資料。

商務中心是酒店的一個營業場所，商務中心文員主要是對客進行服務。為客人供給收發傳真、複印、翻譯和上網傳送E-mail等服務，並為客人保密;為客人辦理飛機票、火車票、旅遊票的代訂服務;迅速、準確地回答客人有關商務和旅遊方面的各種問題;供給常用辦公小文具，供客人隨時借用;供給最新商務信息和商務服務諮詢業務及國際國內長途電話。文員每班次認真檢查，確保設備設施處於良好狀態，定期做好商務中心內各種設備設施的清潔和保養工作;發揮工作主動性和進取性，搞好同事間的團結和協作，完成上級交辦的其他任務。

三、工作總結

1.初到麗城的複雜心境

20__年7月1日，我們25個同學在學校的帶領下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個人.中午從學校出發直到午時三點多火車才緩緩開動，從中午開始，我們都是忙碌，從學校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學在火車窗外對著我們微笑揮手告別，那時，我真的很感動，原先同窗情到了分別時也是能夠掉眼淚的。

坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內擠滿了人，又有點熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點多，我們最終到達了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那雲朵離我們很近，讓我們看的太清晰，所以東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對我們的關懷，人力資源部經理幫我們搬行李，回到宿舍，後勤人員帶我們去買生活用品。可是在我們看來，那裡的環境並不是想像中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了那裡大半天都沒有一個地能夠打電話向家裡報平安，當時真的很淒涼。午時我開通了武漢的號，假裝很堅強的告訴家裡我在那裡感覺很好。當我撥通朋友的電話時，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，僅有自我孤單的身影，心裡沒了親人的依靠，我的內心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適合我，可是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經受考驗。

培訓，接下來的是兩天半的入職培訓。這兩天讓我漸漸理解了那裡不如我願的東西，可是內心那個痛時常會刺痛我。分崗了，因為眼睛的問題我被分到了總機房，最簡便最無聊的工作，在那裡根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到那裡就為這點事，心裡很不是滋味，可是我又只能別無選擇的理解，心裡默默規劃，必須要讓自我堅持一個月。就這樣，我的實習工作生活開始了，沒有一點興奮的開始了。

2、體驗商務總機生活

人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經理。正式上崗前，部門又對我們進行了針對性的專業培訓，剛開始是大竄的分機表和酒店的應知應會開始，一天的八個小時，我們都坐在那裡看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開始試著接電話，因為對酒店業務不熟，很多情景都不明白該如何處理，老是轉錯電話而導致有人投訴。心裡開始有了壓力，看起來簡單的工作做起來並不是那么簡單。可是令我驕傲的是：因為我的聲線一向都很好，總機應答語很快就被我找到了感覺。之後有一次在接客人電話時，客人讚揚說我的聲音很甜美，我想酒店在那時經過我的聲音給客人留下了完美的第一印象。

剛開始的一周，都會有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什麼叫受人欺負，那些在總機房的女孩子都比我們小，可是她們的工作熟知度都比我們高。因為總機房的設施設備都是固定的，很多操作也是規範的，如果不訓練的很熟練，接到電話時就會因為緊張而出錯。當我們把她們認為很簡單的東西弄錯時，就會看到一張很不耐煩的臉，有時候還會被領班批評一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的理解本事不錯，經過半個月的工作，總機房的工作我都能夠獨自遊刃有餘的操作了。

工作流程是熟練了，往往就因為太熟練而簡化步驟，忽略細節，造成比必要的客人或高層領導的投訴。有一次，我獨自當班時，那時的電話很多，接完一個立刻那個又響了，或者兩個同時響。這時候我們會用hold電話的方法來讓客人等候，因為電話太忙，同時hold了兩個電話，我在接完一個電話去拉線回來時不細心掛斷的客人的電話，等客人在打過來時，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了。經我耐心仔細的跟客人解釋後，投訴才不至於鬧的很大。這次讓我深刻感覺到，任何一項工作再熟悉也要仔細的去做，這樣才會更完美

因為商務中心和總機房僅有一個領班在負責管理，所以總機房的接線生就必須要學一點商務文員的知識，以備不時之需。商務總機成為了一體，老員工也在陸續的辭職，也有新的接線生來到總機房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業務後，領班對我們進行了商務中心知識的培訓，如何熟練的試用複印機，傳真機;如何為客人供給訂票服務;都是培訓的重點。在商務中心的工作，讓我看到了期望，從總機房用電話與人交流到了在商務中心與客人應對面的交流，這對我是一個挑戰，對服務一向都是我的弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題，有時候也會膽怯，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深，我的對客服務本事也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心裡的慰藉。

3、工作態度的轉變

在總機房的大多數時間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個不停，幾乎同時來了四五個電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時一連半個小時都沒有一個電話，這就是總機房，一個多么枯燥無味的地方。每一天應對著一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重複簡單的事情，一天看到只是話務台的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閒忙分布不均的工作，就是這樣一個枯燥無味的地方，日復一日。在商務中心也是如此，好一點是能夠時不時的看到人從大堂走過，不至於覺得自我被遺忘在角落。

因為是剛從學校出來，對社會充滿完美的期待，所以，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情並不是想像中的那么簡單。隨著時間的位移，在總機房那么久，工作環境，工作資料都很熟悉了，很多工作都能夠得心應手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務總機是一家，時不時的會去商務中心替班，也學到了一些商務文秘服務的知識，這些東西也很適合我，因而覺得工作並沒有那么無聊了。對總機接線生的工作也有了一個新的認識。

每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個電話之前我都會調整好心態，飽滿精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發自內心的微笑，更讓客人感受到在那裡你是受歡迎的。在工作中，我都會用自我良好的記憶熟練的操作，準確流暢的轉接每一個電話。在工作中我學到了很多業務技巧，也積累了不少經驗。有一些經驗能夠大化到人生中。之後在工作中我不會感到很枯燥了，用心去做那些簡單的工作原先也是很幸福的。

四、實習心得與體會

1、認識主動服務意識

服務意識，是對酒店服務員的職責、義務、規範、標準、要求的認識，要求服務員時刻堅持客人在我心中的真誠感。主動服務意識在服務意識中是尤為重要的，主動的發現客人的潛在要求並為客人供給及時的服務會讓客人產生歸屬感。

主動的微笑服務是總機接線生的服務靈魂，接線生是用電話與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒服的，每當客人聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談，同時也會受到客人的稱讚，使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。

商務文員的對客工作都是很細節的服務，善於發現客人的需要是作一個優秀員工很重要的服務技能。客人在商務中心等待時，能夠為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來一杯免費的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時間。這時候客人都會投以微笑以示感激，這樣自我的心境也會所以而欣慰。

2、感受酒店培訓

在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓體制。從入職培訓到部門的崗前培訓，一向到每個月有的崗位知識培訓，都給自我供給了一個很好的學習專業知識的空間。

現代酒店業的競爭其本質就是管理人員和員工素質的競爭。培訓一支高素質的酒店管理和服務人員隊伍，是酒店人事工作中最重要的任務。此刻不少酒店經營者自我認識到：培訓是飯店成功的必由之路，培訓是飯店發展的後勁之所在，沒有培訓就沒有服務質量。酒店員工培訓既有利於員工自身知識技能的發展，實現酒店的經營目標，同時有利於酒店的長遠發展。

對於員工，很樂意理解酒店安排的培訓，這樣能夠加快自身端正職業態度，入職培訓尤為重要，在這個培訓過程中，員工能夠了解整個酒店的情景，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會讓員工產生歸屬感往往就在這期間。這個期間的培訓對我們實習生有很重要的作

用，剛踏出學校，找不到工作的起點，入職培訓是上崗前的方向指導，讓我們這些盲目的實習生對自我的職業生涯有一個好的規劃。部門的崗位技能培訓能夠讓員工學習職業知識和技能，還能夠培養職業習慣。尤其對新員工來講，系統的培訓比他們自我去摸索學習，速度要快的多，對自我相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因而也提高了自信心。

對於酒店，加大培訓力度能夠提高服務質量和工作效率。新員工經過培訓能夠迅速的掌握相關技能開展工作。老員工也能夠學到更好的工作方法，以減少事故的發生和降低損耗。員工隊伍中往往會有比較出色的人員，他們經過培訓擴大了知識面和擴展了工作領域，並理解新的管理理論的薰陶會激發出他們的管理潛能。為酒店儲備人才有很大的幫忙。

3、體味基層管理

在酒店做基層崗位，基層既是上司又是朋友。

基層管理者直接在一線與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時掌握顧客反饋的信息，發現服務過程中影響傳遞質量的系統性和執行性問題，在自我職責範圍內找出解決問題的措施或方法。這對於基層員工是一個很好的學習榜樣，能夠透過領班查找自我的不足來提高自我，並能夠學習一些管理技巧。

可是，基層管理也有很大的缺陷。由於我國酒店基層管理者本事和意識的缺陷，使他們難以發現真正影響顧客滿意度的問題，尤其是服務系統存在的缺陷，從而使相同的質量問題重複出現，不但降低了顧客的感知價值，並且在處理顧客不滿時產生的故障成本，會導致酒店競爭力的降低。可是，由於多方面的原因，他們不願將重要的信息向上級進行溝通。一是自身本事的不足。不能準確確定哪些是有價值的顧客信息，哪些服務問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通，也不必須會被採納，多一事不如少一事。三是本位主義思想。認為將服務問題向上級反映，擔心產生負面影響。由於基層管理者的上級不能有效獲得有價值的信息，所以，持續改善服務質量就難以實現。

基層管理的缺陷是一個長遠的問題，畢竟是基層，經驗不足，本事不夠是普遍性的問題。可是基層管理應當做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從執行飯店的規章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態度等方面都應率先垂範，作好員工的帶頭人。應當明白身教重於言教的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。沒有不好的士兵，僅有不好的將軍，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，能夠直接反射出一個管理人員的管理本事。

五、結束語

時間短暫180天，是我在這項工作上的階段性的結束也是剛剛的開始。後面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業上走下去我無法預測。可我相信我將會用我的平生所學做好每件小事。事在人為。只要有心就會有成功。

整片文章結構清晰，層次分明，為了讓報告更加生動，可否在：三實習工作總結中對其中某些工作事件予以簡單舉例，相信在你的工作過程中必須有讓你成功、失敗但獲取經驗的工作記憶。

3000字自我鑑定 篇5

在剛剛過去的這半年裡，我作為全面負責支行工作的行長，在求真務實、開拓創新的基礎上，認真履行各項工作職責：在市分行黨委的領導下，認真貫徹落實省、市分行的重要會議精神，不斷提高總體管理水平;堅持以3510規劃和四大戰略目標為指導，以橫向提升、縱向進位為目標，以提高市場份額、推進業務轉型、深化內部改革和統籌城鄉發展為主線，大力推進縣域業務轉型、加大服務三農力度、做大做強零售業務和加快中間業務發展;繼續加快機制創新，強化風險管理，努力實現黨風廉政建設和企業文化建設的新跨越。在此基礎上，帶領全行幹部員工努力做好各項工作，使業務經營得到了健康、有效、快速地發展。下面，我主要從四個方面進行述職：

一、堅持勤政盡責，努力提升自身素養

作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性。任職以來，我端正學習態度，始終堅持在工作中學習，在實踐中發展的思想。一是加強對思想政治理論知識的學習，不斷提高理論素養。堅持以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，深入學習貫落實科學發展觀，並聯繫實際進行深入思考。二是學習上級總分行的各種會議精神和工作部署，並結合本支行實際，因地制宜，帶動態中貫徹完成。三是全面學習各種業務知識，提升業務本領。作為支行的領導，工作涉及範圍廣、綜合性強，只有不斷學習，全面掌握各項工作的特殊規定和要求，才能有效指導工作。在抓好自身學習的同時，我還注重督促職工的政治理論和業務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。

自20xx年2月擔任支行行長一職以來，我努力進取，積極創新，進一步加強了班子建設力度。一是堅定信念，維護大局。從嚴要求自己，擺正自己同組織的關係，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著飽滿的精神狀態，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關係上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到嚴以律己、寬以待人、公正辦事;敢於講真話講實話，敢於負責任。二是清醒認識，謀求發展。一方面圍繞支行業務經營等重大事項，提出對銀行發展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發職工工作的積極性、創造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。三是重視客戶，強化服務;規範了支行內部管理，不斷完善支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衛方面的規章制度和崗位職責，時刻牢記服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念。四是緊扣業務，盤活經營;從維護支行改革和發展大局出發，教育員工認清形勢，時刻端正經營思想，正確處理好業務發展和風險防範的關係，堅持發展與管理並重，自覺做到愛崗敬業，恪盡職守。

二、以客戶為中心，大力推進業務經營快速發展。

儲蓄存款市場不斷開闊。在做大總量的同時逐步推進負債業務經營轉型。在發展負債業務中我兼顧總量增加和結構最佳化，強調提升存款市場份額，降低資金成本。強化全員行銷意識，發動全員爭存攬儲，全行存款增量在複雜的客觀環境下呈現良好上升勁頭，存款效益明顯改進。

20xx年前半年，我堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤萬元，人民幣各項存款比年初新增萬元，人民幣各項貸款比年初下降萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為。

公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶我自身也作為客戶經理帶頭攻關行銷，實行“一對一”跟蹤服務模式。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發現爭取新的客戶，上下聯動，全面跟蹤服務。認真貫徹落實省市分行的工作要求，採取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、中小企業以及個體工商戶為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的行銷，前半年共實現新開戶戶，新增存款萬元，其中存款達50萬元以上的戶，占新增對公存款的。搶抓時機，奮力攻關，利用當前國家大力實施惠農政策的有利時機，及時與農保中心取得聯繫，爭取到單位存款近萬元。

信貸業務取得突破性發展。一是在公司類信貸客戶行銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級信貸投向政策，進一步最佳化信貸結構，降低信貸風險。克服重重阻力，搶抓機遇，自己拿出最大的精力，靠細節，靠服務，靠誠信，全力行銷海螺水泥項目，截止二季度末，對海螺水泥公司成功投放貸款1.5億，徹底解決千陽支行多年資產空心化問題。二是大力拓展“三農”業務。在組織推動上，從資源配置、行銷策略、縱橫銜接等多方面構建了全行整體配合、上下聯動的市場行銷體系。全年支持了一批優良客戶和優勢項目，擴大了有效信貸投放。特別是在服務“三農”業務方面，從地域、客戶、範圍、流程、控險等方面進行了積極探索，有效嘗試，不斷積累經驗，實現三農業務再上新台階。

中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，完善中間業務的組織管理體系，形成了由客戶部牽頭，各部門齊抓共管的局面。一是依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金萬元，代理發行國債萬元，代理保險萬元，半年實現中間業務收入萬元。二是積極宣傳行銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客戶和優質個人客戶的品牌產品。二季度末，全行企業網銀新開戶戶、個人網銀戶、電話銀行戶。

三、堅持從嚴治行，努力強化內部管理。

我在抓業務發展的同時，全面強化內控體系建設，加強會計操作基礎管理和安全防範，集中組織開展了案件專項治理、員工違規積分管理、作風建設專題教育活動，班子成員全面檢查督導，實現了無經濟案件、無治安案件、無重大差錯事故和無資金損失的目標，保障了業務經營穩健發展。

一是全面加強內控建設。首先，積極開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防範意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過“內控談話”、“我為內控獻一策”、“簽訂《執行業務規章制度承諾書》”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。其次，切實做好案件防範工作，從源頭上防範操作風險。定期專題召開案件防範分析會，進一步落實安全保衛工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規範了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性和主觀性，切實防範風險。

二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強工作的規範化管理。建立了行長例會制度、聯繫掛鈎網點制度、職能部門工作對照會議制度、每周三的班後學習制度以及中層幹部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。

四、加強黨風廉政建設，堅持以人為本，構建和諧企業文化。

做好領導幹部特別是黨員領導幹部的思想作風建設歷來因與集體長遠利益發展息息相關備受重視。作為支行行長，我始終高度重視反腐倡廉工作和幹部隊伍建設。從健全制度、強化教育、重視監督等角度不斷推動全體職工尤其是領導幹部的先進性建設。

一是重視制度建設，科學分權，明確分工，形成權力約束機制。我探索將各項工作任務分配給各級領導幹部，並簽訂責任狀，實行反腐敗責任目標值。同時嘗試建立健全定期工作匯報制度，努力讓全體員工參與監督。另外，利用定期會議制度開展大討論，形成溝通交流平台，在統一性中實現反腐敗預警機制，強化反腐敗工作。

二是突出幹部教育。堅持每周三晚學習制度，組織全行共產黨員開展學習保持共產黨員先進性教育活動，深入討論，領會精神實質。在政治理論教育工作中，我始終緊抓黨風廉政建設教育，認真落實黨風廉政建設責任制，明確一把手和部門負責人分別為黨風廉政責任制項目責任人，並與營業單位和部室負責人鑒訂責任書。通過上下聯動，層層抓落實，每季考核進度，增強廉潔意識。

三是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業網點及櫃面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》，形成了客戶經理的行銷費用及收入分配辦法。充分調動了主任、員工的積極性。充實了客戶經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

四是強調幹部隊伍業務知識學習。擔任行長以來，我開展了一系列旨在強化幹部業務素質、提升幹部管理決策水品的培訓制度，開展心的交流和業務知識互助。同時重視對年親黨員的業務指導，實行幫扶制度，讓模範黨員帶領年親黨員職工學習，手把手加速年親職掌握工業務本領。

五是努力為員工辦實事。通過“三.八”婦女愛國主義教育活動、“七.一”黨員重溫入黨誓詞，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

在我擔任千陽支行行長的這半年來，在上級部門的領導下，通過同事們的全力協助，我在工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足，具體表現在：

第一，業務知識的學習缺乏系統性、計畫性，特別是新業務的學習很不夠，工作中感到力不從心;

第二，面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

第三，深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年是全行改革發展的重要一年，在接下來的工作中，我將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行幹部員工，堅持以負債業務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持以中間業務為突破口，加強服務創新，實現中間業務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為視窗，調動員工積極性，提高隊伍戰鬥力;堅持以黨建工作為抓手，發揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現支行的又好又快作出自己應有的貢獻。

以上述職，敬請各位領導和同志們給予批評指正。

3000字自我鑑定 篇6

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，一些是我的自我鑑定和總結。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等

相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保全部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保全部警衛班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的視窗形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計畫，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協定公司、網路訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協定公司商務客人和上門散客為主，以網路訂房、會展團隊等為輔的行銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協定公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、視窗形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的視窗形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前台的站台時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網傳送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待並處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鈎。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

（三）以客戶為重點，抓好物業工作

1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處於剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，於是他們看中了3322房，離台口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。後來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發現有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

（四）以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置並形成文字，同時將酒店相關檔案的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規定起）。

（五）以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協定書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據北京市委市府關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一乾就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計畫，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。

（七）以精幹為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精幹、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，並未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密雲、懷柔、天津等地，聯繫職校，招聘錄用實習生人次；登報次、網上招聘次，總計招聘人次。

（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計畫，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周

二、四下午2小時，定期組織前台部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前台員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計畫，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前台的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前台部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王雲；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鍾玉彪。酒店分別予以獎勵並宣傳通報進行表彰。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不

一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

3、服務質量尚需有最佳化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

3000字自我鑑定 篇7

__福利院肩負著收養我州境內棄嬰、孤殘兒童和社會、“三無”老人的職責，他們是最需要社會給予關愛的弱勢群體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無”老人的收養和撫養工作是完善社會救助體系、體現社會公平、維護社會穩定的重要舉措。20__年，在州民政局黨組及局領導的直接領導下，我院更進一步健全、落實“內抓管理，外樹形象”，全體員工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化“愛心、耐心、職責心”，提升職業操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規範化、制度化的軌道。現將全年工作匯報如下：

一、收養管理工作日趨規範

做好棄嬰和孤兒的收養工作是我院開展的主要業務之一。我院嚴格按照《收養法》、《未成年保護法》、《兒童社會福利機構基本規範》的要求，切實地維護了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權益，為他們供給了良好的生活環境。

從20__年建院迄今，我院累計收養了社會棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導全體員工以關注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標，發揚不怕苦、累、髒、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每一天給孩子們穿衣、洗漱、餵飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。

“明天計畫”開展的手術矯治和康復，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責就是力爭讓我院貼合條件的具有手術適應症的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的期望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創造條件。

二、親情化服務逐步完善

自20__年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名，三無老人45名。我院本著將老人們奉若父母的工作精髓，每個傳統節日，都給他們準備豐盛的飯菜，與他們一齊吃團圓飯，每個老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關注。院長張宏同志更是用自我的工作熱情感染著全體幹部職工，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家，每一天都到一線去了解情景、處理問題，經常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進老人之間的內部團結做了很多的工作。在院長的帶動下，全體幹部職工對待院裡的老人、兒童們都勝似親人。

今年年初，院裡組建了老年合唱團，購置了揚琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂器，舉辦了“老少同樂合家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的溫暖，在福利院裡安享晚年。

三、醫務室目標管理成效明顯

醫務室實施目標管理後，提高了醫療質量和醫療技術，有效保障了院內的兒童、老人每一天24小時能及時就醫，並供給了良好的就醫環境，顯著改善了我院的醫療條件。

四、制度建設不斷完善

制度是可持續發展的保證，我院根據新情景、新變化對原有制度進行了修改和充實，不斷完善各項管理制度和勞動紀律，大到院紀院規，小到操作規範，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》，維護了職工利益，極大提高了職工的工作進取性、主動性。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責》，有效激發了全院上下的團結性、合作性，使每個幹部職工都萌生出主人翁意識，產生出團體榮譽感、工作職責感，構成了精神飽滿、進取向上、奮發有為的氛圍。制度的完善更是讓全院幹部職工都自覺規範自身行為，院內重大事項決策堅持執行民主集中制，並採取公示、通報等形式，相關工作人員每月在院周會上公布服務收入、職工考勤、食堂核算、醫務明細，財務人員每半年公布一次財務狀況。院領導定期聆聽各部門的匯報，幹部職工各抒己見，交換意見，統一思想，團結協作，有效杜絕了不良行為的發生，有力地促進了全院的和諧穩定，從而確保全院工作有序推進。

全年，我院未出現過受黨紀政紀處分、社會治安、計畫生育處分的事件和個人，未發生任何因瀆職而造成的職責事故。

五、事故防範意識顯著提升

為切實加強福利院安全管理，增強職責意識、服務意識和安全意識，院內經常組織學習，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務企事業單位主要工作制度彙編》抓好自查整改工作，落實領導職責制，層層簽訂預防事故職責書，確保各項安全規章制度和安全操作規程得到有效貫徹落實，對管理職責不落實，造成嚴重後果的，追究其直接職責。並進行深入、細緻、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防範意識，徹底做到“安全第一，預防為主”。

今年繼續執行24小時值班制，領導和值班人員實行24小時開機，白天，採用走動式管理模式，深入基層以便發現問題解決問題，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發事件。上半年，院內各樓層都安裝了呼叫系統，極大的提高了福利院的安全係數，省廳也為我們配置了淨水系統，進一步加強了福利院的衛生預防工作。

六、業務宣傳工作開展活躍

我院充分藉助廣播電視、電台、報刊等媒體宣傳對工作進行廣泛宣傳，呼籲全社會關心、幫忙福利院。20__年，湘西電視台多次在黃金時間播放福利院的事跡，廣播電台也經常報導福利院的情景，團結報、邊城視聽周報等報刊先後10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設和管理。福利院管理水平和服務質量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養的較好，老人生活的有聲有色，得到了國內外社會各界的認同，越來越多的社會人士關注福利院的建設，關心在院孤殘兒童、老人的生活情景，向福利院捐贈款物，奉獻愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫療、康復、娛樂、教育設施和條件發揮了進取作用，促進了福利院的發展。

七、各項學習實踐活動紮實有效的開展

我院學習實踐科學發展觀活動於4月初正式展開。院支部、領導班子及全體幹部職工高度重視，精心部署，進取參加，狠抓學習。制定了《州社會福利院開展深入學習實踐科學發展觀活動實施》，結合實際，開展工作，進行服務質量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實事、解難事。院關工委進取組織各項活動，還專門邀請州軍乾所的退休軍乾來院給老人、兒童和工作人員進行革命傳統教育，以革命前輩的奮鬥歷程和獻身精神教育和鞭策大家。院領導帶頭厲行節儉、嚴控開支，極力壓縮辦公經費，將有限的經費傾斜投入在改善老人、兒童生活環境和提高生活質量方面。並把主題實踐活動與崗位目標要求，結合每個職工工作分工到項到人，作為評先依據，引導幹部職工恪守本職，立足實際、腳踏實地、愛崗敬業、爭創一流。

我院在緊抓政治學習的同時極力提高幹部職工的業務水平、工作本事，比如《老年人社會福利機構基本規範》、《兒童社會福利機構基本規範》要求人人學以致用，並派管理人員到省內及周邊發達地區的多家福利院參觀學習，送業務骨幹參加部級、省級的各種相關業務培訓，從中學習到很多先進的理念和有益的經驗，提升他們對福利事業的認識，豐富他們的基層管理經驗，增強他們的業務操作本事，從而以高標準、高要求、高起點思考自我的工作，梳理自我的職能。

八、遷建準備工作全面開展

根據20__年5月13日湘西自治州人民政府第23次(02)常務會議紀要，為有利於全州社會福利事業發展，有利於救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會議議定州救助站和州社會福利院(州養老中心)遷建選址在乾州萬溶江西岸，面積約80畝。遷建項目要高起點規劃、高標準建設、分步實施，為老年人和孤殘兒童創造良好的生活環境。現我院正在進行各項準備，辦理各相關手續，有步驟、有計畫地為福利院遷建工作打下堅實的基礎。

不足的方面：

一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽

我院尚屬新建福利機構，很多工作都在摸索和改善中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質量，努力讓他們吃好穿暖，卻對他們的心理康復、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導致在院的孤殘兒童，大多都知識缺乏，且有懶惰、依靠思想。檢驗福利事業工作成效的標準，不僅僅在於福利設施建了多少，孤殘兒童收留、送養了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認真策劃並儘快予以解決。

二、涉外送養業務進展緩慢

兒童福利機構的救助目標是盡最大可能讓兒童回歸家庭、回歸社會，過上正常人的生活。我院嚴格按照《中華人民共和國收養法》和上級收養管理機構的要求，上報涉外送養兒童資料、辦理收養手續。從20__年10月到此刻，我院已有17名兒童被美國、荷蘭、比利時等已開發國家家庭收養，經過和這些家庭網際網路聯繫的情景來看，這些涉外送養的兒童都過上了幸福的生活，享受到了家庭的溫暖並獲得了良好的教育。可是因為我院的健康兒童來源極少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養，有5名兒童的送養資料仍正在辦理中，所以我們必須進取與有關部門聯繫，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養，有個完美的明天。

三、老年公寓業務開展不盡人意

隨著城市體制的深化，養老服務社會化工作越來越重要，州福星老年公寓推行服務親情化，管理規範化，嚴格執行《老年人社會福利機構基本規範》等行業標準，“老人至上、服務至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落後的老少邊窮地區，由於傳統老人思想觀念陳舊和經濟文化落後是嚴重影響我州老年人入住公寓的主要問題，政府對福利機構支持的力度也比較有限，現有的康復、娛樂設施嚴重欠缺，導致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會觀念，供給良好環境，保障優質服務是目前福利機構函待解決的實際問題。相信，經過我們的不懈努力，湘西自治州社會福利院遷建新址後，必將引進上海、南京、北京等發達地區的先進理念，結合我院實際，把在發達地區學習到的經驗、方法融入我們的工作，並大力引進專業技術人員。期望新院能突破以“養”為主的傳統模式，引進“醫療、康復”的理念，構成養、醫一體的新模式，本著“開源節流創效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設一所“環境衛生園林化、護理服務整體化、醫療康復普及化、膳食營養多樣化”的養老服務機構，根據老人的生活自理本事和護理等級，科學地實施分區管理、分級護理，嚴格按照標準化流程為老人供給舒適、到位的

服務，把提高老人的生活質量、生命質量作為我們的工作目標，讓入住的老人真正實現老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所為。真正體現老人的需求就是我們的追求。

明年：

1、爭編的落實，保障院各項工作健康有序的發展。

2、進取爭取國家、省、州的資金投入，力爭社會各界的支持，有步驟、有計畫的為遷建做好各項工作。

3、進取與有關部門聯繫，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。

4、進一步加強全體幹部職工及兒童、老人的安全防患意識，確保無職責事故發生。

5、進一步改善兒童、老人的教育、康復、醫療、娛樂設施，滿足服務工作需要。

3000字自我鑑定 篇8

我於20__年9月4日至10月16日在呼蘭東方紅光國小進行了六個星期的教育實習。

經歷了一個月的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。在這一個月里，作為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護實習學校的學生，本著對學生負責的態度盡全力做好班主任及教學的每一項工作;同時作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，並且和其他實習生一起團結協作完成實習學校布置給我們的任務，很好的塑造了我們教育技術專業的形象，給實習學校留下好的印象。

在實習期間，我們的主要任務是班主任工作和教學工作。

一、班主任工作

(1)在工作準備方面

首先我能較快的了解整個班級的情況特點。記得剛開始見習時，我找班主任老師了解班級情況。但老師並沒有直接告訴我，而是讓我自己去發現、去了解.當初我們有點不理解。但後來想一想潭老師並沒有做錯。我們應該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學生，畢竟我們面對的還是學生，這也是對我們工作的一個考驗。接下來我就通過班委會議了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責。

其次，我能較快的熟悉和掌握學生的情況。為了增進對學生的了解，我抓住一切可變能的機會和他們接觸交流。我應該採取主動，通過關心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心，學生也逐漸放開來了，都願意主動找我交流了。師生之間就應該多交流，只有這樣，你才能了解學生。(2)在班級日常管理方面

我能在班主任潭老師的指導下，輔助她主持日常工作並組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期，我更多的是監督學生的學習、紀律以及衛生。在監督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結合他們的年齡特點進行思想道德教育。比如早自修的作業上交，很多同學每次過來不是說自己忘了做作業就是說不會做的理由來拖欠作業。通過自己對他們的監督及必要的思想教育，一部分同學能很好的改掉拖欠作業這不好的習慣。我想他們還是比較懶，學習主動性不夠，像此類學生就需要我們的監督和引導。除了作業，還有衛生打掃，女生普遍比較認真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對與這類學生，就應該給他們明確的任務。我們班有太多調皮的學生，我發現自己很難對他們進行思想教育，你不能對他硬來，你越是態度強硬，他就越反抗。對於這類學生，應該在平時和他們多交流，能夠在平常的交流中適當的通過一些言語對他們作一些引導。

(3)在班級活動方面

開展活動，學生是主體，因此開展的活動就應該迎合學生的興趣。而在班會方面，很多學生喜歡比賽性質的，又要結合知識方面的活動。但在我擔任實習班主任期間已經安排了誠信班會。為此，我就跟麗萍商量在她擔任班主任期間進行一次知識競猜主題班會。那次班會下來，同學們的思維異常活躍，而且小組之間競爭非常激烈，這也很好的體現了我們班學生特點，好勝、好動。

時間過的非常快，當我真正了解學生特點，開始和他們建立起感情時，卻結束了。雖然非常短暫，但覺得自己學到了很多，特別是認真負責，也嘗到了當老師的酸甜苦辣，感受到學生的聰明可愛。在這次實習中，我從班主任潭老師身上學到很多，同時充分體會到“愛心”在師生中的關鍵作用，只有你對學生付出真愛，你才能取得學生對你的尊重和信任。但在實習中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結合，可能我的他們的愛有點過度，以致於有時有點遷就他們。我想對學生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴結合。該嚴的時候就嚴，只有這樣學生才能理解你的愛。

二、教學工作

教學更是實習的重點，以下是我實習的一點心得。

第一是預備階段。通過指導老師先熟悉實習班級的信息技術上課情況，認識班上的每個學生以及了解他們對於信息技術課知識的掌握情況。然後，認真聽指導老師以及其他同學上課。現在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學習知識;現在聽課是學習教學方法。目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現在注意的是指導老師及其他同學的上課方式，上課的思想思路。接著，根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，自己在已有的基礎上備課、試講，做足了上講台的準備。

在經過了前兩周的聽課、試講後，第三周我正式走上講台。作為一名教師，還有一個天職就是教書，無私地把知識傳播給學生。這也是我們實習的重要內容——授課。我初次體會到當老師的辛苦。上一節課，要經過“備課(寫教案)——試講——上課——接受學生反饋的信息——評講”這樣一個流水線。看起來簡單，可其中每個環節又有很多小細節，最主要的是“上課”。這個環節，也就是我們一直在探討的“課堂教學”。

經過兩個星期的聽課,我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，興趣是學生最好的老師，只有在樂趣中學習才能使學生愛上學習，不再視學習為負擔。這樣才能更好的吸引學生的注意力。我聽了兩位老師的課，一位活潑，一位嚴謹，從效果來看，前者要好一些。因此要調動學生的積極性，就必須有好的教學設計。

(一)、教學工作

作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實習前也有過一些試教活動，但真正的國小教學對我來說還是第一次。從學生轉變為老師，這之間需要付諸很多的努力。

首先在第一周，我聽了指導老師的課。在聽課前，我認真閱讀了教材中的相關章節，並且自覺的備好課，如果是習題課，我則會事先認真把題目做一遍，想一下如果是我來講我會怎么講。到了聽課時，我會認真做好聽課筆記，聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優點。同時簡單記下自己的疑惑，想老師為什麼會這樣講。同時，我也在老師的指導下會注意學生的表情反應，而思考以後我要以怎樣的形式去上課才能達到良好的效果，也就是“備學生”。在此期間還與學生建立了良好的師生關係。每當上完一節課，指導老師都會告訴我們，這節課的難點與重點是什麼，以及應該怎樣突出重點和難點，才會讓學生更明白。

雖然在隔晚我已經花了不少時間備課，但根本不能按教案來講，時間安排的不是很恰當，以致於重難點不夠時間來強調，不過上課的思路還是比較清淅的。還好，在指導老師張老師的悉心指導下，我精心備課以及修改教案並進行幾次試講，雖然這期間我暴露了很多不足，但老師的親切鼓勵讓我變的有信心，有熱情，讓我覺得如果將來從事教師這個職業我可以做的好。當然在後期的實習工作，我就能比較順利的完成教學任務了。實習期間我從張老師哪裡不僅學到了數學教學的方法與技巧，以及分享他做班主任時的工作經驗，還從他身上學到了什麼是師德，我想這些足可以讓我受益終生。

在教學設計中，首先我能夠注重情景的設計。

在所上的四節課中，有兩節課我都創設了情景，而且情景設計的都比較貼切，特別是在導入時引用情景能使學生在一開始就保持高的興趣。

其次注重對任務的設計。

在設計情景的同時，我還在情景中設定了不同的任務。這些任務都是圍繞情景展開，任務環環相扣，貫穿課堂的始終，不斷激發學生的成就動機，更好的調動了學生的積極性。

在教學過程中，我始終體現以學生為主體的教學模式，並努力探索在網路環境下學生的自主學習。網路環境下，教師與學生之間角色關係發生了本質的變化;其有利於學生自主的、個性化的學習，有利於培養學生解決問題的能力;同時為學生實現自主學習創造了更大的空間。從上過的幾節課中，應該說起到了一定的效果。當然我存在一定的缺陷，還需要不斷完善。但我認為最最重要的還是要引導學生樹立自主學習的意識。

在教學過程中，自己還存在不少缺陷。

(1)、個人在講授知識點時，沒有突出重點、難點，過於追求學生的自主探索。

(2)、課堂的調控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現在課堂的控制上，我應該朝著這個目標不斷努力。

(二)、班主任工作

一個班級就像一個大家庭，而班主任就是這個家庭的家長。在注重教學工作的同時，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任務都按時認真的完成。例如上體育課、上思想品德課、第二課堂以及自修課。在這同時，我有了一些領悟。要做好班主任一定要了解每一位學生，愛每一位學生，信任每一位學生。在這一個月的班主任生活中，我逐漸能叫出每一個學生的名字，並了解學生的性格，特長以及優缺點。這是作為一個班主任的基本要求。愛學生就要關心學生的學習，生活以及思想情感，應該相信學生的能力，讓他們有發揮個人的空間。

班主任工作是瑣碎繁複的，然而每天當我面對這些學生的時候，覺得是那么的親切，那么的朝氣，讓我有責任感，有動力來開始新一天的工作，我又從原任班主任那裡學習了班級管理方法和學生教育方法，這是一筆寶貴的財富。

一個月的實習生活讓我獲益匪淺，並使我愛上了教師這一光榮的職業。實習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。現在，實習結束了。通過這次實習，我認識到了自身的不足。我們不能只從書本上看“教學”，而也要在實際中“教書”，面向實際。作為一名即將畢業的師範生，我將會在未來的日子努力提高自身的素質，時刻為成為一個好老師而努力。光陰似箭!實習生活已劃上圓滿的句號了。因為經過實習生活，我已有著深刻的感受和體會，也積累了一定的經驗教訓。在獲得了有關中學教育、教學工作的實際鍛鍊的基礎上，我更加堅定了忠誠於人民教育事業的思想。

3000字自我鑑定 篇9

一、人性化的管理首先是良好的團隊協作，多元的護理人員梯隊。

每一個病房的護理隊伍都設有病房經理、護士長、專科護士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量，另外還配有機長，負責儀器常規管理、調試、保養、維修及備件的購買;健康服務助理，負責護理用品的更換和補充、保管等;病房助理，負責終末處置和外出勤雜等工作;醫療秘書，負責接待、內外聯繫及醫療檔案的統計、整理和保管;衛生員，負責。

8月，我有幸來到了香港瑪麗病院進修復活兒深切賜顧幫襯護士，因為此次進修機遇特別可貴，是經院方篡奪了半年之多才獲得的進修機遇，所以在來之前，我想我必定要當真的進修他們的進步賜顧幫襯護士理念和技巧，才不枉此一行，可是來到香港今後我才發覺除了進修以外，最緊張的是體驗到香港與腹地之間的文化差別，在短短的一個月時候里，我深切地感覺到瑪麗病院進步的病院辦理模式、殷勤的職業安定防護等諸多值得我們進修的處所。

1、人道化的辦理 最終是精良的團隊協作，多元的賜顧幫襯護士人員梯隊。

每個病房的賜顧幫襯護士步隊都設有病房經理、護士長、特長護士及臨床護士，大家在完本錢職工作的同時又彼此協作，確保病房的賜顧幫襯護士質量，別的還配有機長，當真儀器老例辦理、調試、保養、補綴及備件的購買;健康辦事助理，當真賜顧幫襯護士用品的調換和補充、保管等;病房助理，當真終末處理和外出勤雜等工作;醫療秘書，當真歡迎、表里關聯及醫療檔案的統計、料理和保管;衛生員，當真病房衛生(要求到達一塵不染的結果)。經過議定人事的周到配置，大家按職責行事，使病人感觸入院後即有一種安定感，一切盡在醫護人員的庇護當中。

其次瑪麗病院對每名新報到的員工均要進行《職業安定健康》和《傳染把握》課程的培訓。病房的過道都張貼著如何搬取重物及減緩疲憊的各種保健操，教導員工在工作中如何保衛本身，從而防備產買賣外。兵戈血液、體液時，均應帶手套，謹慎處理針嘴及利器，勤洗手，禁止交織傳染。

在進修的期間我們明白到瑪麗病院對員工也進行人員本質培養，年初，由護士本身訂定目標，而護士長會根據護士本身定下的目標，供給回響的進修機遇，並且醫管局每個月都會構造各種類別的進修班，以進步員工的本質，對付賜顧幫襯護士人員的臨床考核，蔡經理說了一句最經典的話是，當護士出了過錯時，不是人的題目，而是軌制的題目，他們會根據這件事，點竄美滿軌制，而不是去懲罰護士，只有如許，出了過錯才會及時上報，而不是隱瞞，才華有益於進步賜顧幫襯護士質量，裁減過錯變亂的產生。病院的工作緊急而沉重，院方為了裁減員工的工作壓力，展開了一系列講座，如心理帶領，如何減壓等，別的，還構造員工進行體育熬煉，並為員工供給上彀，健身，乃至包括卡拉ok在內的會所。

2、進步的配置及技巧水溫和優良的辦事

科學有效的東西配置，是瑪麗病院的一個較為明顯的特點。以病床為中間，床頭1m高牆壁上設有負壓吸引、氧氣、緊縮氛圍和電源等嵌入式裝配。各種監護配置、中間吸引、中間供氧配置都可隨便移動，醫療器具、復甦救助管道均標準安排在儀器架上的鞏固位置，利用起來駕輕就熟。每張病床配有一套壁掛式中間監護配置，並連線於護士站的中間監護系統，可隨時監測心電圖、中間靜脈壓、有創和無創血壓、動脈壓、氧飽和度，變化任何一外掛程式可變更監測項目。其他則根據病人的環境增設，如神經系統監護儀器、pca止痛藥物打針器、b超、胃腸道營養輸注器和動靜脈置管系統等。各科大略觸及的病種所必要的配置齊備，並隨時保存完好狀況。除別的，復活兒深切病房另有資深的大夫及護士，他們把握著進步的醫療程度，如固爾蘇的利用，動脈血壓監測，臍動靜脈插管，picc，等等。

他們曾經告成地救活過體重僅為430克的小嬰兒，他們為不滿32周的早產兒作rop，為每位嬰兒做聽力篩查以儘早查抄出嬰兒是不是有先天性的失明及失聰，趕早醫治。他們病院很注意人道化的辦事，如利用cpap時，會剪一個護墊墊在鼻子和鼻塞之間防備部皮膚毀傷和豬鼻子的產生，臉上需貼膠布時都會貼上保衛膜，每個暖箱都會有一個罩布，各項醫治集結進行以裁減光芒和各種外來刺激，有益於患兒的發展發育。對有特別題目的嬰兒，有專業的物理醫治師和職業是來為他們辦事，對付出院後連續病癒醫治的嬰兒為他們轉介到別的病院去做醫治。全院展開以家庭為中間的賜顧幫襯護士模式。

平凡病房內寬闊的遊戲地區帶給孩子們一個異國陌生感的環境;每天遊戲大使的到來給孩子們帶來了高興;全職的紅十字會教授免除了學齡兒童對學業的不安;家長在賜顧幫襯護士人員的教導下自動參加到患兒的賜顧幫襯中。在nicu中，賜顧幫襯護士人員鼓勵父母親來看望寶寶，並做些力所能及的事變，裁減了爸爸媽媽見不到寶寶的煩躁，更增進了復活兒與父母的密切感，表現出濃厚的家庭氛圍。

在早產兒出院前，會為家長創辦早產兒出院前奏進修班，由專門的護士為家長做解釋教導工作，讓家長為早產兒沐浴、換衣、換尿布，直至家長可以勝任為止，才會安心的將早產兒交給父母。出院後的小兒兩歲以內都要進行門診隨訪，按期由特長大夫為他體檢。經過議定標準得體的辦事方法，向患兒家長表現關心與憐憫，表現病院的辦事水準。把辦事典範天然地融為辦事意識中，利用於醫護實踐中。病房為出院病人配置了熱線詢問德律風，24h當真供給各種詢問辦事，使患者與病院保存熱線關聯、隨時獲得醫療辦事的專業教導;每個科室都備有各專業病種醫護知識的小冊子，供人們解放取用。

3、嚴謹的工作風格

為了防備過錯變亂的產生，病院法則作醫治時大夫下達的醫囑的藥量須經藥房查對，再由兩名護士查對劑量後，方可用於病人身上;作特別的醫治，如輸血，固爾蘇的利用，經醫護兩邊查對後，由大夫履行;在醫治中能口服絕對不會利用靜脈醫治，抗生素大部分利用青黴素並且趕早停藥。對付新分派的門生和進修護士由特長護士帶教，先明白病房的環境和各種物品的暫存地點，進修各個配置的利用和注意事變，臨床工作中所利用的各項賜顧幫襯護士技巧，經考核合格後才指定帶教教授帶教。

病房的各種利用物品均利用___法(常構造、常乾淨、常料理、老例范、常自律)，定點定標籤，順手可及;每位患兒床前均備救助箱、體溫表及聽診器等鞏固利用，出院後終末消毒;病院倡導母乳豢養，可是他們對母乳的要求比較嚴厲，會做細菌培養，要求母乳必須是冷凍後方能食用(撤除直接哺餵)，患兒在吃母乳的進程中，如發覺有任何不適，立即中斷，需等母親完全把握了母乳的匯集方法，母乳查驗合格後方可再次食用;在進行各項賜顧幫襯護士操縱進程中均有回響的流程表，這些流程均有考承諾則;每一年由科室的特長護士及賜顧幫襯護士部的人員進行評論辯論這些操縱是不是必要改革;大夫護士操縱前後嚴厲洗手，每位病人床前配備手消毒液，在操縱中，如有操縱失敗，必須調換醫療物品，從不反覆利用。

因為他們知道如果本身不服從規章軌制，就會增加傳染的機率，從而危及病員的生命及本身的健康，病院設有自力的傳染把握部分，連續監測各科室的傳染環境，同時統計每位大夫的手術傳染率，以便針對性的個別指出。院內傳染把握做得特別好，病房內設有自力的負壓拒卻病房，肯定為傳染性疾病則予以拒卻，傳染與非傳抱病人嚴厲履行分病區收治。正因為如此瑪麗病院的在傳染把握放面做得特別好，儘管在非典期間，他們病院也無一例院內傳染產生。

4、香港人的熱忱與樸拙

初來香港時因為不認識路，凡是找人問路，本地人固然平凡話不那么好，可是會熱忱地為你講，乃至畫地圖，更有甚者親身給我們帶路。而剛來瑪麗病院之時，因為已經深夜了，我們只問保全護士宿舍樓怎樣走，他們竟然問你們是不是來自___，並親身把我們帶到了宿舍樓，到了宿舍樓門前，發覺門上竟然貼著為我倆指路的字條，當時真的內心非常打動，心想他們的工作安排的可真細緻呀。第二天，辦理員阿姨帶領我們購買德律風卡，八達通卡，為我們作平常餬口生涯的指引。賜顧幫襯護士部經理還在百忙當中抽空請我們吃飯，問我們在進修餬口生涯中有甚么堅苦。

一個月的時候轉眼即過，在此，非常感謝院帶領給我供給了如許一次寶貴的進修機遇，讓我兵戈並進修了香港瑪麗病院進步的醫療技巧及賜顧幫襯護士理念，感覺到香港的文明與進步。當前正值獨山子大成長期間，病院為了保險大成長的需求，連續地派出醫護人員前去腹地、疆內進修進步的辦理模式和醫療技巧。我相信經過議定全部醫護人員的互助竭力，必定能使我們獨山子病院成為金三角地區的獨具特點的品牌病院，更好的辦事於獨山子大家!

二、張護士在香港瑪麗病院進修進修感觸

即日，我僥倖地被派往香港瑪麗病院進修進修，在為期一個月的轉瞬兵戈中，經過議定深切病房和與他們的工作人員面劈面的交換，切身材驗和感覺了一個與全國接軌的具有進步的辦理經驗和精良的辦事系統的病院運作模式，全方位認識了一此中西方文化匯粹的具有本身的特點的英俊的香港。

瑪麗病院表面

香港大家醫療的絕大部分經費來歷於當局的幫助，瑪麗病院是香港醫管部分屬的一家公立病院，建立於1937年，也是香港大學的傳授病院，是一所急性全科病院、包括：急症科(24小時)、內科、外科、兒童及青少年科、婦產科、耳鼻喉科、口腔頜面外科及牙科、眼科、臨床腫瘤科、精神科、微生物學科、病理及臨床生化學科、發射科、麻醉科、腦外科等。專職醫療包括：物理醫治部、職業醫治部、醫療社會辦事部、義肢及矯形部/足病粵撇俊⒘俅殘睦硌ЫM、說話醫治組、營養部、藥劑部。瑪麗病院亦是多項進步科技的第三層轉介中間，如發射醫治、器官移植、初生嬰兒深切醫治、整形外科及腦外科等。瑪麗病院踐諾一系列以病工錢中間的社區及增援辦事：如癌症中間的病人關顧增援、急促賜顧幫襯護士詢問及癌症輔導辦事、糖尿病中間賜顧幫襯護士及增援辦事、社康賜顧幫襯護士及社區義工服伍、病人資源中間及病人互助社辦事。院全共設床位150____張，職工人數418____，此中護士有1625，大夫383，專職醫療人員475，其他1702。均勻入院天數5.5天。

瑪麗病院有一個核心的代價觀：專才診治、體恤賜顧幫襯、優良辦事。

護士的培訓及賜顧幫襯護士考核與標準

護士分為掛號護士、註冊護士、特長護士以及賜顧幫襯護士主任，第一流別的便是賜顧幫襯護士總經理，下設幾個部分工作經理及病房經理，護士的連續教誨很受珍視，護管局每一年會建立很多的相干課程讓護士們根據本身的專業選學，從而累計學分。要求連續三年積聚夠45分才華有連續升職或加薪的機遇。這些進修全都是占用本身的業餘時候來結束的，並在病房賜顧幫襯護士經理的監督和救助下進行，如果有護士異國結束，上級特長護士和司明白想盡方法創設更多的機遇救助她結束。

香港醫管局總共出台了兩版的賜顧幫襯護士標準和一版病人賜顧幫襯護士實踐指引。根據這些標準病院又訂定了很多的病房工作手冊，針對危機辦理、災禍應對籌劃、病房運作、賜顧幫襯護士操縱、傳染把握等多方面有典範的筆墨資料，並附有賜顧幫襯護士品格的考核表格。對各部分的賜顧幫襯護士品格進行評核比較。病院有專門的臨床考核部分，對掃數的醫護人員進行周全的評估考核，對每個臨床醫護程式進行查抄和監控，從而包管專業的問責性及行動，是臨床守則的一部分。進行臨床考核的目標不是為了要懲辦醫護人員，因為他們相信。85的醫療失誤都是因為軌制引發的，他們不記名不懲罰。如許才華包管不隱瞞實情，從而利於考核人員很快得知實情實情，精確找出軌制中不美滿的處所加以改進。

傳染把握

這是我領會最深入的。瑪麗病院的傳染把握做的相稱好，每個部分都有專門的傳染把握的大夫和護士連續檢測科室的傳染把握環境。病房有負壓拒卻裝配，確覺得傳抱病員的嚴厲進行拒卻，病人入院有嚴厲的分區，毫不允許病院的交織傳染的產生。給我記憶最深入的便是醫護人員的洗手。每天大夫來查房，每個病人床頭都有專用的醫療器具，決不交織利用。大夫每看完一個病人去兵戈別的一個病人時，他必定會先去洗手，他們在每個病房都設有配有洗手掖和消毒液的洗手池，洗手終了都是用專用的抹手紙進行擦拭，在病院的自動扶梯和大廳如許的洗手裝配大略多，且有專門的人員對內里的東西進行及時的添加。在門診我們也看到，大夫在看完一個病人後也是先去洗手然後再請別的一個病人進來。我們在進修期間有機遇去參加了一個國際性的講課，講課的內容便是洗手，可見就如許一個看似大略的題目他們是多么珍視!他在講洗手的緊張性是是如許說的.，因為大量的洗手無形中會增加很多的醫療本錢如許簡單使這一辦法在履行中碰到堅苦，但據他們查看，如果因為手的題目增加了一個傳染的病例反而會增加1500美金的醫療本錢。是以洗手是最便宜的也是最有效的進行傳染把握的一個方法。在進行傳染把握方面，他們把工作做到最細最詳細，因此使得這一工作結果明顯。

員工本質考核

瑪麗病院每一年和我們一樣，每個人員都要寫一份《人員成長查驗》，對員工的核心才華進行評估。在醫護關顧、臨床賜顧幫襯護士、知識及技巧的利用、質素及風險辦理、個人特質、專業特徵、團隊工作、培養人才、辦事成長、法律及專業操行標準等十個方面進行評估，根據人員的工作成績及集體表現，為人員今後的成長供給根據。所以他們對一個員工的本質考核是全方位的。在我們進修期間，我們也會和下面的護士進行交換，我發覺他們的護士很多儘管是平凡的護士，但看題目都很有高度，工作上表現出來高度的責任心和主人翁責任感。

導語：一、人性化的管理首先是良好的團隊協作，多元的護理人員梯隊。每一個病房的護理隊伍都設有病房經理、護士長、專科護士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量，另外還配有機長，負責儀器常規管理、調試、保養、維修及備件的購買;健康服務助理，負責護理用品的更換和補充、保管等;病房助理，負責終末處置和外出勤雜等工作;醫療秘書，負責接待、內外聯繫及醫療檔案的統計、整理和保管;衛生員，負

人道化的關愛貫穿於病人和員工之間

他們對病人的關心毫不是口頭上的，是實實在在落實在他們的工作中的。他們不會講甚么大話空論，但工作的最終目標卻包管了賜顧幫襯護士工作的精準和到位。舉例說，他們的兒童病房環境安排的特別都雅，屋頂上、牆面上都是可愛的卡通圖案，很溫馨。病房一角設有遊戲和圖書閱覽的場合，別的病房每周都有一個遊戲大使來到孩子們中間和他們一路做遊戲和派送禮品，紅十字會也會安排教授來為孩子們補課以補充不能進入講堂進修的缺憾。這些都使孩子們的病房餬口生涯不再死板可怕，反而會很故意思。我們在picu觀光時，碰到一個骨髓移植手術後產生了緊張的排擠反響的一個三歲的小孩，生命已經走到了盡頭，靠呼吸機保持著生命，帶我們的特長護士就報告我們說本日大夫會把他的父母調集來給他拔管，結束他毫偶然義的生命，我們當時覺得很奇怪。因為在我們這裡，必定不是大夫自動發起這個題目並且會簽訂相干的贊成書，但他們報告我們說他們不會。他們只會報告他的父母這是大夫的決議，不讓他們的父母去做如許一個難過的選擇。這個責任讓大夫來負擔，不至於讓他們的父母在今後的光陰中想起孩子的生命因為是本身選擇的結果而內心富裕了難過。在每個生命快走到盡頭的孩子要拜別時，在科室允許的環境下，他們會給孩子和他的家人一個零丁的房間讓他的父母寂靜安靜地陪他渡過最終的韶光，如果必要牧師他們就會和病人資本中間關聯為他做禱告。另有我們在觀光他們的產房時發覺有幾個很英俊的籃子，他們報告我們說這是為那些流產大略早產的慶幸短壽的寶寶籌辦的。這是我們絕對想不到的。所以這類對病人大略家屬的體恤關愛是逼真的表如今了他們的工作中的。

另有對付員工們的關心，他們對每個新上崗的員工都會進行《職業安定與健康》和《傳染把握》的課程培訓，力倡在工作中學會自我保衛，張貼有關減緩肌肉緊急的工作操圖解，供給掃數的防護辦法，讓員工在工作進程中異國後顧之憂。在病房我們凡是看到上面的賜顧幫襯護士經理們下來放哨，但護士們都異國甚么恐懼的感觸。他們都和護士有說有笑，彼此干係很和諧。病院裡上部下之間和諧工作彼此都很客套，不是一切聽上面帶領的指令辦事，部屬員工有權謝絕上面帶領安排的某些工作。明白員工的工作性質，他們也會凡是辦很多關於心理減壓的課程讓本身的員工去上，為人員進行一系列的心理辦事。為在感情、認知或行動等方面碰到堅苦的員工供給臨床心理帶領辦事，幫忙員工闡揚內心的潛能，增進個人成長，大略應各科室員工、專業集體的必要，計畫供給有關的心理培訓，從而改進辦事質量。儘量裁減員工在工作中的壓力，把工作做的更好。

辦事系統的完好性和無窮延長性

在香港病院，和我們最大的差別便是門診的流程，在門診看病的掃數病人都是經過議定預約的，門診的掛號部分會根據病人的自訴公道安排他們救治的時候，比如哮喘的題目就會安排在有精於哮喘診治的大夫上門診的時候來看，如許專業的別離也很明了，包管了專才專治。別的門診病人也有很細緻的病例資料在門診進行保存，包括掃數的大夫記錄和化驗結果，儘管中間換了大夫，但可以調出病人掃數的資料，儘管陌生的大夫接辦了這個病號，也會對病人的環境有個細緻的明白。

同時門診也闡揚了很大的本能機能效用，在門診可以做手術病人的術前講話，麻醉的會診、乃至術前的一系列籌辦，病人一入院就在當日做手術，術後三天便可以出院，到拆線的時候病人再到病院來，護士除了進行平常的工作以外，很大的一部分是在教病人學會自我賜顧幫襯護士，在他們病院有一些帶著中間靜脈置管的病人會報出院，在出院前護士都會教會他們的父母做傷口的賜顧幫襯護士、給藥等工作，而他們都很承諾去學。早產兒出院前有個叫出院前奏的節目，便是調集近來籌辦出院的孩子家長進修賜顧幫襯護士知識，比如沐浴、豢養、換尿布呀等平常工作，護士會在現場樹范，直到他們的父母完全把握才將寶寶安心的交到他們的手裡。

如許很天然就把賜顧幫襯護士的工作延長到了家庭中，我記得賜顧幫襯護士書上有如許一句話：護士工作的真正目標便是教會病人學會自我賜顧幫襯護士，他們便是如許做的。所以我感觸他們的工作變得比我們更故意義也更有代價。在香港有很多的社會增援集體構造，他們會經過議定與病院之間的關聯接辦這些病人出院今後的一些關於賜顧幫襯、增援的社會題目，給病員清除了一些後顧之憂，病院也負擔了供給美滿辦事如許一項工作，是以辦變亂的特別完好。

深摯的文化底細和內涵建設出一個高層次高本質的人文環境

初到香港，就感覺到香港人的熱忱和樸拙，當時因為飛機晚點，到了香港已經比原定的時候晚了好幾個小時，我們在捷運站出來時找不到去瑪麗病院的車，我們就詢問一此中年婦女，她親身帶我們到了小吧車站把我們奉上車，然後才離開。到了瑪麗病院已經快十點了，保全事前已經獲得了關照一聽我們是___來的，就讓一名女保全帶我們去了護士宿舍，在宿舍的門上貼了一張紙，上面是給我們的留言，便是說因為有事異國去接我們然後報告我們去那邊拿房間的鑰匙，如許我們就很順利地安排下來了，當時感觸內心暖暖的，在其後和香港人的兵戈中，如許的感覺愈來愈明顯，最驚險的一次是我們有一次坐31號小吧從銅鑼灣返來到病院下車後才發覺把我的包丟在了車上。

當時我快急瘋了。因為包里不可是有我的手機拍照機和錢，最緊張的是我們的身份證就在包里，當時我們同行的別的一個上海女孩和何新華立即就乘別的一輛31路車去找，在車上他們給司機師傅闡明白環境，那個師傅很好，立即用德律風關聯詢問幫我們找到了我們乘坐的那輛車，異國多長時候，那邊就打德律風過來講已經找到了。這位師傅立即在車上掛了箇中斷載客的牌子，特地送我們去起始站去拿東西。當時心情很激昂，所以不由的稱讚香港人的本質和涵養之高。另有便是他們的列隊文化，坐車大家都很自發的列隊上車特別有秩序，在超市、在病院食堂、在任何的大家場合大家都是如許做的。

上車後司機遇等大家都坐到坐位上時才會策動車子，如果有行人站在人行橫道上，儘管異國紅燈，司機也會自動泊車讓行人先走，大略我說的這些東西異國甚么新意。從表面返來的人廣泛都有如許的感覺，人家的本質很高，但細緻思慮就會知道這便是教誨的結果和氣力。所以也就不難懂白他們的病人怎樣就會那么容易的接納醫護人員的發起，那么自動的互助醫治。告成的百姓本質教誨使得他們的工作比我們要大略的多。並且在黌舍他們就把健康教誨做的很到位，有一個病房護士對我們說加強了對孩子的教誨就便是為將來做好了籌辦，可以到達事半功倍的結果。所以黌舍的孩子們都知道如不濫用抗生素呀，防病重於治病等知識。在香港我們有幸兵戈了他們的葉主任和黃經理。

我發覺他們很珍視推行他們的理念，黃經理疇前是護士出身，做過很多的病房工作，有必定的臨床經驗，如今又在做辦理，他很長於推行本身的表面，在飯桌上面對著我們這些平凡的護士，他就入手下手淘淘連續了，比年來他也凡是來大陸講課，他很盼望我們把他們的理念帶返來給大家，他們把這叫做“分享”。葉主任是在英國上的學，她人很好，在很多的國度都待過，所以她也是明白了很多處所的文化，也給我們講她的感覺，她說本來一個月的時候太短了，專業的進修已經不太緊張，緊張的是感覺一種文化帶給本身心靈上的進攻。

我想如果每個人都能如香港人一樣把本身的工作當作餬口生涯的一種享福，那工作的動力、熱忱、樸拙甚么都有了，固然我也明白，系統體例、教誨和經濟決議著一切，在這方面香港和大陸有很大的差距，實際環境更必要我們拿出非常的熱忱來!

最終我要感謝病院的帶領給了我這個寶貴的進修機遇，使我有了諸多的體驗和感覺，大略如許的進修機遇不會給本身的工作帶來翻江倒海的變化，但對餬口生涯、對工作我有了更多的思考，盼望它可以滲入滲出進我的思維，為我的人生付與新意。

3000字自我鑑定 篇10

1、 按規定日期換工服，避免工作服過髒加大洗滌費用，按規定3天一頂帽子，嚴防發皺，油污破損;如果有人愛惜則給以獎勵，否則進行扣分處理。

2、保鮮紙和錫紙儘可能重複使用，使用時長度應控制在最小限度，嚴防大手大腳，所用調料應做到瓶，袋乾淨。清潔用品使用後，要清洗乾淨保存在使用。如鋼絲球，百潔絲，拖布，抹布;當天洗乾淨掛好，以免用更多的水。

3、 砧板;刀具人手一把，使用期限為3個月，並已舊換新，蔬菜摘洗禁止一切刀切，精挑細選做到物盡其用。一浸泡的方式，以免用更多的水。

4、隨手關水關電，起鍋關煤氣;杜絕煤氣火常著，節約用水，禁止常流水，所有香料包需反覆使用兩次以上，禁止不扎料包烹製食品，一次性筷子應多次反覆使用，主要針對打荷人員，用完後統一洗乾淨裝起來，下次繼續使用。

5、 禁止直接用洗滌靈洗餐具，用具，套用水和洗滌靈以6：1的比例調開在用，各部門所用老油做到自我消化，不準積有大量老油。

6、員工餐饅頭大小不要超過二兩，飯菜合理配置，值班員應收好當日剩餘飯菜。若員工饅頭過大，很多人喜歡掰開吃，剩餘的一半就沒誰願意去吃了，造成了不必要的浪費。

7、砧板所配菜品，必須按主輔料份量單，以便掌握好分量，不能忽多忽少，凍貨應該在晚間解凍，不是緊急情況下不準用水沖及泡發，以免影響用料質量和菜品口味，半成品，醃製品存放3天后應及時通知前廳推銷，以免變質。

8、根據營業情況備料，所有食品應按計畫採購，所剩料合理使用，禁止扔掉，購貸準確，避免積壓造成浪費，各檔口主管一定要查清庫存在補貸，不可重複購置，造成積壓。

9、熟悉設備工作情況，禁止設備不正常工作，如年代較久的冰櫃，開機時間超過16小時會發出噪音，所以在使用16小時之前關一會，以免設備維修增加費用。

10、各班組應多溝通，用料因材施藝;物盡其用，變廢為寶。如：家常菜組的芹菜根無法入菜，可以支配給冷盤組入菜;湘菜組的小青菜兩天沒用完，而粵菜組的小青菜不夠用，所以兩組協調使用。

11、去皮原料應使用削皮刀，不慎損壞餐具設備者，應主動告知主管部門，如有隱瞞者將嚴懲，原料上漿，掛粉，應注意尺度，禁止使用時浪費;比如漿牛肉時，500克牛肉放5克嫩肉粉即可，超過這個分量，這些肉就給漿壞了，不能用了，蒜香骨，雞翅中都存在這種情況。

12、各水龍頭，電器開關，應輕開輕關;洗刷笊籬，油勺時禁止用力敲打，使用期為兩個月，法香各種鮮花可反覆使用。如：洗碗人員在洗碗前檢查盤裡頭有無完整的花朵，如果有，需挑出來沖洗乾淨，送回廚房消毒後再使用。

13、使用原料時，要本著先進先出的原則，禁止退回粗加工間。如：先處理過貨時間較長的原料防止他們變質，否則退回粗加工間。刻畫所剩的蘿蔔，可洗乾淨後在刻，並保留原料，合理使用。切薑片應清洗生薑，邊角料可榨薑汁。

14、燒各美鐵板時應把火調適中，減少煤氣浪費。炸辣椒油所用辣椒要反覆使用，禁止油溫過高，因為乾辣椒來說價格也不便宜，不能用一次就仍掉，打出的辣椒可以在用一次，如水煮魚辣椒，紅油辣椒。

15、洗餐具時使用浸泡法，節約洗滌靈，如有頑漬的餐具最好浸泡10分鐘在洗，乾淨了又節省了洗滌靈煮、醬、鹵食品時，蔥姜蒜的用量應適量，避免浪費，肉類提純，要有正常出率，如：廚房規定了各種肉類的提純率不能縮水太嚴重，2.5千克裡脊肉，規定剃掉筋膜後至少剩餘1.75千克，如果達不到此標準，說明剃筋膜時連肉也剔掉了一部分了。

16、削下來的西芹皮，南瓜皮，金瓜皮，大蔥頭和蔥葉子必須用於做蔥油，南瓜油，豉油汁，禁止用勺敲打炒鍋，水龍頭等用具，滷肉的湯汁不要倒掉，應保存做員工餐，組長把工具用具分配到人，堅持每月盤點，防止丟失用具。

17、炒鍋禁止日日燒，使用的最低期限為60天。如：有的師傅喜歡燒鍋，以便清洗，實際上這樣是錯誤的，不僅縮短了鍋的壽命，而炒菜時還容易粘鍋，馬勺，不鏽鋼製品禁止摔仍，應輕拿輕放，毛巾應日日清洗消毒，使用期為30天。

第二點：成本的控制、廚房的毛利，永遠是廚師長最關心的問題，如何對每個擋的毛利率精確控制，如何對每天的毛利率都能精準掌握呢?

1、我們繪製一張成本控制表，在表格上填上每天的生抽，調料，原料成本，電腦中的表格就會生成每天的總成本，如果再填上當天的營業額，表格中就會自動生成當天的毛利率。

2、成本控制表格大致布局依次為：川菜檔口，杭幫菜檔口，粵菜檔口，湘菜檔口，冷盤檔口，麵點點心檔口及整個廚房的總成本，總營業額和毛利率。表格中各檔口合計的經營數據，這樣表格就自動運算出廚房的綜合成本，總營業額，總毛利率。

3、表格的填寫專門有一人統計員負責，生油，調料，原料都是根據每個各檔口的領料單填寫，領料單一式兩份。廚房，庫房各一份。各檔口營業額由統計員在吧檯負責。填到電腦的表格里，第二天的用油量用調料量，銷售額等數據，都是與前一天數據累計所得

4、準確掌握總毛利率及格檔口的毛利率，在該月不斷變化的情況下，具體是哪一天的只要一敲鍵盤，就能得到準確的數據，如果發現問題，找出問題的根源，然後對毛利率進行控制，如總的毛利率達不到酒店規定的要求，可根據表格提供的數據查出冷盤，熱菜麵點的出現問題。如是熱菜則通過表格追究哪個檔口出現問題，根據這組數據，可以巨觀上了解各菜系用油量和用調料量，然後要求各檔口根據酒店的要求去調整這組數據每個月都有一張，這樣便可以進行月與月之間的對比，這樣能抓住問題的癥結所在，如果有的檔口一個月的對比率超標，又沒有合理的解釋那么調味料只能是從廚師手裡浪費掉，比如每天調味料合的清理調料是否合理利用，用過的髒油是否合理利用，這些在數據里對比都能在數據上展現出來，

5、通過營業額的對比可以明確下個月的工作重點，比如上月賣了100萬各檔口均為20萬本月賣了140萬，川菜，杭幫菜粵菜，各為30萬隻有湘菜檔口賣了20萬這樣下月的工作重點就是幫助湘菜檔口分析原因，是問道不好，還是菜品過於陳舊，然後找出決絕辦法，提高營業額，促使廚房營業額的總體提高

6、通過對每天的營業額的對比，可以清楚的了解本月每天的營業額與上月的對比情況，比如這個月每天營業額明顯低了上月的營業額，但就餐人數相近，這樣的話，就是本月人均消費降低了，然後在菜譜里多推一些高檔菜品，減少中低檔菜品。提高人均消費，酒店總的營業額也相應的提高。第三點;廚房員工管理，作為一名優秀職業廚師長而言不但有先進的管理理念，更要嚴於律己，尊重身邊的每個人，不管來與何方何地，沒有任何高低之區分，體現公平，民主，獎罰分明等管理原則，使全體人員對廚房管理制度有一致的價值認同標準，從而明確了團隊負責，加強了團隊的協作能力，我個人認為而言，廚房的生產是企業生存的命脈和心臟。首先菜品質量要精細，調味料上個人和團隊具有強烈的創新思維了、;菜品的的主鋪料要有準確的計量標準，更重要的是各種醬汁醬料要統一標準這樣才能避免不同的師傅做出的菜品質量和味道才能統一化;

1、制度好比是紅爐不管是誰碰到他都會燙傷。廚房各部門要強調自律和責任心，不斷研究業務技能，要培訓廚房人員一專多能，強調諒解，合作與互補，在生產繁忙的時期，更需要大家發揚團結一直，協作配合的精神。

2、低調做人，嚴謹做事，好學習，善鑑定。語言語氣要有親和力，採用獎勵，激勵處罰溝通協調，例會和交流會，現場督導監督輔助檢場指揮不斷提高監督和執行力度，因為廚房生產人員技術力量主人翁精神以為生產管理的力度，廚房生產出品的控制手段等。都可能導致廚房成本的波動，所以培養一隻自覺性強士氣高昂的廚房員工隊伍是管理者的工作重中之重。

3、作為一名廚師長的責任是做到誠實並對員工需要的幫助，使他們剛好的工作，舉例;如小王和小李在工作中經常勾心鬥角，使整個廚房團隊軍心渙散，這樣的行為我們絕不允許的，對我們的廚房隊伍造成非常不好的影響嚴重影響了其他員工的工作積極性和熱情態度。首先我會在例會上公布，相互互相承認錯誤如不知悔改的進行批評指正進行勸退，。我們決不允許客留這樣不思悔改工作不熱情，主動，積極的人員，影響了我們廚房人員的整體隊伍的素質和形象，首先我有很大責任，沒有及時觀察到，這是我工作上的失誤，在例會上想大家檢討自己。絕不允許我們廚師隊伍里出現這種不團結的局面，因為我們的廚師隊伍是一個整體，是一個團結，拼搏，奮鬥，積極向上，有生機活力的大家庭，只有這樣才能體現每個員工的生命價值觀，望到貴公司長遠合作、發展、交流、學習。

3000字自我鑑定 篇11

本學期是一個繁忙而又充實的學期。德育部門圍繞學校的辦學理念，緊扣三“場”開展了各項德育工作。

一、通過營造“生態場”，奠定良好的德育管理基礎。

1、落實做好後進生輔導、特殊家庭學生等輔導工作。

為了實行有效德育，德育處完善心育輔導、後進生輔導、特殊家庭學生輔導工作，建檔造冊，全面跟進落實相關工作，為迎接鎮德育工作評估打下良好的基礎。德育處特別編寫了《羅沙國小家校聯繫手冊》，準備於20xx學年第二學期全面投入使用。

2、上好20xx年開學第一課，為中國夢而努力。

德育處於9月2日開學第一天組織全體學生收看《開學第一課》。學校德育處通過開展主題班會、寫觀後感、社會實踐等豐富多彩的後續活動，引導學生從我做起，從身邊小事做起，愛學習、愛勞動、愛祖國，為實現偉大中國夢而勤奮學習、努力奮鬥。

3、規範德育制度建設，狠抓嚴抓制度落實，以制度建設細化德育工作，以制度建設推動教師隊伍的發展，提高學生自我管理能力。德育處對照《鎮中國小評估體系》，認真完善了德育制度建設，整理收集了德育工作檔案。

4、狠抓嚴抓各項管理制度落實，全面推進“全民皆兵”式的班級新型管理，提高學生養成教育的實效。班級新啊型管理模式已經深入到每個班。

5、創文引領，推進學校德育活動開展。本學期，德育處以佛山市創建全國文明城市活動為契機，推動學校德育工作的全面開展，全面落實20xx年創文檔案收集工作;先後兩次整理收集《未成年人思想道德建設》檔案，並代表鎮參加區的年度檢查，被評為樂從鎮創文先進單位。

二、在德育工作中，創設高效的學習場。

(一)加強師德建設，打造德育隊伍。

1、開展“學習師德楷模、增強職業操守”師德教育主題活動。

8月31日下午，全體教職員工集體觀看新學期師德教育第一課：《一位美國最佳教師的啟示》。本次活動，教師們認真撰寫心得體會，增強了全體教師的職業操守，為老師們今後的教育教學工作提供了很大的幫助。

2、組織參加了樂從鎮首屆中國小班主任論壇、德育論文撰寫和課題研究的講座。

3、德育處組織了馬雪梅、楊露、莫林安、林波輝四位班主任參加順德區中國小德育骨幹提升培訓班，以此提升班主任工作能力。

(二)課題引領，推進社區德育工作。

20xx年，我校德育課題《小學生德育在社區的實效性研究》申報20xx 年度中國小(中職學校)德育課題，獲得審批，成功立項。在第一階段課題研究工作中，德育處開展了“我愛我家，我愛學校，我愛社區”-感恩主題社會實踐活動。學生通過社會實踐活動行為，內化能力與習慣。為了展示社區德育成果，德育專門製作了20個德育成果展板，輪流在三村進行展出。德育成果展活動很好地傳遞了正能量，既向社區宣傳了學校工作，也獲得了民眾對學校教育的支持與理解。

(三)開展“推廣閱讀 潤澤生命”書香校園創建系列活動。

1、開展書香系列評比活動。本學期，德育處全面推進書香校園創建設工作，開展了“書香班級”、“書香教師”、“書香之星”、“書香家庭”系列評選活動。從最美圖書櫃、最愛閱讀班級、讀書筆記、書香氛圍形成、德育校本教材開展情況和國學經典誦讀比賽等方面綜合考評，最終評選出11個“書香班級”;根據家庭藏書、親子共讀閱讀習慣和家長讀書徵文比賽等情況考查，評選出10個“書香家庭”;最後，根據讀書情況、讀書分享交流會和學生讀書徵文比賽活動評選出24名“書香之星”。通過書香系列總結表彰，樹立榜樣，真正讓“書香”蕩漾在校園的每一個角落。

2、編寫德育校本教材，開設德育校本課程。德育處編寫了德育校本教材《國學經典誦讀》;增設《國學課》，組織學生學習《弟子規》、《新三字經》及《感恩能量》，旨在通過學生大量的朗讀、評議、抄背、感悟中學習中華民族明文禮儀之邦的真諦，修養自身品行。在“慶國慶，誦經典”國學經典誦讀比賽活動中，孩子們誦讀了《弟子規》和《能量朗讀》等詩文，節目內涵豐富，表演形式多樣，很好地檢驗了各班學習德育校本教材《國學經典誦讀》的成果。讓孩子誦讀中華經典詩文，能夠在他們的血液里融入民族文化的基因，播下民族精神的種子。

3、走進社區，展示讀書成果。隨著讀書活動的深入，校園裡出現了一個個能說會道的講故事小能手。20xx年12月7日下午，他們代表學校參加了沙邊青年坊舉辦的“中國夢，我的夢”講故事比賽。他們通過一個個真實而感人肺腑的故事，抒發了對祖國無限的熱愛，表達了對中華民族未來的美好祝願以及努力學習將來做祖國優秀接班人的決心。經過激烈的角逐，五(2)班劉影同學，五(3)班何思緣同學獲一等獎，五(2)班何智遠同學獲二等獎。

4、師生讀書交流會活動，綻放多彩童年

童年生活是絢麗的，值得慶幸的是我們的學生在五彩斑斕的生活中有書籍陪伴他們的成長，書籍給了他們一份成長的淡雅。我校於20xx年12月9日下午以班級為單位舉行了主題為“好書共讀，你我共享”師生讀書交流會，無論是教師還是學生，都紛紛介紹了自己近期閱讀的書籍，並談出了自己的讀書收穫和樂趣，師生們在交流和分享中國共產黨成長，在書香海洋中齊翱翔。通過此次讀書活動交流，更進一步掀起了全校師生讀書的高潮，激發了全體師生的讀書熱情，取得了良好的效果。期待讀書活動能促使閱讀成為師生最為自然的生活狀態，用洋溢的書香感染師生，凸顯文化特色。

5、發揮社區力量，開展圖書漂流活動。

本學期，沙邊青年坊為學校提供了300本圖書。德育處實行圖書漂流的形式，讓書進入到每個班，發揮其作用。

6、重新規劃書香校園評比檔案，迎接鎮書香校園評比活動。

本學期，德育處全面規劃書香校園評比檔案資料。全方位地開展書香校園創建設活動，力求做到材料豐富，佐證有力。目前，我校的書香校園檔案已全面完成，這必將推動書香校園創建工作的實施。

(三)活動引領，推進學校心育工作

1、組織參加樂從鎮心理健康教育優質課比賽，最終魏澤潔老師獲鎮三等獎。

2、舉辦心理健康教育活動月，推動學校心育工作。

德育處以鎮心育的活動要求為指針，並結合我校實際情況，舉辦了羅沙國小第三屆心理健康教育活動月活動。很好地宣傳普及心理健康知識，使學生了解更多的心理現象，學習更多的心理健康方法，進一步提高自我心理調節能力，幫助學生培養積極進取的人生態度。

工作重點：20xx年11月，沙邊村青年坊到我校分別開展了“E網教育計畫”、“青青期教育”、“一起來減壓”三項心理健康教育活動。20xx年12月20日下午，沙邊村青年坊的工作人員到羅沙國小開展“讓我們在一起”團輔活動。活動讓同學們放鬆了身心，調節了心情，並懂得了與同學們和諧相處、共同分享的道理。相信青年坊的工作人員和大家在一起的歡樂鏡頭會永遠定格在每個學生的心中。

三、在“人性場”中體現和諧教育。

(一)開展德育經典活動，潤育孩子美好心靈

1、開展教師節主題教育活動，落實感恩教育

在中華人民共和國第29個教師節來臨之際，為了營造濃厚的尊師、敬師、愛師的氛圍，培養隊員們對老師們感恩的情懷，以自己的言行表達對老師的濃濃謝意，羅沙國小組織開展20xx年慶祝教師節主題教育活動。

2、開展“扶貧困，送溫暖，獻愛心”捐款活動，踐行廣東精神

為了進一步發揚雷鋒精神，從小培養關心學生互助友愛的優良品德，以幫助弱勢少年兒童為目標，進一步調動少先隊員助人為樂、奉獻愛心的主動性和積極性，增強公益活動和社會責任感，幫助清遠塝腳國小和學校低保貧困生改善成長環境。羅沙國小德育處、少先隊積極回響上級號召，組織全校師生開展“扶貧困，送溫暖，獻愛心”捐款活動。活動中，師生們慷慨捐款，用實際行動踐行“厚於德、誠於信、敏於行”的廣東精神。

3、開展“送溫暖，獻愛心”慰問活動，培養學生愛心

20xx年12月25日，羅沙國小開展了“送溫暖，獻愛心”慰問活動。慰問團由教師代表及學生代表組成，給貧困學生送去了一份溫暖，給貧困家庭送去了一份問候。慰問團送上了棉被、水壺等慰問品，進一步了解貧困學生家庭情況並向家長匯報了學生在校學習、午餐、午休的進步情況，向貧困家庭送上了最衷心的祝福，希望他們能過上一個幸福、溫暖的冬天。學生家長倍感溫暖、倍受感動。

4、開展“溫暖重陽，愛心敬老”慰問活動，傳承尊老美德

20xx年10月10日和11日兩天下午，羅沙國小黨員志願者、教師代表、少先隊員代表組成的慰問團慰問了羅沙、沙邊、楊滘三村的孤寡老人。我校本次組織的慰問孤寡老人活動，讓大家深深感受到了“孝心無輕疏，世間高齡皆父母;年老不孤獨，天下晚輩盡兒孫”。

5、開展“歡送新兵”活動，加強學生愛國主義教育

在學校領導的指導和帶領下，羅沙國小少先隊先後完成了9月2、3日為羅沙村、沙邊村、楊滘村的送入伍通知書和9月5日的送軍工作。在整個活動中，鼓樂隊全體隊員精神抖擻，排列著整齊的隊伍，奏響著振奮人心的曲子，為“三村”送軍營造了喜慶歡騰的氛圍，培養了學生愛國主義精神。

(二)增強教育合力，提高育人實效。

1、提升校訊通工作質量，打造我校校訊通特色。

家長主動開通業務，學生主動刷卡，教師主動傳送簡訊，這三項工作很好地反映出我校目前的校訊通工作情況。因此，我校的校訊通工作位居全鎮的前列。某種意義上說，這也是家長認同學校教育教學工作的體現。

2、舉辦家長會，展示成果，贏得支持。

10月11日晚上，德育處組織舉辦了主題為“生命，因溝通而精彩”家長會活動。以家長會為契機，讓家長了解了孩子在學校就餐的情況，展現了教師良好風貌，增進家長對學校、班級、老師、學生的了解。家長對學校教育放心，必將全力支持學校教育工作。

3、協助沙邊村委會舉辦五、六年級家長親職教育知識講座活動。

為了更好的推動親職教育健康發展，普及親職教育知識，傳授科學教子方法，提高家長素質，為未成年人健康成長營造良好的家庭和社會環境，20xx年10月30日晚上，佛山市婦女講師團講師、佛山市第三人民醫院心理科主任醫師王玲教授為我校五六年級家長作主題為“如何同孩子進行性與情感的溝通”的親職教育講座。本次親職教育知識講座由樂從鎮婦聯、沙邊村婦代會、沙邊村家長學校、羅沙國小共同主辦，也是我校社區德育課題研究的又一次成功實踐。

王玲教授用生動形象的語言，就青春期教育的迫切性展開了講座，她從“家庭性教育的重要性”、“家庭性健康教育存在的問題”、“家庭性健康教育的方法”和“家庭情感溝通方法”等多個方面向家長做了精彩的講座。在短短一個半小時的時間裡，王教授生動的講演，鮮活的案例，給在場的所有人都留下了深刻的印象，博得了全場的陣陣掌聲，她提出的觀點也引發了大家的思考。講座結束後，有數十名家長依然依依不捨，不斷諮詢。這次講座將會廣泛而深遠地影響各個聽課的家庭。

3、落實家長問卷調查工作。結合上學期家長集中的反映的問題和本學期學期開展的工作，修訂家長問卷調查，提高學校辦學質量和社區影響力。利用家委會及家長義工的有效溝通，收集社區民眾的合理建議，不斷完善家校管理機制，創新家教交流模式，鼓勵家長人人參與，積極發言，分享家教好做法。

四、努力的方向

1、學生的文明禮儀習慣沒有很好地養成，直接影響到德育工作的開展;

2、德育主題活動開展的持續性有待加強，特別是要加強活動的德育實效性;

3、班主任隊伍建設有待進一步深化，特別是德育論文質量較差。

一學期來，德育處在三場中探索著適合羅沙國小發展的德育工作管理的路，在“樹形管理”中汲取著適合羅沙國小德育處這一“分枝”更粗壯生長的養料。

新的管理模式帶來的效果進一步凸現!新學期里部門成員將繼續群策群力，更加主動地跟進、落實部門工作，不斷學習、創新，探討更加高效的工作途徑，讓羅沙國小這棵樹更加繁茂!

3000字自我鑑定 篇12

思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自x年工作以來，先後在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪裡，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裡手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計畫、信用卡、個貸等業務，成為行業務的行家裡手。個人發展觀心得體會

記得，剛進行，為了儘快掌握行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前台，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由於他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極回響，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由於我畢業財校屬於中專，剛工作我就利用業餘時間自學大專，並於xx年畢業，但我沒有滿足於現狀，又於xx年自修東北大學金融本科，由於學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，並於xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

最後，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……

銀行工作自我鑑定範文三：

自從我到xx銀行工作以來，截止200x年x月x日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在200x年一季度的工作情況做如下鑑定：

1、加快思想觀念的轉變

經過200x年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品行銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的行銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入200x年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計畫和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大行銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，x月份一個200x年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先後4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計畫和檔案傳閱學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

200x年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由於我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯繫也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業務學習和行銷工作

今年，可以說是我行產品的行銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品行銷作為今年的重點，大力宣傳和行銷我行產品，同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行櫃員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

200x年是建設銀行重大改革的一年，在200x年中，我本人除認真學習與改革相關的檔案精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多乾，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層幹部應起到的帶頭作用。

200x年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

200x年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。

以來，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，扎紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。今後我也將一如既往地發揚這些優良的作風，爭取為下一季度創新高!

3000字自我鑑定 篇13

本學期，我校進一步深化課程改革，在有效德育、高效課堂、藝術體育三個方面進行了用心的探索，使學校彰顯出了鮮明的辦學特色，在市縣範圍享有崇高的美譽度。

一、特色建設

(一)、推進有效德育。透過多年的探索與實踐，構成了我校有效德育的框架與模式。我校有效德育分三大板塊：一是課程式德育(美德課堂、家長講堂);二是主題式德育(每月規劃一個教育主題);三是互助式德育(讓合作小組從課堂的互學到課外的互勉)。本學期，榆林市德育工作現場會在__召開，市委常委組織部長陳寧、副市長馬秀嵐、市教育局局長常少明、縣長李曉媛等與會領導觀摩了我校有效德育展示，給予了充分的肯定。

1、課程式德育：開發德育校本課程――《美德課堂》、《家長講堂》。

我校緊緊圍繞“忠、孝、律、儉、信、禮、勤”七個字，編寫了《美德課堂》的九個校本教材。整理修改了《美德課堂資源庫》、《美德童謠》、《規範、禮儀、習慣》、《紅色教育讀本》、《出彩中國人》、《最美榆林人》等，製作了美德視頻教學光碟30多個，豐富了美德課堂課程資源。各年級每周安排固定課時開設美德課程，以“知美德規範”、“唱美德童謠”、“講美德故事”、“學美德人物”、“誦美德格言”五條育人途徑，對學生進行美德教育。

本學期，我校以班為單位，每月開設一節“家長講堂”課，由優秀家長代表上課。“家長講堂”包括四大門類：即百科知識類、興趣特長類、實踐技能類、職業特點類。到目前為止，學校共安排了八期“家長講堂”。“家長講堂”涉及健康、環保、安全、科普、藝術、法制、民俗等多個領域。在現場會期間，優秀家長苗__的《我的三十里舖》，宋__的《大美__》等七位家長的精彩課堂給與會領導留下深刻的印象。

2、主題式德育：在師生中每月開展“雙主題”德育活動。

我們本著“為孩子設計，給孩子歡樂，促孩子成長”的原則，每月規劃一個德育教育主題，將德育教育融入日常生活細節和學校活動之中。本學期，我校開展了“紅色革命教育”、“安全教育”、“八禮四儀教育”、“規範語言文字教育”四個專題教育。組織學生參觀了__縣革命紀念館，進行了安全應急演練，開展了禮儀少年評選活動，安排了易錯字糾正專題活動，實現了月月有主題，周周有活動。

學校根據現代教育的需要，每月進行一次師德建設主題教育活動，以提高教師的師德修養和教育潛力。本學期在教師中進行了“社會主義核心價值觀教育”、“禮儀教育”、“榮辱觀教育”、“尊嚴教育”，為教師印發了七期學習資料，制定了《__縣第二國小教師禮儀規範》，修訂了《教師綜合考核辦法》，進行了《教育部教師十條禁令》的學習。

在實施“雙主題”教育中，德育處對每一主題教育做到規劃合理，方案細緻，措施得力，督促到位;少隊部把升旗活動作為實施主題教育的大德育課，充分利用學校廣播進行主題宣講;各班級將主題教育設計為近、親、實、小的話題，嚴格按照德育處的安排落實教育活動，保證了教育的質量。

3、互助式德育：推行合作小組捆綁式鑑定。

我校把高效課堂中學習小組從課堂的合作學習拓展到課外的互助成長，使學生在互學互勉中培養良好的學習品質和行為習慣，實現了合作學習和互助發展的雙豐收。為此，我們主要從以下幾個方面進行了探索：

一是文化帶動。學校把“十個學會”作為“互助式德育”總目標，讓學習小組成員在“課堂互學”中“學會學習”、“學會講解”、“學會傾聽”、“學會求助”、“學會展示”;在“課外互助”中“學會自律”、“學會互助”、“學會分享”、“學會欣賞”、“學會鑑定”。

二是鑑定推動。按照“淡化個體、強化小組”的鑑定原則，我們把每個學生的成績高低、表現好壞都放在小組中進行捆綁鑑定，旨在培養學生的民眾榮辱觀，讓學生在“一榮俱榮，一損俱損”的意識下，提高德育的有效性。

三是課題促動。學校把“學習小組建設”作為立項課題進行研究。本學期，學校進行了小組長全員培訓，組織了小組建設研討會，開展紅旗小組評選活動，對“互助式德育”的推進進行了卓有成效的探索，效果顯著。

(二)建設高效課堂。為建設高效課堂，提高課堂教學的效益，我校在充分學習邱學華先生嘗試教學理論的基礎上，借鑑洋思、杜郎口、__二中等名校課堂教學改革的成功經驗，在語文、數學、英語、科學四個學科方面進行了不一樣教學模式的探索，取得了良好的實驗效果。

1、模式簡介：四個教學模式突出了“以人為本”的教育理念，體現了“少教多學”的教學思想，讓“先學後教”有了可操作的模式，為師生的互動交流搭建了寬闊的平台。

(1)國小語文四環節教學模式：“定向學習”――“課堂展示”――“精講點撥”――“檢測訓練”

(2)國小數學五步嘗試教學法：“準備過渡”――“嘗試探究”――“精講點撥”――“二次嘗試”――“課堂檢測”

(3)國小英語“四學”教學模式：“教學”――“展學”――“補學”――“測學”

(4)國小科學“四疑”教學模式：“設疑”――“解疑”――“破疑”――“用疑”

2、主要做法：在實驗過程中，我們透過“借鑑與消化相結合”、“理論與實踐相結合”、“指導與探究相結合”，實行“以校實施，實驗帶動，全面推進”的工作思路，進行實踐與探索。

(1)在三至六年級進行分學科實驗研究。實現圍坐式教學，全面推行學案教學。

(2)提高合作小組的學習力。教導處進行了小組長集中性培訓，用心構建健康向上的小組文化，進行合作小組建設專門研討活動，實行合作小組捆綁式鑑定。

(3)推行“131”高效課堂推進策略。即每人一堂實驗課，為教師印發了三期高質量的課改學習資料，以教研組為單位每月組織一次專題研討。

(4)規範學案管理。推行年級民眾備課，每一學科每學期至少備不低於50次的學案，保證學案的質量。

(5)重視課改調研及成果徵集。本學期，教導處進行了優秀論文、教學設計、說課稿的徵集，以積累典型經驗，發現突出問題，深化課改工作。

(6)實現課改標兵認定製度。從20__年起，我校實行了課改標兵認定製度，本學期以校際公開課交流為依據認定了三名課改標兵。截至目前為止，共認定了10位課改標兵。

3、實驗成效。本學期，__三小、__明德國小來我校進行了高效課堂交流;榆林市教育局副處級調研員賀靖、原市教育局副局長王治德來我校進行課改調研，對我校高效課堂給予很高的鑑定;我校崔歡教師在子洲縣課改推進會和__縣骨幹教師培訓中進行了示範教學;我校青年教師霍佩佩、馬姣在__縣賽課中榮獲較好的成績。

(三)發展藝術體育。我校從課程的設定，平台的搭建，經費的投入，過程的管理進行了保障，提高學校的藝術體育水平。

1、開發校本課程――書法課、圍棋課。本學期，學校外聘了兩位專業教師，制定了各校本課程的教學目標及實施方案，為校本課程的有效實施帶給了保證。

2、規範課堂管理。學校制定了明確具體的體育藝術課程教學目標，嚴格規範過程管理，進一步完善了課程鑑定細則。

3、開展大晨練活動。我校每一天早晨安排30分鐘的大晨練活動，晨練包括佇列隊形訓練，兩套學校民眾舞，一套廣播操，讓學生得到了充分的鍛鍊。

4、開展豐富多彩的藝術教育活動：學校組織了學生繪畫競賽、手抄小報展評、漢字聽寫比賽，“六一”時間進行了美文誦讀活動，這些活動組織有序，學生廣泛參與，效果良好。

5、各項展示競賽成績較好。我校五年級三班的民眾朗誦《中華少年》被__縣教育局授予“中華經典誦讀一等獎”，20名同學參加了榆林市青少年國學經典誦讀展示活動。我校六年級的網球操在榆林市德育現場會和__縣足球比賽開幕式上進行了精彩展示。學校的四位同學參加了團縣委組織的“核心價值觀引領我成長”演講比賽，三名同學受到表彰。我校的足球隊、田徑隊在無專業教師指導的狀況下，負責教師辛苦的訓練給師生留下一份感動。

二、精細管理

1、推行“12345”教學常規管理。“一”，每人一堂公開課;“二”，安排了兩個驗收，對非考試科目即幼兒班進行了教學質量驗收。“三”，有效安排了三次集中性常規教學檢查;“四”，進行了四次教學質量考核鑑定;“五”，每一教研組至少組織了五次民眾研討會。

2、改善辦學條件。本學期，為迎接市德育現場會，在會前半個月的時間，安裝了八塊電子白板，對各教室牆面進行了油漆粉刷，隊整個學校進行補修和美化，設計了個性鮮明的班級文化，全力改善了辦學條件，實現了電子白板班班通，最佳化了育人環境。

3、推行值日校長工作制度。我校從20__年起，推行值月校長負責制。各值月校長以高度的職責感和優良的協助精神，“用眼睛想事，用腦子做事”，值好每一天班，做好每一件事，及時鑑定學校的工作狀況，解決實際存在的問題，保證了良好的學校秩序和學校的健康發展。

4、加強各級課程管理。為了進一步規範辦學，讓各級課程的育人效益最大化，學校重視各課程的計畫制定、過程管理，有效進行目標鑑定。本學期，我校開學初由教導處組織，各校級領導參與，對各教師的學科計畫進行了補充與審核。期末依據教學計畫，透過抽查學生展示的形式對非考試科目進行了驗收鑑定。

5、強化教師六項基本功訓練。本學期，我校認真落實市局檔案精神，加強教師“讀、寫、畫、做、說、評”六項基本功訓練。制定了實施方案，印製了基本功訓練手冊，進行了電子白板使用專項輔導，安排了教學成果徵集活動，落實了首席評課人制度，實行了校本研修一票否決制度，期末進行了教師基本功訓練驗收鑑定。各教師能超標準完成訓練任務，達標率為百分之百。

6、精細對待“三評一訪”工作。學校透過“四個一”的形式落實“三評”工作：即向家長發放調查問卷測評教師的滿意度;在教師中測評校長和學校領導班子的滿意度;透過電話調查，在家長中進行學校、校長、教師的滿意度測評。各項測評結果令人滿意。

7、進行了教輔資料專項治理。為實現“亂推薦教輔資料”零發生，樹立良好的教育形象。開學初，我校進行了“教輔資料專項治理”活動，制定了《教師亂推薦教輔資料處理辦法》，與教師簽訂了承諾書，向家長進行公開承諾。期末由包級領導負責，透過電話調查，排查可能出現的問題。對亂推薦教輔資料這一頑疾，堅決做到了制度嚴厲、排查有力、透明度高，重塑了教育的崇高尊嚴。

8、落實校長“三個一”工作。我校校長認真落實市局規定的“三個一”工作，聽課43節、副校級領導聽課達30節，教導主任聽課52節。校長堅持參加教研會，及時向教師進行專題輔導;兩次為家長代表進行親職教育輔導;還參加了小組長培訓會，向學生做了“如何當好小組長”專門輔導。

9、重視學校文化宣傳。本學期，我校緊緊圍繞“社會主義核心價值觀”、“八禮四儀”、“八大習慣”，進行了廣泛的宣傳教育。同時對我校的亮點工作在市縣教育網上進行及時宣傳報導，各不一樣網路報導了我校工作狀況22次。

10、重視幼兒教育。學校透過制定幼兒課程目標，最佳化課程設計，進行幼兒課堂調研等形式，用心探索幼兒教育的有效途徑。期末幼兒教學質量驗收中，呈現出教學容量適當、課堂氣氛活躍的良好效果。並對今後的幼兒教育提出新的思考：實行讀寫分離、多讀少寫、以比劃為主、生活中學習等有效策略。

三、問題與反思

1、辦學行為更需規範。低年級零書面課後作業不能很好的落實;不少課程教學目標模糊，教學效益低下;座位輪換制度落實不力;市局要求的“22111”素質教育的實施效果欠佳。

2、教師問題刻不容緩。按學校慣例和傳統習慣代課，教師短缺嚴重;骨幹教師比重較低，學科帶頭人數量較少;音樂、體育專業教師為零;教師的施教行為和師德師風不能適應新常態。

3、管理制度尚待完善。在全國上下推行依法治校的大背景下，我校雖在制度建設上進行了不少探索，補充了必須數量的管理制度，但一些制度還很不成熟，在焦點、難點問題處理上有不少困惑。

4、各項改革進程緩慢。四個教學模式的套用還不能實現常態化，不一樣學科改革進程不均衡;四個校本課程的還不能很好的發揮育人效益;有效德育效益的最最佳化還任重道遠。

5、辦學經費極度緊張。近三年來，學校因承辦三次大型現場會、學校改造維修、學校文化建設、辦公條件改善等方面進行了很大的資金投入，以致資金短缺嚴重。

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第一點：從節約方面抓起，因為我們節約的每一分錢，每滴水都是來自於純利潤;浪費是導致成本提高的關鍵所在，所以只要在廚房工作的每位工作人員都必須要養成節約的這種良好思想意識，養成高尚的職業道德修養。要做到以下幾點;

1、 按規定日期換工服，避免工作服過髒加大洗滌費用，按規定3天一頂帽子，嚴防發皺，油污破損;如果有人愛惜則給以獎勵，否則進行扣分處理。

2、 保鮮紙和錫紙儘可能重複使用，使用時長度應控制在最小限度，嚴防大手大腳，所用調料應做到瓶，袋乾淨。清潔用品使用後，要清洗乾淨保存在使用。如鋼絲球，百潔絲，拖布，抹布;當天洗乾淨掛好，以免用更多的水。

3、 砧板;刀具人手一把，使用期限為3個月，並已舊換新，蔬菜摘洗禁止一切刀切，精挑細選做到物盡其用。一浸泡的方式，以免用更多的水。

4、 隨手關水關電，起鍋關煤氣;杜絕煤氣火常著，節約用水，禁止常流水，所有香料包需反覆使用兩次以上，禁止不扎料包烹製食品，一次性筷子應多次反覆使用，主要針對打荷人員，用完後統一洗乾淨裝起來，下次繼續使用。

5、 禁止直接用洗滌靈洗餐具，用具，套用水和洗滌靈以6：1的比例調開在用，各部門所用老油做到自我消化，不準積有大量老油。

6、 員工餐饅頭大小不要超過二兩，飯菜合理配置，值班員應收好當日剩餘飯菜。若員工饅頭過大，很多人喜歡掰開吃，剩餘的一半就沒誰願意去吃了，造成了不必要的浪費。

7、 砧板所配菜品，必須按主輔料份量單，以便掌握好分量，不能忽多忽少，凍貨應該在晚間解凍，不是緊急情況下不準用水沖及泡發，以免影響用料質量和菜品口味，半成品，醃製品存放3天后應及時通知前廳推銷，以免變質。

8、 根據營業情況備料，所有食品應按計畫採購，所剩料合理使用，禁止扔掉，購貸準確，避免積壓造成浪費，各檔口主管一定要查清庫存在補貸，不可重複購置，造成積壓。

9、 熟悉設備工作情況，禁止設備不正常工作，如年代較久的冰櫃，開機時間超過16小時會發出噪音，所以在使用16小時之前關一會，以免設備維修增加費用。

10、 各班組應多溝通，用料因材施藝;物盡其用，變廢為寶。如：家常菜組的芹菜根無法入菜，可以支配給冷盤組入菜;湘菜組的小青菜兩天沒用完，而粵菜組的小青菜不夠用，所以兩組協調使用。

11、 去皮原料應使用削皮刀，不慎損壞餐具設備者，應主動告知主管部門，如有隱瞞者將嚴懲，原料上漿，掛粉，應注意尺度，禁止使用時浪費;比如漿牛肉時，500克牛肉放5克嫩肉粉即可，超過這個分量，這些肉就給漿壞了，不能用了，蒜香骨，雞翅中都存在這種情況。

12、 各水龍頭，電器開關，應輕開輕關;洗刷笊籬，油勺時禁止用力敲打，使用期為兩個月，法香各種鮮花可反覆使用。如：洗碗人員在洗碗前檢查盤裡頭有無完整的花朵，如果有，需挑出來沖洗乾淨，送回廚房消毒後再使用。

13、 使用原料時，要本著先進先出的原則，禁止退回粗加工間。如：先處理過貨時間較長的原料防止他們變質，否則退回粗加工間。刻畫所剩的蘿蔔，可洗乾淨後在刻，並保留原料，合理使用。切薑片應清洗生薑，邊角料可榨薑汁。

14、 燒各美鐵板時應把火調適中，減少煤氣浪費。炸辣椒油所用辣椒要反覆使用，禁止油溫過高，因為乾辣椒來說價格也不便宜，不能用一次就仍掉，打出的辣椒可以在用一次，如水煮魚辣椒，紅油辣椒。

15、 洗餐具時使用浸泡法，節約洗滌靈，如有頑漬的餐具最好浸泡10分鐘在洗，乾淨了又節省了洗滌靈煮、醬、鹵食品時，蔥姜蒜的用量應適量，避免浪費，肉類提純，要有正常出率，如：廚房規定了各種肉類的提純率不能縮水太嚴重，2.5千克裡脊肉，規定剃掉筋膜後至少剩餘1.75千克，如果達不到此標準，說明剃筋膜時連肉也剔掉了一部分了。

16、 削下來的西芹皮，南瓜皮，金瓜皮，大蔥頭和蔥葉子必須用於做蔥油，南瓜油，豉油汁，禁止用勺敲打炒鍋，水龍頭等用具，滷肉的湯汁不要倒掉，應保存做員工餐，組長把工具用具分配到人，堅持每月盤點，防止丟失用具。

17、 炒鍋禁止日日燒，使用的最低期限為60天。如：有的師傅喜歡燒鍋，以便清洗，實際上這樣是錯誤的，不僅縮短了鍋的壽命，而炒菜時還容易粘鍋，馬勺，不鏽鋼製品禁止摔仍，應輕拿輕放，毛巾應日日清洗消毒，使用期為30天。

第二點：成本的控制、廚房的毛利，永遠是廚師長最關心的問題，如何對每個擋的毛利率精確控制，如何對每天的毛利率都能精準掌握呢?

1、 我們繪製一張成本控制表，在表格上填上每天的生抽，調料，原料成本，電腦中的表格就會生成每天的總成本，如果再填上當天的營業額，表格中就會自動生成當天的毛利率。

2、 成本控制表格大致布局依次為：川菜檔口，杭幫菜檔口，粵菜檔口，湘菜檔口，冷盤檔口，麵點點心檔口及整個廚房的總成本，總營業額和毛利率。表格中各檔口合計的經營數據，這樣表格就自動運算出廚房的綜合成本，總營業額，總毛利率。

3、 表格的填寫專門有一人統計員負責，生油，調料，原料都是根據每個各檔口的領料單填寫，領料單一式兩份。廚房，庫房各一份。各檔口營業額由統計員在吧檯負責。填到電腦的表格里，第二天的用油量用調料量，銷售額等數據，都是與前一天數據累計所得

4、 準確掌握總毛利率及格檔口的毛利率，在該月不斷變化的情況下，具體是哪一天的只要一敲鍵盤，就能得到準確的數據，如果發現問題，找出問題的根源，然後對毛利率進行控制，如總的毛利率達不到酒店規定的要求，可根據表格提供的數據查出冷盤，熱菜麵點的出現問題。如是熱菜則通過表格追究哪個檔口出現問題，根據這組數據，可以巨觀上了解各菜系用油量和用調料量，然後要求各檔口根據酒店的要求去調整這組數據每個月都有一張，這樣便可以進行月與月之間的對比，這樣能抓住問題的癥結所在，如果有的檔口一個月的對比率超標，又沒有合理的解釋那么調味料只能是從廚師手裡浪費掉，比如每天調味料合的清理調料是否合理利用，用過的髒油是否合理利用，這些在數據里對比都能在數據上展現出來，

5、 通過營業額的對比可以明確下個月的工作重點，比如上月賣了100萬各檔口均為20萬本月賣了140萬，川菜，杭幫菜粵菜，各為30萬隻有湘菜檔口賣了20萬這樣下月的工作重點就是幫助湘菜檔口分析原因，是問道不好，還是菜品過於陳舊，然後找出決絕辦法，提高營業額，促使廚房營業額的總體提高

6、 通過對每天的營業額的對比，可以清楚的了解本月每天的營業額與上月的對比情況，比如這個月每天營業額明顯低了上月的營業額，但就餐人數相近，這樣的話，就是本月人均消費降低了，然後在菜譜里多推一些高檔菜品，減少中低檔菜品。提高人均消費，酒店總的營業額也相應的提高。 第三點;廚房員工管理，作為一名優秀職業廚師長而言不但有先進的管理理念，更要嚴於律己，尊重身邊的每個人，不管來與何方何地，沒有任何高低之區分，體現公平，民主，獎罰分明等管理原則，使全體人員對廚房管理制度有一致的價值認同標準，從而明確了團隊負責，加強了團隊的協作能力，我個人認為而言，廚房的生產是企業生存的命脈和心臟。首先菜品質量要精細，調味料上 個人和團隊具有強烈的創新思維了、;菜品的的主鋪料要有準確的計量標準，更重要的是各種醬汁醬料要統一標準這樣才能避免不同的師傅做出的菜品質量和味道才能統一化;

1、 制度好比是紅爐不管是誰碰到他都會燙傷。廚房各部門要強調自律和責任心，不斷研究業務技能，要培訓廚房人員一專多能，強調諒解，合作與互補，在生產繁忙的時期，更需要大家發揚團結一直，協作配合的精神。

2、 低調做人，嚴謹做事，好學習，善總結。語言語氣要有親和力，採用獎勵，激勵處罰溝通協調，例會和交流會，現場督導監督輔助檢場指揮不斷提高監督和執行力度，因為廚房生產人員技術力量主人翁精神以為生產管理的力度，廚房生產出品的控制手段等。都可能導致廚房成本的波動，所以培養一隻自覺性強士氣高昂的廚房員工隊伍是管理者的工作重中之重。

3、 作為一名廚師長的責任是做到誠實並對員工需要的幫助，使他們剛好的工作，舉例;如小王和小李在工作中經常勾心鬥角，使整個廚房團隊軍心渙散，這樣的行為我們絕不允許的，對我們的廚房隊伍造成非常不好的影響嚴重影響了其他員工的工作積極性和熱情態度。首先我會在例會上公布，相互互相承認錯誤如不知悔改的進行批評指正進行勸退，。我們決不允許客留這樣不思悔改工作不熱情，主動，積極的人員，影響了我們廚房人員的整體隊伍的素質和形象，首先我有很大責任，沒有及時觀察到，這是我工作上的失誤，在例會上想大家檢討自己。絕不允許我們廚師隊伍里出現這種不團結的局面，因為我們的廚師隊伍是一個整體，是一個團結，拼搏，奮鬥，積極向上，有生機活力的大家庭，只有這樣才能體現每個員工的生命價值觀， 望到貴公司長遠合作、發展、交流、學習。

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一、準備工作

雖然我們只在酒店進行為期幾個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的`概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。

二、實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裡，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什麼架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由於桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、心得看法

以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：

一、各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用國語交流，但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。

二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間裡，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也並不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。

三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由於酒店的相關機制的限制，他們並沒有獲得什麼激勵和晉升，而個別員工表現的並不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重於物質上的激勵(最多也只是發錢)，事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中，我發現桂林賓館似乎並沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在裡面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。

四、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子裡自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程式和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

最後感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝願桂林賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。

心得

下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁.對於我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓做婚宴的一些相關知識，別看講的內容很簡單，但真的做起來，一些細節的東西也就不那么容易了，因為婚宴時，新人兩方親戚素質不等，身份不同，經歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架.

十月的一天，酒店的婚宴接待量達到最大.人數達到歷史最膨脹點，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區域來說是最多的，這就決定了我們區域有人要外調其他區域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒有接觸過，再加上是去別的區域，有些陌生，我的心裡還是很擔心，怕自己做不好.去之後，發現一人看三桌，難度不大也不小，看了一下選單，基本沒什麼問題，心裡的一塊石頭才落了地，但是就在快結束的時候，主管走到我的面前嚴厲的對我說，你為什麼要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什麼，其他兩位同事也不知道發生了什麼事，大氣也不敢出.眼淚開始在我眼眶裡打轉，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有徵求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最後關後出現了問題，全場打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不划算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收台上，更緊緊圍繞著其它因素! 慢慢地，不管是做本區域的服務還是到其它區域做婚宴，或者是以重要客人的格外關注，更或者是在自己不忙時協助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細心了，在酒店做了一段時間後，發現自己的個人素質也有所提高，知道什麼話該說，什麼事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。

八個月的實習就這樣結束了，這些日子裡我學天了不少的東西.除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何調整好自己的心態，更讓我了解到做為一個員工應該具有的執行力.餐飲部經理特地到別處參加有關執行力的培訓，然後回來抽休息時間經我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內容.執行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊領導者的能力和素質.執行力與制度，工資無關.後來他把我們分成幾個小組，做了一個遊戲，但輸的那一組的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結果，我們都在心裡暗暗祈禱著，我們組由於失誤導致組長要做一百二十個伏地挺身，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最後的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水.像經理說的，作為一個領導者，他就要承擔相應的責任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者!

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20__年上半年，縣發改委在縣委、縣政府的堅強領導下，在省、市發改委的具體指導下，緊緊圍繞緊緊圍繞“推進發展升級、加快綠色崛起、凝心聚力建設幸福__”的總體目標和“東連、西融、南接、北靠”的發展戰略，認真履行部門職能，努力創新工作方式，準確把握經濟發展新常態，開拓創新、真抓實幹，上半年工作取得了新的進展。現將有關情景報告如下：

一、20__年上半年工作鑑定

(一)在加強經濟巨觀管理上有新貢獻。

切實加強經濟運行分析，研究解除熱點、難點問題，並提出對策措施，努力做到科學監測，強化分析，適時提出巨觀調控政策提議，當好領導的參謀助手，並認真撰寫季度經濟分析報告2篇。今年上半年，全縣經濟主要指標運行良好，1-6月份，預計全縣實現地區生產總值51億元，同比增長10.5%;1-5月份，全縣完成財政總收入7.02億元，同比增長16%;其中公共財政預算收入完成6.01億元，同比增長19.7%;固定資產投資完成34.07億元，同比增長23.89%;完成規模以上工業增加值20.8億元，同比增長10.8%;1-6月份，預計城鎮居民可支配收入和農民人均可支配收入實現12000元和4970元，分別增長12.25%和13.5%。

(二)在規劃編制水平上有新提高。

一是全面啟動了“十三五”規劃編制工作，成立了“十三五”規劃編制工作領導小組，下發了“十三五”規劃編制工作方案，提出上報了“__縣爭取納入國家和省十三五規劃重大產業、重大事項和重大項目的提議”，起草了“十三五”規劃基本思路。二是完成我縣千億斤糧食增產工程項目20__年度建設任務的上報工作及實施方案和資金申請報告的編制和江西省高標準農田建設規劃(__縣規劃)修編工作。三是正式啟動生態禮貌先行示範區建設工作。成立了__縣生態禮貌先行示範區建設工作領導小組，草擬編制了《__縣生態禮貌先行示範區建設工作方案》，並下發各部門各單位徵求意見。

(三)在項目建設工作上有新成效。

始終堅持把抓投資、上項目作為促進經濟社會發展的重中之重。1-5月份全縣完成固定資產投資34.1億元，增長24.1%，增速位居全市第四。爭取省重點項目方面，我縣成功爭取旭騰高科項目、中廣群發項目、成琚藥業項目、上萬高速項目等4個項目列入20__年第一批省重點項目計畫，占全市的14，占縣級單位的25，並均已按照承諾進度穩步推進，旭騰高科技項目列入省49次調度會，解決用地計畫300畝。康泰機械線切割床生產項目、滙豐玻璃製品生產項目等18個項目已投產或基本完工。爭取資金方面，截止目前，全縣爭取到位各類資金6.6億元，完成年度計畫(10億元)的66%，其中爭取到位競爭性資金7336.6萬元，完成年度計畫的(2億元)的36.68%。

(四)在改革發展事業上有新進展。

一是作為經濟體制和生態禮貌體制改革專項小組聯絡員單位，制定了《經濟體制和生態禮貌體制改革專項小組20__年工作計畫》、《經濟體制和生態禮貌體制改革專項小組20__年工作要點》、《經濟體制和生態禮貌體制改革專項小組20__-20__年工作規劃》，並做好了專項台賬。二是牽頭推進了公車改革工作，成立了__縣公務用車制度改革領導小組，認真採集了我縣行政單位和參公事業單位公務用車信息，並匯總核定了我縣公車改革摸底及經費測算情景。三是認真開展現代服務業申報和日常工作。完成申報服務業集聚區廠房建設6家，申報建設面積75810平方米，成功爭取到我縣納入上饒市現代服務業集聚區。引進趕街網農村電商平台、一畝田農村電商平台、城南故事電子商務有限公司等3家電子商務公司，完成了我縣規上服務業的摸底調查，掌握了我縣服務業的基本現狀和發展勢頭。

(五)在重大戰略實施上有新亮點。一是進取參與南昌、上饒兩市就鄱、余、萬三縣加快融入南昌核心增長極的戰略協作框架協定簽訂工作，並梳理出6類13個對接20__年度融入南昌核心增長極重點項目。二是充分利用“鄱陽湖生態經濟區建設省直部門聯席會議”，進取上報了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產、江南糖果產業園和成琚藥業三個主要項目，並經過省直聯席會議解決了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產項目一期用地指標300畝，其他兩個項目難題也正在同步進行解決中。三是繼續抓住全省縣域經濟發展先行先試縣的重大機遇，進一步深入推進了“一中心三基地”建設(全國稻作文化展示中心、知名生態旅遊基地、特色新型產業基地和鄱陽湖優質農產品基地)。

(六)在中心職能工作上有新突破。

一是做好項目審批工作，提高審批效率。上半年，共爭取省、市級行政審批項目7個，縣級審批備案項目66個，總計73個。同時，我委制定了行政審批事項下放承接方案，進行了審批項目審批流程再造，減化行政審批流程，承接工作進展順利。二是科學制定權利清單和負面清單。按照縣“三單一網”工作安排，我委共梳理行政權利54項，分為行政強制、行政處罰、其他行政權利等三大類;科學制定了市場準入負面清單(第一批)，具體分為企業投資項目類、外商投資產業類、生態環境保護類、用地審批類、安全生產類等五類產業負面清單，總計84類限制禁止類產業項目，並正式上報至省“三單一網”辦公室。三是紮實做好項目稽察工作。配合省發改委對20__年20個項目進行複查，提出了存在的問題，並落實了整改的措施。四是完成了20__年全縣節能工作自查以及20__年節能目標申報，正在準備迎接市政府組織的的檢查;

(七)在幹部隊伍建設上有新舉措。

一是深入開展“為官不為”問題專項整治行動。根據縣委以及縣紀委十二屆五次全會精神和工作要求，科學制定了《縣發改委關於開展“為官不為”問題專項整治實施方案》，全面開展以整治“慢作為”、“庸作為”、“懶作為”專項整治行動，切實解決“不想為”、“不會為”、“不敢為”、“慢作為”等突出問題，堅決糾正“為官不為”的不良作風。二是持續推進黨風廉政建設。制定了黨風廉政建設職責制，簽訂了黨風廉政建設職責書，認真落實了由我委牽頭反腐敗工作任務，並分解落實到各分管領導和經辦股室。三是紮實做好20__年黨風廉政建設社會評價民眾滿意度工作。科學制定《縣發改委20__年黨風廉政建設社會評價民眾滿意度工作實施方案》，深入陳營鎮珠山村認真宣傳做好黨風廉政建設社會評價工作，發放《20__年黨風廉政建設社會評價宣傳提綱》等資料400多份，收集民眾反映意見建設10條，幫忙當地民眾解決實際困難6件。四是堅持機關效能建設常抓不懈。我委始終堅持把建立健全高效制度體系作為效能建設工作的首要任務，在上下班考勤、財務管理、為企業服務工作流程、績效考核等方面注重製度建設，抓實抓好適用、管用的機關效能管理制度體系。

二、存在的問題和不足

上半年的各項工作雖然取得了一些成績，工作效能不斷提升，作風越來越紮實，但仍然存在諸多問題和不足之處，主要表此刻以下方面：一是受國際國內經濟下行壓力影響，部分重要經濟指標全市排行靠後，從1-5月份數據看，固定資產投資總量全市第九，其中工業固定資產投資增長全市倒數第二，接待旅遊人數和旅遊總收入總量和增幅全市都靠後。二是投資增長的壓力不斷加大。重大項目開工不足，年初安排的未來科技城、惠達運營中心、好多魚魚飼料生產項目等13個項目推進緩慢;因項目前期工作滯後、投資主體資金緊張，一些已開工的項目，進展緩慢，不能按計畫進度進行建設;部分項目，到目前資金無法落實，不能按計畫開工建設。三是工作思路、工作方法和知識結構還不能很好地適應新形勢、新任務、新要求，研究重大問題、黨員幹部進取意識、機遇意識、職責意識亟需增強等。對此，我們將在今後的工作中認真研究，進取探索，不斷改善。

三、20__年下半年工作打算

上半年，我委工作雖然取得了必須成績，但離縣委、縣政府的要求還有必須差距，下步工作中我們將查找差距、增添措施、落實職責，紮實做好各項工作，確保圓滿完成全年目標任務。

(一)圍繞中心抓謀劃。

一是科學編制“十三五”規劃。準確把握巨觀政策和經濟走勢，高起點、高質量、高水平編制全縣“十三五”發展規劃，力求規劃與國家產業政策和投資重點相銜接，與全省區域發展戰略相銜接，與全市、全縣發展定位相銜接。緊緊圍繞國家投資導向和市場資金流向，精心謀劃一批重大項目，力爭皖贛鐵路宣城至貴溪段擴能改造及昌景黃高鐵途徑__並設立__站、__通用機場等進入國家和省市“十三五”規劃盤子。二是全力做好經濟監測。及時制定20__年國民經濟和社會發展計畫，提出經濟工作提議，確定主要經濟指標年度目標。準確把握巨觀經濟走勢，認真分析發展的階段性特徵，進取開展經濟形勢分析和預警預測工作。三是繼續抓好調研分析，著力在提升課題質量上下功夫，提高課題研究的前瞻性、套用性、針對性。廣泛開展調查研究，拓寬調研思路、創新調研手段，提高調研質量，更好地為縣委縣政府決策服務。

(二)緊貼發展抓項目。

要把項目建設作為轉型發展第一抓手，提升經濟發展後勁。一要創新推進機制。按照“五個一”職責制要求，實行一周一通報，一月一調度、半年一小結，一年一鑑定制度，加大對重點項目的督查力度，加快項目建設進度。把考核作為推進項目建設的重要手段，獎優罰劣，構成科學有效的獎懲激勵機制。二要強化要素保障。著力引進和培養規劃、建設、管理、資本運作等方面專業人才。用好用活土地政策，提高土地投資強度，確保用地需求。學會用市場經濟的手段推動發展，重點是要在解除資金難題上下功夫，繼續做大平台，推進平台融資，進取爭取債券發行和利用PPP模式，進一步釋放民間投資潛力，保障項目建設的資金需求。三要充實項目儲備。根據國家的產業政策和投資方向，及時清理全縣重點項目庫，調整和補充一批投資規模大、帶動本事強的大項目、好項目，抓緊做好項目前期工作，爭取上級更多的項目和資金支持。完善爭資立項考核獎勵機制，年內爭取上級資金10億元以上。

(三)強化職能抓管理。

全面啟動生態禮貌建設。按照《__縣生態禮貌先行示範區建設工作方案》，嚴格落實分工任務，建立健全生態禮貌先行示範區建設領導和組織協調機構，科學制定出台專項規劃和配套政策，使全縣上下構成推進生態禮貌建設的共識與合力。大力抓好節能減排。嚴格節能減排目標職責制，加強節能降耗預警調控，深入開展節能目標職責評價考核，確保完成上級下達的年度節能減排目標。落實投資項目節能評估和審查制度，突出抓好工業、建築、交通、公共機構、商業等領域節能，實施節能改造、契約能源管理推廣等重點工程。認真做好改革攻堅。一是制定出台我縣貫徹落實《國務院關於創新重點領域投融資機制鼓勵社會投資的指導意見》和省、市實施意見的具體方案。二是根據國家意見和省、市里相關辦法，研究制定我縣政府投資管理辦法、政府核准和備案投資項目管理辦法。三是研究提出我縣貫徹落實《長江中游城市群一體化發展規劃》的實施方案。多謀思變招商引資。高度重視招商引資工作，創新招商引資方式方法，著力提高招商引資的實效，進取推進中廣核集團、正泰集團、晶科電力農光互補發電站項目，壹天新能源科技有限公司10.8MW分散式光伏電站項目，華電集團、龍源電力集團風力發電項目招商和協調工作。

(四)提升服務抓建設。

一是堅持學習教育，強化幹部職工的政治業務素質，努力提高行政本事和服務水平。二是堅持調查研究，將理論知識與實際情景更好地結合，綜合分析，更好地服務於發展改革的中心工作。三是抓實領導班子建設和幹部隊伍建設，強化服務至上和民眾利益無小事的理念，增強為民眾辦好事、辦成事的本事。要有針對性地建立健全規章制度，從源頭上預防和治理工作效能和作風存在的問題，進一步加強黨風廉政建設，不斷提高幹部拒腐防變的本事。四是加強作風效能建設，紮實推進“陽光發改”活動，嚴格依法行政，提高依法辦事本事和效率。五是推進黨風廉政建設。加強對領導幹部行使權力的監督，進一步落實述職述廉、談話和誡勉、詢問和質詢等黨內監督各項制度，強化日常監督，加強行政監察，加大問責力度，追究失職瀆職行為。

發改委上下將切實增強全局意識、職責意識、發展意識、服務意識，進一步提高全縣黨風廉政建設水平，提高幹部職工幹事創業的勇氣，提升全局開創工作新局面的銳氣，努力實現發改工作全面創優，為幸福__而貢獻力量。

3000字自我鑑定 篇17

即將過去的半年是我職業生涯中至關重要的半年，是努力學習和發展的半年。半 年來在部門領導的用心導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業務，從三大方面 做好各項服務支持工作。具體

(一)人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員總計 名，其中包括 區域經理 名、質管經理、銀行會計、美特融資主管、採購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各名，生產技工72 名。特別是進入十月份後生產 任務突然加大，技工需求急劇增加至三十餘人，我們想了很多辦法，採用了很多 手段及時補充 32 人，保證了生產任務的順利完成。 另外，我們採用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又儘可能的降低了 公司的成本。

2、考核。今年 4 月份對 52 名車間員工，2 名服務維修人員進行了崗級考評。通 過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調動了員工的積極性，而且 提高了工作質量和工作效率。 另外為穩定、留住關鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案並組織實施了 大口徑水錶、普通水錶、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術補貼。

3、今年 4 月份對各部門 74 崗位進行了普查。因行銷模式變化、人員工作變動 等， 我們對各部門的現有崗位、 人員配置及職責情況進行了普查， 並完善形成 《崗 位說明書》，為員工招聘、培訓提供了參考依據。

4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。我們通過中華英才網、各地工資指導價的 查詢、發調查問卷、了解相關行業的薪酬、查詢不同地區同行業的薪酬並通過 gdp 換算成當地的薪酬等各種手段對各崗位進行了薪資調查，並形成了《調查報 告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調整提供了參考依據。 另外，通過財務統計出來的人工成本占總成本的比例超過 15%，遠遠超過《 年濟南市工資指導價》中製造業人工成本占總成本的比例 7.4%，數據表明我公 司人工成本太高，在當前工資水平大大低於市場水平的前提下，人浮於事的現象 比較嚴重。 由此得出， 若想進行薪酬改革， 必須先對各部門的現有崗位進行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實現減員增效、 最佳化配置。 在向公司領導提建議的同時， 對各部門的崗位進行了分析，並形成《各部門崗位設定建議》，為領導提供了決 策依據。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術中心、行政管理類、製造分公司、服 務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調動各部門的積極性，與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系，並形成定稿。

6、做好員工工資的統計、審批發放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續。想員工所想，急員工所急，做好各項 服務支持工作，解除員工的後顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了 16 場，包括思想意識的培訓如創新論 壇和質量意識、服務意識的培訓;專業知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯 計費水錶、渠道建設等行銷思路技能的培訓;財務流程財務知識的培訓等等。 今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，採用了互動的座談方式， 讓每個員工積極參與進來;採用了“取之於民，用之於民”的思想，引用員工身邊發生的實際案例等等。如製造分公司質量成本、質量意識的培訓;服務部服務意 識、服務技巧的培訓等等。 為了避免培訓流於形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務部進行的系 列光碟培訓中，我們讓參與部門提意見，並在光碟播放完後進行座談，讓每個人 都談自己的收穫等等。 總之，我們積極動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創新。事實證明，此 方式是有效的，因為經過培訓效果評估，員工的評價較高。

(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點是轉變思想，在為各部門提供好服務的同時，改變原有的 思維和工作的方式、方法，對現有工作進行創新，不再依賴於原來的供應商、服 務商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什麼，不要為了做而做。如辦公設備的管 理，真正做好物品登記，對設備流轉進行了跟蹤並及時登記台帳等。

1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調至少 2 元/盒;通過 200 元的攻關，今年殘聯保障金可以免掉，為公司節約 2 萬餘元;通過一系列的鬥志 鬥勇工作，為公司節約物業管理費 3000 余元;通過談判，僅用了 2800 元為公 司購買了一套辦公家具;在九月份超過 6000 余元電話費的情況下，通過一些辦 法，使得十月份話費降至 4000 余元;工會費少繳納一個季度的費用 2040 元， 在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜誌等等，在訂飛機票時，為公司 節約 80 余元的機場建設費和保險費;在修理列印複印機時，為避免原來的一家 壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節約了 800 余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間印表機 有時會出現問題，我們就是在試驗，驗證原服務廠家說的是否屬實，是否需要全 部更換， 雖然有時耽擱了大家的使用， 但對公司來說是一個成本控制的質的飛躍， 對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風險去換，確實需要勇氣。

辦公室的日常工作

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作，會議做到有記錄、有紀要， 保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今後的發展奠定了原始檔 案基礎;完成各類辦公檔案、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上 傳、下發及檔案資料保存;完成公司各類檔案資料的列印、複印、編排、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業資質及各種資料的準備 工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發放、統計工作，做好車輛調度，並做 好車輛維護、年審、養路費繳納。

(3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，協助網站建設以及網路維護。

(4)本著“服務”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現的各類問題。好和物業接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電錶充電、信 件收發等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區域的保潔，廁所換紙、地墊 更換，總部辦公區裝修、空調的維護、保養、調試等，為總部提供一個舒適整潔 的辦公環境，提高員工工作效率。

(5)其他工作： ①成功策劃組織了 年的春節聯歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。 ③順利完成高新技術產品、高新技術企業、免檢企業等的年審及高新技術產品 ——熱量表資料的申報、換證。 ④協助財務完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了 發展基金。 ⑤項目申報工作。今年順利完成創新基金、濟南市科技發展計畫項目、濟南市信 息產業基金項目等的申報工作，其中創新基金、濟南市信息產業基金項目成功獲 批，分別得到 35 萬元的無償支持、400 萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲 批的濟南市科技發展計畫項目的跟蹤資料的填報。⑥為節約生產成本、提高產品性能、提高工藝流程，在製造分公司開展“金點子” 工程，並做到了將好的建議真正用到生產管理中，取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽並發放獎品，豐富了員工的業餘文化生活，增 強了員工的凝聚力和歸屬感。 總之，今年因為形式變化較大，在轉變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員 進行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準備在明年進行重點突破。 如

1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實施是重點，保證這項工 作能起到激勵員工並真正實現人力資源價值最大化。

2、加強協調，提高服務質量。為更好的服務於上級、同級和基層，我們將把執 行力和快速反饋機制提到一個高度。

3、費用的節約與控制仍將是明年的重點。分析供應商的心理，進行有策略有步 驟的價格談判。

4、深入調查各部門需求及分析公司發展現狀，為公司發展助力。重點是針對明 年的大客戶年，我們將組織進行系列培訓。

5、這期《三龍人》由於稿源及各種原因一直未出，但已進入最後收尾工作，爭 取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。 總之， 行政人事中心將定好自己的位， 為公司的主流業務做好各項服務支持工作， 為公司的發展獻計獻策.

3000字自我鑑定 篇18

我是，1963年1月出生，中共黨員，1981年7月分配至張家口供電公司參加工作。參加工作以來，先後在服務公司工程隊、用電檢查班、計量班、計量採集班工作。自參加工作以來，自己的工作性質和從事的專業雖多次改變，但不同崗位職責的轉變，使自己的專業知識不斷有了一個更大的實踐和拓展空間，進一步鍛鍊和豐富了自己，增長了知識和才幹，提高了自己的專業技術水平，各方面都得到了長足的進步。現將這些年的專業技術工作狀況總結如下：

一、信念上堅定，思想上成熟，努力學習知識，實現自身價值再提升。

一個人的信念是人的世界觀在奮鬥目標方面的集中反映。從自已入職的那一天起，我就始終持續一個信念：不論以前有多大成就，這天一切都要從零開始。因為有了這個始終不渝的信念，堅定不移的立場，所以，我才能在實際工作中持續銳意改革，勇於進取的勇氣，持續鍥而不捨、頑強奮鬥、拼搏到底的作風。一方面我重點抓好理論知識學習，用正確的理論來指導工作。在學習中，自己一方面用心參加民眾學習，記好學習筆記和心得體會，還利用工作和業餘時間抓好自學，注意拓寬學習面，提高自己的綜合知識水平。在工作上，與縣支公司的統一部署持續步調一致。在日常工作中，自己堅持深入基層，到一線調查了解管理中存在的問題，進一步改善工作，提高自己潛力。與同事們一齊有針對性地學習探討，研討工作學習方法和體會，用正確的理論武裝思想，指導工作，不斷改造自己的世界觀。透過不斷的學習，在各個階段的領悟，使我更加堅定了全身心工作，把遠大目標與現實努力結合起來，把為人民作好服務的決心同過硬的本領有機地統一齊來，把全心全意為人民服務的良好願望同本職工作統一齊來。

付出辛勤的勞動，總有豐碩成果的回報。我在20__年市區供電部舉行的行銷業務技能比武中，獲得計量校驗專業第一名，負荷預測專業第二名的好成績，同時獲得“計量校驗專業技術能手”和“負荷預測技術能手”稱號;在20__年6月張家口供電公司舉辦的繼電保護技能比武中，獲得三等獎。

二、工作中勤奮，業務上鑽研，發揮自身本能，實現社會價值。

從參加工作尤其是取得技師資格以來，自己的技術水平和業務潛力得到很大的提高和加強，如果說前幾年的專業技術學習奠定了自己的理論基礎，那么，多年的工作實踐更使這些理論得以鞏固和提高。

(一)擴展專業知識，編製作業標準。

自從參加工作以來，主要系統學習了繼電保護專業知識。但僅僅單憑某一科的專業知識是不能滿足今後工作的需求。所以在日常的業餘時間，也對於用電其他專業進行了認真細緻的學習，從不放過每一個學習和提高的機會，使自己的各專業技術水平和潛力不斷加強。由於自身業務潛力突出，所以在做好本身計量專業工作的同時，又承擔了業擴、用電信息採集等方面的工作。於20__年7月、20__年5月分別參與了張家口供電分公司組織的《新裝、增容業擴報裝作業指導書》、《臨時用電業擴報裝管理作業指導書》編制工作，為業擴報裝中新裝、增容和臨時用電管理制定了標準作業模式，對實現統一的規範用電管理貢獻了一份力量。20__年5月份在冀北開展農網升級戶表改造重點工程之際，我作為地市公司智慧型表改造採集系統建設專業職責人，與各個技術骨幹工作小組一齊，在認真學習分公司總體工程建設方案基礎上，結合支公司實際狀況，制定了《用電採集系統戶表改造工程指導書》，從工程建設機構設立、小組的分工、工程建設施工、圖紙資料收集、後勤保障和宣傳報導等方面進行詳細的明確，使得這項工程得以安全有序按進度進行。

(二)發揮專業所長，作好專業帶頭人。

1、對市區低壓客戶開展遠程載波抄表系統建設改造。

20__年，為了加快對張家口市國稅局、武裝部等九個小區1000餘戶遠程載波抄表系統的建設套用。在4月-11月期間，我作為此項工作的專業負責人，提前謀劃，用心與行銷科、計量班、供電所等成員共同深入現場調研，制定貼合實際的建設方案。施工期間，多次到現場進行技術指導和檢查，在11月份底順利完成此項工程的施工，並調試運行成功，實現了市區遠程抄表、預付費用電零的突破。

2、組織縣公司行銷計量人員對國網標設SG186電力行銷業務系統進行上線套用。

根據國網公司對SG186電力行銷業務系統上線套用的要求，我於20__年6月到北京良鄉培訓中心繫統學習了行銷業務系統的計量套用部分。同年7月份，對支公司所有涉及計量管理的人員進行上線培訓，使得每個計量人員都逐步熟練掌握套用。

3、對張家口市範圍內開展低壓戶表改造工程建設。20__年5月份在全省開展農網升級戶表改造重點工程之際，我作為地市公司智慧型表改造採集系統建設專業職責人，身感職責重大。我們各技術骨幹工作小組明確分工，詳細地制定了《用電採集系統戶表改造工程指導書》，使得這項工程得以安全有序進行。在施工過程中，我計量採集班重點對計量裝安裝技術標準和質量進行監理和檢查，同時對於已完成戶表改造的台區及時調試集中器，將採集數據調通得以套用。在20__年-20__年期間，計量採集班負責所有已完成改造台區採集系統的調試、維護和套用，使得該項工程真正實現了應有的功能。

4、開展對全市專變用戶用電信息終端系統全採集全套用改造工程。

20__年，在完成農網升級智慧型表戶表改造工程的同時，為了實現所有用戶用電數據的全採集套用，市公司同時布安排了對專變用戶用電信息採集終端系統全套用工作。為此，我計量採集班在未增加人員的狀況下，同時又肩負起此項工作。我作為此項工作的主持者，首先從現有已安裝的用戶信息採集終端入手，重點對不上線、斷線或上線不能採集數據的終端進行檢查調試。透過幾個月的緊張工作，使得市公司專變用戶信息終端安裝率從原先的79.5%上升至90.7%，上線率從74.5%上升到92.7%。目前，此項工作正在進行之中。

(三)用心用智，為完成各項經營指標盡職盡責。

在自己任職的近幾年時間裡，充分發揮自己的專業所長，為支公司的經營指標完成而盡職盡責。尤其是在近兩年來，自己與縣公司領導及其他行銷人員認真分析市場，貫徹上級的行銷方針，並不斷完善用電營業抄、核、收制度，規範經營行為。個性對於關鍵性的線損率等經營指標下大力氣進行技術指導管理。近年來，為了徹底解決高損線路和高損台區整治老大難問題，我作為線損管理的前端技術人員，義不容辭挑起重擔，首先從計量裝入手。為此多次與抄表員深入線路和各個台區現場了解配電設備的運行狀況，制定重點整改計畫，對存在嚴重安全隱患缺陷的線路及台區進行整治，重點解決超期運行表計的輪換和二次接線的檢查。透過兩年多來的努力，對原先兩條10KV高壓線損高壓線損從原先的16%、15%分別降到11%、10.7%，15個高損台區的低壓線損降低至目標值。完成了行銷部制定的線損率整治計畫，實現了指標完成連創本局最好記錄。

(四)用心開展QC活動，推進企業管理創新。

從20__年至今，自己多次主持參加行銷部QC活動，並多次獲獎。20__年的“提高低壓計量裝正確率”獲得張家口市電力行業協會優秀QC成果獎;20__年的“提高用電信息採集系統抄表成功率”獲得張家口供電公司二等獎。這些成果的取得，都源於自己平時的專業知識積累和調查研究的結果。

(五)利用優勢搞好培訓工作，實現傳幫帶。

透過近年的不斷學習，在自己專業技能水平得到提高的同時，充分利用自身技術優勢，用心配合做好支公司技術培訓工作，努力實現傳幫帶。20__年5月，開始負責本單位裝表接電專業初、中、高級工專業培訓工作。在培訓中，結合自己工作實際，按技術規程要求認真對學員進行培訓。利用自己所學知識，在支公司舉辦的各種培訓中多次授課。先後主講過包括計量專業基礎、行銷管理、計算機應用程式管理等多門課程，為基層技術力量的提高貢獻了自己最大的力量，得到廣大員工的認同。20__年8月，負責本單位第一屆裝表接電職工技能比武教練和裁判員工作。透過組織此次的技術比武，極大提高了員工比學趕超的學習用心性，真正起到傳幫帶作用，收到了良好的效果。

(六)做好本職工作時，得到領導和同志們的肯定。

20__年，我被張家口供電公司評為20__年度先進生產(工作)者標兵;20__年，被冀北電力公司評為“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程先進工作者;20__年，被張家口供電分公司評為20__年度優秀工會用心分子，20__年度政風行風評議先進個人;201x年，分別被冀北電力公司和張家口供電分公司評為20__年度政風行風評議先進個人。

三、不懈的努力，永遠的追求。

成績的取得當然歸功於局領導的培養、信任和同事的幫忙，我個人的貢獻畢竟是有限的。但是在這些成績中能有自己的一份辛勤的汗水和付出以及辛勤收穫的快樂，那么自己是欣慰的。在今後的工作中自己將一如既往地努力學習，不斷進步，並將繼續以奮發的姿態乾好工作，不斷地努力拚搏，為電力事業的蓬勃發展而貢獻畢生。

3000字自我鑑定 篇19

20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是應對公司先後二次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務資料，緊跟形式發展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源於心誠、止於完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業務辦理、服務質量、內部管理、服務業主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建築與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時;當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建築風格的優雅環境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閒會所、羽毛球場地、休閒座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你必須對獨具匠心、靈動風情的環境所感染，必須對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現將全年工作簡要鑑定如下：

一、基本狀況

按照公司組織架構及新領導班子調整，物業公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，總計__人。今年來，物業服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎紮實實、有聲有色開展工作，針對____花園服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業主有效投訴8000餘件、處理及時率到達100%，公共設施維修養護50餘件，維修及時率70%。

二、工作思路及方法

(一)承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效

從年初以來，在大家的共同努力中，先後承接對外工程建設，加大公司創收，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000餘盞，並完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽;20__年8月份至11月份完成了____花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000餘盞。對內協助開發商完善了____花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水錶箱及水錶168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了____花園物業服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區的共性問題及事關廣大業主居住的問題，取得了明顯成效。如：先後對____花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業的生活環境;加大了綠化養護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區居住環境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環節到位，使部分乾枯的草坪恢復了綠色，打造了優異的居住環境;在此基礎上，還加大了小區配套設施建設，配置了健

身器材、兒童樂園、休閒會所、羽毛球場地、休閒座椅、公示欄、果皮箱等公共設施;完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程，實現了多年來業主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份，針對____花園10號樓營業房內暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，到達了交房條件;並配合完成了高層樓天台門、地下室封閉、加鎖、外牆補磚工程，一系列細緻周到的整改，使環境有了明顯改善，住戶與物業之間的矛盾逐漸減小。同時，物業公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先後著力解決了多層住戶室內牆面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細緻的服務，贏得了廣大業主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。

(二)用心主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎

全年來，公司在日常業務處理，深化客戶關係、提高業主滿意率上發生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業公司在入伙業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯繫提醒業主儘快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，到達了業主的滿意。從年初以來公司安排人員先後共辦理業主入伙45戶，安裝可視對講82台、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯繫更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環境溫度降低到零下35度，____花園應對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業主帶來的不良影響，同時，針對__公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區水錶、進戶水管進行加保溫、每單元添

加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水錶防凍的困難，保障了廣大業主的正常生活。

(三)發揮服務特色、提升物業品牌。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關係、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程式，先後協調解決了封閉式腳踏車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進行了宣傳報導;中房物業、西城物業及建校學生先後進入小區進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為回響物業辦號召，先後由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優秀組織獎;8月份，公司在參加物業服務技能大練兵活動中榮獲民眾三等獎、現主任__同志榮獲物業服務崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業服務對外業務聯繫和品牌推介。同時，為融洽業主與物業關係，建立和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業主“猜謎活動”，參加競猜的業主達50餘人，活動的開展有效促進了服務資料的深化。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等個性部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執行潛力。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，應對廣大業主服務、對外業務聯繫、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要透過客服人員進行協調、解決。全年來，應對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分職責，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業務處理、費用催繳上做到了職責到人;對內又進行業務聯繫，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經過新班子調整後，在人員管理、業務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶解決等方面做出了用心努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業服務費約26萬餘元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業房欠費達10餘戶。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿於小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎紮實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在2、4、5、6、9水錶安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短几分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業精神;在改裝多層排水工程中，應對高空作業難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業績，為公司發展打下了良好基礎。

(三)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的視窗，人員形象及工作職責心彰顯服務的特色。全年來，秩序維護部先後三次大範圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。全年工作中也表現出了一些好的個人及用心工作者。如：秩序維護部班長楊富軍，先後在____執勤中幫忙業主撲滅燃氣灶起火一齊;在____花園值勤中撿到手機一包達30餘部，上交公司後及時歸還失主;10月份在執勤中撿到學生書包一個，並交還失主;班長李成廣在工作中用心主動、熱情周到、協調全班女秩序維護員安心本職、做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(四)保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重複進行的工作彰顯服務質量與服務潛力。全年來，本部分人員團結互助，用心肯乾，不怕苦、不怕累、不怕髒，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。在主管堅強有力帶領下及全體人員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了超多的民眾勞動工作。如：1月份，應對天氣連降大雪，為了創造安全的出行環境，本部人員在加班加點乾好本職工作的同時連續清掃積雪一個月之餘;2至4月份先後參加公司組織的清掃地下車庫、清潔10號樓營業房內垃圾、清運地下室瓷磚、清除腳踏車棚雜物，____加班加點清洗小區水箱等，民眾勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部民眾勞動，參加植樹，澆水、美化家園工作;6月份先後民眾保潔__大廈20餘天、清潔小區空置房衛生13套;7-12月份又先後組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會所、清潔西餐廳衛生，移植小區草坪等工作，全年的用心配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區環境的重點。全年來，綠化部工作也做了相應調整，在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了用心努力，尤其是在公司領導班子調整後，綠化人員也進行了調整，在加大綠化養護工作中收到了顯著成效。

(六)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細緻的工作安排中，先後在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。尤其是全年來，在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯繫溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋樑作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了必須的作用。與此同時，對大廈服務的日常管理，會所日常管理、腳踏車棚監管中取得了必須的成績，發揮了工作人員的主觀能動性。全年來，完成了日常業務處理及上級交辦的各項任務，制定書寫了《家政保潔協定》《腳踏車看管協定》以及各種上傳下達檔案資料;規範了公司管理規程並實施檢查落實;及時參與解決長期欠費戶的溝通交流與問題的解決工作，安排做好了冬季設施保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行潛力。

回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實幹精神。尤其是新一屆領導班子的調整，給予了公司發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20__年全面工作在上一個新的台階。

四、在看到成績的同時，經過深入體會和反覆分析，還存在以下問題：

(一)、公共設施。

1、對公共設施的檢查維修不到位、不及時，部分維修項目專業人員缺少。主要是公共路面設施、樓道牆面面磚貼上、門窗玻璃的維修更換以及中控室設備運行維護、對講門、可視對講系統的安裝檢查維護等方面還需要培養專業人員。

2、多層複式住戶屋面漏雨問題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的15戶屋防水工程需要解決處理。同時，24569住戶室內起包問題未得到全面解決，還仍有部分業主室內陸續出現起包現象。

3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數較多，尤其是新更換的玻璃在短期內又出現漏氣問題，加上有償更換速度較慢，帶來了服務不及時的影響。

4、綠化養護還存在必須的差距，主要是2、4、10號樓以南草坪斑禿較多，花草樹木覆蓋率較低，使環境整體效益難以體現。

(二)、內部管理

1、企業文化建設尚未完善，對員工的培訓、規章制度教育、活動組織、外出交流學習等機制不完善，及待完善實施辦法和細則。

2、公司內部獎罰機制不完善，人員與部門、部門與部門、部門與各項工作的協調還存在一些差距，尤其是員工加班補助及承諾兌現上還存在一些問題。

3、物業管理常識與小區宣傳不到位，使部分業主出現了不良維權較多。

4、有償服務收費制度及實施辦法尚未建立，由此引發保修與否之間的誤解較多。

5、物品採購及申報時差較大，造成服務項目落實速度較慢。

五、20__年度主要工作

1、針對4月份開始業主室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的構成。

3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護

4、加大對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。

5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

6、繼續加大對長期欠費戶的溝通與協調工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與潛力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。

經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年裡，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20__年__市星級物業服務而共同努力奮鬥。

3000字自我鑑定 篇20

在20__年，我院在縣委縣政府、縣衛生局的關心支持及正確領導下，緊緊圍繞衛生系統工作中心，積極履行公立醫院的社會職能，堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務質量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的民眾路線教育實踐活動，根據醫院制定的五年規劃，將以“二甲”醫院建設為目標，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務，現將20__年工作總結和20__年的工作思路匯報如下：

一、加強組織領導，嚴格落實目標管理責任制

(一)注重班子團結，加強班子成員間溝通協調。職能中層加強效能為主，以提高執行力。

(二)為進一步加強醫院幹部隊伍建設，推進我院科學發展，今年三月份醫院合理調整了部分中層幹部崗位。進一步完善了績效改革分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，並在獎金分配上儘量向臨床一線醫務人員傾斜，穩定醫務人員隊伍、提高工作積極性。

(三)為了使院科兩級目標管理考核更科學，醫院修訂了各科室目標管理責任書，確保醫院管理上組織領導到位、工作落實到位、監督檢查到位、責任追究到位。

二、總院專家派駐，提供優質醫療

(一)總院專家派駐情況

託管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術人員有3位，分別為院長、副院長、財務總監;長期派駐的技術人員有8位，分別為外科1位，神經外科1位，神經內科2位，呼吸內科1位，婦產科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫務人員共66位，分別每周定期來我院輪流坐診，涉及到的專科有神經內科、神經外科、普外科、泌尿外科、心內科、呼吸內科、消化內科、內分泌科、骨科、婦產科、皮膚科、中醫科、臨床心理科、五官科。

(二)百姓享受優質資源

當地百姓非常歡迎上級專家的到來，在家門口就能享受到優質醫療資源，病人不僅來自本地區，還有許多周邊的民眾前來我院就診。

三、業務能力得到提升，醫療安全形勢好轉

(一)業務指標變化明顯

1.門診xx人次。20__年1-10月門急診人次達xx人，較去年同期增加xx人，增長率%。

2.床位使用率。20__年1-10月出院人次xx人次 ，較去年同期增加人xx次，增長率%。20__年1-10月實際占用床日床，較去年同期增加床日，增加比率%;床位使用率%，較去年同期上升%。

3.手術。20__年1-10月手術人次xx人次，較前同期增加xx人次，其中大手術明顯增加。

4.CT、DR、肺功能、血氣分析儀、呼吸機、麻醉機、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設備投入使用，使診斷技術水平與質量得到了明顯提升。20__年初新購置的奧林巴斯V-260胃腸鏡投入使用，開展了胃、腸息肉內鏡下高頻電凝摘除術、胃腸扁平病灶黏膜下注射後摘除術、胃、腸黏膜巨大創面或出血的內鏡下鈦夾治療術等新技術新項目。

5.設立體檢中心。在急診四樓布置改造後設立體檢中心，並加強體檢工作質量。已為2545位企業退休職工及當地村、鎮幹部進行了體檢，獲得好評。

6.業務收入增加與結構最佳化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加，醫療業務收入明顯提升，部分緩解了醫院持續發展所需投入及職工績效增長的需要與醫療業務收入不足的矛盾。今年1-10月醫療業務收入萬元，較去年同期增長%;藥品比例%，較去年同期下降%。現正在對材料及非基本藥物的使用的比例進行研究調整，使我院結構進一步最佳化。

7.成本得到有效控制。探索實行精細化管理，實行科室全成本核算，三公經費同比下降%。

(二)醫療安全形勢好轉

醫療安全和醫療質量是醫院生命線。醫院託管後面對嚴峻的醫療安全形勢，分別召開院、科兩級醫療安全分析討論會，對發生的醫療糾紛案例進行深度剖析、討論、總結經驗教訓，使職工安全醫療意識、服務意識、業務學習意識加強，醫療安全狀況改善;託管前一年共發生醫療糾紛起，理賠元，託管後1年共發生醫療糾紛 起，理賠 元，醫療糾紛發生率下降 %。使醫療糾紛高發情況得到扼制，安全醫療形勢初步扭轉，職工信心增強，在當地民眾中口碑逐步好轉。

四、規範管理，加強學科建設

(一)內部管理

1.加強院班子及中層管理團隊建設。注重班子團結，加強班子成員間溝通協調，分工不分家，一年來我院班子團結協作，形成合力，目標一致，全力做好醫院各項工作。職能中層加強效能為主，以提高執行力，臨床科室，加強學科帶頭人為主，引進新技術新項目，擴大業務範圍，以提升業務能力。為進一步加強醫院幹部隊伍建設，推進我院科學規範管理，今年三月份醫院合理調整了部分中層幹部崗位，併合理分流按排人員至合適崗位。

2.改革績效方案。改革績效分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，並在分配上加大改革力度，績效水平向臨床一線醫務人員明顯傾斜，扭轉了行政後勤獎勵性績效高於臨床的弊端，提高了一線醫務人員的工作積極性、初步穩定了醫務人員隊伍。

3.抓管理隊伍及全院職工的培訓與培養。重點對中層及班組長進行了培訓,如院長數次在班子及中層幹部會議上進行指導，還邀請北京大學醫學人文研究院廣東省佛山市第一人民醫院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進行培訓外，還對全院職工進行了醫患溝通、服務意識、憂患意識等方面的培訓，如邀北京大學醫學人文研究院、醫學倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫學人文視角求解醫療糾紛與醫患關係》，院長在全院職工大會上作了《挑戰與機遇》的報告，剖析了我院存在的問題、困難與機遇，並提出了醫院發展的夢想，引起全院職工的共鳴。使我院幹部職工的綜合素質明顯提升，全院凝聚力有所增強。

4.嚴抓醫療與護理質量。醫務部每周都會對住院和門診病歷進行仔細檢查，發現問題及時通知科室，每月會歸納分類形成整改檔案下發各有關科室，限期整改。每季組織醫療安全、醫療質量進行深度剖析會，總結經驗教訓，對本季度的病歷質量做全面的檢查分析，達不到要求的病歷進行嚴厲的處罰。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，監督檢查記錄。

5.注重增收節支，探索精細化管理，節約成本，增加效益。除開展新項目新技術、引進設備外，新設體檢中心，通過新技術套用培訓、醫藥結構比例調整等多重措施發揮設備效益;通過網上採購、院內招標等多種形式節約總務採購成本，並進一步規範了一次性耗材使用與管理。全院各科進行了初步的全成本核算，探索精細化管理，節約成本。

(二)加強學科建設和人才培養

1.加強重點學科建設。大力加強學科建設，重點培育普通外科、消化內科、骨科、婦產科及腫瘤內科5個精品專科。今年上半年申報縣級課題 項，市科技局課題 項，市衛生局課題 項，到目前為止已立項的縣級課題 項，市科技局課題 項，市衛生局課題 項。

2.加強人才招引，構建學科團隊。除常規招錄急需的醫技與護理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫生方面今年取得了一些突破，如赴安 招錄了 名本科畢業生，加上本地招錄的 名，共有 名臨床醫學專業本科畢業生簽定了就業契約，為我院的發展及學科團隊的構建提供了重要的人才儲備 。

3.建立骨幹人才培養基金，確立導師制培養。分別在內科、外科、骨科、婦產科、重症醫學、腫瘤科等專科確定重點培養學科帶頭人名，為之建立骨幹人才培養基金，並按排杭州市第一人民醫院專家作為導師進行一對一帶教培養。

4.充分發揮專家作用。充分發揮各位來院杭州專家的作用，除按排專家門診外，並按排規範的三級查房帶教、病例討論、業務講座、手術示教等。參與制定科室發展規劃，尤其是學科建設規劃，人才培養等。

5.抓基礎理論、業務知識學習培訓。根據我院基礎薄弱的狀況，制定了全院業務講座的內容，從基礎開始並精選課程內容，並由專家授課組成授課教師隊伍，先期對常規檢驗、CT、MRI、肺功能、BNP、常規檢驗的臨床判斷進行講解，充分認識檢查檢驗的意義，講座內容將系統性地逐步深入。

五、加強醫聯體建設和基礎建設工作

(一)藉助醫聯體建設東風，聯合衛生院，形成合力。

(二)改善就醫環境、改造不合理區域基礎建設，改善病人就醫環境。遷建病區一樓的發熱門診，將病區一樓裝修改造為住院病房，擬設定腫瘤病房。完成消毒供應室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫館等改造項目。新設支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。

(三)醫院託管後在專家指導下啟用了西門子CT，該CT掃描速度快，圖像質量高，可作全身掃描。在總院支持及專家指導下，新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查，新購了進口DR、24小時動態血壓、血氣分析儀、呼吸機、超聲碎石機、腹腔鏡系統等。引進了較為高端的奧林巴斯(V260)胃腸鏡系統，為胃腸系統疾病的診斷及胃病專科作為重點學科建設提供強有力的保障。

六、注重醫院文化建設。

(一)強調並踐行技術與服務並重，以重塑醫院形象與口碑，逐步營造醫院品牌。改善服務態度，統一醫院服裝、標識如胸牌、院徽、院訓，以開展科研課題、學術沙龍、公平績效等形式培育敬業精神、團隊精神。

(二)利用網路、電視及各種平台宣傳我院專家與發展戰略。我院將以二甲醫院建設為目標，以改善技術與服務為宗旨，醫院領導帶頭，強力執行，形成風氣，以逐漸形成醫院的文化。

(三)繼續發揮醫院信息宣傳隊的作用，通過開辦院報、科室牆報等“有形”醫院文化產品，提升醫院文化氛圍。

(四)在今年8月新開設了醫院微信平台，已傳送了20餘條動態信息，除了動態信息，微信平台還提供醫院簡介、專家門診、孕婦學校、住院流程等信息，讓職工隨時關心醫院的發展，讓百姓了解專家信息，方便看病。

七、做好便民服務，關心職工生活

(一)在門診大廳、二樓、三樓均設立服務台，每天安排志願者指導患者自助掛號、維持秩序、導醫、提供輪椅、陪檢、諮詢與醫患溝通等。

(二)總值班人員每天在全院巡視，發現問題，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務。

(三)及時以各種方式公示專家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫的診治。組織專家義診，總院派出專家先後進行了多次大型專家義診活動，受到當地民眾的熱烈歡迎。

(四)認真做好患者滿意度調查和出院患者隨訪活動，共隨訪出院病人約人次左右。

(五)醫護人員在“3.5”學雷鋒日、“3.8”婦女節、“5.12”護士節上街為當地民眾進行醫療護理諮詢服務，共服務民眾450餘人次。

(六)增加停車位，加強停車管理，利用現有條件設法使進出醫院車輛通道分離，以緩解醫院行車及進出困難。

(七)租用社會車輛開通了職工接送車，方便職工上下班，並使職工有某種歸屬感。

(八)為弘揚中華民族傳統文化，積極倡導敬老愛老之風，在“九九重陽”老人節，醫護人員赴社區、敬老院進行義診及醫療諮詢活動。醫院還舉行了“離退休幹部職工金秋茶話會”，體現了醫院對離退休職工的重視和關心。

八、不斷加強黨建工作，為醫院健康發展提供政治保障

(一)認真抓好黨建工作。規範黨務公開，健全黨支部規章制度。黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用得到進一步加強。今年轉正黨員 名。

(二)積極開展黨的民眾路線教育實踐活動，我院黨支部成立了醫院教育實踐活動領導小組，並制定了醫院開展黨的路線教育實踐活動實施方案。我院通過設立意見箱，召開以科室為單位的座談會，廣泛徵求意見，共進行了六次座談會。之後又開展了班子成員間、班子與中層幹部之間及黨員民眾之間廣泛談心活動，共開展談心活動42人次。通座談會、意見箱、廣泛談心活動共收集民眾各類建議、意見174條，

(三)組織全院黨員學習黨中央的八項規定、衛計委的九不準、省委六個嚴禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的民眾路線教育實踐活動”專題講座;學習中國共產黨章程，學習《厲行節儉 反對浪費—重要論述摘編》，學習先進典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內教育片“感動中國—20__年度人物頒獎盛典” 、“蘇聯亡國亡黨二十年祭”。

(四)為隆重慶祝建黨93周年，我院黨支部開展了“黨員奉獻日”志願服務活動以及“弘揚正氣、提升醫德醫風”徵文比賽。

(五)認真開展崗位廉政風險防控工作，根據各個崗位的實際情況確定風險係數，簽訂崗位廉潔承諾書。

九、20__年工作思路

(一)加大人才招錄與獎勵力度。結合我院建設二甲醫院目標，人才的引進與培養、學科團隊的構建尤為重要，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當的一次性人才補助。計畫投入萬元，招錄8-10名本科畢業生、5名碩士畢業生，以構建學科團隊。對在院工作的骨幹醫務人員給予獎勵，以留住人才。

(二)進一步最佳化績效方案。經過近一年新績效方案的試運行，下一步將對績效方案進行適當的調整並增加考核的力度，細化考核方案，加入醫療質量考核、業務指標考核、醫療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進一步最佳化方案，並逐步提高職工待遇。

(三)內部結構最佳化調整，增加設施設備。切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。進一步探索精細化管理，節能降耗，降低成本，增加效益。按計畫完成高檔彩超等的招標採購。

(四)改善就醫環境。(1)醫院住院樓及門診大樓建設於16年前，極其簡陋陳舊，民眾呼聲強烈，計畫對住院樓、門診樓及院區進行適度裝修改造，改善就醫環境，增加停車位。(2)完善醫院信息化建設，增加叫號系統、檢驗條碼系統、PACS系統、辦公系統、處方點評系統等。

(五)持續加強學科建設。學科建設任務艱巨，持之以恆，重點培養骨幹，招引人才，構建學科團隊，並力爭科研課題取得突破 。

(六)加強合作。與各鄉鎮衛生院加強合作形成醫聯體，做好分級診療、鄉村醫生規範化培訓及各院區心電網路會診等工作。擴大交流與合作，建立與總院間的信息網路建設，以加強信息溝通、方便會診與學習。

(七)做好爭創國家衛生城鎮工作。積極回響分水鎮政府工作，爭創國家衛生城鎮，做好組織計畫、污水處理改造、院區環境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控煙工作等。

3000字自我鑑定 篇21

一、實習內容和計畫

通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。

為此，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱“民生人壽”)和洛陽市區的居民小區進行實習。

首先我們確定了實習內容，包含以下幾個方面

1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、行銷部之間管理與責權利的劃分。

2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務行銷中的主要環節、主要險種。

3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險行銷現狀並交流心得。具體向居民介紹民生人壽產品併力促成交。

遵照上述內容，我們的計畫是：

1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產品和業務流程。

2、安排一周時間做市場調查，了解居民的需求和認識。

3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰演練。

二、實習環節介紹

在民生人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：

1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險股份有限公司成立於20xx年，總部位於北京，是由全國工商聯牽頭、21家企業發起設立，由中國保險監督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至20xx年，民生人壽已先後在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心行銷服務部，近300家區、縣級行銷服務部，初步形成了重點市場的機構布局。現有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規模一躍坐穩全國壽險業第四位，同時也創造了中國壽險業股東增資額度的一個新紀錄。

2、學習了民生人壽的產品及其責任

民生人壽的業務經營範圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。

3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程

首先，如果發生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，並將相關的資料由自己或委託他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料後，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。第三，調查員根據要求，展開調查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬於保險責任範圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意後結案。第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。

4、深入市場展開調查，介紹產品併力促成交

首先，我和同學製作了調查問卷，先後深入到了十幾個居民小區進行調查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計畫書，進行多次拜訪力推產品並成交。

三、保險實習中遇到的問題分析

通過實習，我了解到我國保險業存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經濟購買力和意識的問題。

1、 保險市場混亂，監管自律不到位

當前，我國保險市場十分混亂，代理手續費混亂，回扣，商業賄賂等在保險業內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用，監管很不到位，一是保監局人手少，管不過來，二來行業協會自律由於諸多原因落實很難，行業自律要發揮作用有待時日。

2、管理人員誠信缺失嚴重

以前一直以為是保險行銷員不誠信，其實這是少數，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。

3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險契約糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。

4、保費較高，險種少

通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民民眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調。

5、宣傳不夠，消費誤區多，居民保險意識淡薄

保險業十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和民眾對保險誤解越來越深，又由於居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協會由於缺少錢，沒能力作。

6、對關係行銷在認識和實踐上誤入歧途

在激烈的市場競爭中，為了增加業務量，許多保險業務員採取的最直截了當的方法是“拉關係”。他們千方百計地尋找與客戶有關係的權利機構、親戚好友，通過“關係網”爭得業務。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優質客戶，不惜採取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“後顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學就業等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規範管理，滋生、助長了惡劣的保險行銷模式。

7、輕視服務行銷

保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺餘力地開發新產品，意圖通過產品創新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種“產品”的本質——服務，以及內生於此本質的最重要的競爭手段——服務行銷。人們司空見慣的是，在投保前業務員拚命地跑客戶、拉關係，而一旦簽訂保單、收取保費後，很少能夠提供延伸服務，甚至連業務員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理反差，也導致了保險業社會聲譽的不佳。

四、保險行銷改進與創新

針對上述保險業存在的問題，我們需要進行改進和創新。作為監管方面的各級監管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律，同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業素養。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，我們應做好以下幾個方面的工作。

1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業形象

要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段，凝聚企業的強勢品牌，大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象，營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化，藉以提升企業的核心競爭力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

2、加強對保險行業的監管

充分的發揮保監會對金融機構監管的作用，建立與現代社會主義市場經濟相適應的保險監督體制;相關部門要加強對人壽保險業的風險評估，使其能夠在保險事故發生時，如約進行賠償;保險公司內部必須建立危險預警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償;定期對員工進行培訓，建立績效考核制度，對員工進行獎懲，並積極的接受員工的建議，對組織中出現的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。

3、設計適應各客戶群體的保險產品,滿足不同客戶的需要

目前的保險產品不是完全市場化的產品,保險產品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵禦各種風險的能力很弱。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產品嚴重缺乏,已成為制約業務發展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產品在不斷推出,但還是以“產品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產品,固守“格式契約”的傳統形式,缺乏個性化的需求。這種“一廂情願”的開發,其結果必然導致其保險產品在市場上流產,得不到客戶的認同。因此要推出好的產品,在不斷調研市場的基礎上,還應在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

4、加強保險宣傳，強化保險意識

一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。

二是在校大學保險專業教育的強化。提倡鼓勵更多的優秀保險專業畢業生到保險行業就業。

三是加強對保險從業人員的在職教育，同時組織保險人員從業資格，以提高從業人員的執業水平。

5、加強企業員工的專業培訓,全面提高員工的素質

第一，加強員工職業道德,培養員工熱忱、負責、高尚的修養,以及誠實守信、服務至上的職業道德。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專業知識、嫻熟高超的服務技能。

第三，培養員工積極樂觀的心理素質及誠實、守諾的工作品質。

第四，要求員工養成良好的工作習慣。

6、強化服務意識，提高服務水平

提供專業化、系統化保險服務保險企業服務的完整過程,包括售前、售中及售後服務三個基本環節。

第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象,其主要服務內容如下:(1)通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業良好專業形象。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協助準顧客的事業。(4)設計、製作針對準顧客需求的險種、計畫書。(5)準確的銷售說明。(6)每個營業部開設24個小時熱線聯繫電話等。

第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客戶諮詢電話;(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務檢查;(4)為客戶儘量減少投保手續、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售後服務。其目的在於提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售後服務,有利於刺激保戶再加保,增加保源,提高續保率。

7、發展銀行保險業務的融通

目前在中國部分地區，銀行已經代理保險業務，但規模較小，同時主要是分紅理財型保險業務。發展銀行保險代理業務，其原因：一是投保人的需求;二是保險人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高。

五、結論

通過一個多月的實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於他們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。實習是我們從課堂走向社會的第一步。藉助實習，我們提高了職業素養、養成了一定的職業習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養了我們團隊合作的精神。

在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常雲翔經理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的夥伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。

3000字自我鑑定 篇22

到目前為止已經有2個月的時間了，在這段時間的實習中，我憑藉領導的教導和自己的努力，自己的專業知識、實踐能力有了很大的提高。在這期間，做為一名實習生，我學到了很多，這是我的工作總結。

首先來介紹一下我所在的工程監理項目部的工程。該工程位於溫州市甌海區__街道__村、__村。工程名稱：經濟適用房D-yy地塊I標。工程規模： 3#～4#樓投資金額：10262萬元，建築面積：39900平方米，層數：20。結構為剪力牆結構。

工作情況：初到工地，人地生疏，監理經驗的缺乏，在工作中遇到了一些困難，面對困難我並未退縮，積極向各位前輩虛心學習，並抓緊時間熟悉施工圖紙及有關資料整理工作，在最短的時間內了解工地狀況，很快的進入了監理的角色。

在監理實際工作中，在各位前輩的指導下，認真覆行監理員的工作職責，做好施工現場的監理旁站記錄和施工現場的有關記錄，並及時的匯總到監理日誌中，當然，在監理過程中也曾多次遇到自已不能解決的問題。如：施工單位人員在施工時未嚴格按設計及規範的要求進行施工，當我發現後進行阻止，但施工人員不聽勸阻，依然我行我素，此時，我知道憑靠我個人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正確的施工，隨即通知有經驗的同事到場協助解決，這樣即保證了施工質量，也樹立了監理在工程質量控制中的作用。

此外，本人在這兩個月來的監理工作中，還擔任著監理資料員工作。初到工地，對資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發資料或完成本部門文字處理工作等。但隨著工作的進展、自已不斷的學習和在各位同事的耐心指導下，我明白了：工程除了能通過本身反映外，資料也是很重要的一個環節，通過資料能反映出工程當中材料的使用，各工序之間是否符合相關要求，是否按施工圖施工等。

作為監理資料員，嚴格把好這道關，做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用，到工地後，在領導明確了自已的工作職責和分工後，就馬上開始查閱各相關資料、檔案和技術規範，發現：衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監理資料員在監理工作中有著不容忽視的作用。作為監理資料員，要嚴格把好這道關，做好資料的收集、覆核、整理工作。那么，作為一名監理資料員應該做的：

首先1、接收到上級有關部門下發的各種資料、檔案後，及時的進行登記、存檔，並及時的分發給施工單位項目部。2、及時的完成對工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料後，及時的對其進行分類和進行初步的審核，對於合格的資料及時的分發給項目總監和各專業監理工程師進行覆核，對於不合格的資料，及時的返回給施工單位，要求其及時的進行覆核或整改後重新報到工部進行審核。3、及時的完成本部門的文字處理工作，配合各專業監理工程師做好工作聯繫單、監理工程師通知和監理月報等工作。4、完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

其次1、重視對資料的管理，做到“資料預控”。這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現場決定一切，資料只不過是現場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至於出現工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現象。更有甚者，有的工程資料是竣工後閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎?要知道，工程建設監理資料是項目監理機構對工程項目實施監理過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，對控制工程質量有著至關重要的作用。

所以說，如果資料不符合要求，工程實體質量根本就無從談起。由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅持報驗必須資料先行，爭取做到“資料預控”。所謂“資料預控”是指在施工前就對工程的施工過程應具備的基本資料有個整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數。因為每一個工程從基礎到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內在的規律和規定，有章可循。通過資料預控，可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。2、熟練掌握各階段資料收集的範圍及內容3、加強資料和現場的聯繫。4、加強與業主及施工單位的溝通與聯繫，具備一定的協調能力。5、要加強學習

最後除了做好以上五點以外，對工程技術的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術資料是對建築實物質量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建築物施工的進度及時整理.同時，及時性還反映在施工企業內部質量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質量管理體制要求工程技術資料的整理必須及時，這是施工時嚴格控制的“質量環”。

同時，質量控制、進度控制和投資控制也要求有資料的具體反映。監理實習總結心得體會：雖然是一名實習生，但我一直按一名監理員要求自己，為做好監理工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我一直刻苦努力，團結同事，積極工作，認真學習，工作中遇到難題及時請教監理員和監理工程師，不斷提高了自己的專業技術水平。發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。

通過這段時間的實習，我發現監理每天的工作量也是比較大的，事無巨細，只要是屬於職責範圍的，都要認真去對待，並且要直接對甲方負責。監理員除了午休和整理文檔，其餘大部分時間都在工地第一線，也是非常辛苦的，比如要澆築混凝土的時候，旁站是一個非常重要的工作。同時通過監理們的言傳身教，我被他們認真負責的態度所感動。他們高超的專業素質，火眼金睛，很多問題，我怎么看都沒發現問題，監理們憑藉敏銳的職業嗅覺都一一發現，並且不厭其煩的要求施工方整改，這種敬業的態度讓我很是感動。

在實習期間，我接觸了大量的專業知識，並作了許多實習記錄，對一些新的施工工藝進行了了解。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了不少很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。我的實習崗位是土建專業監理員，在對基本的施工工藝有所了解後，還必須了解施工質量的規範，怎樣的水平才算合格，哪些情況是不合格的，都要熟記。

經過2個月的學習和鍛鍊自己在建築行業資料整理及工地管理上取得一定的進步，利用項目部學習建築工程監理規範和業主組織學習資料管理辦法，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在資料整理上有所提高。在工作中要嚴於律已，不斷加強作風建設。這段時間來我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

通過這次實習，越來越覺得人際交往的重要性，學會了如何去尊重工人，當工人們的勞動成果出現偏差時，我們並不是直接去指責，而是反映問題，善意提醒，這樣有利於緩和矛盾，不挫傷工人勞動積極性，對於穩定施工質量很有幫助。

這次實習我不但學到了很多施工技術，管理方面的基本知識，還學到了監理專業的一些常識，並且經常深入工地，在第一線進行學習，理論與實踐相結合，在短短2個月內，個人能力得到了一定的提升，並且在工作中得到了師傅們和總監的認可，總監也對我的工作給與了比較高的評價。我在工作中，學會了融入團隊中來，依靠團隊的力量，解決困難的問題。熱情對待工作，對待周圍的人。

2個月來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、工作上懶惰、馬虎，和監理員比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。還要對自己高標準、嚴要求，在政治理論和專業技術上加強學習和鑽研，理論聯繫實際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質，以實際行動為建築事業做出更大的貢獻。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的套用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。

3000字自我鑑定 篇23

本人於20xx年X月-212年X月在海南港澳資訊產業股份有限公司信息中心實習工作至今，通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環境以及在入世之後中國證券資訊行業的發展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。

入世的之後的中國的證券市場正處於調整和規範之中，這一規範的過程將對證券資訊業造成三大影響：其一證券市場越規範，證券業對證券資訊的需求就越大，二者關係將更加緊密。一個規範的證券市場將儘可能扼殺投機，加快證券中介業回歸，即主力從事代理投資服務，而這無疑將擴大對證券資訊的需求。其二證券市場越規範，證券業對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對投資者的服務手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現。其三在投機越來越少，越來越難的情況下，股民將出現意識覺醒，也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。

從目前的證券資訊行業的發展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統是證券資訊行業的萌芽的標誌，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間，證券資訊業內異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場"你方唱罷我登場"競爭喜劇。成熟的證券資訊行業市場也開始在這種專業化的競爭中開始成熟完善起來。

證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經資料庫為主營業務的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的，但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開數據的採集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從信息質量及服務水平上講，目前國內證券資訊業市場仍處於一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個方面：信息質量不高，缺乏深層次的內容;以大量轉載各種公開媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料;各類投資分析、投資諮詢缺乏連貫性和指導性，為莊家投機服務的投資信息占駐了主導，各類小道訊息和傳聞滿天飛;市場上同類產品競相削價，擾亂了市場正常秩序;市場上的產品還沒有出現占主導優勢的行業標準和行業規範，大多數企業滿足於低投入，追求前期收益，缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中，一批低投入、滿足於初級信息服務的企業也能占據一定的、甚至較大的市場份額 ，獲取前期收益。

另外的一個趨勢，各證券資訊廠商大多開始走證券信息資訊即專業化的信息提供和投資諮詢業務以及證券資訊平台開發，外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資諮詢業務對於整個證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個良性的產物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發揚投資諮詢領域的一種實證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專業化的投資諮詢策略。

在證券市場從無序到有序的規範化發展進程中，對證券諮詢行業的規範管理是一個重要側面。在證券研究諮詢行業形成發展的最初幾年中，由於缺乏有力的監管措施，行業發展基本上處於自發、無序狀態。與早期市場高投機特徵相對應，早期證券諮詢行業從業人員成份較為複雜、魚龍混雜，聯手操縱市場的行為屢見不鮮，證券諮詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規範管理力度之後才有所好轉，至98年《證券諮詢業務管理暫行條例》出台後，行業管理才真正有例可循，有章可依，證券研究諮詢行業發展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究諮詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入發展壯大的第一個黃金時期。20__年正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券諮詢行業的問題也被提上了討論範圍之中，證券諮詢業務的範圍也將大大的擴大，相關的自營業務和委託理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券諮詢行業也將迎來全新的發展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加規範的完善市場。

行業規模化，有序化發展的一個重要標誌是一批真正獨立的專業諮詢公司的出現。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性，也體現為其經營上的獨立性。由於生存方式的差異，這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機構由於事實上的依附關係，其研究目的主要在於三個方面，一是為券商客戶諮詢服務，二是為券商自營服務，三是為券商形象宣傳及業務創新服務，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由於其服務對象的特殊性，其研究成果一般僅限於內部共享，且以專題研究為主，研究成果的價值實現是間接的。而對於專業資訊公司而言，由於其唯一的收入來源是其信息產品及諮詢服務，信息產品的質量與服務水平決定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務的對象性，要求其信息產品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。由於證券資訊市場仍處發育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業公司受收入來源限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有餘而力不足。在缺乏有效的行業自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發展，一種是以低成本支撐其低價競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數不多，但無疑將是未來證券資訊業的脊樑。

目前的資訊廠商大多也在走資訊諮詢化的產業轉型的格局，針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發展方向，筆者產生了這樣的一些認識和感觸。

1、堅定的走證券資訊諮詢化的發展道路。單純的簡單的F10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中，要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的信息質量、行銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次，才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來，作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的運行機制，保證高質量的新一代產品、延續產品、後續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場，形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊諮詢化的發展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發起進攻的最重要的籌碼。

2、加強和國內做證券行情交易系統的廠商比如說乾隆高科，通達信等的技術上的合作，以行情交易系統和資訊平台和相結合的方式來發展資訊行業未來的資訊平台的搭建方向。建立全新的基於證券行業電子資訊架構(E-infostructure)和現代的資訊有效集成(information integration)創新技術構建起來的的統一證券資訊平台的運作模式。要是自己的資訊信息內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業的潮流，只有領潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權。資訊信息模組與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術上駐留程式的改進更新是保持這種領潮流之先的技術上的關鍵。

3、加強全國統一規劃的的市場行銷策略，樹立起自己的品牌行銷略。行銷策略的正確性和促銷手段的完善是產品成功的保證。產品再好，如果沒有正確的行銷戰略、行銷手段，沒有精良的行銷隊伍去組織實施，就根本無從實現市場占有率第一的目標，更無從實現第一民族品牌和獲取最大創業利潤的目標。產品品牌的樹立，在質地優良的情況下，除藉助宣傳工具外，最終還將依靠我們行銷人員的自身高素質，豐富的知識和閱歷，新穎的行銷手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產品、感覺我們的服務，確實讓他們從中受益。

4、加強公司內部團隊精神的建設，形成創業的集體凝聚力，形成企業發展與個人價值實現同步發展的激勵模式。有計畫的引入股權認購期權獎勵的企業激勵模式為團隊精神的營造服務。甚至可以試探企業實現MBO來改變企業的法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創新思維是公司實現可持續性發展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實戰技巧，強調一個組織如何協作，充分發揮每個人的才能和潛力，通過協調和規劃，最終促成目標的達成。

5、拓寬融資渠道，改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發展自己的模式。在國內主機板市場監管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達克不復往日威風的情況下，選擇在香港上創業板進而發展向主機板市場轉變是最好的IPO融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創業板上不錯的融資業績就可以看出。此外還可通過引入戰略投資者參股擴充公司股本結構的方式來發展自己。QFII之後外資購併的放開之後資訊領域肯定的將是其感興趣的產業之一。博弈選擇將是引導資訊廠商發展壯大的一個重要的關鍵。

6、在融資問題解決的前提下，擴展業務範圍，以官方的巨潮資訊為發展發展，有計畫的涉足傳統的資訊傳媒領域比如說將有聲無影語音股評業務擴展到有聲有色的財經電視節目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統的紙質傳媒的形式，待政策放開後作到全國公開發行，比如說象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資諮詢業務在政策許可的範圍內擴大為私募基金形式，同時發展自己的自營業務。總之，在融資問題解決的背景下，提升自我的資本運作能力通過低成本的購併或股權置換重組整合出已財經證券信息為主，多元媒體構建起來的全新的證券信息傳播體系。形成財經資料庫，手機簡訊業務，電視財經節目，紙質財經媒體，財經網站建設等幾個現金流。

證券資訊行業作為證券市場中的一個年輕的行業在短短的不到10年的過程中已經顯示了起朝陽產業的一種趨勢，在證券市場繼續向前發展和理性化的同時，資訊信息的重要性和價值化回歸的投資策略必將更加的受到各種機構投資者和廣大股民的認同。證券財經資訊行業的未來發展將隨著證券市場的完善而更加的蓬勃發展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業發展的潮流才能立於不敗之地。

3000字自我鑑定 篇24

為期一周半的生產實習結束了。這半個月來，我們經歷了很多，學到了很多，同樣也領悟了很多。生產實習可以分為四部分：聆聽專題報告講座、校外參觀、生產實習實驗、總結。

一、聆聽專題報告講座

我們先聽了水產行業協會的秘書長范守霖，介紹了水產品資源市場發展的現狀，目前，全世界的水產品年產量維持在1.2億噸左右。由於國際社會對環境和漁業資源的關注越來越高，各國都加強了對漁業資源的保護力度，對於公海的漁業資源也通過國際間的合作加以保護。在此情形下，海洋捕撈水產品的產量增長乏力，甚至出現負增長。今後水產品的供給量對養殖業的依賴性會有所提高，水產養殖品種的國際貿易也將越來越會受到國際社會的重視和發展。

上海水產行業協會為本市遠洋漁業、海洋捕撈、水產養殖、水產加工、海洋藥業、水產品流通、批發市場、進出口企業、休閒漁業、水族觀賞魚、科研機構、大專院校、漁業管理部門等企事業單位自願組成的跨部門、跨所有制、非營利性的行業性社會團體法人。協會現有團體會員170多家。

二、校外參觀

然後上周四的下午我們和曲映紅老師，陳舜勝老師一起去了華東理工大學實力可的實驗室。通過曲映紅老師的校友和銷售、生產主管的介紹我們了解到上海實力可商品檢驗有限公司是法國梅里埃營養科學有限公司集團在中國實力可集團(法國梅里埃集團旗下5大公司之一)下控股公司之一，專業從事食品安全檢測與技術服務。作為通過國際ISO17025認證的檢測和諮詢實驗室，實力可集團在全世界10個國家擁有40個實驗室。我們的使命是為全球的食品生產商、零售商和服務商提供完善的食品安全和質量方面的科學的解決方案。實力可歷史1967年，Dr.John H. Silliker憑藉其在食品安全和檢測領域內的技術優勢，創立了實力可集團。

我們在曲映紅老師同班同學的帶領下參觀了實力可公司的檢驗實驗室，檢驗實驗室位於5樓的辦公區，實驗室共分為兩邊，一邊是檢驗實驗室，另外一邊是理化實驗室。每個實驗室都有各種各樣新鮮的儀器，吸引了我們得眼球。

三、生產實習實驗

可溶性甲殼素的提取

接下來的一周我們是在學校實驗室實習的，在第一天6月22日的上午，我們11食品科學二班的單號的學生在施文正老師的帶領下開始了可溶性甲殼素的提取，我們從中了解到了如何從蝦和蟹當中提取可溶性的甲殼素，甲殼素又稱甲殼質、殼蛋白，是一種含氮多糖物質。為無脊椎動物甲殼的主要構造成分，脫去甲殼素分子中的乙醯基即為可溶性甲殼素。可溶性甲殼素是利用蝦蟹殼為原料，經酸鹼處理後，除去殼內的鈣質。蛋白質、脂肪、色素等，再用40%以上的氫氧化鈉溶液處理，脫去甲殼素分子中的乙醯基而製成的。

首先是原料處理，新鮮的蝦蟹殼除去肉質和雜質，水洗乾淨。第二步是浸酸，將處理好的新鮮蝦蟹殼浸入含鹽酸5%的水溶液中，每隔4小時攪拌一次，如此浸泡24～48小時。浸酸完畢，水洗至中性。3、鹼液煮，浸酸後的軟蝦蟹殼，仍含有少量蛋白質、脂肪、色素的其他雜質。為除去上述雜質，必須進行鹼煮，鹼液的濃度為氫氧化鈉含量6～8%,煮沸1小時水洗至中性。4、曬乾或烘乾，水洗至中性後曬乾或烘乾的產品，即為甲殼素。5、濃鹼保溫，甲殼素經濃鹼處理後，脫去乙醯基，成為可溶性甲殼素。將上述乾燥的甲殼素，浸入40%的氫氧化鈉溶液中，加熱至100℃，保持24小時。待脫去乙醯基之後，即可停止加熱，取出甲殼素水洗至中性，乾燥後即為可溶性甲殼素。檢查乙醯基是否脫去的方法：取少許保溫中的甲殼素，洗去鹼液，瀝乾後放入2%的醋酸溶液中，2小時之內溶化，即可終止保溫，反之則繼續保溫。

其中的高錳酸鉀是強氧化作用，而亞硫酸氫鈉是還原作用

數據處理和記錄：

總共是：12.14g 甲殼素是6.12g 產率為:50.41% 可溶性甲殼素為5.61g 產率為：46.21%

蛋黃醬的製作

第二天6月23日上午我們在曲映紅老師的帶領下製作了色拉醬，蛋黃醬是以精煉植物油、食醋、雞蛋黃為基本成分，通過乳化製成的半流體食品。在蛋黃醬中，內部的油滴分散在外部的醋、蛋黃和其他組分之中，是O/W乳狀液。蛋黃中含有的卵磷脂在該體系中發揮乳化劑的作用。

首先我們先將蛋黃和蛋清分離，蛋黃留了下來，蛋清要給做魚糜的小組同學使用。將蛋黃在60度的水浴中打成勻漿保溫3min以殺死沙門氏菌。在準備工作做完後，我們就開始了預乳化。用打蛋機攪打蛋黃，加入0.5的醋，邊攪拌便加油，加油的速度要很慢，基本呈一條直線，否則加油速度過快就不能充分乳化了。在攪打成淡黃色乳狀液時，蛋黃醬基本完成。隨後加入剩餘的調味品，攪拌均勻，蛋黃醬就完成了。

通過這個實驗的學習，我了解到了膠體磨的作用：膠體磨由不鏽鋼、半不鏽鋼膠體磨組成，基本原理是通過高速相對連動的定齒與動齒之間。膠體磨產品除電機及部分零部件外，凡與物料相接觸的零部件全部採用高強度不鏽鋼製成，尤其，關健的動、靜磨盤進行強化處理因此，具有良好的耐腐性和耐磨性，使所加工的物料無污染衛生純潔。

優酪乳的製作

第三天學習了如何去製作酸乳(把牛奶變成酸乳)，首先我們分成了四組，在4個不鏽鋼杯中加入了優酪乳,加入了30g的白糖，用玻璃棒攪勻，蓋上鋁箔紙，在80多度的水浴鍋中滅菌15min，立刻用冷水冷卻到40-45度，然後在超淨工作檯上接種菌種，42度培養，最後冷卻到10度放入冰櫃，存放10-20個小時。

優酪乳有很好的作用：1.優酪乳可增強人體免疫功能;2.降低血清膽固醇的水平。有實驗證明，甚至在不用任何藥物的情況下。每餐飲用約24O克優酪乳，一周后可見膽固醇降低。3.常飲用優酪乳能促進腸道運動，縮短食物口一肛轉運時間，軟化酵解結腸內容物，增加糞便排泄量，預防便秘發生，有益干預防結腸癌。因此，優酪乳在國外被譽為長壽食品。誰最宜喝優酪乳?牛奶中所含的糖分大部分是乳糖，但由於部分成人的消化液中缺乏乳糖酶，影響了對乳糖的消化、吸收和利用，造成這些人喝牛奶後胃部不適甚至腹瀉，稱為乳糖不耐受症。這也是很多人不喝牛奶的原因，此時可以選擇優酪乳來代替牛奶，而不必擔心乳糖。優酪乳因含乳酸菌;牛奶中的乳糖可被乳酸桿菌發酵轉化成乳酸，乳糖不耐受者飲用優酪乳不會出現腹瀉症狀，正好解決了這一部分人喝牛奶可能產生的問題。不過值得注意的是，很多優酪乳飲料(而不是優酪乳)是由牛奶、水和酸味劑配製的，這樣的產品還會含有乳酸，也可以引起乳糖不耐受症狀。

魚糜製品魚麵筋的製作

第四天6月26日上午，我們在余駿老師的帶領下進行了魚糜製品魚麵筋的製作，魚麵筋以鰱魚肉為原料，加上雞蛋清，澱粉，鹽等調味料做成的魚糜製品。它的工藝流程為：1.原料2.預處理3.水洗4.采肉5.漂洗6.離心脫水7.擂潰(斬拌)8.成丸9.水煮10.冷卻11.凍結12.包裝冷藏

魚麵筋的製作對魚種沒有太多的限制，既可以是海水魚如白菇魚馬鮫魚等，也可是淡水魚，如四大家魚。魚的個體以1到2斤為宜。要求原料魚新鮮，不得腐敗變質，否則會影響成品的質量。而對於原料處理來說，最主要的就是三去：去內臟，去頭，去魚皮魚鱗。而對於漂洗這一步，主要是去除魚污，魚刺，脂溶性雜誌，以及魚黑膜等不利於加工的廢棄物。用清水漂洗兩次。在漂洗過程中，魚肉組織吸水膨脹，不利於其後的脫水，因此，第三次漂洗使用鹽水。加鹽量為魚糜重量的0.5%。鹽水漂洗可使魚肉組織的水分易於析出。脫水之後便是擂潰的過程了。而我們正是從擂潰這一步開始做的，擂潰時，先要空擂數分鐘，讓魚肉分散，之後加鹽使鹽溶性蛋白質完全析出，然後加如入蛋清和澱粉擂潰到均勻為止，最後余老師幫助我們炸出了成品，大家品嘗著魚麵筋，享受著這一過程。

四、總結

俗話說實踐是檢驗真理的唯一標準。我們生活學習都在學校，接觸的是課本是公式，很難有機會接觸工廠的實物以及流程，我一直覺得我們學的漫無目的，我們所學的到社會就是雞肋。但通過一周的生產實習，我的這些錯誤觀點都改變了。書本上的知識是基礎是保障，沒這些知識公式的支持你在工作崗位上會很迷茫會不知所措的去摸索結果還會是一隻半解。一周時間的實習真正做到了讓我們從一個學生到一個公司職員的轉變，使我們體會到什麼才是真正的社會，真正的工作。實習時間不長，但卻教給我們在學校永遠學不到的，在實習期間，感謝各位老師對我們實習提供的幫助，在你們的幫助下，我們學到了很多，是我們深知，畢業只是求學的一小步，社會才是真正的大學。

3000字自我鑑定 篇25

人的一生往往要經歷很多階段，就像搭乘一輛列車，途中會停靠許許多多車站，每到一個車站就意味著前段旅途的結束和一個新的起點。去年9月我懷著自己美好的希望和對工作極高的熱情加入了國家電網公司，開始了我人生中的一個新的也是最重要的起點。

對於我們剛進公司的新員工，首先要進行的就是崗前培訓。我們在本溪供電公司經歷了為期一個月的輪崗學習。公司領導在動員會上要求我們每一名新員工都認真對待這次的輪崗實習，我們也表態一定要在這一個月的輪崗學習後交出一份滿意的答卷。在輪崗實習這段時間，每個班組的師傅們都很熱心，不管我們有什麼疑問，他們都會為我們細心講解。 誠信，責任，創新，奉獻 ，這是國網公司的企業核心價值觀，他們用自己的實際行動為我們灌輸了這一文化。在他們身上我看到了對工作高度的責任心、對社會的責任感，充滿工作熱情和鑽研精神，這也充分體現國家電網 努力超越、追求卓越 的企業精神。在公司中每一位前輩都是我們的師傅、老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的人生財富。通過這一個月的實習我認為無論做任何工作或是事業，責任心都是非常重要的職業指標。在公司的實習中我更是深深體會了這一點。在電力行業，首先要做的就是保證每一個生命，因為沒有比他更可貴的東西，在送電工區也好，變電工區也好，每一名師傅值班員都會對我們強調，要注意安全要學會自我保護，讓我們充分了解到安全生產，安全作業的重要地位。隨之，使我了解到，其實只要認真的執行操作規程，按章作業，對自己和企業認真負責，把安全生產落實到每個工作細節之中，就可以保障自身的安全，所以說無論做人或是做事責任心都是非常重要的。

結束了公司的輪崗實習，我們來到遼寧省電力有限公司高級培訓中心進行為期一個禮拜的培訓。這之前，我對國家電網公司的認識僅限於知道國網是中國最大的公在用事業企業，通過系統學習我對國家電網公司有了一個全面深刻的認識，明白了作為關係國家經濟能源安全、國民經濟命脈、經營上萬億資產，擁有重大影響力和帶動力的國有重要骨幹企業，不但要對電力用戶和利益相關方負責，更重要的是通過能源配置，大力發展新能源技術、促進我國發展方式的綠色轉變，實現經濟、社會、環境綜合效益的最大化。我體會到本次培訓更重要是對國網公司核心價值理念的學習，這對於傳播企業文化，讓廣大電力員工凝聚在一起，增強核心競爭力意義重大。

之後我們來到遼寧省電力公司錦州培訓中心進行為期五個月的培訓。按照國家電網公司要求，培訓內容注重技能操做，具有較強的針對性、實用性。作為此次參加培訓的一名新員工，我深知這個機會來之不易，也十分感激本溪供電公司能夠給我提供這么一個機會，我也借著這來之不易的培訓機會，牢固樹立終身學習的理念，完成人生角色的轉變。作為新員工，最大的盲點就是對未來的工作感到迷茫，但入職以來，跟隨著國家電網公司為我們鋪設的一條成才之道，逐漸從黑暗走向光明。遼寧省電力公司錦州培訓中心有兩點做的特別讓我們感動：一是舒適的住宿環境和飲食條件為我們安心投入到五個月的學習培訓提供了生活保障。二是優秀的的師資隊伍，從遼寧各地請來經驗豐富的老師傅們為我們傳授電力生產理論與技術，這是我們一生難得的財富，為我們學習培訓提供了軟體保障。

在專業培訓之前為期一周的軍訓拉開了培訓的序幕。那幾天裡，我們知道了什麼是服從命令、聽從指揮、刻苦訓練、迎難而上、挑戰自我等等，雖然艱苦，但也教會了我們：吃苦的上上境界不是忍，而是甘之如飴。我們在汗水的澆灌中成長，我們在訓練中理解了團結，我們在相互幫助中感受到了溫暖，我們在這裡逐漸體會到了這就是集體!。而與此同步進行的入職教育從思想上對我們新員工進行了洗禮，使我們儘快從思想上深刻意識到我們是員工而不是學生。改掉作為學生的陋習，時刻警示自己作為員工的責任。入職教育培訓貫穿在整個軍訓培訓生活的過程中，讓我們了解國家電網公司的基本情況，使我們儘快完成從學生到員工的角色轉變。

軍訓結束後，專業培訓課程正式開始。此次新入企員工專業與崗位培訓，我參加的是配電線路運行與檢修作業員崗位培訓，配電班的培訓內容分為理論課程和實際操作兩大部分。作為學員，我認為這樣的課程安排是很科學，很合理的。理論和實操先後進行，以理論作為指導，實操作為深化，使培訓變得更加系統，更加有實際價值。

配電班的理論部分安排了很多門課程，課程內容涵蓋了配電系統的方方面面。授課老師也是從遼寧電網公司各個分公司抽調過來的資深骨幹，老師結合實際與自己多年工作經驗的授課方式，給與我們很多啟迪，使我們受益匪淺。我們不但學到了理論與原理，而且學到了實際中這些理論與原理的用處，在潛意識中將理論與實際有機地結合在一起，使記憶更加深刻，以前遇到的一些問題也得到了解決，理論課程的學習補充豐富了我們的配電系統知識框架。

我們配電班實操部分的內容是最多的，而且可以說是最需要體力的。感觸頗深的就是登桿訓練了，腳扣總是從腳上滑落下來，腳趾翹起來可以勉強掛住腳扣，但是這樣腳扣又掛不到電桿上，總是踩空，而且腳扣比較重，腿帶起來很吃力，有時候就直接掛到桿子上帶不起來。經過了幾天的練習，我可以熟練地上下電桿了，但是一直沒有登上桿頂，老師又鼓勵我繼續前進，要爬上桿頂，做一個合格的線路工人。為了消除我的心理顧忌，老師給我做了充分的安全措施，在培訓老師和配電班同學的鼓勵和期待中，我向桿頂登去。登上桿頂的那一刻，我的心忽然不緊張了，取而代之的是一片坦然。感覺自己一下子長大了，不再畏懼，不再害怕，我已經成功戰勝了自己，超越了自己。在接下來的培訓中，我完成了所有的培訓課程，雖然有困難，完成的過程也很坎坷，但我沒有放棄這樣難得的機會，我感覺自己在培訓的每一天都在成長，我要好好珍惜，爭取每一次可以利用的機會，取得更大的進步。

通過這半年的培訓，我不僅豐富了自己的理論知識，對配電系統的認識更加系統，而且鍛鍊了自己的實際動手能力，。此外，對我自己來說，最大的收穫就是我現在敢於挑戰我自己，敢於和昨天的自己說不，面對問題和困難時，我可以更加冷靜，更加自信。在接下來的培訓中，我會更加努力，爭取更大的進步，為今後更好的工作做好準備。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，我會把這一份激情、信任、感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步。

培訓結束後回到公司又進行了為期半年的抄表工崗位實習，來這個工作崗位已經半年了。雖然抄表工作辛苦又平凡，但大家對工作都是兢兢業業，從不拈輕怕重。用真誠換取客戶的滿意，這是我來這裡工作時許下的諾言，並且我也一直在努力實現它。半年時間，轉瞬即逝，我為有這樣的抄表催費經歷而感到自豪。因為這些實實在在的一線工作經歷讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的去實現自己的人生理想。抄表催費工作看似簡單，但也很細緻，瑣碎，做得好可不容易。抄表催費實際上是一門電力工作行銷藝術，它能讓我學到很多東西。在抄表催費實踐中，結合實際，我總結出抄表催費忍，甜，響，喊工作法。通過這半年的工作，有苦有甜，我懂得了很多，也收穫了很多。抄表讓我快樂，有活力。我會一直努力下去!

這半年也收穫了很多的經驗：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快;二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才;三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實幹，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受並保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。整理文章：

以上是我在這一年學習工作生活中得到的一點體會，一年的時間過得很快，現在我就要踏上正式工作的崗位。回顧這一年的經歷，不禁讓我感觸良多，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今後的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應公司發展需要的優秀員工，時刻保持高昂的工作和學習熱情，不斷努力的補充知識和改變自身的不足。最後我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收穫的道理;和我一起奮進，去感受成功後的自豪;讓我們齊心協力，為本溪供電公司更輝煌的明天而奮鬥。

3000字自我鑑定 篇26

一、實習性質

在經過了認識實習、綜合實習後，我們迎來了大學生涯的最後一個實習—畢業實習。 二、實習目的

社會實踐是學校根據專業教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在於讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業技能，使之很快的融入到工作當中去。

三、實習單位概況

蓬萊微生活企業行銷策劃有限公司是一家集大型活動策劃、慶典、廣告代理與發布的綜合性廣告公司，公司本著以創意為現行原則，引進當前廣告行業的全新理念、優秀人才並結合本土廣告公司作業優勢，探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式，使客戶從廣告策劃、創意、設計、發布、製作、印刷、到服務實現一條龍服務。

蓬萊微生活企業行銷策劃有限公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，公司擁有一支較強的技術研發隊伍並和國內多家機構強強聯手，研發出擁有自主智慧財產權。公司有廣闊的發展平台，明確的職業規劃，合理的晉升制度，優厚的員工福利，所有員工都是公司最寶貴的財富和資源。

四、實習崗位簡介

本人在公司的崗位是行政助理，主要負責檔案、文檔、材料的修改、複印和文書檔案的管理。在行政管理部總共有5個人，其中有4個行政助理和1個行政經理。在進入公司的第一天，行政經理分配一個有經驗的行政助理姐姐帶我，很幸運的是，這個帶我的人非常有經驗而且對我很照顧。雖然我是對外漢語專業，但是我在這一方面沒有任何的實踐經驗，而且知識和經驗是不同的東西，經驗在學校是怎樣都學不到的。還有最重要的就是一種對事業的專注和勤奮的精神。我和那個帶我的前輩還有另外一個前輩組成了一個小團隊。__先帶領我去熟悉周圍的環境，她樂此不疲地逐一將我介紹給公司不同部門的職員。在回到辦公室時，她語重心長地教導我說，人際關係不能只局限於這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是經常跟自己打交道的人!“人認識的多了，事就好辦多了!”剛來的第一天，她就給我上了一課。她英語很好，我把她作為我的榜樣。她告訴了我團隊的重要性與人際關係的重要性!她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他可以教我每天需要做的流程但經驗是需要我自己去積累的，這句話讓我在以後的工作中也真正體會到了。經驗是非1

常重要的，而對於行政這個崗位來說經驗更是重要。我還是在學習的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負責，比較複雜的都會交給部的老前輩們來做，主要還是以學習的態度來進行實習。

我們主要的工作流程就是1、負責檔案、文檔、材料的修改、複印和文書檔案的管理;

2、負責行政值班安排和檢查工作;3、負責公司運營各種耗材的使用管理，控制相關費用支出;

五、實習內容

本人於20__年4月6日至20__年5月15日在蓬萊微生活企業行銷策劃有限公司進行實習，主要提高自己的實際操作技能，學習、豐富實際工作和社會經驗。

還沒進入這個公司實習的時候，我只是認為行政助理是很輕鬆的工作，以為就是處理一些上司派發下的任務，整理一下公司的資料。但是進入這個行業之後，我才發現行政助理就像是兢兢業業的管家，可以將企業這個大家庭中雜亂無章的事務管理得井然有序，在各種行政事務方面幫助和服務於公司員工，通過安排主管日程、填寫計畫列表、處理信息需求、製作數據報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護記錄管理，完成檔案歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質量的行政管理工作。也許是因為在學校生活的太安逸導致在做事上還是屬於比較粗心型的，而在處理行政類最忌諱的就是粗心，在這一方面我沒少被說，帶我的前輩很溫柔，不會大聲說，只會說下次一定不要這樣了，如果錯太多的話就真的被罵了，因為吃這行飯的人，都要非常的細心，這樣才能在這個崗位上越走越遠。

作為行政助理最重要的工作就是負責檔案、文檔、材料的修改、複印和文書檔案的管理。這也是作為行政人員最應該具備的能力。經理也擔心我是新手處理不好複雜的事，把比較麻煩的事務分配給前輩們，我在虛心學習，希望以後也成為厲害的前輩，而不是一直是菜鳥。我們還要負責值班安排和檢查工作。在還沒接觸這個工作真心以為這個工作是非常簡單的，但是對這項工作的進行期間，我發現這個工作的強度非常大，一天的事情非常多，感覺時間都不夠用。

其實我覺得這個工作最麻煩的就是負責公司運營各種耗材的使用管理，控制相關費用支出，因為他涉及到對數據的計算，這是在我工作中遇到最大的困難。但是帶我的前輩非常耐心，而且她人非常好，她都會和我說別著急慢慢來，只要積累一定的經驗這個工作是非常得心應手。我的工作內容不僅僅是這些，還有必須完成上級交辦的其他工作。總的來說這個工作比較繁雜，但是卻是一個非常適合積累經驗的地方。

六、實習收穫和體會

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為期一個月的實習結束了，我在這段實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺，以學習對外漢語專業的我們，可以說對語言，文學已經是耳目能熟了。所有的有關文學的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上套用，那我們也會是無從下手，一竅不通。以前，我總以為自己所學的理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的行政助理，應該沒問題了。現在才發現，行政助理其實更講究的是它的實際操作性和實踐性還有細心。離開操作和實踐，其它一切都為零!行政助理就是接觸公司，了解公司，處理業務。在一個多月的實習中，雖然只學了行政助理該做的一些基本功，但也能對一些檔案進行處理，也算是很大的收穫了。同時也了解了很多關於行政助理的主要工作內容。了解公司的經營模式，對公司的發展軌道有了初步的了解。但在這一個月中所接觸的行政助理工作卻讓自己的知識有所提高，以前只是單純認為行政助理的工作很簡單，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。負責對公司成員的值班情況還有他們的考勤，我已經能夠獨立完成了。還有的工作還要負責公司裡面的一些小事情，幫忙完成長輩給予布置的工作任務。對於學習的我，很多事情不熟悉，需要學習跟改進的我都會做好筆記，事後對其改進和注意。慢慢的對於行政助理這行我也有了實際工作的一些經驗，同時在這短短一個月多的實習期間，也形成了對行政助理這份工作的熱情。行政助理是一項不可馬虎的工作，工作中的每一步都要留心走好，最後才能成功完成任務。這些也是自己所屬專業領域裡所沒學到的知識。雖然學到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以後的工作中，我會好好的吸取教訓，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒有最好只有更好!在這短短的一個月時間裡，學到了好多。第一，對自己更加有信心了，每天都是接觸英語。但在這一個月中所接觸不同以往的工作卻讓自己的知識有所提高。第二，工作不比在學校。畢竟工作的環境不比在學校的輕鬆，每天都要按規定的時間上班下班，有時候工作需要還得加班，在學校上課下課都是準時得很。第三，工作交際。在工作實習中，覺得人與人的相處並沒在學校的單純，注重的細節很多。如果不加注意，換來的會是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經驗。一個多月的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

七、下面我從個人實習意義及對客服專員這份工作的認識作以下總結:

作為一名行政助理人員：

首先，需要在工作中不斷地積累經驗，虛心向他人求教，提高業務水平;同時需要密切關注行政後勤工作的發展方向，學習相關的法律知識，培養正確的法律思想，積累辨別是非的經驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結合。客服需要好的表達能力才能給他們解釋清楚是怎么回事。行政人員不僅要和學院內部人進行交涉還要同銀行、產權調查交易中心等機構進行交涉，所以對交際能力要求很高。他們要有好的語言表達能力，要有一個好的服務態度，有一個好的心態，這樣才能勝任自己的工作。行政人員處理過程中允許做出必要的判斷和估計，但這種需要判斷和估計的交易和事項並不多。隨著經濟活動的複雜化，企業面臨的風險逐步增加，所以對於客戶的篩選要慎重再慎重。

其次，要有嚴謹的工作態度。行政後勤工作是一門很精準的工作，要求行政人員需準確對每個員工的上班情況進行考勤，正確審核他們的辦事能力，在學習過程中需要加強對不符合公司要求的客戶的敏感度，及時發現問題，解決問題。認真整理每一個客戶的資料，以備不時之需。再次，要具備良好的人際交往能力，對下要收集客戶信息，對上要匯報客戶資料或神情的異常;對內要相互配合，共同整理，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關係。要學會為人處事，待人接物，同時也要了解相關的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力。做行政後勤工作只有好的業務技術是不夠的，還要有良好的溝通能力，在我實習的過程中，有很多需要改的檔案，但是我有時候不知道怎么改，所以會委婉的請前輩指示。在實習的過程中我也認識到，行政助理實習的過程中我學到了不少東西，同時也發現了有些不足，對檔案的修改沒有那么到位，對於員工的考勤也沒有像前輩那么精確。這些我還是需要進一步的學習。最後，我要感謝所有在我實習期間幫助和指導我的前輩們，相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨我以後的工作生活。“千里之行，始於足下”通過這次實習，讓我更加懂得學習知識的重要性，也讓我發現自己身上的不足之處，所以我不會再像從前那樣等待更好的機會到來，要建立起邊學習邊就業的就業觀，敢於參與，敢於承受壓力，使自己在社會實踐中快速成長。

八、致謝

這兩個月來很感謝__行政經理給我這樣的一個學習機會，重要的是單位的__和__對我的教導及其他同事對我幫助。同時也感謝我的指導老師__老師，在我實習工作的期間也相當的關心和照顧。

以上是我的實習鑑定。不妥之處，請老師指正。

3000字自我鑑定 篇27

20xx年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計畫，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，在年終市醫療質量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現將全年的護理工作總結如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，增高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，了解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的留意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的套用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。

二、重視增高護士整體素質，最佳化護理隊伍

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。所以，護理部重點從三個地方著手抓。

1、增高護士的理論與技術操作程度：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版“三基“理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的增高，根據工作計畫安排，操作考核終究貫穿於日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，操作規範，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之餘去查閱材料，增加了她們的學習熱情。增高了她們的理論技術程度。

2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務程度高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計畫地選派護理骨幹外出進修學習分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束後每人寫進修小結，或學習心得，將好的經驗、辦法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

3、增高護士應急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，增高了專科護理救治能力，張XX院長親自參加並給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。

三、定期檢查考核，增高護理質量

質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是增高護理質量的保證。為了增高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理台帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量掌握中各科室護士長可以充分發揮質控領導小組成員的作用，可以根據護理部的工作安排做到月有計畫，周有安排，日有重點，月底有小結。

在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。在環節質量上，注重護理病曆書寫的及時性與規範性。病曆書寫規範，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。

在安全管理地方和消毒隔離地方，內1科、內乾科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規範國，無差錯事故發生。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處於應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。增高了護理質量。

四、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍

在思想教育方式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，湧現出一大批先進人物和典型事跡。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務台的二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程式，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院視窗形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。

五、強調數據說話實行量化管理

全年護理人員共發表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。

全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿20xx人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

六、適應新形勢下人事制度改革

改革是發展的動力，是生存的基礎，醫學，教育網收集整理只有改革才幹適應社會的發展。我院自七月份以來實行人事制度改革，對老護士的崗位進行重新分配調整。一開始，有好多的同志不能理解，更不能適應，為了積極回響醫院的號召，做好她們的思想工作，護理部採取多種方式、多種渠道地了解護理人員的思想動態，通過召開護理小組會議、個別談話，逐一進行開導，解除了她們的思想顧慮，現在每個同志都能在自己的崗位上以全新的姿態投入到工作中去，從而保證了醫院各項工作的正常開展。

20xx年是平常的一年，在歲月的長河裡它漸行漸遠，20xx年正以一種嶄新的姿態出現在我們面前，新病房大樓正在規劃實施中，面對20xx年我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應清醒地看到存在的不足，在管理意識上還應該大膽創新，持之以恆;在規範化服務地方，病區巡視地方有時還會流於方式;在規章制度執行地方，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴;在科研技術的開發上滯後。上述不足之處，我們將在今後的工作中加以整改和落實。

3000字自我鑑定 篇28

時光飛逝，我們已邁進大學生活的第三個年頭，為了更好的了解所學專業的情景，所以我在20__年7月28號結合自身專業在寧夏東方鉭業的人力資源部進行兩周的專業調查和專業實踐，此刻實習已經結束，回頭鑑定我的實習經歷，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上到達了學校要求的實習目的。

一、人力資源部門了解概況：

人力資源部主要負責人力資源開發和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑑定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

人力資源部設定正副主任各一名，其職業道德的基本要求：一要有愛心：愛職業，愛員工、敬重領導。二要有職責心：認真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是職責。三要業務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源管理業務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要具有探索、創新、團結、協調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

由於人的工作是最複雜微妙的工作，企業對人力資源管理部門員工的本事和素質要求是很高的，人力資源主任這個職位更是對個人品性要求很高的一個職位，需要以進取的心態去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優秀的人力資源主任具備以下方面的素質：

具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對於人力資源主任來說，僅有公正才能夠做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持"唯才是用"的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自我在人力資源的構造過程和開展自我的工作中，承受來自於各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。

具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別供給技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不一樣專業、不一樣領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助於提高對各種人才以及各類人才和不一樣層次的人才進行驗核判別，也有利於人力資源建立廣泛的社會關係，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業本事。這些知識和本事包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的本事;職位分析和績效考核管理本事;薪酬與福利管理本事;

人力資源開發、培訓本事;人事制度管理本事。當然，作為人力資源經理還應具備組織本事、領導本事、表達本事、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質本事。當前寧夏東方鉭業集團公司正在進行深化改革，以強化科學管理，提高工作質量和辦事效率，提高企業經濟效益為目的，以企業實施公司化改組、商業化運營、法制化管理為取向，按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度特徵，依據“精簡、效能、統一”的原則，強化綜合協調、監督保證職能，真正建立起貼合市場經濟規律的、規範合理的、貼合現代企業制度要求的組織管理體系。為此正在認真搞好自身定機構、定員、定崗、定責工作，規範內部機構、崗位設定。設定了局長工作部、生技部，財務部、行銷部、人力資源部、安全監察部等機構，其中人力資源部在進行有效的人員配置和崗位設定，對內部人力資源合理組織，採取了一系列的措施和途徑，以較少的人員創造出較大的經濟效益：加快發展步伐，創造更多的餓就業崗位;清退臨時工，安置富餘人員;控制新增人員，把好人員“入口關”;嚴格執行國家規定的退休政策，凡到達法定退休年齡的員工，一律按時辦理退休手續;規範崗位條件，各類人員必須具備以下學歷或職稱：主要生產

崗位上的中、高級工崗位人員必須具備技校、中專及以上學歷或取得國家職業技能鑑定本崗位高級工以上證書;管理和專業技術崗位上的人員，必須具備中專及以上學歷或中級以上職稱;後勤服務崗位上人員必須具有國中及以上學歷。引入人才競爭機制，即競爭上崗為核心，打破崗位人員聘用上幹部和工人身份界限;加強對勞動契約的管理，嚴格考核。

同時在工資制度方面實行崗位技能工資制，規範工資分配體系，加強崗位技能工資制的管理。技能工資制有基本工資和輔助工資組成，基本工資由技能工資和崗位工資組成，技能工資根據上級有關檔案規定，實行過渡技能工資標準，即以員工現行工資標準扣除後，暫就靠入技能工資標準，作為其過渡技能工資。崗位工資是員工所在崗位勞動職責輕重，技能要求高低，勞動強度大小和勞動條件好差，經過科學鑑定而確定的工資，由於東方鉭業把崗位劃分為生產崗位、管理及專業技術崗位兩大類，分別按照“崗位勞動鑑定結果”確定各崗位的崗級，確定相應崗位工資。輔助工資由年功工資、暫未列入基本工資的國家規定的各種津貼補貼、各種獎金、浮動升級工資各項補貼組成。崗位技能工資制的實施是與靈活多樣的具體分配形式結合，把崗位、技能工資的一部分和獎金、津貼捆在一齊，實行一崗一薪，在崗人員易崗易薪，崗位工資實行動態管理。

人力資源部除了負責工資薪酬事務，還要對中層領導班子的建設與管理負責，比如局長工作部主任、生技部主任，財務部主任、行銷部主任、安全監察部主任等職的上崗條件、崗級、職數都作出了明確的規定，例如對財務部主任的上崗條件要求大專以上學歷，具有會計

師以上職稱，必須是財會、經濟類專業，崗級17級，職數為1，並要求從事有色金屬相關管理及專業技術工作5年以上。由以上幾方面能夠看出，人力資源部的職責工作及對主任的要求是全面的，在整個單位中發揮著重要的作用。

這幾天專業調查和專業實踐，所學到的和接觸到的給人以啟發，對我們這些在校大學生，對以後要從事的職業崗位進行全方位的了解，不僅僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機會，對適應社會是很有裨益的。

二、實習資料：

由於我學的是人力資源管理專業，所以在公司人力資源部進行人力資源實習。在這期間配合人力資源工作人員工作，了解了公司的運營管理的基本概況和整體發展狀況，異常對人力資源管理體制有了深入地了解和進行相關機構設定和人員配備的調查。熟悉了業務流程，提高了工作意識，增強了職責感。

三、實習成果：

經過兩個星期的實習，我基本上掌握了公司的工作流程，對人力資源管理的體制有了必須的了解，並且能夠獨立的完成必須的工作。樹立了團隊意識，和工作人員之間也增強了協作本事，改變了時間觀念，養成了按時上下班的守時習慣並且提高了解決問題的本事，能夠對問題進行全面研究，和他人溝通本事也有大幅度的提高。

四、問題的提出及提議：

1、公司內部分工不明確：

此刻是人才競爭激烈的市場經濟時代，作為一個成功的企業的人力資源部門，管理不是很專業獨立，是存在極大的不方便的，可能導致企業內部管理混亂、人浮於事等狀況的出現。員工的職稱評定、薪酬問題的解決、年度獎金的發放等問題，都需要人力資源部的調整和指導。如果只為了減少部分支出而不進取改革人力資源部門，顯然是得不償失。所以公司急需人力資源部門的改革。

2、明確人力資源管理的地目標：

1充分調動員工的進取性：據調查研究發現，在自然狀態下，員工只能發揮20%～30%的本事，如果充分調動員工的進取性，其潛力可發揮到80%～90%。所以，為了充分、全面、有效地開發人力資源，應當進取調動員工的進取性。而員工的進取性常受到員工在企業中的發展空間、自我實現機會、薪酬福利狀況和人際關係等因素的影響，企業應盡力對這些因素進行調整，使之有利於充分調動員工的進取性，實現企業目標。2擴展企業的人力資本：擴展企業人力資本、增加人力資本的存量，成為人力資源管理的一大目標。3實現企業利潤最大化：在企業的日常管理中，僅有使人力資源的使用效率最大化才能實現企業利潤的最大化。可表述為:人的最大使用價值=最大限度地發揮人的有效技能人的有效技能=人的勞動技能×適用率×發揮率×有效率。人力資源管理就是經過提高人的技能的適用率、發揮率和有效率，到達人盡其才、人盡其能，最大限度地發揮人的潛能，最終實現企業利潤最大化的目標。

3、轉變觀念，更新管理理念：

要從傳統的人事管理觀念、方式、方法轉變到現代人力資源管理與開發上來，從傳統的注重事務管理向“人本主義”管理轉變，從傳統的對人事分散性、事務性管理向現代的系統性、戰略性人力資源開發與管理轉變。現代人力資源管理不僅僅強調人是投入到生產中的一種要素，而對其進行控制和使用，更強調人是企業擁有的一種寶貴資源，個別員工所擁有的專長可能是企業核心競爭力的組成部分，企業應把主要工作轉移到對員工的激勵和培訓上來，以提高員工適應現代市場競爭所需要的主動性和創造性。

4、構建多元化薪酬分配機制，發揮薪酬的激勵調節作用

企業的薪酬體系過於單一，過分強調了其保障能，導致其激勵性、調節性減弱，致使對企業作出重大貢獻的經營管理者、專業技術人員的進取性得不到充分發揮，導致人才流失。薪酬分配上要向對企業發展起到關鍵作用的經營管理者、專業技術人員和科技人才傾斜，將管理、技術、知識等人力資本作為重要的生產要素納入薪酬分配體制，以建立有效的分配激勵機制。

5、建立科學有效的人力資源配置機制，實現人力資源資本價值的最大化

企業在選人、用人等人力資源配置方面應打破人員身份、地域界限，實現人力資源市場化配置。異常是對企業發展急需的高級經營管理人才和高級技術人才，應不拘一格，大膽引進，同時採取竟聘上崗等方式對企業內部人力資源進行最佳化配置。

6、建立學習型組織，開展個人職業生涯規劃

隨著經濟全球化的到來，“哪個組織學習的快，哪個組織就能生存，哪個組織就能贏得競爭優勢。”美國學者指出，未來最成功的企業將是學習型組織，因為未來唯一持久的優勢是比你的競爭對手學得更快的本事。僅有把企業建成學習型組織，才能充分體現“以人為本”的管理理念;提高員工創新本事，為員工發展自我供給廣闊的空間，實現知識共享，提高企業的整體人力資源管理水平。

五、實習心得：

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開學校，真的進入社會實習後，才真正體驗到工作並不是想像中的那樣，它不是一件容易的事。每一天早上都要按時起床，坐車去上班，到午時六點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自我犯錯誤，所以每一天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。一開始上班的時候，我的心境激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，僅有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但之後很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什麼事情都不會，工作不明白怎樣展開。之後還是經過自我的觀察和模仿，才慢慢上手的。經過兩個星期的實習，我有以下體會：

首先，在沒進入公司之前，就要認真了解公司的制度和總體情景，這樣才能夠在工作起來得心應手!

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。僅有這樣，才能有良好的人際關係。在歡樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處必須要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發生口角。新進的員工必須要多做事，如日常的辦公室清潔問題。

再次，要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後就明白和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那裡，可不能這樣，因為，那裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：自我絕不能再像以前那樣，要學會像那裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。最終，要學會虛心，因為僅有虛心請教才能真正學到東西，也僅有虛心請教才可使自我提高快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。總得來說在實習期間，雖然很辛苦，可是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。所以，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，必須會能更大的收穫和啟發的，也僅有這樣才能為自我以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

3000字自我鑑定 篇29

通過這段時間的學習教育，我在思想上更加成熟，政治頭腦更加清醒。在這期學習中，我們學習了“三個代表”的重要思想、鄧小平理論的科學體系和歷史地位、馬克思的勞動價值論和我國當前的分配製度改革、“xx大”精神，並且了解了“三農”問題、行政許可法、訴訟法、當代世界科技發展特點及趨勢、當代西方政治思潮等方面的內容。通過這些內容的學習，使我進一步增強了作為共產黨員的自信，使我能夠更好地發揮黨員的先鋒作用，能夠更加靈活地貫徹xx大精神，更好地宣傳、發揚“三個代表”重要思想。

作為一名共產黨員，我能夠認真學習黨的“xx大”精神、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，學習黨的路線方針政策，學習保持黨的先進性教育讀本，同時認真學習專業知識，使自己思想上不斷提高，與黨中央保持一致;使自己的世界觀得到進一步的改造，人生觀與價值觀得到了提升。我們的黨是偉大、光榮、正確的黨，每當緊要關頭都能力挽狂瀾。通過這次學習保持共產黨員先進性教育，使自己更加熱愛中國共產黨，堅定黨的信念，因而我決不會在任何時候說有損於黨形象的話，維護黨的形象是我神聖的職責。

在各項紀律上，能遵紀守法，決不做違軌之事。遵守單位的各項規章制度，堅守勞動紀律。同時在生活上能嚴格要求自己，能對自己負責，對家庭負責和對單位負責。在廉潔自律方面，做到清清白白，不假公濟私，不以公謀私，淡薄物質生活，注重精神生活。另外能團結同志、理解別人，同志間能相互幫助、相互關心，在背後不議論人，寬以待人，嚴以律己。

作為共產黨員，必須認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"的重要思想，樹立科學的的世界觀、人生觀和價值觀。堅定對社會主義的信念，堅定對改革開放的信心。掌握科學的認識論和方法論，正確認識評價客觀事物。不斷提高政治鑑別力和敏銳性，立場堅定，堅持原則，做一個政治堅定、目光遠大，頭腦清醒的高素質共產黨員。

一、自身存在的問題分析

在開展保持共產黨員先進性教育活動中，通過認真學習黨的xx大報告、黨章和其它輔導材料，深刻認識到：開展保持共產黨員先進性教育活動，是解決黨員隊伍存在的突出問題，提高黨組織創造力、凝聚力和戰鬥力的迫切需要。黨性分析、民主評議會議以後，根據同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見後，自己又重新進行了認真的學習和分析，對個人存在問題的原因以及危害進行了更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。作為一名黨員，自身體會到最大的進步是克服了臨時觀點，使自己專下心來想問題、乾工作、辦事情，自覺把學習共產黨員先進性標準要求的過程，變成自我教育、自我提高、自我完善、增強黨性的過程。同時，對照共產黨員的先進性標準要求和不合格黨員的主要表現，以此為鏡子，認真查找自身存在的問題和不足，主要有以下幾點：

一是思想解放的力度還不夠大。對當前改革中的新生事物的認識還不夠到位，工作中循規蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創造性，還不能用全新的思維和方式去做開創性的工作。

二是服務意識還有待於進一步增強。對“為人民服務是我們的天職”的思想體會的不深不透，還沒有自覺地把企業和民眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今後還要繼續把工作做深做細，因為服務是永無止境的，民眾對我們的要求將會越來越高，不進一步提高服務意識就有可能損害企業和民眾的根本利益。

三是精神狀態還不能很好的適應形勢的要求。工作熱情有所降低，精神狀態不佳，安於現狀，工作不夠積極主動，不求有功，但求無過，還需要進一步增強事業心和責任感。

四是工作作風還不夠紮實。貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;有時還做不到受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、民眾一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心。如對待對國家安全生產法規政策不理解的民眾存有急躁思想，不能以平和的心態做循循善誘的工作，有時態度生硬，不能盡最大可能為民眾提供方便。

五是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放鬆了自我學習，忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，忙於事務應酬，不願擠出時間學，即使有了時間也坐不下來、深不進去。在理論學習上還不夠用心，理論素養還比較淺薄，與本職業務有關的就學一點，與本職業務聯繫不緊的就不去學或者很少涉獵，在學習上搞實用主義，知識結構單一，把握形勢、了解大局不深不透，還不善於研究思考問題，不善於理論聯繫實際。

六是工作爭強當先的意識不強。與時俱進，開拓創新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點;還不善於創新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創造性地開展工作，爭強當先。

二、下一步打算

針對自身的問題和不足，在以後的學習、工作中，在黨委的領導和指導下，我一定做到以下幾點：

一是按照“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恆、堅持不懈地學習“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，對照新時期共產黨員先進性標準要求和約束自己，認真整改;掌握髮展社會主義市場經濟、全面建設小康社會的基本知識和現代科技及業務知識，注重學以致用，理論聯繫實際;

二是堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間完成任務;

三是始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，不事張揚，勤勤懇懇，兢兢業業，扎紮實實做好各項工作，全心全意為人民服務。

三、堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦

針對以上存在的問題,在今後的學習和工作中,堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，在加強政治理論學習的同時,還要抓緊學習經濟、法律、科技、文化等方面的知識，學習一切反映當代世界發展的新知識，學習做好工作所必需的一切知識，不斷拓寬知識領域。樹立共產主義遠大理想，堅定走建設中國特色社會主義道路，自覺堅持黨的根本宗旨，誠心誠意為人民謀利益。始終保持同人民民眾的密切聯繫，真正做到民眾的利益高於一切，民眾的疾苦急於一切，民眾的呼聲先於一切，以民眾贊成不贊成、高興不高興作為自己的行為準則。堅持一切從實際出發,把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和科學態度結合起來，用辯證的唯物主義和歷史唯物主義的世界觀、方法論去分析和解決面臨的問題，始終站在改革開放和現代化建設的前列，解放思想、與時俱進、開拓創新，以新的觀念、新的風貌，開創新的工作局面。

四、整改措施

以上問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀願因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：

一是宗旨觀念有所淡化。認為自己工作了二十多年，有時產生鬆口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時不夠深入，滿足於完成領導交辦的任務，滿足於面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。

二是自我要求有所放鬆。忽視了自我約束、自我監督、自我提高。工作有時憑經驗，按部就班，忽視了自我的進一步完善和提高，不能緊緊跟上時代發展的需要，降低了自我要求，用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。

三是思想鬆懈工作標準有所降低。由於思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，不是高標準嚴要求，而是處理問題時瞻前顧後、患得患失，得過且過，怕得罪人，不願碰硬，不能堅定立場、堅持原則，因而影響工作質量。

由於以上問題的存在，最終造成在個別工作上的被動，增加了個別工作上的難度，導致了在個別工作上不能達到十分的滿意。在下一階段的保持共產黨員先進性教育學習中，我將有如下整改措施：

1、加強學習，提高整體素質。在以後的工作中，注意學習方式，系統、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策以及市場經濟、WTO知識，不斷適應時代發展的要求。

2、進一步增強責任意識，加大協調工作力度。在以後的工作中，樹立工作的高標準，大膽負責，敢於碰硬，堅持原則，鍥而不捨，進一步加大業務工作力度，使各項業務工作再上一個新的台階。

3、進一步解放思想，適應工作需求。面對我們黨在新時期下的改革形勢，需要用新的思維去解決工作中遇到的各種問題，因此，在今後的工作中，注意思想的解放，觀念的創新，以適應新時期工作的需求。

4、加強自身建設，做到廉潔自律。時刻牢記自己是一個共產黨員，要“拒腐蝕、永不沾”，牢記黨的宗旨，認真遵守黨的廉政建設規定，做到廉潔自律，勤政為民。

作為新世紀的國家機關工作人員，由於我國正處於高速發展變革階段，城市發展日新月異，注定在這個時期里會任務繁重，但要以正確的觀點來看待。通過這次黨性分析的教育，努力使自己成為一名名副其實的黨員，時時處處用高標準、嚴要求對照自己，站在隊伍的前列，勇往直前，為事業而鞠躬盡瘁。

同時必須發揚與時俱進精神，努力做到工作創新上的高素質。一個民族沒有創新，就看不到希望，一個國家沒有創新就不可能強大，唯有兢兢業業，腳踏實地的工作，才能不負黨和人民的重託，才能不斷提高我們的業務水平，更好的為人民服務。

3000字自我鑑定 篇30

會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監督一個單位經濟活動的一種經濟管理工作，會計專業作為套用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。出納是會計工作的重要環節，涉及的是現金收付、銀行結算等活動，而這些又直接關係到職工個人、單位乃至國家的經濟利益，工作出了差錯，就會造成不可挽回的損失。因此，明確出納人員的職責和許可權，是做好出納工作的起碼條件。

時光如白駒過隙，轉眼之間大學四年時光已快從指間流走，我們躲在象牙塔里單純學習的日子也快要結束了!可是對於自己能否適應這個複雜多變的社會的需要，平時在課本上學習的理論知識能否跟實際工作很好的結合，心裡始終存在疑慮。帶著這樣複雜的心情，我開始了在深圳市光明新區公明永晟商貿行有限公司的實習之旅。

--市--新區公明--商貿行有限公司是一家主營大米、麵粉、食用油、麵條、花生、大豆、罐頭食品、油鹽醬醋等調味料批發的食品公司。公司規模不大，但是它的商品每天的訂單、零售等銷售額都有十萬元左右，每天的採購量也比較的大。該公司財務部採用用友財務軟體來進行財務核算操作工作。用友財務軟體是一種系統全面的軟體，在實際財務操作過程中，大大提高了會計信息的處理速度和準確性，有助於加強管理。

一、實習目的

其實實習也是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了學識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，是我們走向工作崗位的第一步。通過實習，使得我們系統地熟悉企業會計核算的基本程式和具體方法，加強對所學專業理論知識的理解和實際操作的能力，提高運用會計基本技能的水平，而且對所學理論有一個比較系統、完整的認識，最終達到會計理論和會計實踐相結合的目的。

二、實習時間

20--年-月-日至20--年-月-日

三、實習地點

-市----有限公司

四、實習部門

-市----有限公司財務部

五、實習單位的業務流程

該實習單位的主要業務是日常的採購和銷售業務處理，以及其它部門的財務資金規劃和相關工作，其日常的賬務工作主要是通過用友財務軟體進行會計操作，其主要內容如下：

1、根據日常業務和原始憑證，編制會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證

2、現金收付管理，做到賬款相符，工資核算、整理增值稅發票，對賬

3、結賬

4、編制會計報表並進行分析匯總

5、列印會計憑證，與原始憑證貼上並裝訂成冊，會計檔案的整理保管

六、實習內容

1、根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證

實習開始，主管周姐給了一些公司的基本資料我看，目的是讓我對公司有一個大概的認識，並了解一些業務的基本流程。還叫我先看他們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。該公司的財務軟體採用的是“用友”軟體，當我知道這個信息時，我不禁暗喜，在學校時我們學的會計電算化採用的就是用友軟體。由於以前在學校做過會計憑證的手工模擬，所以對於會計憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對於區區會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態度讓我在翻閱以往的憑證時沒有仔細地看摘要欄，以至於後來周姐讓我填寫記賬憑證的時候感覺到有些困難。不過，時間久了，我也慢慢熟練了，不懂的時候向同事請教。我一閒下來就會翻閱一些以往的憑證與賬簿，鞏固與加深印象

2、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳

明細分類帳薄亦稱明細帳，它是根據明細分類帳戶開設帳頁進行明細分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證後操作計算機則自動登記明細帳。該公司使用的是會計電算化，但是周姐讓我做了手工記賬。雖然登記明細賬在學校的時候也實踐過，還蠻熟悉的，但是當周姐吩咐我登記賬簿時，我有點緊張，畢竟操作性東西我在學校里接觸的還是極少的，那次實踐也是簡單的操作了一下，這次要我實戰，真是有點不安心。不過，通過我努力，按照在學校里學到的理論知識，如一些更正方法，就可以再這是把他們運用出來，加上周姐的幫助，我做好了，還結算出餘額與本月累計。我輕輕地舒了一口氣。在學校里學的理論知識是非常有用的。這次，可以有機會把理論付諸於實踐，感覺真好。

3、根據記賬憑證編科目匯總表。

科目匯總表也由憑證檔案生成，其編制方法為對用戶輸入需匯總的起止日期則計算機自動生成相應時間段的科目匯總表。這個操作我在學校里也有碰到過，在這次實習中更加加深了印象。

4、根據科目匯總表登記總帳。

根據得出的科目匯總表操作計算機，計算機產生出對應的總帳。這就是會計電算化的方便之處啊，不需要經過繁瑣的手工操作，使用計算機就可以了，節省了大量的人力與時間。

5、對帳(編試算平衡表)。

對帳是對帳薄數據進行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對。試算平衡表就是將系統中設定的所有科目的期末餘額按會計平衡公式借方餘額=貸方餘額進行平衡檢驗，並輸出科目餘額表及是否平衡信息。一般來說計算機記帳後，只要記帳憑證錄入正確，計算機自動記帳後各種帳薄應該是正確的、平衡的，但由於非法操作，計算機病毒或其他原因有可能會造成某些數據被破壞，因此引起帳帳不符，為保證帳證相符，應經常進行對帳，每月至少一次，一般在月末結帳前進行。周姐讓我簡單的進行了人工核對。

6、根據給出的相關內容編制本月的負債表和損益表。

資產負債表是反映企業在某一特定日期財務狀況的一種會計報表，它根據“資產=負債 所有者權益”的會計方程式，說明企業的財務狀況。

損益表是反映企業在一定期間內的經營成果的會計報表，損益表按照權責發生制原則和配比原則把一個會計期間的收入與成本、費用進行配比，從而計算出報告期的淨損益數。根據具體要求操作計算機得出本月的負債表和損益表。這比手工操作簡單了許多。

7、裝訂憑證。

裝訂憑證我原本以為是一項極易做的事情，但是它並不是我想像中的那么簡單，使用裝訂機都含有一定的學問。還有就是裝訂好後，在憑證的封面坐上記號，是用印章敲上去的，在敲印時不能太用力，否則會一塌糊塗，看不清楚。我就失敗過好幾回，那時覺得真丟臉。不過想想，誰沒有失敗的時候，只要下次做好就可以。

會計理論來源於會計實踐，是會計實踐的概括總結，同時又對會計實踐工作加以指導。實習重在動手去做，重在把會計理論和會計實踐相結合，這樣我們才能更好地投入到會計這一行業中去。

七、實習心得與體會

為期兩個月的實習結束了，我在這段實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺，以學習會計學專業的我們，可以說對財務會計已經是耳目能熟了。有關財務會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上套用，那我們也將會是無從下手，一竅不通。以前，我總以為自己的會計理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那 么，當一名出色的財務會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。

在這實習階段我主要的工作還是負責公司裡面的一些小事情，完成李姐給予布置的工作任務。對於實習中的我，對於很多事情還不熟悉，需要學習和改進的我都會做好筆記，事後對其進行改進和注意。慢慢的對於會計這行，我也有了實際工作的一些經驗，同時在這短短兩個月的實習期間，也形成了對會計的熱情。會計是一項不可馬虎的工作，每一筆業務經濟都需要我們認真詳細的校對。雖然在實習中學到了很多，但是自己還是在一些方面存在不足。在以後的工作中，我會好好的吸取教訓，做好自己的職責，努力做到更好。正所謂沒有最好只有更好!

在這短短的兩個月時間裡，我學到了很多的東西。第一，對自己更加有信心了。在這兩個月中所接觸的會計讓自己的知識有所提高，曾經看過會計的一些書，裡面的很多成本，資金，固定資產等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。第二，工作不比在學校。畢竟工作的環境不比在學校的輕鬆，每天都要按規定的時間上班下班，有時候工作需要還得加班，在學校上課下課都是準時得很。第三，工作交際。在工作實習中，覺得人與人的相處並沒在學校的單純，注 重的細節很多。如果不加注意，換來的會是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經驗。同時，作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素質。因此我們應該本著理論結合實際的思想，讓我們實習，使我們不僅在理論上是強的，在動手能力上更是強者。這樣我們在畢業後走出校門才能更好地投入到工作中去，做好會計這一工作。

這次的實習，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道了掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變，畢竟在學校里太單純了。為了適應社會，融入社會，我們要不斷地學習，不斷地提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。通過這次的會計實習，使得我們系統地熟悉了企業會計核算的基本程式和具體方法，加強了對所學專業理論知識的理解、實際操作的能力，提高了運用會計基本技能的水平，也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，最終達到理論與實踐相結合的目的。