自我鑑定是指被考核者本人對自己在一定時期內的政治思想、能力水平、工作態度、政績成效等進行自我評定的一種文書,是單位或組織考察個人的重要依據之一。下面是小編整理的20xx年醫院收費員自我鑑定，以供大家閱讀。
20xx年醫院收費員自我鑑定(一)
201x年住院收費處年終總結一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在 其他科室同志的積極配合和大力支持下， 住院收費處全體人員緊緊圍 繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高 經濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實幹，認真履行收費職 能，大力推進收費工作規範運行，積極開展內部管理工作，進一步提 高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了 我院下達的任務。現將一年的工作總結如下
一、轉變服務觀念，提升服務水平。
根據住院收費處這個服務視窗的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業中先進的服務方法和良好的服務態度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職 業責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現排長龍的時候，更要保證優質服務，避免發生一些糾紛和患者投 訴的現象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利於醫患關係的和 諧發展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班視窗的同時，我收費處克服由於人員十分緊張的困難，再另外開個視窗，並且提前10 分鐘開視窗，而其它視窗仍然嚴格按規定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監督小組，對服務視窗進行不定期地檢查，一旦發現有服務態度不好或者不準時開窗的情況， 會進行相應的處罰。
二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協力提升醫院管理水平。
從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利於 推進醫療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工 作，對於單病種收費的項目進行一一詳細列出，並對整個治療過程， 包括用藥、處置、手術、住院日數等“打包”計價，確定一個統一的收 費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、 全力以赴，快速安裝新系統。
今年全院需要更換新的信息系統， 我收費處主動積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業餘時間， 加班加點，全力以赴，終於順利快速地安裝上了新的信息系統，從而 進一步完善預約掛號平台，推進了我院信息化的建設。
三、不斷開拓進取，提高內部管理水平。
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝 聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手， 常年堅持不懈地抓內部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫院周會 的內容，並結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現的問題 和困難，有針對性地對工作方法和內容進行調整和改進，確保各項工 作順利及時地完成。
二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集， 並編 制月報表及欠費說明，分析原因並上報醫院財務。三是每月末對各類 醫保審批單、院內通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是 厲行節約，嚴控辦公成本。1、由於我收費處日常列印量十分大，所 以列印耗材量也十分大，故而，列印材料遵循能省就省的原則，減少 不必要的列印，能雙面列印的儘量雙面列印，儘量反覆循環利用，提 高其使用價值，避免不必要的浪費;2、做到人走隨手關燈關電腦， 關空調的習慣。3、大力推行無紙辦公。
四、加強業務學習，提升職工隊伍素質。
堅持以人為本，密切聯繫實際，轉變工作作風，努力提高視窗職 工的專業技術能力、職業道德和工作的嚴謹細緻性。患者來院首先是 掛號、諮詢,這就要求視窗工作人員不但要有一定的財務基礎和相當 熟悉的業務水平，同時還須學習相關的醫療知識等, 不斷提高自身素 質，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工 學習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診 患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。
一是進一步推 進依程式收費，依法辦事，規範收費管理，強化收費監督，促進上下 聯動、協調配合，全面提高辦事能力、管理水平和幹部素質。二是加 強學習交流，學習政治理論、法律法規、業務知識等，組織職工進行 業務培訓和學習交流， 進一步提高視窗工作人員的綜合素質和管理能 力。
五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障。
嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執行交接班制度、 首問責任制、現金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對 住院催款、住院結賬、票據使用、隊長做了明確規定，同時建立切實 有效的獎罰制度，開展制度執行情況的檢查和巡查，例如於每日對窗 口工作人員的日報表進行檢查和審核，發現問題的做到及時處理，確 保每月末歸集好欠費病人的費用，並做好欠費的說明，分析好上報院 部。預結住院病人的醫藥費用並報院財務部。月末對各種單據進行檢 查、整理、裝訂和保存。另外，使視窗人員備好足夠的小鈔，以便確 診患者和家屬的付費時的兌換。據統計，全年出錯率基本為零，很好 地完成了院部下達的任務，順利實現收費處管理科學化、規範化、制 度化，多次受到患者和院方的好評。
存在的問題及下來的工作計畫和舉措 在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我 們進一步去解決
(1)人員數量不足，難以滿足日常工作的需要。由 於我收費處業務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重 制約了收費處的管理。
(2)收費人員的整體素質有待提高; (3)學習 氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院後收費處在原有工作的基礎 上，針對存在的問題，制定如下工作計畫
一、進一步加強學習，提高收費的水平和質量。組織職工不 斷學習和深造，增強對現有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息 的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極 參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質和服務質量，減輕日益增加的 收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體 人員團結幹事業的凝聚力。
二、進一步做好微笑服務，為醫院樹立良好的視窗形象。要求上 班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一 切為患者”的服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答， 加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發生鬥嘴吵鬧，避免不 必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服 務，完善辦事接待機制，進一步提高視窗人員的依規章辦事、便民服 務的整體能力，努力建成“服務更優、效率更高、形象更好”的視窗， 提升醫院的整體形象。
三、積極開展“黨員示範視窗” ，展示醫院良好形象。組織黨員 職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款視窗，設立相應的“黨員 示範視窗” ，樹立服務的典型，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用， 引領帶動其他職工服務水平的提高，有利於樹立良好的視窗服務形 象，進一步提高民眾的滿意度和舒適度， 四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯繫，形成交費、取藥一體 化。收費之後下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯 系，可以動態的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房 藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的 收取一體化服務。
五、繼續配合做好其他日常工作。繼續做好新農民醫療合作的相關工作;繼續完善票據管理及監管機制;繼續全力配合完成 院部交辦的其它工作任務等。我相信，在院領導的正確領導下，收費處會與各科室配合良好， 沿著科學發展的思路，在保持高質量和熱情的服務態度的基礎上，竭 誠為醫院樹立良好的視窗形象，提高醫院整體的服務質量和水平。相 信在新的一年裡，醫院的工作必定能更好地開展開來。
20xx年醫院收費員自我鑑定(二)
20xx年已經過去了。在這一年裡，我在這裡工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作
不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。 下面將我在20xx年的工作做一總結。
一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養。
二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識. 提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度 ，不應出現半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的視窗，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是"換位思考".
總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模範，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
20xx年醫院收費員自我鑑定(三)
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做的更好呢?好即完美，完美的工作要求我們全心投入，真誠相待。
進入收費站以後我明白了，做任何是都要認真，不能夠粗心大意只要你一時的疏忽就會導致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認真的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要用心去做，不能總想著怕什麼又不是只有我做不認真，別人也沒有認真的在做呀!為什麼我要認真的做事情呢?既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認真乾什麼，隨便做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認認真真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認真的對待工作才能做的更加的完美。
在當收費員的這些日子，我學會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認認真真、高高興興的做好自己的工作。