電話客服個人自我工作總結

2、成立回訪軌制

回訪體例搜羅簡訊問候及電話回訪二方面

a、擬定回訪尺度，統一回訪的內容，對回訪醫生要進行專業和技巧培訓，確保回訪的工作質量;

b、有打算分軌範