2、注重跟蹤督查，狠抓落實。在處理各級領導批示件的過程中，我們始終堅持“三定”原則。即定人、定時間、定任務。對每一件領導批示件的處理，首先是登記入冊建立台帳，再採取下發督辦函、定期通報情況、上門督查相結合的方式，督促落實，隨時掌握情況，保證督辦案件的質量。多年上訪不止的××地方××*案、××地方××*案、××地方××*案、××地方××*案，公安機關或按程式繼續進行，或納入國家賠償範圍，法院走訪了當事人，進行了公開聽證。一些老大難上訪老戶已服判息訴。另外如省、市兩級政法委書記批示的××*民眾反映的黑惡勢力團伙頭目××*案。今年4月7日，縣委常委、政法委書記××*、副書記××、縣公安局局長××*，陪同市委常委、市政法委書記××*，市公安局黨組成員、紀檢組長××*，深入到當地，調查走訪民眾，專門召集基層幹部，受害民眾召開座談會。之後，我們三次召集公、檢、法分管領導及案件原承辦人專題研究此案，就該案的每一個辦案環節重新進行反覆的斟酌與推敲，對該案的定性重新進行核實，為了提高案件辦理的透明度，消除民眾誤解。4月28日，我們組織公、檢、法、林業局分管領導及該案的原承辦人，到××*召集案件控告人及民眾代表召開了一次見面會，通報了案件處理各階段的情況，對民眾舉報或存在疑惑的相關問題，當面進行解釋，同時縣公安局發布了敦促同案犯主動投案自首爭取寬大處理和懸賞緝拿該案同案犯的通告，並責成當地派出所進一步加強對××*等重點人員的幫控工作。這一系列舉措，贏得了當地民眾的高度評價，達到了徹底息訪息訴的目的。
三、增強服務和大局意識，切實做好信訪接待工作
1、以熱情周到、耐心細緻的工作態度，較好地發揮了“視窗、橋樑、紐帶”的作用。在保持共產黨員先進性教育活動中，執法監督室的工作人員進一步改進了工作作風，力爭對每一個上訪人做到以誠相待、熱情周到，對每一位上訪者提出的各種問題，耐心聽取、細心解釋。能夠當面直接答覆的，絕不簡單打發了事，而是耐心細緻的講解，把道理講明、講透，把法律宣傳工作和化解矛盾的疏導工作做到位；對於不能當面答覆的，在了解相關單位對此案的工作情況後及時進行答覆，使上訪者對政法部門的工作從缺乏理解轉變為信任理解，使人民民眾對政法部門的感情從排斥轉變為親近，使信訪工作成為我們了解執法隊伍狀況，傾聽人民民眾呼聲、溝通上下感情、疏通意見、監督執法的重要手段，為領導正確決策提供了大量科學的依據，充分發揮了信訪工作的“視窗”、“橋樑”、“紐帶”的作用。如××鎮一位×××多歲的鄧姓居民，以擺草藥攤為生，今年3月，縣衛生局將其攤點沒收，封存，因不服縣衛生局的行政處罰，多次到政法委吵鬧，並揚言要身背“冤”字上訪，了解這一情況後，分管執法監督的××副書記多次親自接訪，耐心細緻向其解釋不服行政處罰應走的法律途徑。××鎮一村民，因故意傷害被法院判有期徒刑6刑個月，賠償醫療費500×××元，對此不服，多次到政法委哭訴，賴著不走，晚上睡在政法委走廊里，針對這一情況，我們向其宣講了《信訪條例》法律規定，為體現我們的誠意，還免費為她請律師進行諮詢，通過當地政府，從民政所為其解決了一定的經費，以解決她生活上的困難。×××個月來，我們共接待民眾來訪×××件×××多人次，處理民眾來信×××件。