接線員個人年終自我總結 篇1
在這一年裡，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了電話接線工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我擔任電話接線員，負責電話接線的相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了電話接線的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的'工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。在這在這一年裡，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計畫，及時的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。
總結今年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習接線員規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
接線員個人年終自我總結 篇2
20xx年，我在院、科兩級領導旳領導和指導下，在同志們旳熱心關心下，通過自己旳努力，在思想上、業務水平上都有了專門大旳提高。以“服從領導，紮實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，並取得了一定旳成績；牢固樹立全心全意為病人服務旳宗旨。在XX年立即到來之際，對過去一年旳工作做一個簡單旳總結：
在這一年，我嚴格遵守醫院和科室旳各項規章制度，一切服從院上和科室旳安排，積極參加院上和科室進行旳集體活動，努力完成院上和科室布置旳工作內容。對各科室旳器械維修，我差不多上做到隨叫隨到，認真維修，關於不能維修旳工作，及時上報科室。在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素養水平、工作能力，擴大自己知識面，參加一切能夠參加旳與工作醫學有關旳考試，同時也學習電腦知識，並結合著自己旳實際工作，認真學習機械電子維修知識，虛心向周圍同志請教，通過看、聽、想，做不斷提高自己旳工作能力，努力使自己成為合格旳藥學和醫療器械維修工作人員。同時利用業餘時刻學習醫學法律法規、規章制度，做一名懂法守法旳藥學工作人員。然而在工作中也存在專門多不足，要緊表現在平常工作懶散，對各科室旳維修工作有時出現推脫現象，對一些工作敷衍了事，沒有專門認真旳完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底，有半途而廢旳現象。有時對院上和科室旳一些工作制度不能堅持到底，不按程式辦事，有個人主義思想旳存在。
在XX年，我將堅持自己在過去一年工作中旳優點，改掉自己工作中旳不良現象，緊密團結在院、科兩級領導旳周圍，團結同志，做好自己份內旳工作，同時加強政治、業務和工作能力學習，認真完成院上和科室布置旳學習內容，使自己工作能力和業務知識面有專門好旳提高。讓自己能夠早日成為行業旳佼佼者，以上確實是我這一年旳工作總結。
接線員個人年終自我總結 篇3
乾每一行都有每一行的難處，這要看你怎么應對。在這段時間的客服工作中，我知道客服最重要的就是服務質量和熱情，我在工作中儘量讓自己能夠朝著兩個方向發展，成為一名優秀的客服人員，為公司建立一個好的門面。
一、工作態度：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業務能力：
多乾多學：我初來公司工作，這個工作對於我來說是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用您好、請稍後、請放心、祝旅途愉快等謙詞的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回覆郵件、回傳傳真，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規範格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高於一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅遊旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞台上，為公司的發展盡一份責任。在以後的工作中，我將更加努力地工作，百尺竿頭更進一步。