考察期員工述職報告 篇1
尊敬的各位、親愛的各位同事：
首先很感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，後來又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的.問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教後，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
施工期間，我按制度、按程式對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜。對於那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶。動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程式進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，以堅持到“最後一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx公司這個大舞台上展示自己，能為xx公司的輝煌奉獻自己的一份力量。
謝謝大家!
考察期員工述職報告 篇2
尊敬的：
本人於今年3月2日有幸步入x科技股份有限公司的行列，並進行為期一個多月的實習。同年7月11日，加入到x有限公司，任職研發工程師工作。進入公司以來，在公司的關心及同事們的幫助下，讓我學到了新的知識，增長了新的見識，對公司的研發流程、產品情況及企業未來的發展規劃有了基本了解，也使我從前所掌握的知識在實戰中得到了進一步鞏固和提升。現將本人在此期間的工作情況及工作體會向公司匯報如下：
一、工作情況
1、了解公司的產品，對公司所製作的各系統以及平台有了初步的了解與認識，並積極思考各系統之間的聯繫，對公司整個運營流程，框架有了更深的理解；
2、了解公司正在設計開發的系統，通過閱讀代碼以及會議中的介紹，已經能夠明白公司系統的目標，以及理清開發的流程。
3、嘗試親手書寫代碼，並在系統中，實現兩項功能，順利完成布置的任務；
4、了解公司的規章制度，獎懲制度等。嚴格律己，不做有損公司利益的事情，做事以公司利益為優先考慮，真正的將自己定義為神盾人。
二、個人：
1、能夠自覺遵守公司的各項規章制度，工作態度積極端正，對本職工作具有一定的能力與熱情，能很快適應新的工作環境並進入角色，投入工作狀態。
2、學習能力較強，追求上進，工作責任心、主動性較強，對本職工作具有一定的創新意識，遇到困難主動想辦法將其做好。通過進入公司後的實際編寫代碼，使自己的工作能力以及技術水平有了一定程度提升。
3、具有很好的團隊合作，在完成本職工作的同時，積極主動地幫助與配契約事工作。
4、堅持愛崗敬業，遵守原則，以維護公司利益為首任！
三、工作建議
在工作過程中，通過對公司所接觸與了解的情況，個人認為我公司還有以下幾個方面的管理環節有待完善與提高：
1、進一步加強對公司員工的`崗位培訓，以提高員工隊伍的專業技能及工作效率。尤其是對新入職員工要進行必要的崗前培訓，比如師傅帶徒弟方式的培訓及舉辦專門的理論培訓，使其在掌握一定的崗位操作技能及保密知識後，再正式上崗。以保障其崗位勝任能力與上手時間。
2、我公司所從事的軟體開發產業是一種日新月異，需要足夠新鮮的技術力量作支撐。鑒於公司目前技術人才隊伍相對薄弱，建議公司加大對專業技術人才的招聘力度，以較為優厚的待遇吸引優秀的技術人才加盟本公司，促進公司做大做強。
上述工作及工作建議難免存在不妥之處，懇請公司給予指正，幫助我不斷進步與提高。在今後的工作中，我將加倍努力學習，刻苦鑽研技術知識，勇於進取，為企業的不斷發展壯大不遺餘力地貢獻自己的聰明才智。
考察期員工述職報告 篇3
尊敬的公司、同事：
不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司給予我加入迅利的機會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。
本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4S店任職，年4月20日有幸加入迅利大家庭並擔任客服主管崗位，通過一個多月的工作學習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對CR部的工作內容流程、工作職責，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，並在工作開展中得到了公司和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：
一、 部門內部的管理
雖然在崗CR專員客服對部門內部事務的相關工作內容要求及工作職責比較熟悉，但是對於招徠項目工作不積極，沒有明確目標，對於新增工作E客服導入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責及各項工作流程，才能更好的去開展、指導、安排及落實各項工作，協調CR專員的工作，調整專員的工作態度。
1、對CR專員各崗位職責要求進行統一宣導和明確。
2、對CR部現有工作內容、流程進行梳理及根據實際情況作出調整和安排。
3、專人專崗負責，首問責任制，提高專員工作責任心，加強招徠項目的實施。
4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調和話術培訓，經過這段時間的努力與轉變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的'性和準確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。
5、針對E客服導入對專員進行工作所需的技能制定相關培訓和調整
二、 部門日常工作
（一）客戶滿意度
1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發展的重要命脈，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關係管理手段達到提高公司的服務質量和客戶滿意度的目的。
2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的形式傳遞至業務部門，客戶維繫工作後續仍需進行加強和改善。
（二）日常基礎工作
CR部在客戶與公司之間起到橋樑的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。
1、銷售回訪：對潛客、N+7客戶回訪的問卷進行調整；修改周報月報匯報；重點檢核I-CROP系統潛客跟進情況、系統放棄客戶、已交車客戶關懷維繫、客戶信息準確率等。
2、售後回訪：對客戶抱怨投訴進行分門別類，細分至各個環節因子，按周、月進行統計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進行三次以上周期回訪。
3、基礎報表數據：周結月報，信息共享。每周將當周回訪結果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關部門，便於其及時掌握客戶動態及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析，當月的服務質量，制定相關的整改措施，並於下月中重點檢核整改措施的執行情況。
4、N-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內到店保有客戶進行分類招徠，並對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術，提高招徠成功率和預約率，減少客戶流失。
5、客戶檔案：經過調查發現前期基盤客戶的分類沒有明確標準，人為因素居多，而在進行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機等原因無法聯繫上客戶的占比也相對較大，店內增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數量較大。
6、E客服相關工作的推進與配合，加微情況、店內活動微信轉發點檢，客戶分類認養調整，加大對SA工作的監督和點檢工作。
7、其他工作協助：車展、市場活動等。
經過一系列的調整與重新規範後，目前工作有了一定的成效，但距離目標，仍有一定的距離，需在日後工作中繼續努力。
三、
1、加強滿意度監督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。
2、完善客服內部工作機制，提高工作效率及效果。
考察期員工述職報告 篇4
尊敬的：
您好！
首先很感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，後來又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教後，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
施工期間，我按制度、按程式對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對於那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程式進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對的'安排是完全的服從，並不折不扣的執行，以堅持到“最後一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在這個大舞台上展示自己，能為輝煌奉獻自己的一份力量。
考察期員工述職報告 篇5
各位、各位同事：
自從xx年xx月xx日開始到貴公司工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個月。這幾個月里， 在和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，後來又經過培訓，又使我了解了以“質量第一、誠信為本、服務至上”為核心的企業文化及各項規章制度。下面，我就這三個月的工作情況向各位與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。
一. 熟練裝載機的操作規程及維護保養
作為一個裝載機操作員在接受培訓的時候對裝載機的操作規程及維護保養就有了一個簡單的認識，後來出師之後經過實際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。
二. 熟悉裝載機上料的操作
在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。並且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟。
三. 配合各部門清理廠內廢棄物
任勞任怨、孜孜不倦。對的安排是完全的服從，並不折不扣的執行；以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；在工作之餘配合其他同事場內廢棄物，包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。
四. 三個月的工作體會
經過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中我懂得了：必須樹立端正的.工作態度和勤奮敬業；熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規範和企業規範的要求，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎紮實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
以上是自己工作三個月來的基本情況，不妥之處，懇請批評指正。
總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，並積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展儘自己的一份力量。